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文档简介

1、学习课程：有效沟通技巧单项选择题1.高效沟通的三原那么之一是答复：正确1.A谈论个性不谈论行为2.B积极聆听3.C要模糊沟通4.D以上都不是2.以下选项中更容易沟通的是答复：正确1.A<3思想2.B信息3.Cr情感4.Dr以上都不是3.不符合聆听的原那么的是答复：正确1.ACl要适应讲话者风格2.B仅用耳朵听3.Co首先要理解对方4.D鼓励对方4. 一个完整的沟通过程包括答复：正确1.AB信息发送、接收2.Bc信息发送、反响3.Ca信息发送、接收、反响4.DCl信息接受、反响5.支配型人进行沟通时必须要答复：正确1. A从感情的方向去沟通2. B语速不一定要比较快3. C 12不一定要有

2、方案4. D *答复一定要准确6. 沟通的根底是答复：正确1. A匚知识2. BIO语言3. C说明问题4. D' *信任7. 积极聆听的技巧中不包括答复：正确1. A'倾听回应2. B'重复内容3. C'提示问题4. D' *与自己的观点比照进行评论8. 沟通中的合作态度的表现不包括答复：正确1. A厂双方说明各自所担忧的问题2. B二积极去解决问题3. C *对事对人揭短指责4. D达成双赢的协议9. 沟通过程是答复：正确1. A 二双向的过程3. C* 多向的过程4. D以上都不是10. 反响的类型不包括答复：正确1. A正面的反响2. B 2建设

3、性的反响3. C器负面的反响4. D二以上都不是11. 对互动型领导沟通应答复：正确1. A私下发泄不满情绪2. B切忌公开赞美3. C二2积极发言4. DT3I忌用肢体语言12. 积极聆听是指答复：正确1. A 一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2. B边听边想自己的事情3. C*设身处地聆听4. D选择性地聆听13. 属于实事求是型领导的性格特征的是答复：正确1. A要求下属立即服从2. B凡事喜欢参与3. C 习想象力丰富缺乏理性思考14. 以下哪一种情况不属于反响答复：正确1. AQ给对方提建议2. by表彰对方3. CU对他人言行的解释4. D二鼓励对方答复：正确15. 在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1. A分析型人士和支配型人

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