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文档简介

1、药店促销一般有以下形式和内容:一、按时间划分:1、月度日常 促销。此类促销信息传播手段单一或传播力度较弱,一般运用店前的定点 广告传播或社区 DM散发。是一种低成本的促销,目的主要是提升来店客人购物客单价。2、节假日促销。如司庆、春节、端午节、中秋节、元旦、三八节、五一节、六一节、七一节、八一节、十一节、圣诞节等。一般说来,中小城市和农村市场药店,应该重视司庆、 春节、端午节、中秋节、五一节和十一节等传统节假日和黄金周的 促销活动。大城市由于人 们生活质量的提高,平常工作节奏感较强, 在三个 黄金周”期间大量外出旅游, 导致门店销 售额下降幅度较大, 促销活动不但效果欠佳,而且,是一种资源浪费

2、。 =3、定期促销。在相对固定时间内开展 促销活动,利用顾客口碑传播,是一种低 成本的促销活动,既能提高来客数,又能提升客单价。操作要点是时间不变,形式常变”。让顾客感受到常变常新”的实惠、实用和乐趣。二、按人群划分:针对特定人群促销,如药店会员、儿童、妇女、青年和老人等。其促销活动设计一定要符合特定人群特色。如会员的定期促销,鼓励阶段性消费并及时兑奖;青少年的促销以喜闻乐见的趣味性活动为主, 参与性强,奖品追求时尚;中老年人的 促销以文化性、简单化活动 为主,奖品以实用为主。三、按功能划分:1、提升来店人数的 促销活动,此类促销一般为大型的促销活动,如一年一度的 司庆” 促销活动,奖品和顾客

3、其他利益设计力度大,诱惑力强。一般以提升促销期间来客数为主,也能提高客单价。但是,此类促销有二大缺陷,一是投入资金 成本大,操作不慎有可能投入 和回报不成正比;二是促销结束后,销售很快恢复到 促销前的水平,不利于顾客忠诚度的培 养。所以,长期运用大型 促销活动提升药店来客人数,不但投入 成本大,难度也相对较大, 因此,笔者将提升药店来客数称之为相对可控指标”。2、提高来店顾客客单价的 促销活动,是一种低 成本的促销。药店不但应予以重视,而 且要经常性开展的工作。客单价指标的高低与药店全员的主观努力密切相关,如买赠和抽奖”品类价格带”高低价策略”联合用药”疗程荐药”商品满足率”商品陈列”客动线设

4、 计”购物篮的位置和主动递送 ”以及 卖场POP悬挂”等等都有很大的关系。 实际上以上工作 做好了,不但提高客单价,对稳定客源和培养顾客忠诚度也有极大的好处,无形中提升了来客数。试想,如果每个顾客多买一盒药,对于来客数在几百乃至上千人次的药店,不是提升了上百人次的来客数吗?所以笔者将提高客单价称之为绝对可控指标”。是药店促销的主要目标。四、药店开业促销在国内对药店开业促销最早重视、形式最多和内容最完善的当数美信和海王星辰,所谓开业六周的造势”针对不同的人群开展形式多样的 促销活动,其目的主要是迅速提高药店 在商圈中知名度。开业六周组合式 促销活动,对小型社区便民店开业效果显著,但是,对于大中型

5、旗舰店和区域中心店开业不一定效果佳。因为大中型店品种多,开业一周促销力度大,商圈内顾客容易达到购买饱和”故开业后的第二次促销时机选择很重要。据调查顾客购药 的购买周期为20 30天。此外还有一些注意事项1、准备工作完善,包括商品、特价、POP、赠品、店前宣传、 DM、人员、培训等。2、要求每个员工都要理解促销活动内容,并且表达口径一致。3、要求每个员工提醒顾客,促销活动内容及时间,包括防损、客服、收银等。4、对客户抱怨要及时处理并尽量满足合理需求。否则适得其反。5、促销活动设计要尽量迎合顾客占便宜的心理。 匚6、 促销活动及时总结及分析,提出问题和差距,利于今后促销时改进办公室卫生管理制度一、

6、主要内容与适用范围1 本制度规定了办公室卫生管理的工作内容和要求及检查与考核。2 此管理制度适用于本公司所有办公室卫生的管理二、定义1 公共区域:包括办公室走道、会议室、卫生间,每天由行政文员进行清扫;2个人区域:包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。1.公共区域环境卫生应做到以下几点:1) 保持公共区域及个人区域地面干净清洁、无污物、污水、浮土,无死角。2) 保持门窗干净、无尘土、玻璃清洁、透明 3) 保持墙壁清洁,表面无灰尘、污迹。4 )保持挂件、画框及其他装饰品表面干净整洁。5) 保持卫生间、洗手池内无污垢,经常保持清洁,毛巾放在固定(或隐蔽)的地方。6) 保持卫生工具用

7、后及时清洁整理,保持清洁、摆放整齐。7)垃圾篓摆放紧靠卫生间并及时清理,无溢满现象。2.办公用品的卫生管理应做到以下几点:1)办公桌面:办公桌面只能摆放必需物品,其它物品应放在个人抽屉,暂不需要的物品就摆回柜子里,不用的物品要及时清理掉。2)办公文件、票据:办公文件、票据等应分类放进文件夹、文件盒中,并整齐的摆放至办公桌左上角上。3)桌一侧,要从哪取使用完后放到原位。4)电脑:电脑键盘要保持干净,下班或是离开公司前电脑要关机。5)办公小用品如笔、尺、橡皮檫、订书机、启丁器等,应放在办公 报刊:报刊应摆放到报刊架上,要定时清理过期报刊。6)饮食水机、灯具、打印机、传真机、文具柜等摆放要整齐,保持表面无污垢,无灰尘,蜘蛛网等,办公室内电器线走向要美观,规范,并用护钉固定不可乱搭接临时线。7)新进设备的包装和报废设备以及不用的杂物应按规定的程序及时予以清除。3.个人卫生应注意以下几点:1) 不随地吐痰,不随地乱扔垃圾。2) 下班后要整理办公桌上的用品,放罢整齐。3) 禁止在办公区域抽烟。4)下班后先检查各自办公区域的门窗是否锁好,将一切电源切断后即可离开。5)办公室门口及窗外不得丢弃废纸、烟头、倾倒剩茶。4总经理办公室卫生应做到以下几点:1) 保持地面干净清洁、无

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