项目五货物出库作业

1、项目五项目五 货物出库作业货物出库作业 任务一任务一 储存仓库的物品出库储存仓库的物品出库 任务二任务二 生产型企业的物料发放生产型企业的物料发放1 1核单核单2 2拣货备货拣货备货3 3复核复核 4 4包装包装5 5刷唛刷唛6 6点交点交 7 7登帐登帐 8 8配载装车配载装车9 9现场及档案清理现场及档案清理 复核复核点交点交包装包装核单备货核单备货登帐登帐清理清理商品出库业务流程商品出库业务流程任务一 储存仓库的物品出库 一天，仓库分别以传真、一天，仓库分别以传真、EmailEmail和电话和电话形式接到客户的出库通知，详情如下，要求形式接到客户的出库通知，详情如下，要求模拟仓库人员完成

2、出库准备。模拟仓库人员完成出库准备。背景背景子任务一子任务一：出库订单处理和出库准备：出库订单处理和出库准备按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。 学习任务学习任务按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。按岗位分组，完成出库准备工作，详细步骤见下表。 学习任务学习任务涉及理论知识涉及理论知识涉及理论知识涉及理论知识涉及理论知识涉及理论知识出库的准备工作出库的准备工作 在通常情况下，仓库调度在商品出库的前在通常情况下，仓库调度在商品出库的前一天，接到提货单一天，接到提货单（出库单）（出库单）后，应按后，应按商商品的流量、流向品的流量、流

3、向等，分理和复审提货单，等，分理和复审提货单，及时正确地编制好有关班组的出库任务单、及时正确地编制好有关班组的出库任务单、配车吨位、机械设备单以及提货单等，分配车吨位、机械设备单以及提货单等，分别别交交给给发货库工发货库工、机械班和保管员或收发机械班和保管员或收发货货、理货员，以便做好出仓准备工作。、理货员，以便做好出仓准备工作。 当保管员从调度手中接到出仓通知后，当保管员从调度手中接到出仓通知后，应做好以下的几项工作应做好以下的几项工作 1.1.备货工作备货工作 2.2.完成相关人员准备完成相关人员准备 3.3.完成相关设施、设备准备完成相关设施、设备准备 4.4.下达出库的计划与调度下达出

4、库的计划与调度（如应用（如应用看板管看板管理理）审核凭证审核凭证 审核凭证是商品出库管理的一个非常重审核凭证是商品出库管理的一个非常重要的环节要的环节 审核内容审核内容: : 1.1.出库凭证的合法性和真实性出库凭证的合法性和真实性 2.2.凭证的日期凭证的日期 3.3.有无涂改与污损有无涂改与污损 4.4.签章核对签章核对 5.5.提货人身份核对提货人身份核对 其他其他-说明说明: :电子商务时代取而代之可电子商务时代取而代之可能是电子通知单能是电子通知单子任务二子任务二：拣货备货：拣货备货 背景背景 在完成上一单元出库准备工作的前提下，完成相应产品的出库凭证核对、拣货、备货工作环节。 学习

5、目标学习目标 明确核对出库凭证的环节和任务 掌握拣货、备货操作环节拣货一一、分拣作业基本流程、分拣作业基本流程发货计划确定拣货方式确定拣货路线输出拣货清单分派拣货作业人员拣取商品商品集中拣货（一）（一）出库作业出库作业计划计划发货计划是根据顾客的发货计划是根据顾客的订单订单编制而成。订单是指顾客根编制而成。订单是指顾客根据其用货据其用货需要向需要向仓库仓库发出的订货信息。发出的订货信息。仓库仓库接到订货信息后需要接到订货信息后需要对订单的资料进行确认、存货查询和单据处理，根据顾对订单的资料进行确认、存货查询和单据处理，根据顾客的送货客的送货要求制定发货日程，最后编制要求制定发货日程，最后编制出

6、库作业计划出库作业计划。（二）确定拣货方式（二）确定拣货方式拣货通常有拣货通常有订单别拣取订单别拣取、批量拣取批量拣取及及复合拣取复合拣取三种方式三种方式 1 1订单别拣取订单别拣取( (单一拣选）单一拣选）定义：定义：订单别拣取是订单别拣取是针对每一份订单针对每一份订单，分拣人员按照订单所列，分拣人员按照订单所列商品商品及数量，将商品从储存区域或分拣区域拣取出来，然后集中在一及数量，将商品从储存区域或分拣区域拣取出来，然后集中在一起的起的拣货方式。拣货方式。特点：特点： 订单别拣取作业方法简单，接到订单可立即拣货，作业订单别拣取作业方法简单，接到订单可立即拣货，作业前置时间短，作业人员责任明

7、确。但对于商品品项较多时，拣货前置时间短，作业人员责任明确。但对于商品品项较多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。行走路径加长，拣取效率较低。 适用场合：适用场合：订单别拣取适合订单大小差异较大，订单数量变化订单别拣取适合订单大小差异较大，订单数量变化频繁，商品差异较大的情况，如：化妆品、家具、电器、百货、频繁，商品差异较大的情况，如：化妆品、家具、电器、百货、高级服饰等。高级服饰等。如、箱装、扁袋装的商品。 2 2批量拣取批量拣取定义：定义：批量拣取是批量拣取是将多张订单集合成一批将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不客户或不同订单分类集中的拣

8、货方式。总后再进行拣货，然后依据不客户或不同订单分类集中的拣货方式。 特点：特点： 批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间，增加单位时批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间，增加单位时间的拣货量。同时，由于需要订单累计到一定数量时，才做一次性间的拣货量。同时，由于需要订单累计到一定数量时，才做一次性的处理，因此，会有停滞时间产生。的处理，因此，会有停滞时间产生。适用场合：适用场合：批量拣取适合订单变化较小，订单数量稳定的配送中批量拣取适合订单变化较小，订单数量稳定的配送中心和外型较规则、固定的商品出货，其次需进行流通加工的商品也心和外型较规则、固定的商品出货，其次需进行流通加工的商品也适合批量拣取

9、，再批量进行加工，然后分类配送，有利于提高拣货适合批量拣取，再批量进行加工，然后分类配送，有利于提高拣货及加工效率。及加工效率。 3 3复合拣取复合拣取 定义：定义：为克服订单别拣取和批量拣取方式的缺点，配送为克服订单别拣取和批量拣取方式的缺点，配送中心也可以采取将订单别拣取和批量拣取组合起来的复合中心也可以采取将订单别拣取和批量拣取组合起来的复合拣取方式。拣取方式。适用场合：适用场合：复合拣取即根据订单的品种、数量及出库频复合拣取即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于订单别拣取，哪些适应于批量拣率，确定哪些订单适应于订单别拣取，哪些适应于批量拣取，取，分别采取不同的拣货方式。分

10、别采取不同的拣货方式。（三（三）确定拣货路线配送中心根据拣货单所指示的商品编码、储位编号等信）确定拣货路线配送中心根据拣货单所指示的商品编码、储位编号等信息，能够明确商品所处的位置，确定合理的拣货路线息，能够明确商品所处的位置，确定合理的拣货路线。（四四）输出拣货清单）输出拣货清单拣货清单是配送中心将客户订单资料进行计算机处理，生成并打印拣货清单是配送中心将客户订单资料进行计算机处理，生成并打印出拣货单。出拣货单。拣货单上标明储位，并按储位顺序来排列货物编号拣货单上标明储位，并按储位顺序来排列货物编号，作，作业人员倨此拣货可以缩短了拣货路径，提高拣货作业效率。业人员倨此拣货可以缩短了拣货路径，

11、提高拣货作业效率。“拣货单”格式（五）分派拣货人员拣取商品（五）分派拣货人员拣取商品安排拣货人员进行拣货作业。拣取的过程可以由安排拣货人员进行拣货作业。拣取的过程可以由人工人工或或机械辅助作业机械辅助作业或或自动化设备自动化设备完成。完成。 手工方式拣取：通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内拣出手工方式拣取：通常小体积、少批量、搬运重量在人力范围内拣出货频率不是特别高的，可以采取手工方式拣取；货频率不是特别高的，可以采取手工方式拣取；机械辅助作业：对于体积大、重量大的货物可以利用升降叉车等搬机械辅助作业：对于体积大、重量大的货物可以利用升降叉车等搬运机械辅助作业；运机械辅助作业；自动拣货系

12、统：对于出货频率很高的可以采取自动拣货系统。自动拣货系统：对于出货频率很高的可以采取自动拣货系统。 自动分拣系统自动分拣系统 环行斗式初分机环行斗式初分机 高速托盘式分拣机高速托盘式分拣机翻板式包裹分拣机翻板式包裹分拣机拣货包装单位通常有以下四种：拣货包装单位通常有以下四种：单件：单件： 单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取单件商品包装成独立单元，以该单元为拣取单位，是拣货的最单位，是拣货的最 小单位；小单位；箱箱 ：由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣取单位；：由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣取单位；托盘托盘 ：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固

13、。每托盘堆码加固。每托盘堆码 数量固定，拣货时以托盘为拣取单数量固定，拣货时以托盘为拣取单位；位；特殊物品：特殊物品： 体积过大，形状特殊，或必须在特殊情体积过大，形状特殊，或必须在特殊情况下作业的货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为况下作业的货物。拣货时以特定包装形式和包装单位为准。准。如：桶装液体、散装颗粒、冷冻食品等配货配货流程：流程：分类分类 集中集中经过拣取的商品根据不同的客户或送货路线分类集中。经过拣取的商品根据不同的客户或送货路线分类集中。有些需要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分有些需要进行流通加工的商品还需根据加工方法进行分类，加工完毕再按一定方式分类出货。类，加工完

14、毕再按一定方式分类出货。多品种分货的工艺过程较复杂，难度也大，容易发生多品种分货的工艺过程较复杂，难度也大，容易发生错误，必须在统筹安排形成规模效应的基础上，提高作错误，必须在统筹安排形成规模效应的基础上，提高作业的精确性。业的精确性。在物品体积小、重量轻的情况下，可以采取人力分拣，在物品体积小、重量轻的情况下，可以采取人力分拣，也可以采取机械辅助作业，或利用自动分拣机自动将拣也可以采取机械辅助作业，或利用自动分拣机自动将拣取出来的货物进行分类与集中。取出来的货物进行分类与集中。学习任务学习任务 涉及理论知识涉及理论知识子任务三子任务三：复核、登帐、交接、清点、清理：复核、登帐、交接、清点、清

15、理 背景背景 在完成出库凭证核对、备货工作的前提下，在完成出库凭证核对、备货工作的前提下，完成出库流程（含：复核、包装、刷唛、完成出库流程（含：复核、包装、刷唛、登帐、清点交接、清理）登帐、清点交接、清理） 学习目标学习目标 了解储运包装种类和适用性了解储运包装种类和适用性 认识常用包装标识和物流条码认识常用包装标识和物流条码 明确出库交接程序和单据明确出库交接程序和单据学习任务学习任务学习任务学习任务登账在各类正规的仓库，商品出库都需要填写出库单。出库的商在各类正规的仓库，商品出库都需要填写出库单。出库的商品清点交接后，仓库工作人员在出库单上认真填写实发数、品清点交接后，仓库工作人员在出库单

16、上认真填写实发数、发货日期等相关项目并签名。仓库门卫通常凭出库单的出门发货日期等相关项目并签名。仓库门卫通常凭出库单的出门联或者专门的出门单放行出库的商品联或者专门的出门单放行出库的商品 出库单样式出库单样式比如有些危险品必须减载运送才能保证安全车辆积载技术车辆积载技术 1.1.配送车辆积载因素配送车辆积载因素 货物特性因素货物特性因素 货物包装情况货物包装情况 不能拼装运输不能拼装运输 由于装载技术的原因，造成不能装足吨位。由于装载技术的原因，造成不能装足吨位。 轻泡货物吨位利用率降低如车厢尺寸不与货物包装容器的尺寸成整倍数关系，则无法装满车厢 2.2.车辆积载的原则车辆积载的原则 （1 1

17、）轻重搭配的原则）轻重搭配的原则 （2 2）大小搭配的原则）大小搭配的原则 （3 3）货物性质搭配原则）货物性质搭配原则 （4 4）到达同一地点的适合配装的）到达同一地点的适合配装的 货物应尽可能一次积载。货物应尽可能一次积载。（5 5）确定合理的堆码层次及方法）确定合理的堆码层次及方法 将重货置于底部，轻货置于上部，避免重货压坏轻货，并使货物重心下移 拼装在一个车厢内的货物，其化学性质、物理属性不能互相抵触 可根据车厢的尺寸、容积，货物外包装的尺寸来确定 （6 6）装载时不允许超过车辆所允许的最大载重量）装载时不允许超过车辆所允许的最大载重量 （7 7）装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放

18、。）装载易滚动的卷状、桶状货物，要垂直摆放。（8 8）货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬）货与货之间，货与车辆之间应留有空隙并适当衬垫，防止货损。垫，防止货损。（9 9）装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以）装货完毕，应在门端处采取适当的稳固措施，以防开门卸货时，货物倾倒造成货损防开门卸货时，货物倾倒造成货损（1010）尽量做到）尽量做到“后送先装后送先装” ” 3.3.提高车辆装载效率的具体办法提高车辆装载效率的具体办法 研究各类车厢的装载标准，根据不同货物和不同包研究各类车厢的装载标准，根据不同货物和不同包装体积的要求，合理安排装载顺序，努力提高装载技装体积的要求，合理安排装

19、载顺序，努力提高装载技术和操作水平，力求装足车辆核定吨位。术和操作水平，力求装足车辆核定吨位。 根据客户所需要的货物品种和数量，调派适宜的车根据客户所需要的货物品种和数量，调派适宜的车型承运，这就要求仓库（配送中心根据经营商品的特型承运，这就要求仓库（配送中心根据经营商品的特性，配备合适的车型结构。性，配备合适的车型结构。 凡是可以拼装运输的，尽可能拼装运输，但要注意凡是可以拼装运输的，尽可能拼装运输，但要注意防止差错。防止差错。 三、出库单证的流转三、出库单证的流转（一）提货方式下的出库单证流转（一）提货方式下的出库单证流转出门审核无误提货人提货向提货人开具出门证帐务人员收到提货单门卫在商品

20、明细帐出库记录栏内登帐 提货单传给仓管员发货 出门证提货单提货单返回出门证返回出门证留下核对任务一任务一 储存仓库的物品出库储存仓库的物品出库 出库单证流转和账务处理 （二）送货方式下的出库单证流转（二）送货方式下的出库单证流转 在送货方式下，一般是采用先发货后记账的形式。在送货方式下，一般是采用先发货后记账的形式。 提货单随同送货单位内部流转送达仓库后，一般是直接送给提货单随同送货单位内部流转送达仓库后，一般是直接送给理货员，而不先经过账务人员。理货员接单后，经过理单、编理货员，而不先经过账务人员。理货员接单后，经过理单、编写储区代号，分送仓管员发货，待货发讫后再交给账务人员记写储区代号，分

21、送仓管员发货，待货发讫后再交给账务人员记账。账。 四、商品出库常见问题的处理 （一）出库凭证异常 1、出库凭证过期 2、出库凭证被假冒、伪造 3、出库凭证出现规格开错、印鉴模糊、字迹不清或者字迹涂改等 4、出库凭证遗失 （二）提货数与实存数不符 （三）商品串发或错发 （四）商品包装破漏 （五）漏记和错记帐 （六）退货处理退货处理的一般流程v要求退货人填写要求退货人填写“退货申请表退货申请表”并且该申请表须经客户并且该申请表须经客户单位签认同意；单位签认同意；v仓库方面认真清点退货，详细做好记录；仓库方面认真清点退货，详细做好记录；v仓库方面核对退回的商品与仓库方面核对退回的商品与“退货申请表退

22、货申请表”所列的是否所列的是否相符，若有异议须以书面形式提出；相符，若有异议须以书面形式提出；v仓库方面将退回的商品根据其退货原因，分别存放和标仓库方面将退回的商品根据其退货原因，分别存放和标识；登账入账，并及时向业务部门或客户单位反馈有关识；登账入账，并及时向业务部门或客户单位反馈有关资料。资料。【分析与思考【分析与思考】商品出库业务流程包括那些环节？商品出库业务流程包括那些环节？保管员将出库通知单第二联和发货清单第一联留存，记录保管账，将出库通知单第三联和发货清单第二联交业务受理员记录商品账，将出库通知单第四联和发货清单第三联转给提货人收费员收费、结算后在出库通知单上盖章，开具发票，并将出库通知单退回业务受理员存货人存货人开具提货凭证保管员或理货员根据出库通知单二、三、四联发货提货人出具提货凭证保管员核对凭证，根据出库通知单发货并填写