2019超市实习的心得体会五篇合集

1、2019超市实习的心得体会五篇合集精选 超市实习的心得体会 （ 一 ） 营销专业实践教学是培养市场营销专业高技能应用型 人才的重要环节。产品销售实训是市场营销专业学生在学习 市场营销专业相关课程的基础上进行的实践教学内容，我院 在大学第四学期安排课程教学。此门课程是本专业学生必修 课程。一、产品销售实训中存在的问题 过去产品销售实训中，我院大多就近安排学生到超市实 习，虽然学生能够接触到社会和消费者，体验企业文化，锻 炼能力，也解决了教学中实习安排难点，但是超市实习存在 一些问题。1. 学生主动性较差， 人浮于事较多， 经常是出工不出力。 实习没有积极性，达不到实习目的。2. 校企合作单位配合

2、不到位。超市方认为学生是临时实 习两周，只要不出事就行，培训和安排不合理 ; 大学生不能 为企业解决实际问题，反而影响企业日常工作。3. 教师无法进行全过程、全方位的考核，干好干坏一个 样，只要按时提供到超市上岗就行。二、超市实习产品销售实践改革措施2010 年我们进行了产品销售实践，基本思路如下。(1) 以职业能力分析为基础，从超市企业中来，到企业 中去，突出实用性。(2) 做真的，真的做，突出以企业产品销售真实项目为 课程载体，实现学习内容与工作内容的一致，突出职业性。1. 明确实习目标 产品销售实训的目标 : 适应市场经济发展要求，按能力 为本、就业导向、工学结合的总体要求，突出强化学生

3、营销 职业能力的培养，从专业性、启发性、综合性、应用性等诸 多视角设计实训内容，从听、看、读到说、写、用，体现情 景性、实用性、 可操作性与可评价性， 涉及由推销准备开始， 以确定和寻找目标顾客为入手点，进行推销接近、洽谈、处 理顾客异议、成交、售后服务等环节。通过实训，学生能熟 悉推销的每一个环节，熟练掌握推销的方法和技巧。2. 超市改革实训方式 产品销售实训是以日用小商品销售实践为主线的项目 任务驱动，每个实训小组首先编制销售计划，销售计划方案通过后，到学校领取实训经费，实训方式具体表现为“四个”一”。(1) 组成一个团队。 根据学生特点组成若干团队 (6 8人 为一个团队 ) ，每位学生

4、参加其中的一个团队，并在讨论的 基础上推选团队经理和会计，明确团队成员分工。(2) 选择一个方向产品。每个团队讨论选定一个方向日 用产品。(3) 确定一个任务。每个团队成员选定销售过程的一个 方面作为主要任务，团队成员之间分工协作。(4) 展示一个成果。每个团队完成制定产品销售计划书、 利润表，在团队成员的共同努力和实训指导教师的全过程指 导下，团队在两周内完成 2000 元产品销售目标利润。撰写 一份 3000 字销售策划方案。3. 加强校企合作 在产品销售实训中，我们加强与企业合作，如，北京华 联、苏果超市， 玉桥批发市场， 煌辉糖烟酒批发公司， 等等， 他们向学生提供产品 ( 按批发价

5、) ，销售不好的货，可以中途 换货，有的企业是先拿货销售，后结账，实训结束可以课外 兼职或直接退货。我们一个团队在两周实训中仅是牛奶一个 品种就销售 8000 元，企业方面主动提供遮阳伞、货架、免 费培训、送货等服务，使校企合作达到共赢。4. 加强实训全过程的指导与考核(1) 指导老师在专业实训过程中充分发挥好主导作用， 认真做好实践教学全过程的指导工作，切实提高实践教学质 量。教师从实训开始首先审核销售计划，保证销售方案的可 操作性、效益性。销售中要求团队每天汇报销售情况及销售 中存在的问题，教师及时给予指导，销售结束及时进行经验 交流、汇报。(2) 加强全过程考核。本次实训采取过程与结果相

6、结合、 团队与个人相结合、教师与学生相结合的考核方式。 团队完成 2000 元产品销售目标利润及一份 3000 字左 右产品销售策划方案部分占个人 40%。 个人演示及答辩部分占个人30%。 实训注意事项、日记、纪律要求、场所卫生等要求占 20%。 团队小组长根据成员参与讨论、完成分配任务给予的评价占 10%。三、实践教学改革收获我们通过实践改革的探索，提高了实践教学质量，达到 了实训教学目标。1. 学会进行市场调查，寻找目标客户。2. 能根据推销品的特点准确选择目标顾客。3. 会运用各种方法约见和接近顾客。4. 能制订洽谈方案，准确运用洽谈方法和技巧达到预期 目标。5. 能识别和区分顾客异议

7、的类型，及时正确地处理顾客 异议。6. 能准确地识别成交信号，运用各种成交策略和技巧与 顾客达成交易。7. 会编制销售计划书和销售策划方案。8. 企业沟通及团队分工协作的能力。学生在实训中也深深体会到 : 敢说话了，会沟通了，技 能提高了，更自信了。四、专业实践教学需要完善的地方1. 人才培养目标实现程度的量化指标有待建立。2. 教师团队整体实力需要进一步提升。3. 实践性教学资源建设需要动态优化。4. 对学生的职业预期干预需要提前。5. 怎样真正做到与企业对接。6. 学生配合不够好，达不到真正目的，怎么办?7. 学院需要加大经费及政策支持。我们希望，通过学院及教师的共同努力使学生和家长能 够

8、满意，企业乐于录用的我校营销专业学生，营销专业可以 获得更高美誉度，最终，成为省内一流、国内知名的营销专 业人才培养基地。参考 超市实习的心得体会 （ 二）毕竟身在学校，接触社会的机会很少，所以要让自己面 对的各种各样的人，增加自己的阅历，因为在以后的学习工 作中，需要有的体验，的经历。我要看看我能否在恶劣的环 境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时， 也想通过亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实 习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重 要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能 力能否被社会所承认。想通过社会实习，找出自己的不足和 差距所在。不久，

9、我在一家超市找到一份导购的工作，因为我的想 法是先从小的事做起，第一天领导给我安排的工作是熟悉自 己所在的货品专柜的货物的种类，价格，和以后工作中应该 做的工作，货物的摆放报单等问题。1. 格遵守商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。 自然，作为一个单位也有相应的规定了 .2. 做事勤快，不能偷懒，不仅要做。好本职工作，还要 保持超市的卫生。3. 对待客人要面带笑容，耐心服务。4. 要与同事和睦相处。 就这样我开始了工作，由于自己平时也总是买东西，对 这类工作一有一定的了解，所以工作还是很顺利的，虽然有 些客人很叫真，很难缠，只要耐心解答就会解决问题 ; 同事 还是很友好的，也许是由于我的工

10、作时间短，对他们没有竞 争吧!万事开头难，什么事都要有尝试，不然永远都不知道自 己的不足在哪里，自己也不会很快成长起来。在经历了这次 的工作之后，明白了“很多事情看起来简单，但实际上与我 们的想象是有很大的差距的” 。一个小小的商场的经营也不 容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事 情都要考虑周全如果你真的想要成长，那就要把自己投入到社会的大熔 炉中去，只有不断的磨练才能让自己变成一把好“剑” ，锋 利无比，成长是要一个过程的，学校教会了我们知识和做人 的道理，而社会就是一个考场，考考你学的怎么样，在社会 的大环境中所学到的东西可以让我终身受用。我会不断实 习，在实习中锻炼，在实

11、习中得真知。在今后的学习生活中 会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。社会实习，让我们更多去关注社会，了解形势与政策的 动态，认识自身，认识社会，是一个提升自我，锻炼自我的 宝贵平台。在这个过程中，我们离开了学校这个象牙塔，来 到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生; 社会实习，让我们更多贴近社会，去感受最真实的社会生活，体味 最真实的人生。 通过这次社会实习经历，使我学到和懂得 了许多，我懂得赚钱的艰辛，我想我以后花钱肯定会很俭省 的 ; 我在工作的过程中，我学会了很多，我想这对于我未来 很有帮助。很多人的成功或许就是在这不经意的小细节上， 因为有句话叫“细节决定成败”

12、。我相信今天的经历就是明 天不可多得的经验 经典的超市实习的心得体会 （ 三 ）转眼间，短短的一个月实习就这样结束了。在那里我不 仅看到了许多自身的不足，同时也对自己未来投入社会工作 有了进一步更深的了解。是的，展望未来，我对自己今后的 工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取 得更好的工作成绩，以下是我把参加实习工作以来的情况总 结如下：一、思想认识。每个人在工作时都应该有一个清楚的思想认知，无论他 是否做到了还是在努力调整中。而我在上班的这一个月里， 作为一名普通员工，我在思想上严于律己，以公司的要求严 格要求自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都 树立起良好的作用。因

13、为我相信一个在公司的运营过程中， 同事间的互相激励是起到一定的帮助的，所以要保持这种积 极向上的竞争氛围就需要我们去严格要求自己。积极做到以 身作则来带动群体。此外作为一名公司普通的防损员工，我知道我们身上肩 负着巨大的工作压力，我们不仅要监督员工而且还需保持商 场的防盗与安全等问题。 所以这不禁得让我们打起 120%的精 神来做好这项平凡却不简单的工作。同时在这三个月中，我 一方面配合领导和老师们做好实习监督检查，同时把自己商 场内部的各项工作做好来，这也我相信在以后的工作学习 中，我会通过自己的努力，取得更大的进步。二、实习工作内容在我没去和大福实习前，虽然以前有去过社会做实践， 但是此次

14、学校所安排的实却是对于我却是一个全新的挑战。 因为我这次所面临的是一个陌生的岗位防损侦察员。 防损侦察员这岗位对我来说是一个全新的工作领域，这需要 我去摸索与实践中去慢慢熟悉与了解这项工作。然而通过了 一个实习阶段的工作后，我也对这份工作有了层次上的新理 解。以前总是以为防损部的都是保安，不就是整天站着么， 没啥好大不了的，所以在被他们选在防损侦察员这岗位时还 真的有点不高兴。然而在此次实习工作阶段后，自己也认识 到了当初的想法是错误了，毕竟防损部包括了太多的职责。 我主要总结了一下我们在和大福百货超市作为一名合格的 侦察员应做的几方面：1、形象问题防损员是超市的窗口，顾客进入超市第一眼看到的

15、就是 我们，所以我们防损员的仪容仪表和行为影响着超市的经营 形象，如何才能做好一名防损员呢首先，防损员要富有朝气和活力。站姿要端正 ; 仪容、 仪表要整洁大方，给顾客一个好的感觉，就会激起顾客购物 的热情，反之，会对顾客产生讨厌心理，影响着顾客再次购 物的情绪。其次是要保持物品的整洁。包括对本岗位范围内的购物 推车、购物篮、存包柜等方面保持整齐清洁。还需要保证顾 客购物、付款时通道的畅通 ; 随时捡起收银台及出入口附近 地面的纸屑，如有水渍和污垢应及时处理等。最后是文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。 防损员必须具备一定的素质修养，必须遵循“顾客永远都是 正确的”且要具备一定的商品知识，

16、熟悉门店卖场内商品陈 列的具体位置，掌握了这些才能更好地为顾客服务。同时要 学会使用礼貌用语主动上去为他们服务，使他们感到备受关 心和尊重。 比如当顾客走出门店时， 防损员主动说上一句 “欢 迎您再次光临” 、“请慢走”等用语时，顾客就会对超市留下 很深的印象。他们就会再次光临超市。超市实习的心得体会 模板 （四）所谓的万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明 白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大 的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细 心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。我还没有到超市上班之前，

17、有一个长辈就跟我说：上班 要多做事，少说话 ! 话虽简单，但真正做起来就不简单了。 俗话说：做坏人简单，做好人难啊 ! 只要做一件坏事，在别 人的眼里，这个人就是坏人 ! 要想在别人眼里改变形象的话， 就要做无数的好事，但还不一定能改变。要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可 不是一件简单的事情啊 ! 于是，我制定了以下几大要点并认 真执行完成：一、我决不破坏超市的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也 有相应的规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可 以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不 可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货 员都

18、有自己的岗位分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走 到我们百货这边。食品那边比较大，还分三个部分：饮料和 冷柜、饼干类、休闲食品。为什么不可以随便串岗呢?其实是这样的：我们乡下，顾客不像大城市的市民素质高，经常 会有顾客偷东西的。如果我们随便离开自己的岗位，那么这 边的货架就没有人看着，东西就很容易少掉 ! 同样，“不可以 闲谈”也类似这个原因，如国际歌理货员没事做的时候都在 一起闲谈，那么就没人看着货物了，东西少了又是损失 ! 还 有，“不可以把手机带在身上” ，这个规定看似严格，其实是 有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不 认真

19、上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可 以把手机带在身上 ! 可以把手机带来上班，但要放在办公室。 对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样 子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还 有很多的规定， 比如： 上班不可以抽烟、 不可以坐下来等等。 所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最 基本的，当然要遵守了。二、不管是谁，随喊随到。在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这 几天送货， 然后顺便结帐。 有时候， 一连几家供货商送货来， 这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货 处

20、是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需 要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了 表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分 开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货 物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用 油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶 ! 很重的 ! 我们超市 进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累 ! 有 时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲! 没办法，谁让我是新来的呢 ?所以，不管有多累的活，我都会很积极很主 动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部 面前我也给他们留下了好的映像 !三、如果没有货

21、要上的话要找点事情做。所谓“上货” ，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗?还卖不卖东西了 ?这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的 位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上 的货物都补齐了，不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛 ?当然不是了 ! 如果没有什么 顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不 怎么好的，感觉上我没事做，在混时间 ! 毕竟是私企老板， 不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的， 不是养你的。所以，我应该找些事情

22、做一下：抹货架。货架 一段时间不抹后， 就会有一些灰尘， 顾客看到有灰尘的产品， 感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这 样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁 也不希望我们的东西卖不出去的。 其实，抹货架还有个好处： 可以坐下来 ! 这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续 站那么长时间啊 ?所以，在没有什么顾客而且没有货补时， 可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相 当好的。总结我的这次时期社会实践活动，虽然是我的第一次社 会实践，但我认为是一次成功的，有用的，受益非同的社会 实践这将会对我的以后学习起很大的帮助的。要记住：不要 抱怨这个社会是如何

23、如何的黑暗，哪里哪里的人是不对的。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变的。只有自己去适应 这个社会才行 !优秀的 超市实习的心得体会 （ 五） 节俭开支就是降低成本，可以在用人、产品质量控制等 方面想办法。规划好员工人数和需要设置的具体职位及倒班 情况，然后进行招人。基于工作强度也不需要招收学历多么 高的，只要能吃苦耐劳就行。岗位设置可根据产品供应流程 设置，具体某个超市从订货到摆上摊位一般经过订货、 入库、 出库及摊位管理等环节，如果超市很大可设置管库员和次等 水果处理员具体负责仓库和次水果的挑拣和处理。水果一般 保质期很短，如何在保质期内完成销售就需要事前做好合理 规划，结合具体的销售组合策

24、略确定进多少货，摆在什么样 的摊位上，在什么情况下可以打折促销等。光节俭开支还不行，更需要增加收入，实现利润。在这 方面可以采取的措施有 : 建立客户忠诚，合理设置摊位，提 供优质购物环境和服务等。超市客户一般较为固定，大部分 都为较近的小区居民，从长期看，建立良好的客户关系非常 重要。摊位设置是一门艺术，对于有心的管理者可以把摊位 布置的整洁、美观、实用。好的购物环境和服务，可以提高客户的购物欲，增加销售。上述两点结合一下，可称为 : 开源节流。而外，还需要 提高产品的周转速度，利用有限的时间和空间赚取尽可能多 的利润。为了能更好的认识社会，了解社会，锻炼自己，提 高自我能力，体验一下工作乐趣，我便在这个寒假到超市打 工进行社会实践活动。我在超市工作虽然只有十几天，但是 我受益匪浅，基本上达到了实践的目的。短短的工作让我体 会到了自己能力的欠缺，社会的艰辛。我在超市只是简单的干些劳力活 : 帮忙搬运货物，为顾 客打包等等， 再简单的活也不能