网店进销存管软件网店管家操作教程

1、售后售后库存库存办公办公oa订单管理订单管理现款销售现款销售帐款帐款crm采购采购1杭州笛佛软件有限公司网店管家市场部编制2009.06网店管家使用教程网店管家使用教程 适用于适用于v2.1个人和企业版个人和企业版售后售后库存库存办公办公oa订单管理订单管理现款销售现款销售帐款帐款crm采购采购2编制说明 本教程主要用于说明网店管家软件使用过程中需要注意和解释强调的操作部分，一些简单的操作请参考网店管家使用手册的相关部分内容。对于仍有疑惑的细节内容，请各位用户将问题或建议提交到我们的论坛网店管家版块，我们将合理采纳并于更新说明。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部

2、落 3一、系统一、系统mv 系统初始化v 系统设置基本设置v 系统设置编号计划v 系统设置高级设置v 系统设置库存、订单同步接口v 权限组v 用户管理v 数据库服务器配置v 数据导入网店管家老用户v 数据导入网店管家新用户特别篇特别篇 excel数据导入之淘宝篇数据导入之淘宝篇利用网店蜘蛛导入客户数据利用淘宝助理导入货品信息界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 4二、目录二、目录lv 店铺目录v 员工目录v 其他目录三、货品三、货品gv 货品分类v 货品目录新建货品其它v 货品目录货品编辑v 货品目录导出及标签v 组合装货品v 货品目录新建货品规

3、格设置v 货品修改审核v 图片加工管理界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 5四、采购四、采购pv 新建采购单常规采购v 采购计划v 采购订单v 采购退货v 结算入库v 新建采购单非常规采购五、销售五、销售bv 订单管理新建订单v 订单登记5个基本模块v 订单管理收款发货收款结算v 订单管理收款发货发货管理v 现款销售v 订单管理确认订单v 销售报价v 售后跟踪界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 6六、库存六、库存sv 入库管理v 出库管理v 当前库存v 盘点管理库存盘点v 组装拆卸七、客户七、客

4、户cv 客户分类v 会员等级v 客户管理界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 7八、帐款八、帐款uv 新建收支v 收支审核v 现金银行v 应收应付v 邮资月结九、售后九、售后rv 退换管理v 维修服务十、邮件十、邮件ev 邮件设置发送客户端设置v 邮件设置发送策略v 邮件模板界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 8十一、办公十一、办公o十二、统计十二、统计av 经营看板v 销售统计v 采购统计v 仓库统计v 售后统计v 客户统计v 发货统计v 账款统计v 业绩考核十三、分析十三、分析jv 综合统计/

5、货品库存v 客户统计/经营成本v 数据挖掘界面目录界面目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 9十四、自定义十四、自定义dv 工具栏v 报表配置、快递单设计v 显示表格布局、其他界面布局v 订单解析模板v 货运单货品项v 自定义字段v 订单标记十五、服务十五、服务t附一附一 网店蜘蛛网店蜘蛛espiderv 系统设置v 系统执行v 系统订单v 工具清空标志附二附二 管家助理管家助理v1.0v 系统维护系统设置界面目录界面目录e商部落10准备工作指引目录准备工作指引目录系统设置系统设置v 系统初始化v 系统设置基本设置v 系统设置编号计划v 系统设置高级设置v

6、系统设置库存、订单同步接口v 权限组v 用户管理v 数据库服务器配置v 数据导入网店管家老用户v 数据导入网店管家新用户e商部落11基础目录设置基础目录设置v 店铺目录v 员工目录v 其他目录建立商品信息库建立商品信息库v 货品分类v 货品目录新建货品其它v 货品目录货品编辑v 货品目录导出及标签v 组合装货品v 货品修改审核v 图片加工管理v 货品目录新建货品规格设置准备工作指引目录准备工作指引目录e商部落12建立客户管理标准建立客户管理标准v 客户分类v 会员等级邮件联系设置邮件联系设置v 邮件设置发送客户端设置v 邮件设置发送策略v 邮件模板自定义项目设置自定义项目设置v 工具栏v 报表

7、配置、快递单设计v 显示表格布局、其他界面布局v 订单解析模板v 货运单货品项v 自定义字段v 订单标记准备工作指引目录准备工作指引目录e商部落13服务设置服务设置网店蜘蛛设置网店蜘蛛设置v 系统设置v 系统执行v 系统订单v 工具清空标志管家助理设置管家助理设置v 系统维护系统设置v 检查最新版本v 手机短信v浏览器插件准备工作指引目录准备工作指引目录网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 14一、系统一、系统m网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 15说明：1.订单处理流程有4种模式，每种模式对应的流程具体为：标准模式：录单确认

8、收款发货； 简单模式：录单收款发货；严谨模式：录单收款发货；标准模式：录单确认收款发货。2.因为系统中各项目数据间具有一定的逻辑关联性，因此强烈建议用户谨慎使用数据清空，并且在清空数据之前做好相应的数据备份工作。v 系统初始化系统初始化网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 16说明：1.统计业绩时间点主要是指统计销售量、销售额等项目时所用的一个订单时效判断标准，举例：假如设定按“收款结算日期” ，那么一笔4月28日下单，于5月1日支付款项的订单，其销售额、销售量就会计入到5月份的运营表现中。2. “允许负库存出库”的情况主要适用于配货组货能力较强，在仓库某商品零

9、库存时仍有能力保障订单有效完成的商家，一般建议不勾选。3.“出库审核后生效”和“入库审核后生效”是指库存状态的变更条件，如果勾选了此两项，则库存在商品入库或出库登记完成时，库存状态不改变，要等到该出入库登记审核后才最终改变库存状态。4.”交易备注严谨模式”指的是勾选此项之后，交易订单中的备注只能逐行增加，不能修改删去之前的备注内容。v 系统设置系统设置基本设置基本设置网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 17说明：1.编号计划是为了后面货品、订单、客户的系统化管理而进行的必要性的准备工作。v 系统设置系统设置编号计划编号计划3.勾选“按日流水”，相应项目的编号将

10、按照“前缀-日期-该日订单顺序号”的格式进行登记。如“jy-090414-001”。2.“ 编号计划”除了系统自己给定的一些项目的编号类型名称，用户还可以结合自己的实际需求添加编号的项目。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 18说明：1.企业版的“数据备份路径”需要通过“管家助理”工具（企业版下载包中含有）来设置，个人版的数据备份路径可在此处直接设置。v 系统设置系统设置高级设置高级设置2.“从交易名中提取货品编号”是指通过网店蜘蛛或ie插件从网店销售平台（如淘宝、易趣等）抓取订单信息时，从交易名中提取前缀后缀之间的货品编号，利用此货品编号建立起该交易商品与网

11、店管家软件货品目录中的货品的一一对应关系。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 19说明：1.“库存同步接口”是将货品信息与库存数据同步到网络平台，适用于分销平台的库存数据的同步，使得代理销售商能时刻掌握代理授权单位的货品库存情况，代理授权单位也能掌握代理商们的销售表现；2.“订单同步接口”是将订单状态和发货信息同步到网络平台，使得商品买家可以随时从网络平台上掌握自己订单的处理情况。v 系统设置系统设置库存、订单同步接口库存、订单同步接口网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 20说明：1.权限组的设定是以岗位区分作为基本原则的，同

12、一个岗位性质的员工享有同样内容的访问和操作权限。v 权限组权限组2.“用户权限购销销售”模块中的授权店铺，既可以指同一掌柜拥有的几个不同的店铺对不同的销售或客服员工的权限开放，也可以指授权的代理销售店铺；3.如果对不同的店铺同一岗位设定的权限不同，则需要按照不同的店铺来设置不同的权限组，如右图。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 21说明：1.“用户管理”和“权限组”在于后者是“因岗设事”，而前者是“因人设岗”，这两者结合起来就明确了每个员工的职能与权限了。v 用户管理用户管理2.禁用用户和删除用户的区别是前者依旧保留用户信息，只是在权限上进行了隔离控制。网店

13、管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 22v 数据库服务器配置数据库服务器配置说明：1.“数据库服务器”是指局域网中安装了sql server 2000数据库的电脑名称或ip地址，可通过自动检测服务器来查找。2.这里的用户名和密码指的是服务器的用户名和密码，而不是网店管家超级用户的用户名和密码。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 23v 数据导入数据导入网店管家老用户网店管家老用户说明：1.从个人版和老版本的升级支持全部历史进销存数据的导入。2.从2.0版本导入到2.1版本需输入升级密码，现在默认是：。点击ok后出现下图所示界面。

14、这里注意2.0升级到2.1时，系统将首先清空2.1中已有的数据，然后再导入2.0的数据。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 24v 数据导入数据导入网店管家新用户网店管家新用户说明：1.目前网店管家对于新用户的数据导入暂时只支持商品资料和客户资料的excel格式文件的导入。导入excel数据时需确定具体的工作表sheet。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 252.所导入的对象表格第一行必须是基础字段，该基础字段将在数据导入界面的下拉列表中（如右图）显示出来。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落

15、 26特别篇特别篇 excel数据导入之淘宝篇数据导入之淘宝篇网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 27 对于网店管家的新用户，他们面临着一个将以前的交易数据（主要是商品信息和客户信息）整合进入网店管家软件以方便将来统一管理的需要，除了前面提到的把相应的商品信息和客户信息整理成excel格式文件后导入的方法外，这里介绍一下另外两个方法来导入相应数据。利用网店蜘蛛导入客户数据利用网店蜘蛛导入客户数据 使用网店蜘蛛（网店蜘蛛的使用参见网店蜘蛛使用教程ppt文件）抓取店铺订单后，这些订单将展示在“销售”“订单管理”“第步：确认订单”界面，如下图。同时，我们可以在”客户

16、“”客户管理“中看到这些订单中所含的客户信息已经进入到了我们的客户管理信息中。 备注： 如果需设置了以积分多少来自动升级会员等级的用户，务必请先在”系统“”系统设置“”高级“中开启积分功能并设置积分换算规则，同时在”客户“”会员等级“中设置好各会员等级的积分要求，然后然后再用网店蜘蛛抓取订单，这样从订单中提取的用户信息在订单完成后该用户的积分和会员等级才会按系统设定的规则来判断。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 28利用淘宝助理导入货品信息利用淘宝助理导入货品信息 由于网店管家不支持从订单信息中直接提取货品信息到货品目录中，同时也还没有建立与淘宝助理的对应接

17、口，而对于大多数的淘宝用户来说，借助于淘宝助理来管理商品的上架、下架及其他操作已成为习惯，这也就意味着网店管家的用户在目前而言将不得不在两个软件中分别输入商品信息。为了节省大家输入两次商品信息的工作量，这里面提供一个数据格式转换方法，供大家参考：说明：1.在淘宝助理软件中点击”库存宝贝“，选中这些商品，点击右键，弹出来如图菜单列表，点击”导出到csv文件。2.用excel打开导出的csv文件，另存为.xls格式文件。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 293.用excel打开导出的csv文件，另存为.xls格式文件。并结合网店管家软件货品信息的相关内容对此.x

18、ls文件进行相关编辑（添加需要在网店管家中需要登记的商品属性说明，如规格、单位等淘宝助理csv导出文件中并不包含的项目）。4.在网店管家的“系统”“从excel导入数据”商品资料“中选择该.xls文件打开，然后进行主要的商品信息关联，导入后结果如下图。 （推荐商品编号系统自动生成，也可在所导入的.xls文件中手动填写）网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 30二、目录二、目录l网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 31v 店铺目录店铺目录说明：1.店铺目录中的店铺既可以是用户自己直接拥有的店铺，也可以是分销代理商的店铺。结合”系统

19、“中的”权限组“设置可进行授权管理。2.店铺地址填写后系统默认该地址为此店铺此店铺的发货地址，如果不需系统指定，可以去除”勾选“。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 32v 员工目录员工目录说明：1.”员工目录“与”系统“中的”用户管理“有所区别，前者主要用于管理员工业绩，计算员工提成。后者主要用于使用网店管家软件的员工的操作权限管理。2.提成公式编辑中不需要加入”=“号，直接输入提成计算公式即可。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 33v 其他目录其他目录说明：1.”收支账户目录“主要用于财会工作中资金入口和出口的观察。与”

20、目录“”其他”中的“交易方式”不是同一概念；输入售后跟踪日期后，与该收支帐户对应的“确认完成”的订单将在该日期期限内显示在“销售”售后跟踪“列表，方便跟踪操作。2.”收支项目目录“可以帮助分析收入、成本结构构成。3.”币种/汇率“可自行添加系统默认中不包含的币种。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 34三、货品三、货品g网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 35v 货品分类货品分类说明：1.“货品分类”中新建分类的代码默认在原分类基础上添加，如无特殊需要，“排序”可以不用指定。2.“自定义商品编号”如不特别指定“前缀”、“后缀”

21、和“起始值”，将会以“001”的格式自动在货品分类数字后累计添加。分类代码可以设置为字母+数字格式的，为了仓库货品管理的方便，可以将仓位代号与货品分类代码结合起来。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 36v 货品目录货品目录新建货品新建货品规格设置规格设置说明：1.货品的规格属性首先需要在前面的“目录”其它”货品规格“和“货品颜色”中进行设定，然后在这里的下拉菜单中进行规格选择。2.如果是简单规格组合简单规格组合，可点击齿轮按钮，在弹出的规格组合中进行相应选择。 3. 复杂多规格复杂多规格设置的应用举例如下：商品为男士t恤，大小有m、l、xl这么3种，颜色有红

22、、蓝、白、蓝白、红黑这么5种。在“目录”“其他”货品规格“和”货品颜色“中设置好这么3种尺寸规格和颜色规格后，在这里勾中多规格进入多规格设置，弹出界面见右边所示。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 373.1 如果该t恤的颜色和尺寸规格搭配比较完善，则可以通过”快速通过颜色尺码组合规格“来建立所有规格组合，然后通过修改按扭具体对每类规格下的商品数量、附加码等属性进行编辑。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 383.2 如果不用快速组合规格，也可以通过新建来建立新的组合规格。新建组合规格时，名称可以自己定义，也可以通过右侧的齿轮

23、按钮设置组合规格来命名。命名完成后，填写完成数量、警戒设定等内容，点击保存即可。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 393.3 完成各项规格的商品的信息统计后，关掉规格编辑界面，回到货品信息界面，在货品的数量中点击右下图中红色部分，我们将会看到该商品的数量是各子规格商品的数量之和。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 40v 货品目录货品目录新建货品新建货品其它其它3.积分这里如果在系统高级设置中开启了积分功能，并按交易额计算积分的，这里不需要填写；如果选择了按单品设置计算积分，这里填上您想要给出的积分数。4.员工提成编辑中，如

24、果提成公式是按货品提成来计算，那么可以在这里设定具体的提成金额。5.勾选“新品复制旧品信息”方便于连续建立相似货品。2.会员价是执行价格方案的一种，如对某会员的实际折扣，可以把零售价作为折扣基础，也可以以会员价为折扣基础。说明：1.进货价是指该商品的单批次的入库价格，而成本价是指该商品多次入库的加权平均价格。成本价和数量将在采购审核入库后自动进行调整。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 41说明：1.除了手动新建货品信息，我们还可以通过前面”特别篇excel数据导入之淘宝篇“中提到的从淘宝助理中导入商品信息的方法来建立货品目录，但这种方法建立的货品目录里面货品

25、的信息多数不够完整，需要进行修改补充。v 货品目录货品目录货品编辑货品编辑目前支持将商品信息上传到e桥网平台。2.除了对货品一个个单独编辑、修改之外，软件还提供了一些批量处理功能。批量处理时建议按照货品分类来分组进行。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 42v 货品目录货品目录导出及标签导出及标签说明：1.网店管家支持将货品信息以excel格式导出。2.标签打印。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 43v 组合装货品组合装货品说明：1.组合装货品页面主要包含两个部分：组合套装的货品信息和套装所含单品的信息。2.组合装货品不单独

26、计算库存，其采购也不单独操作，而是按组合装中的单品来进行采购，然后进行组合。组合装货品信息组合装中单品信息网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 44v 货品修改审核货品修改审核说明：1.如果用户在”系统”系统设置“中勾选了”货品编辑后需要审核“项目，那么在”货品目录“中对货品的任何信息修改都将使货品进入编辑审核状态，如下图。2.关于货品信息的编辑审核，主要有两个操作，“审核通过”或“还原”，还原是指将货品信息还原到上次通过审核时的状态。不管是审核通过还是还原操作，操作执行后该货品信息将从该列表中删除，并在”货品目录“中的红色背景标注消失。网店管家进销存管理软件使

27、用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 45v 图片加工管理图片加工管理说明：1.企业版用户在进行图片加工管理之前首先要确认图片服务器连通是正常的，即管家助理已经在运行，并且管家助理的数据库连接状态正常，如下图。2.”新建图片“是将商品与商品图片建立起对应的关系。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 463.“新建图片”后，进入”图片编辑”环节，首先在“待编辑”中找到刚才新建的商品图片，如下图。 在上图中，可以添加图片备注。如果图片本身不需要再编辑，可以直接转入审核状态，如果图片需要再次修改，需要由图片服务器下载到本地进行编辑。图片再编辑这种情况可以应用在

28、商品代理销售的情况，即代理商由代理授权单位下载原始图片，然后在本地添加促销、店铺信息等要素到图片中。点击“编辑中”后进入下图的界面。 编辑商品图片，首先需要设置好图片编辑后的存储路径和图片编辑程序，如右图。设置好之后，再点击上图中的“编辑文件”进入图片编辑程序。图片编辑完成后保存到设置好的图片存储路径，然后点击上图左侧的打开文件进行确认即可。 商品图片编辑完成后点击上图中的“上传当前图片”，该图片编辑信息即进入到审核状态。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 47四、采购四、采购p网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 48v 新建

29、采购单新建采购单常规采购常规采购采购单编号自动生成，可以修改。如果已经有了excel形式的采购表格，可以按照格式样本编辑采购excel表格后批量导入。在此处输入商品条码或者用扫描枪扫入条码后，按enter键，商品信息将自动导入采购商品列表。此处的单价对应于货品信息中的“进货价”，在货品导入时自动添加。说明： 根据不同企业和商家采购流程设置的不同，新建采购结束后可以进入到“采购计划”环节或直接转到“采购订单”环节。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 49v 新建采购单新建采购单非常规采购非常规采购 非常规采购主要是指商家根据商品的销售情况和库存状态做出针对性的应

30、急采购，网店管家软件在“销售”订单管理“”收款发货”页面和“库存”“当前库存”页面中都有采购单智能生成模式，如下图所示：将需要采购的商品中属于同一个供应商提供的划归到同一个采购单中，不同的供应商供应的几个商品不会出现在同一采购单中。在货品目录中一个货品只对应一个供应商，但在供应商目录中，不同的供应商的供应商品列表中可以填写同样的货品，标定同样或不一样的价格，这个构成了“按进货价格优化供应商”的操作基础。如果符合选定条件需采购的货品属于多个供应商，请选择加入采购计加入采购计划划，便于后来根据不同的供应商进行结算。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 50v 采购计

31、划采购计划新建的采购货品列表选择采购货品进行下一步流程处理，可通过双击来快速转换选择状态。此处数量、单价和供应商均可点击再编辑。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 51说明：1.采购计划中选择好需进一步处理的采购单后，可以进行“直接结算入库”和“生成采购订单”两种操作。其中“直接结算入库”操作主要应用于采购流程简单，不需要商家向供应商提供较采购订单的情况，如线下批发市场的采购。2.“直接结算入库”中挂账是指采购货品入库时的资金尚未实际支付给供应商，这笔款项将作为商家的应付应付进入“帐款”菜单下的“应收应付”目录。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理

32、软件使用教程e商部落 52v 采购订单采购订单采购订单列表备注：所有合并的操作都不能还原。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 53说明：1.付款结算中，结算金额不足货款合计的部分并不进入“应收应付”项目，但会在采购单查询列表中反映出来。在左图中，如果付款方式后面的“挂帐”勾选上，计入应收应付的金额将是3000元。2.收货入库操作中采购货品“实到量”低于或高于“应到量”时，该笔采购都不能够完成“收货入库”，使得该采购也不能完成关闭。v 结算入库结算入库网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 54v 采购退货采购退货采购退货单的编号重

33、新生成。退货的数量不能超过当前库存数量。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 55五、销售五、销售b网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 56v 订单管理订单管理新建订单新建订单 网店管家支持5种方式的订单建立：1、新建订单中手动建单；2、由excel表导入订单，应用较少；3、复制网页上的交易详情或交易通知邮件信息到订单分析框，然后进行分析提取；3、启动网店管家ie插件后，在订单信息网页点击右键，选择”订单登记-网店管家“自动登记该订单信息，适用于单笔订单的登记；4、通过网店蜘蛛批量抓取订单，可设定订单抓取条件，网店蜘蛛抓取后的订

34、单显示在”销售管理“”确认订单“界面。 下面分别说明一下后4种方法建单的过程。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 57 excel表导入订单表导入订单“双击此行”或”关闭导入界面回到订单登记界面时点击导入按钮”即可实现订单登记。导入按钮网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 58 分析提取法登记订单分析提取法登记订单复 制复 制粘 贴将右侧页面的订单信息和物流信息复制到此框，然后点击分析。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 59 ie插件提取订单插件提取订单说明：1.首先确认是否已经安装好了网店管

35、家ie插件，在网店管家软件”服务“栏目里面有；2.提取页面只能是交易详情页面，不支持已卖出商品列表页面抓取订单信息。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 60 网店蜘蛛抓取订单网店蜘蛛抓取订单 设置好网店蜘蛛后（具体见网店蜘蛛使用教程ppt），点击网店蜘蛛的执行按钮，网店蜘蛛即开始抓取对应店铺的订单。网店蜘蛛设置中没有勾选”收到订单后，直接写入网店管家“时，抓取的订单将在网店蜘蛛的订单列表中，此时可对每个订单进行删除、修改和递交到网店管家的处理。删除和修改的处理也可以在递交后到网店管家软件中的”确认订单“中进行操作。网店蜘蛛设置中勾选”收到订单后，直接写入网店管

36、家“时抓取的订单将直接进入网店管家软件的”确认订单“列表中。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 61v 订单登记订单登记5个基本模块个基本模块客户信客户信息登记息登记交易信交易信息登记息登记商品信商品信息登记息登记订单编订单编号信息号信息订单信订单信息概况息概况网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 621、订单编号信息、订单编号信息 业务编号按照系统设置中的编号计划自动生成。 原始单号为订单初始来源平台的编号，比如在淘宝上的订单编号，这里可以空白不写。2、客户信息登记、客户信息登记此处输入用户名后按enter键，如果客户目录中已

37、有该用户资料，将在按enter键后自动导入该用户的基本资料。提示该用户购买记录。客户分类类别，在”客户“”客户分类“中预先设置。收货人与客户资料的姓名和地址不同时需要在此处输入。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 633、交易信息登记、交易信息登记在”目录“”店铺目录“中预先设置。记忆模式，勾选后下一笔订单登记时对应项目中填写的内容作为默认值。在”目录“”其它“”交易方式“中预先设置。输入用户名名称后按enter键，将自动显示会员等级及执行价格名称及折扣。刷新货品列表，点击此按钮后一个订单中的多个商品自动按单价从高到低进行排序。在”目录“”发货方式目录“中预先

38、设置。在”目录“”包装方式目录“中预先设置。员工业绩考核的凭据。进入长备注填写。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 644、订单信息概况、订单信息概况5、商品信息登记、商品信息登记选中订单商品列表中的商品，可点击”修改“进行再编辑。订单由外部导入（通过网店蜘蛛、ie插件等）时商品资料也会自动导入。在订单中添加商品或补充商品。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 65v 订单管理订单管理确认订单确认订单多种订单查询方式勾中多个商品可以进行的操作有合并定单合并定单、交交易取消易取消和收款发货收款发货。双击订单进入订单明细，可以对订单

39、进行修改编辑。右键点击订单可对订单进行相关操作。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 66 在”确认订单“界面双击订单列表中的订单，进入到订单明细界面。说明：1.订单明细界面可以直接修改部分部分订单信息，但仍建议在”订单修改“频道中进行相关修改；2.”备注/跟踪“项中备注可以直接修改，跟踪需要在”订单确认“界面的”沟通“项中进行编辑修改。这3个框不需要手动勾选，分别对应后面的”收款结算“、”打单配货“和”打包出库“操作，在这些操作完成之后订单的这3个框选将自动勾上。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 67 ”修改订单“除了可以修

40、改订单的客户信息、收货信息和基本交易信息外，还可以对订单的商品进行添减修改。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 68v 订单管理订单管理收款发货收款发货收款结算收款结算 查账和收款发货不作操作权限区分时，可直接填写完上图内容即完成收款结算步骤；查账和收款发货作严格区分时，需要点击上图的“进账单”，进入右图所示的分权限操作。两种新建“查账登记”的模式：1、查账人员新建“确认到帐”，由其将查账结果登记在这里，供订单管理人员跟踪订单到款情况，然后根据此情况在订单管理中作收款结算操作；2、订单管理人员新建“申请查账”，便于查账人员依据该申请进行到账查询。注： “查账登

41、记”也可以在“帐款”“查账登记”中专门操作。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 69 操作顺序该发货单提交到仓库配货。通过货品条码扫描来确认订单与货品的准确性，避免发错货的现象。在货品出库需审核的情况下，还需进入到“库存”出库管理“”出库审核“中进行审核后才能”确认完成“该订单。v 订单管理订单管理收款发货收款发货 发货管理发货管理网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 70 此配货单主要方便仓库人员统一取货，货品的排序规则默认为商品编号排序：“空白数字（从0开始）字母（从啊、a开始）+数字”。所以所以 ，为了方便，为了方便仓库货

42、品的上架仓库货品的上架下架管理，建议下架管理，建议在货品类目设置在货品类目设置时将仓位名称和时将仓位名称和货品类目名称对货品类目名称对应起来。应起来。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 71v 现款销售现款销售将订单的客户信息、物流信息复制到系统缓存中，在这里点击”分析订单“可以直接提取相关信息描述。点击售出后该订单进入”已结束“状态。系统设置中设置了”出库需审核“的，对于现款销售也同样适用。现款销售主要用于买家到仓库直接提货、同城交易、线下销售活动等订单不在网络平台生成的情况。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 72v 销售

43、报价销售报价 销售报价用于处理与意向客户的交易沟通，主要有”新建报价“与”报价管理“两个步骤。”新建报价“按照所给定内容项填写即可，保存后即进入”报价管理“中的报价单列表，如下：选中某报价单，点击”编辑“或直接双击报价单进入修改模式。也可在转为订单后在订单确认页面再行修改。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 73 ”报价管理“中的报价单转入订单流程后，一方面将自动生成订单，另一方面该报价单将从”报价管理“页面转移到”报价查询“（也即历史报价）页面，如下：网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 74v 售后跟踪售后跟踪 在“目录”收

44、支帐户目录“中对某帐户设置了”订单售后跟踪期“的，在订单”确认完成“后该订单将自动进入到售后跟踪订单列表，如下：订单状态补充描述订单售后跟踪处理网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 75帐款现金银行售后跟踪的一般处理流程售后跟踪的一般处理流程销售订单管理第3步：收款发货撤销收款撤销发货退款记账帐款现金银行库存当前库存售后退换管理退换入库库存入库审核库存当前库存售后事物跟踪跟踪处理售后事物跟踪审核关闭售后事物跟踪事物查询取消交易返回上一步销售订单查询销售订单管理第2步：订单确认蓝色部分为操作步骤，红色部分为流程结果。售后退换管理退换结算帐款现金银行网店管家进销存管

45、理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 76关于售后跟踪处理的补充说明：1、售后跟踪处理中的“返回处理”主要适用于货虽出库，但尚处于可追回状态的订单，如货仍在仓库待发区的情况就是其一；2、退货换货、补偿退款、事物跟踪等操作可以在“销售售后跟踪”中处理（前提是系统设置中设置了跟踪天数，并且操作时间距该订单结束日期处于该设定跟踪天数内），也可以在“售后退换管理”和“售后事务跟踪”中新建处理（适用于系统设置中未设置跟踪天数以及时间超出跟踪天数的订单）；3、在“销售售后跟踪”中开始的处理步骤也在随后进入到“售后退换管理”或“售后事务跟踪”。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理

46、软件使用教程e商部落 77六、库存六、库存s网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 78v 入库管理入库管理入库管理的几种情况：像样品借出归还等情况可以归入此类。售后退换管理退换入库库存入库管理货品入库采购采购订单收货入库库存入库管理入库审核库存入库管理入库单查询库存组装拆卸网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 79入库管理入库管理货品入库货品入库入库编号规则在系统设置中的“编号计划”中设定。如果该入库价格不同于当前库存中对应货品的进货均价，则系统在该批货品审核入库后再次作加权平均调整。调整后的进货进价会在“当前库存”中的货品进货均

47、价以及“货品目录”中的货品成本价中体现出来。入库原因在“目录”其它“”入库原因”中设置。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 80v 出库管理出库管理出库管理的几种情况：销售订单管理收款发货销售现款销售售出采购采购退货售后退换管理增货发货库存出库管理货品出库库存出库管理出库审核库存出库管理出库单查询库存组装拆卸像样品借出等情况可以归入此类。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 81v 当前库存当前库存参考”采购非常规采购”部分的说明。多用户操作情况下对于他人操作而带来的实际库存/在途的变化，可在此刷新显示。库存状态的直观反映勾选或

48、去除勾选后，需要重新进入“当前库存”才能显示变化。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 82在当前库存列表中的货品上点击右键，弹出如下图所示菜单。进入可查看该货品自有登记以来的销售情况和进出库情况。货品库存状态由系统自动识别，不需手动选择。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 83v 盘点管理盘点管理库存盘点库存盘点按照库存盘点周期的不同，建议每天只盘点当日出库货品，每月或每周进行一次全部盘点。针对于多规格货品，盘点各子规格明细之后通过点击此按钮进行加总。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 84清

49、空实际库存中的数据。打印该表单，进行盘点，在该打印出来的excel表单上用笔逐项填入真实库存数。将盘点结果输入软件中的“实际库存”，对于多规格货品，通过软件库存盘点页面的进行加总。库存盘点主要流程库存盘点主要流程网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 85v 组装拆卸组装拆卸首先需要区别这里的组装拆卸中的组装品与“货品”中的组合装货品的概念区别：组装拆卸中的组装组装拆卸中的组装：将某货品的部件和零件拆卸重新组成新的货品，或者将两件单品组装成一件新品，新品表现为一件一件商品。在新品组装成功时原材料商品对应的库存减少。同理，当某货品拆卸为几件商品时，该货品的库存也减少

50、，同时增加所拆得货品的库存。组合装货品：组合装货品：将两件或多件货品打包销售，组合装货品其所包含的单品的库存仍分别计算，在组合时单品库存并不变化。 无论是组装还是拆卸，如果设定了出入库审核的，均须在出入库审核结束后，无论是组装还是拆卸，如果设定了出入库审核的，均须在出入库审核结束后，原材料货品和新获得货品的库存才会变化。原材料货品和新获得货品的库存才会变化。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 86七、客户七、客户c网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 87v 客户分类客户分类 客户分类可以根据不同商家所面对客户的不同自行定义设置

51、，比如按下面的代理身份来划分，也可以按区域（如华东区、华南区、东北区等），按用户所在平台（如淘宝用户、拍拍用户、独立网站用户）等等来划分。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 88v 会员等级会员等级 会员等级的设定是为了方便客户管理，通过价格折扣激励来提高买家忠诚度。网店管家提供了两种会员资格获取方法：一是通过购买积分公式（在“系统设置”“高级”里面设置）自动计算买家积分，然后以积分数分段来划分会员等级；二是在“客户”“客户管理”中选择具体的客户具体指定会员等级。积分数划段注意避免重叠部分。普通会员 0100青铜会员 100500普通会员 0100青铜会员 1

52、01500执行价格有零售价、会员价、批发价等。优惠折扣是在上面选定的执行价格基础上进行打折，而不是默认为零售价基础上的折扣。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 89v 客户管理客户管理客客户户管管理理界界面面模模块块构构成成客户查询、定位客户基本资料编辑客户资料批量输出客户批量联系客户列表客户整理客户关系维护管理客户交易详情网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 90l客户基本资料编辑客户基本资料编辑新建客户与客户资料编辑界面相同，如下：客户特性描述由业务员主观判断，仅作为一般参考，并不具有统计意义和其他功能。客户信息自定义字段，

53、用于补充描述，不具有统计、处理功能。在交易结算中，以挂账方式交易的，如果交易额超过此处欠款额度，会有相应提醒。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 91l客户批量联系客户批量联系在此添加内容。导出手机号码到管家助理，需配置短信猫才能发送短信。导出email地址到管家助理，管家助理将按发送策略自动发送。 客户批量操作时，如果是对所有客户进行操作处理，则需先点击客户批量操作时，如果是对所有客户进行操作处理，则需先点击“客户管理客户管理”界面右下角的界面右下角的“全部全部”，将全部用户在一页显示后再执行操作。，将全部用户在一页显示后再执行操作。网店管家进销存管理软件使

54、用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 92l客户列表客户列表在客户列表中右键点击客户，弹出对应客户的一些快捷操作，如右图。l客户整理客户整理用于两个用户实际为一人或可用一人代表的情况。合并后用户的交易记录、交易积分和预存款数额自行合并，用户基本联系信息只保留一个。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 93l客户关系维护管理客户关系维护管理消费积分的兑换目前与订单还无直接关联，只在这里单独操作。预存款的存入在这里登记，预存款的取出一般在订单登处理过程中自动扣除。客户回访也可在“售后”“客户回访”中专门建立任务和处理。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进

55、销存管理软件使用教程e商部落 94l客户关系维护管理客户关系维护管理查看该客户的全部历史记录。可根据目的需要自定义需导入的数据项目。客户列表查看页面选择。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 95八、帐款八、帐款u网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 96v 新建收支新建收支一般的业务，如交易结算、采购结算等情况，可以自动进行收支记帐，特别情况下，无法一般的业务，如交易结算、采购结算等情况，可以自动进行收支记帐，特别情况下，无法在业务中处理的额外收支，比如购买邮局包裹单等情况，可以新建收支。在业务中处理的额外收支，比如购买邮局包裹

56、单等情况，可以新建收支。 v 收支审核收支审核在在“目录目录”“收支帐户目录收支帐户目录”中对某收支帐户设置了收支审核才能生效的，对应于该帐户中对某收支帐户设置了收支审核才能生效的，对应于该帐户发生的收支项目会自动转入发生的收支项目会自动转入“收支审核收支审核”栏目，收支审核结束后才会进入栏目，收支审核结束后才会进入“现金银行现金银行”。 网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 97v 现金银行现金银行右键点击现金银行支出项目，在弹出的菜单中可以直接将相应支出设定为经营成本。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 98v 应收应付应收

57、应付同一结算对象既有应收，也有应付的情况下，应收应付对冲后在明细中“应收”和“应付”仍分别显示。应收应付核销后进入应收应付核销后进入“收支审核收支审核”（设置了帐户收支审核的情况）或直接进入（设置了帐户收支审核的情况）或直接进入“现金银行现金银行”里面。里面。 网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 99v 邮资月结邮资月结 在在“目录目录”“发货方式发货方式”目录下勾选了目录下勾选了“账款月结账款月结”（如下图）时，每笔交易订单以（如下图）时，每笔交易订单以及退换货、维修货品等业务单子所对应的邮资将在及退换货、维修货品等业务单子所对应的邮资将在“帐款帐款”“邮资

58、月结邮资月结”“结算处理结算处理”中中集中处理。集中处理。 邮资的结算处理如右图，结算过程邮资的结算处理如右图，结算过程可采取挂帐方式和直接支付，采用挂账可采取挂帐方式和直接支付，采用挂账方式的需在方式的需在“应收应付应收应付”中进一步处理中进一步处理。邮资结算审核后在邮资结算审核后在”现金银行现金银行“和和”今今日账单日账单”中都有所显示。中都有所显示。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 100九、售后九、售后r网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 101v 退换管理退换管理 对于没有设置订单跟踪日期或虽设置了跟踪时间但实际超

59、出订单跟踪日期的完成订单，对于没有设置订单跟踪日期或虽设置了跟踪时间但实际超出订单跟踪日期的完成订单，均可以在均可以在“售后售后”“退换管理退换管理”中进行售后管理。处于跟踪状态的完成订单还可以在中进行售后管理。处于跟踪状态的完成订单还可以在“销销售售”“售后跟踪售后跟踪”中进行相关售后处理。中进行相关售后处理。 退换管理的主要流程为：退换管理的主要流程为：新建退货增货发货发货出库出库审核退换结算收支审核现金银行退货入库入库审核当前库存邮资结算货流操作流程货流操作流程（增货情况下）资金操作流程流程结果查看网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 102 “ 新建退换

60、新建退换”页面的两个说页面的两个说明：明：双击商品可删除，但请注意这里删除掉的货品是不做退换处理的，留下来的货品才是需做退换处理的。这里的邮资补贴是买家提供给卖家的，所以在退货金额中需减去。货品退货和补发产生的实际运费在“退货入库”与“发货出库”两个操作环节具体添加。网店管家进销存管理软件使用教程网店管家进销存管理软件使用教程e商部落 103v 维修服务维修服务 维修服务的主要流程为：维修服务的主要流程为：维修结算收支审核现金银行返修登记维修处理修复发货维修查询维修服务中涉及的货品的进出，只在维修服务中记录，不进入“入库”和“出库”的操作流程。货流操作流程资金操作流程流程结果查看网店管家进销存