企业文化建设纲要修订版

1、企业丈化建设细要修订版IBMT standardization office IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18企业文化建设方案企业文化建设的主要目标1、确定MI (理念识别)，包括：(1) 确定全体职工的价值观。企业价值观是企业文化的核心，决定企业的命 脉，关系企业的兴衰。现代企业不仅要实现物质价值，还要是文化价值，要充分认识 企业竞争不仅是经济竞争，更是人的竞争、文化的竞争、伦理智慧的竞争。企业的最 终目标是服务社会，实现社会价值最大化。(2) 确立企业精神。培育有个性的企业精神是加强企业文化建设的核心，培育 具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神，最大限度地激发职工内在潜力

2、，是企业文化的 首要任务和主要内容。企业精神是指：企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形 成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意 识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成杲和精神力量，必须是集中体现一个企业 独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的 一种精神。培养企业精神，要適循时代性、先进性、激励性、效益性等原则，不仅要 反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理 念。(3) 确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它 是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。

3、企业道德是在企业生产经 营实践的基础上，基于对社会和对人生的理解作岀的评判事物的伦理准则。企业作风 是企业全体干部职工在思想上、工作上和生活上表现岀来的态度、行为，体现企业整 体素质和对外形象。2、确立VI （视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管 理。在企业发展中还要以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，做到改迸一否定 再改进一再确定。包含企业标识、旗帜、广告语、服装、信笺、徽章、印刷品统一 模式等等。以次规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上建立起企业的高度信任感和 良好信誉。3、确立BI （行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣 传、教育、培训；另一

4、方面是对外经营、社会责任等内容。要通过组织开展一系列活 动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和职工行为。4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。企业文化实质是“人 的文化”，人是生产力中最活跃的因素，人是企业的立足之本，企业职工是企业的主 体，建设企业文化就必须以提髙人的素质为根本，把着眼点放在人上，分别达到凝聚 人心，树立共同理想，规范行动形成良好行为习惯，塑造形象扩大社会知名度的目 的。为此要做好建立学习型组织；抓好科学文化知识和专业技能培训；培育卓越的经 营管理者，带动企业文化建设；做好思想政治工作等相关工作。5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化

5、。企业文化建设应与塑 造企业形象相统一，实现技术创新，做到群众性合理化建议活动持之以恒，使之具备 独特的技术特色和产品特色。创品牌，教育职工要像爱护自己的眼睛一样爰护企业的 品牌言誉，使企业的产品、质量在社会上叫得响、打得硬、占先机，展企业精华。要 做到在经营过程中的经营理念和经营战略的统一；做到在实际经营过程中所有职工行 为及企业活动的规范化、协调化；做到视觉信息传递的各种形式相统一，为促进企业 可持续发展奠定坚实基础。6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。企业管理和文化之间的联系是企业发展的生命线，战略、结构、制度是硬性管理；技能、人员、作风、目 标是软性管理。强化管理，要坚

6、持把人放在企业中心地位，在管理中尊重人、理解 人、关心人、爱护人，确立职工主人翁地位，使之积极参与企业管理，尽其责任和义 务。强化管理要搞好与现代企业制度、管理创新、市场开拓、实现优质服务等的有机 结合。还要修订并完善职业道德准则，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为 干部职工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚 力，有效发挥团队作用。7、寓教于文，塑造优美鑫洁的环境形象，打造行为文化。人改造环境，环境也改造人，因此，要认真分析企业文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因 素成为企业文化建设的动力源泉。采取强化措施，做到绿化、净化、美化并举，划分 区域，

7、责任明确，做到治理整顿并长期保持卫生环境。要开展各种游艺文体活动，做 到大型活动制度化，即：体育活动（趣味运动）会、企业文化艺术节等；小型活动经 常化，即：利用厂庆、文体活动等形式丰富职工文化生活，赋予各种活动以生命干， 强化视觉效应。企业文化的六个核心问题 第一，如何看待客户;第二，如何看待员工;第三，如何思考和看待竞争；第四，如何考虑对社会和环境的责任；第五，如何考虑合作和竞争；第六，如何认识成本和利润。企业文化建设从有到无第一单元：打碎自已，走进系统放下身段、放下经验，空杯融入，用全新的经济效益迎接企业变革。企业内少了 证明问题，多了解决问题，员工间多些包容，少些争执，多些接纳，少些摩擦

8、。走进 系统，轻松成就事业。第二单元：重塑团队，凝聚士气突破团队心理误区，适应变革环境，道循规则、制度底线。不抱怨，不指责，目 标一致，让团队去超越。目标清晰，文化统一。敢于承担、付出，学会负责任。换位 思考，使其更理解领导，更支持企业的发展。第三单元：PK机制，结果导向变革是一种常态，营造正面语言聚围，敢于行动要结果，只有内心强大，才是真 正的强大，落后总要挨打，强者总希望变革成长，课程帮助受训员工认识责任的内涵和树立自己的责任心，承担起自己的责任；从自身做起，更好的担负起工作责任，建 立团队间承诺、责任和承担心态；懂得上下级之间的换位思誇，使其更理解领导，更 懂得付出，更支持企业的变革发展

9、。第四单元：模拟考核、推进导入信息不对称，导致决策偏差，企业内部执行不力，员工与管理者的沟通往往是让 受训员工体会并建立要象爱自己的家一样爰企业，象爰自己的亲人一样爱伙伴的思想 理念，懂得从自己做起，让企业充满爱和温暖。第五单元：爱在当下、荣辱与共感谢来自心灵，感恩父母的养育之恩，感恩企业的风雨同舟，感恩同事的携手共 进，感恩客户的协同发展。爱是根源、爱是企业发展的源动力；体验爰、责任、付 出。做到不但有孝心，更有孝力。第六单元：接纳变革、系统制胜包容他人，以心胸宽阔、博爱对待团队，世界是美好的，主动的接纳是境界。 主动敞开心扉就是给自己的舞台更宽广。帮助受训员工在对企业过去成长历程的回顾 中

10、，认识企业的强大和团队的力量，从而建立和增强对企业未来发展的信心和事业 心。企业文化建设基本内容企业文化達设的内容主要包括物质层、行为层、制度层和精神层等四个层次的文 化。学习型组织的塑造是企业文化建设的宗旨和追求的目标，从而构成企业文化建设 的重要内容。一、物质层文化是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文 化。企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首要内 容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构 成企业物质文化的重要内容。二、行为层文化行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营

11、、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规 范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与 顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。1、企业行为的规范是指围绕 企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。 企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为 等。2、企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面 对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销 者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。3、企业公关策划及其规

12、范。4、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业 服务工作质量的重要保证。三、制度层文化主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。企业制度文 化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的 行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责 任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。1、企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分 及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。3、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管

13、理实践活动中制定的各种带有强 制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制 度、民主管理制度等一切规章制度。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。四、核心层的精神文化是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的 一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观 念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。1、“参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群 体意识。是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基 石。通常通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现岀来。2、“以市场为导向

14、”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。与民族文 化、特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。3、“以人为本”的企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信 念和奉行的目标。体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利 润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。企业文化建设中存在的谋区1、注重企业文化的形式而忽略了内涵在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略 了企业文化的内涵。企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方 式。企业

15、文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教 育、整合而形成的一真独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部 矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的 对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营 理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现岀来，才是比较完整的企业文 化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义 的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。2、将企业文化等同于企业精神而脱离企业管理实践有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精

16、神或企业的圣经，而与企业管理没 有多大关系。这种理解是很片面的。企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这 种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于 教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因 素对企业内部的凝聚力、企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响 不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略二中，并协 同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每 一个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。3、忽视了企业文化的创新和个性化企业文化

17、是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表 现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方 面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展 历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境作出反应的 策略和处理内部冲突的的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。企业文化是在某 一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因 素综合誇虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的， 但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度 也都

18、不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。把握企业文化建设的着力点企业文化是以人为本的管理哲学。现代企业越来越重视人在企业发展中的重要作 用，所以，打造独具特色的企业文化，牢牢把握企业文化建设的着力点，对增强企业 的向心力和凝聚力具有十分重要的意义。1. 重视企业战略文化企业要实现可持续发展，必须有一个长远的发展目标和发展规划。企业今后朝什 么方向发展、如何发展等问题都应让全体员工尽快了解。发展战略只有得到全体员工 的认同，才能发挥出应有的导向作用，才能成为全体员工的行动纲领。在企业文化建 设中，要充分利用网络等载体，采取灵活多样的形式，犒好企业发展战略的宣传和落 实。通过积极开展企业战略文

19、化建设，进一步理清工作思路，明确企业的发展方向， 激发员工的工作热情。2. 建设企业人本文化人才是企业发展的宝贵资源。在新形势下，企业需要一大批不同层次、不同专业 的人才。企业必须把人才队伍建设作为企业文化建设的一部分，通过在企业内部营造 尊重人、塑造人的文化氛围，増强员工的归属感，激发员工的积极性和创造性。随着 科技的不断发展，更新员工知识结构的课题也摆在了企业的面前。企业应努力营造良 好的学习聚围，搭建人才成长的平台，使全体员工增强主人翁意识，与企业同呼吸、 共成长。要通过对员工迸行目标教育，使他们把个人目标同企业发展目标紧密结合在 一起，自觉参与到企业的各项工作中。3. 规范企业制度文化企业文化与企业制度之间是相互支撑、相互辅助的关系，制度文化是企业文化的 重要组