小雷管理学第四章计划

1、小雷管理学第四章计划 这是因为计划可以管理者和非管理者指明方向； 通过计划促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化 的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击； 计划还可以使浪费性和重叠性减至最少； 最后，计划设立目标和标准以利于控制。没有计划， 就没有控制 为什么要做计划？为什么要做计划？ 小雷管理学第四章计划 本章主要内容本章主要内容 计划工作的含义和内容 计划工作的种类和特征 计划工作基本要求和原则 计划工作的程序 编制计划的方法 小雷管理学第四章计划 一、计划概述一、计划概述 （一）计划工作的概念（一）计划工作的概念（1 1） 制 定 计 划 执 行 计 划 检 查 计 划 广 义 概

2、念 (1)广义的计划工作是 指管理者制定计划、 执行计划和检查计划 执行情况的过程。 小雷管理学第四章计划 （一）（一） 计划工作的概念（计划工作的概念（2 2） 狭 义 制 定 计 划 (2)狭义的计 划工作是指管 理者事先对未 来应采取的行 动所作的谋划 和安排。 小雷管理学第四章计划 （二）（二）计划工作的内容计划工作的内容 内容 WHAT WHY WHEN WHO HOW WHERE 小雷管理学第四章计划 目 的 性 主 导 性 普 遍 性 效 率 性 二、计划工作的基本特征 小雷管理学第四章计划 1 1、目的性、目的性 计划的性质决定着计划必须设定一个目标，必须在管 理工作中居于领先

3、地位。 目的性，是生物界和人类社会普遍具有的一种性质。 例如生物的进化，就显出一种目的性，而在人类社会 中，目的性则表现为人的一种有意识的活动。多年以 前，美国 一家名叫麦凯希尔兹协会的经济咨询公 司在向美国休斯敦航空公司的政策委员会提供建议时 就指出，企业计划的发展，与技术革命一样，也是一 场革命运动。计划的性质决定着，计划必须设定一个 目标，必须在管理工作中居于领先地位。 小雷管理学第四章计划 计划目标 和如何 实现目标 什么样的 组织结构 组织 需要什么样 的职工， 何时需要 怎样最有效的 指导 和领导职工 提供控制标准 人事 领导 控制 解决 2、主导性 小雷管理学第四章计划 l制定计

4、划是各级主管人员的一个共同职责。 l各级管理人员所制定的计划的范围、内容不同 而异。高层管理人员制定组织的总体计划，把 握全局方向和目标；中层管理人员制定部门计 划，诸如财务计划、市场计划、人事计划等， 确定在整体目标实现过程中，各部门自身的具 体目标；而基层管理人员则要制定具体的作业 计划，以配合生产计划的最终实现。 3、普遍性 小雷管理学第四章计划 4 4、效率性、效率性 l效率性是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计 划所需要费用及其他因素后的总额。指在资源一定的 情况下，如何使方案产生最大的效益。 l对于营利性组织来说，效率是指计划的成本收益比率。 计划的编制和实施是要支付成本或费用

5、的，如果其收 益大于成本，就可以称之为有效率的，反之，就是没 有效率的或效率低的。对于非营利性组织，计划的结 果取决于决策者的价值标准。 小雷管理学第四章计划 三、计划的种类三、计划的种类 （一）按期限分：长期（一般五年以上）、中期（一）按期限分：长期（一般五年以上）、中期 （介于长、短期计划之间）和短期（一年或一年以（介于长、短期计划之间）和短期（一年或一年以 下）。这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环下）。这种划分不能绝对化，要结合行业特点和环 境变化的速度。境变化的速度。 （二）按职能分：就是按管理活动的类型分有生产、（二）按职能分：就是按管理活动的类型分有生产、 设备、技术、销售、财

6、务、人事等。一般是根据总设备、技术、销售、财务、人事等。一般是根据总 体计划来制定的，并考虑各部门的相互关系。体计划来制定的，并考虑各部门的相互关系。 小雷管理学第四章计划 （三）按层次分：战略计划和战术计划（三）按层次分：战略计划和战术计划 战略计划战略计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划是关于企业活动总体目标和战略方案的计划 ( (应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织 在环境中的地位的计划在环境中的地位的计划) )侧重于确定企业要做什么事侧重于确定企业要做什么事 ( (WHAT)WHAT)以及为什么以及为什么( (WHY)WHY

7、)要做这事。要做这事。 战术计划主要用来规定企业经营目标如何实现的具体战术计划主要用来规定企业经营目标如何实现的具体 实施方案和细节。则是由何人实施方案和细节。则是由何人( (WHO)WHO)在何时在何时( (WHEN)WHEN)何地何地 ( (WHERE),WHERE),通过何种方法通过何种方法 ( (HOW),HOW),以及使用多少以及使用多少( (HOW HOW MUCH)MUCH)资源来做这事。资源来做这事。 小雷管理学第四章计划 （四）按表现形式分 预算：数字或金额的计划预算：数字或金额的计划 方案：主要的、次要的、支持的方案：主要的、次要的、支持的 程序和规则程序和规则 政策：主要

8、的和次要的政策：主要的和次要的 战略战略 目标目标 目的目的 或使命或使命 小雷管理学第四章计划 目标:是组织在一定时期内要达到的具体成果。是宗旨的 具体体现。这个成果可以定量的。如：某企业的计划目 标是在所底实现销售收入5000万元；某企业的目标是某 类产品3年内达到本市30%的市场份额。其成果也可以定 性的；如，让消费者买到满意的商品，让学生的德、智、 体全面发展等等。 政策:是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是计 划的指导方针，是指导和沟通决策的思想指南，给出了 决策的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的 自主权。 小雷管理学第四章计划 程序程序:也是一种计划。确定活动的先后

9、时间顺序。它也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。它 规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。是规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤。是 行动的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作行动的指南，而不是思想的指南。并以此提高工作 的效率和效果。的效率和效果。 规划规划:重点在于划分总目标实现的进度。不仅包含组重点在于划分总目标实现的进度。不仅包含组 织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需的织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需的 政策、程序、规则、任务委派、所采取的步骤、涉政策、程序、规则、任务委派、所采取的步骤、涉 及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的，及的资源等。是一份综

10、合性的，但也是粗线条的， 纲要性的计划。纲要性的计划。 小雷管理学第四章计划 规则规则:是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特定活动是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特定活动 的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同程序是有区的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同程序是有区 别：有些规则没有时间顺序，如：禁止吸烟别：有些规则没有时间顺序，如：禁止吸烟“仅仅是不允许做仅仅是不允许做 什么，并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属于规则。什么，并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属于规则。 预算预算:一种数字化的计划，预期的结果用数字化的方式表示出来一种数字化的计划，

11、预期的结果用数字化的方式表示出来 就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算。就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算。 小雷管理学第四章计划 四、四、 计划工作的程序计划工作的程序 1机会分析 2确定组织目标 3制定计划的前提 4制定可供选择的方案 5评价各种方案 6 选择方案 7制定派生计划 8用预算形式使计划数字化 编制计划中的制定可供选择的方案、评价各种 方案、选择方案，几个步骤完成后，就进入了 制定派生计划阶段。指总计划下的制定各个部 门的计划。如服装公司的总计划完成之后，就 要制定生产计划、原材料采购计划、库存计划、 人力资源计划和财务计划等等。这些分计划是 完成

12、总计划的保证。 用预算形式使计划数字化：计划离不开资源的分 配，资源的分配是用预算来体现的。预算一方面 是对各部门所要使用的资金的统筹规划；另一方 面又是衡量计划完成程度的标准。 小雷管理学第四章计划 五、五、 编制计划的方法编制计划的方法 lPDCA计划循环法（戴明循环管理法） l滚动计划法 l网络计划技术法 l线性规划法 小雷管理学第四章计划 （一）一）PDCAPDCA计划循环法（戴明循环管理法）计划循环法（戴明循环管理法） 1、含义：是指任何一项 工作均要先有个计划 （plan），然后按照计划 的规定去执行（do）、检 查（check）和总结 （action）这个过程周而 复始，不断循环

13、前进，并 进一步地提高水平。 执行 D 计划 P C 检查 A 总结 小雷管理学第四章计划 2、工作程序：4个阶段8个步骤 制定计划（ P ）： 提出工作设想，收集有关资料，进行调查和预 测，确定计划的目标和方针； 提出各种工作方 案，并选出比较满意和理想的方案； 编制具体 的计划，并下达执行。 执行计划（D）： 具体落实到各部门和有关人员，贯彻执行。 检查计划执行情况（C）： 检查执行情况； 发现问题，找出原因。 总结处理（A）： 提出解决问题的办法； 对这次解决不了的问 题，要转入下一轮工作循环中予以解决。 小雷管理学第四章计划 3 3、特点、特点 大循环套中循环，中循环套小循环， 环环相

14、扣，形成一个有机体。 每个循环都含有4个阶段。 循环是螺旋式上升和发展的。 循环是综合性的循环。 小雷管理学第四章计划 （二）滚动计划法（二）滚动计划法 1、含义：是一种定期修订未来计划的方法。是在原计 划的基础上，每经过一段固定时期（称为滚动期）， 便根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订计 划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长 期计划有机结合起来。 该方法主要应用于长期计划的制定和调整。 其具体做法是用“近细远粗”的办法制定计划。 小雷管理学第四章计划 滚动计划法图示滚动计划法图示 本期五年计划本期五年计划（200920092001320013） 2009200920102010

15、201120112012201220132013 很细很细较细较细一般一般较粗较粗很粗很粗 根据环境变化修订计划 计划与实际的差异 2009年实际完成情况 新的五年计划新的五年计划（2010201020142014） 201020102011201120122012 2013201320142014 很细很细较细较细一般一般 较粗较粗很粗很粗 小雷管理学第四章计划 2、特点、特点 1、计划分为若干个执行期，其中近期 行动计划编制得详细具体，而远期计划 则相对粗略。 、计划执行一定时期，就根据执行情 况和环境变化对以后各期计划内容进行 修改、调整。 小雷管理学第四章计划 3 3、评价、评价 优点

16、：推迟了对远期计划的决策，增加了计划的 准确性，提高了计划工作的质量；同时这种计 划方法使长、中、短期计划能够相互衔接，即 保证了长期计划的指导作用，使得各期计划能 够基本保持一致；也保证了计划应具有的基本 弹性，特别是在环境剧烈变化的今天，有助于 提高组织有应变能力。 缺点：在于加大了计划的工作量。 小雷管理学第四章计划 （三）网络计划技术法（三）网络计划技术法 1、含义：是利用网络理论，制订计划，并对计 划进行评审的技术方法，最适用于复杂工作 项目的管理。 l又称为关键路线法、统筹法 l计划评审术 2、基本原理:首先应用网络图的形 式来表达一项计划中各项工作(任 务、活动、工序等)的先后顺

17、序和 相互关系；其次,通过计算找出计 划中关键工序和关键路线；然后通 过不断改善网络图选择最优方案, 并在计划执行过程中进行有效的控 制监督,保证取得最佳的经济效益。 小雷管理学第四章计划 开始 1 3b 2a 4b6b 5a 7c8 1天 2天 2天 2天 4天 1天 1天 1天 小雷管理学第四章计划 开始 1 3b 2a 4b6b 5a 7c8 1天 1天 2天 2天 1天 1天 1天 1天 小雷管理学第四章计划 3 3、优点、优点 简单易行； 可迅速确定计划的重点 小雷管理学第四章计划 （四）线性规划法（四）线性规划法 l又是一种现代计划方法。1939年，苏联经济学家康脱诺维奇首先提出

18、用线性规划的方法进行经济计划工作。后来经许多经济学家的深入研 究，目前它已经成为一种相当成熟的计划方法。在目标已定，资源有 限的情况下，可以用线性规划的方法来确定计划 。 l该方法解决的问题是，如何在有限的资源条件下，对实现目标的多种 可行方案进行选择，以使某项既定的目标达到最优化。不过,这种计划 方法要求有关变量间必须具有线性的关系，否则,在非线性关系的情况 之下，就需要借助非线性规划来解决相应问题。 小雷管理学第四章计划 例例: : l假设A公司在三个地点P1、P2、P3组装某 型号的家用空调机供应M1、M2、M3三地 市场,从各产地到各市场之间的运输可采用 不同的路线,如空运、水运、铁路

19、、公路等, 每种路线运输的费用不同.如果产地P的产量 和市场所在地M的需求量已知,则线性规划 问题就是在尽可能保证产销平衡的前提(又 称约束条件)下,求得一组调运方案,以使总运 输费达到最小,也就是说使成本目标最优化。 l通过建立线性规划模 型，来求解最优方案。 小雷管理学第四章计划 l例：某厂主要生产纸杯和纸饭盒两种产品,其售价分 别为每只2元和每个3元.生产一只纸杯或一个纸饭 盒各需要1单位硬板纸,现已购得4000单位硬板纸, 根据调查市场上最多需要2000只纸杯.企业应如何 安排生产. l解:设生产纸杯X1个 ,纸饭盒X2个,则有目标: lZ=2X1+3X2 最大 l企业受到的约束是:

20、lX1+X2 小于或等于 4000 lX1小于或等于 2000 lX1,X2大于或等于 0 小雷管理学第四章计划 线性规划的图解法线性规划的图解法 X2 X1 4000 40002000 X1=0 X1=2000 X1+X2=0 小雷管理学第四章计划 甘特图是一种线条图，横轴表示时间，纵轴表示 要安排的活动及其进度。二十世纪初由亨利甘特开 发的。 甘特图可直观地表明任务计划定在什么时候进行 和完成，并可对实际进展与计划要求作对比检查。 这种方法虽然简单但却是一种重要的作业计划与管 理工具。它能使管理者很容易搞清一项任务或项目 还剩下哪些工作要做，并评估出某项工作是提前了 还是拖后了或者按计划进

21、行着。 甘特图法甘特图法 小雷管理学第四章计划 甘特图的例子甘特图的例子 考试复习计划 管理学原理 电子商务 大学英语 1230 小雷管理学第四章计划 六、计划文书的构成六、计划文书的构成 部 分内 容说 明 1、计划导 入 （1）封面计划书的脸面，应充满魅力 （2）前言表明计划者的动机及计划者的态度 （3）目录计划书的目录 2、计划概 要 （4）计划概要概述计划书的整体思路与内容 3、计划背 景 （5）现状分析 明确计划的出发点，说明计划的必要性 及其前提 4、计划意 图 （6）目的、目标设定 确定计划的目的、目标，说明计划的意 义 5、计划方 针 （7）概念的形成 明确计划的方向、原则，规

22、定计划的内 容 6、计划构 想 （8）确定实施策略的 结构 明确计划实施的结构及其组织保证，提 高计划的效果 （9）具体实施计划 计划的具体内容，将实现目标的方法具 体化 7、计划设 计 （10）确定实施计划 实施计划所需时间、费用、售货员及其 他资源；预测计划可能获得的效果 8、附录（11）参考资料 附加的与计划相关的资料，增加计划的 可信度 小雷管理学第四章计划 七、计划书的构成样例七、计划书的构成样例 w新商品计划书 w进入市场计划书 w促销活动计划书（店内促销） w会议计划书 w“美味”饮食店商业环境调查计划书 小雷管理学第四章计划 新商品计划书新商品计划书 w1、形成商品的概念：（1

23、）命名；（2）包装、设计。 w2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等） w3、竞争商品：（1）竞争商品 ；（2）类似商品。 w4、本企业商品的市场定位 w5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） w6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） w7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） w8、渠道（1）营销渠道 ；（2）维修服务。 w9、市场导入策略：（1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。 w10、广告计划（广告活动计划） w11、价格（关于成本、价格等） w12、开发推进（设计、试制、原材料等）。 小雷管理学第四章计划 进入市场计划书进入市场计划书 w1、主要商品 （1）

24、对象商品的概要；（2）商品群展开 w2、目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分析。 w3、今后的方针与安排 w4、商品对象（目标） （1）商品目标；（2）商品市场。 w5、分销渠道分析 w6、进入市场所存在的问题 w7、广告宣传计划 w8、营业系统 w9、个别工具的设计案（1）样品方案；（2）价格表 小雷管理学第四章计划 促销活动计划书（店内促销）促销活动计划书（店内促销） w1、计划的名称：（1）活动名称（2）副标题 w2、计划的目的（销售促进等） w3、计划的主题（活动主题） w4、对象商品 w5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） w6、计划的对象（目标顾客） w7、

25、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） w8、促销场所（店内） w9、促销时间 w10、店内装饰 w11、制品种类（广告传单、POP、卡片等） w12、通知方法（广告等） w13、运营计划 ：（1）店内任务安排（2）与以往计划的区别 w14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果） 小雷管理学第四章计划 会议计划书会议计划书 w1、计划的名称 w2、计划的目的 w3、计划的主题 w4、计划的内容：（1）整个会议（2）个别计划 w5、会议的目标人员及人数 w6、会议场所 w7、会议日期 w8、会场设计：（1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备 w9、制品种类（广告、节目单、民意测验等） w10、宣传方法 w11、运营计划：（1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划 w12、计划的效果（费用计划、预想效果等） w13、相关者一览表（主办者、协办者等） 小雷管理学第四章计划 “美味美味”饮食店商业环境调查计划书饮食店商业环境调查计划书 w封面 w目录 w结论概要 w开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计 划。 w1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要 w2、物品概要 w3、都市条件：位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市 场；市场前