S管理培训资料

1、1会计学S管理培训资料管理培训资料根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来根据企业进一步发展的需要，有的公司在原来5 5S S的基的基础上又增加了节约础上又增加了节约(Save)(Save)及安全及安全(Safety)(Safety)这两个要素，这两个要素，形成了形成了“7S7S”；也有的企业加上服务；也有的企业加上服务(Service)(Service)、满意、满意（SatisfactionSatisfaction）及速度）及速度(S(Spssdpssd) )，形成了，形成了“10S10S”. .但但是万变不离其宗，所谓是万变不离其宗，所谓“7S7S”、“10S10S”都是从都是从“5S5S

2、”里里衍生出来的。衍生出来的。 1010S S对于塑造企业的形象、降低成本、提高效率、对于塑造企业的形象、降低成本、提高效率、安全工作、服务满意、高度的标准化及制度化、安全工作、服务满意、高度的标准化及制度化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。1010S S的发展：的发展：1010S S的含义的含义1010S S项目项目基本含义基本含义整理整理就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品。就是区分必需和非必需品，现场不放置非必需品。整顿整顿合理安排物品放置的位置和

3、方法，并进行必要的标合理安排物品放置的位置和方法，并进行必要的标识，能在识，能在 最短的时间内找到要找的东西。最短的时间内找到要找的东西。清扫清扫将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。将岗位保持在无垃圾、无灰尘、干净整洁的状态。清洁清洁将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化；管理公开化，透明化。公开化，透明化。 素养素养对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。对于规定了的事，大家都要认真地遵守执行。 安全安全 安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切安全就是消除工作中的一切不安全因素，杜绝一切不安全现象。不安全现象。节约节约 就是养成节省成

4、本的意识就是养成节省成本的意识, ,主动落实到人及物。主动落实到人及物。服务服务三分治疗，七分护理，服务一切需要服务的对象三分治疗，七分护理，服务一切需要服务的对象满意满意让一切进入医院的人们满意让一切进入医院的人们满意速度速度提升内部工作反映力，快速进入医院市场，提高工提升内部工作反映力，快速进入医院市场，提高工作效率，满足患者及家属要求作效率，满足患者及家属要求这里有一些数字和符号，在这里有一些数字和符号，在3030秒内，从秒内，从1 1数到数到3030，你可以数出几个？你可以数出几个？进行整理后（丢掉了不必要的符号），现在看进行整理后（丢掉了不必要的符号），现在看你在你在30秒内可以数出

5、几个数字？秒内可以数出几个数字？10S数字游戏数字游戏进行整顿后（将数字排列好），再看你最快在进行整顿后（将数字排列好），再看你最快在30秒内可秒内可以数出几个数字？以数出几个数字？10S数字游戏数字游戏将数字标准化后（用同样大小并排好序），你再数，将数字标准化后（用同样大小并排好序），你再数，记过会怎样？记过会怎样？10S数字游戏数字游戏这是经过这是经过10S改善后的工位，你能发现有哪些数据不见了？改善后的工位，你能发现有哪些数据不见了？这样是不是很容易进行维持？这样是不是很容易进行维持？10S数字游戏数字游戏没有实施没有实施10S，你能找出这里少了哪些数字吗？，你能找出这里少了哪些数字吗？

6、10S数字游戏数字游戏这几个数字你非常难找到，不是吗？这几个数字你非常难找到，不是吗？10S数字游戏数字游戏推行推行1010S S是为了是为了10S1.1.提供一个舒适提供一个舒适的工作环境的工作环境3.3.提提高员高员工的工的 工作情工作情绪绪7.7.塑造良好的塑造良好的 医院医院形象形象5.5.稳定医疗服稳定医疗服的的品质水准品质水准4.4.提高提高现场现场的的工作效率工作效率2.2.提供一提供一个个安全安全 的的工作场所工作场所6.6.增加增加设备设备的的使用使用寿命寿命8.8.创造创造一一个个能能让患让患友舒服的医院环境友舒服的医院环境您心目中的一级、二级和三级的医院是什么样子的？您心

7、目中的一级、二级和三级的医院是什么样子的？一级医院一级医院 ! !每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来每个人都随处乱扔垃圾而没有人拣起来由专人将别人乱扔的垃圾拣起来由专人将别人乱扔的垃圾拣起来每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾每个人都自觉维护环境的清洁，没人乱扔垃圾! !含义：含义：将必需物品与非必需物品区分开来将必需物品与非必需物品区分开来, ,在岗位在岗位上只放置必需物品上只放置必需物品目的：目的： （1 1）腾出空间，以便更充分地利用空间。）腾出空间，以便更充分地利用空间。 （2 2）防止误送（送错地方），误用（无用的或）防止误送（送错地方），误用（无用的或不良的）。不良的）。 （3

8、 3）减少库存量。）减少库存量。 （4 4）创造安全的工作环境。）创造安全的工作环境。特别说明：特别说明： 如果你的工作岗位堆满了非必需物品如果你的工作岗位堆满了非必需物品, ,就会导致你就会导致你的必需物品无处摆放的必需物品无处摆放; ;你可能希望加一张工作台来你可能希望加一张工作台来堆放必需品堆放必需品, ,这样一来就造成了浪这样一来就造成了浪 费。含义：含义：彻底清除工作场所的垃圾、灰尘和污彻底清除工作场所的垃圾、灰尘和污迹。将工作环境变得无垃圾、无灰尘迹。将工作环境变得无垃圾、无灰尘,干净整干净整洁洁,将设备保养得锃亮完好将设备保养得锃亮完好,创造一个一尘不染创造一个一尘不染得环境。得

9、环境。目的和作用目的和作用：使医疗质量保持安全。维持仪器及：使医疗质量保持安全。维持仪器及设备的精度。持机器设备的稳定性，减少故障发生设备的精度。持机器设备的稳定性，减少故障发生。保持良好的工作情绪，达到零故障、零损耗，营保持良好的工作情绪，达到零故障、零损耗，营造清洁的工作场所。造清洁的工作场所。特别说明：经过整理、整顿特别说明：经过整理、整顿,必需物品处于立即必需物品处于立即能取到的状态能取到的状态,但取出的物品还必须完好可用但取出的物品还必须完好可用,这是这是清扫最大的作用。所以清扫最大的作用。所以,清扫就是对环境和设备的清扫就是对环境和设备的维护和点检维护和点检。含义：将整理、整顿、清

10、含义：将整理、整顿、清扫进行到底，并维持成果。扫进行到底，并维持成果。将上面将上面3S3S实施的做法制度化，实施的做法制度化，标准化，规范化标准化，规范化。目的：通过制度化来维持目的：通过制度化来维持成果，并显现成果，并显现“异常异常”之所之所在。以达到管理规范化、标在。以达到管理规范化、标准化准化误区误区1我们医院已经做过我们医院已经做过10S了了 误区说明：误区说明： 所谓做过了，有两种可能性：所谓做过了，有两种可能性： 一种可能性是，说这话的人本身并不了解一种可能性是，说这话的人本身并不了解7S7S，认为，认为1010S S只是阶段性的项目，做只是阶段性的项目，做一次就可以一劳永逸了。一

11、次就可以一劳永逸了。 另一种可能性是，曾经做过但是现在没有坚持，或者说没有做出效果，失败另一种可能性是，曾经做过但是现在没有坚持，或者说没有做出效果，失败了。了。 正确认识：正确认识： 10 10S S是一项持续推进的工作，是一项持续推进的工作，只有进行时，没有过去时和完成时只有进行时，没有过去时和完成时的概念。的概念。 1010S S与大扫除的最大区别在于，与大扫除的最大区别在于，1010S S是一项需要长期坚持的工作，绝不能像大是一项需要长期坚持的工作，绝不能像大扫除那样需要（客户参观或领导检查）的时候做一次。扫除那样需要（客户参观或领导检查）的时候做一次。 v 误区误区310S活动看不到

12、经济效活动看不到经济效益益误区说明：误区说明： 来自医院高层的疑问：来自医院高层的疑问： 做做1010S S到底能够给我带来什么效益上的好处到底能够给我带来什么效益上的好处? ? 有些人的借口：既然有些人的借口：既然7S7S并不能带来什么经济效益，不参与也罢。并不能带来什么经济效益，不参与也罢。正确认识：正确认识： 1010S S活动的效果更多地体现在现场管理水平的提升、员工意识的改活动的效果更多地体现在现场管理水平的提升、员工意识的改进和医院形象的改善上，并不能很快找到直接的互为因果的关系。进和医院形象的改善上，并不能很快找到直接的互为因果的关系。 尽管尽管1010S S活动并不能带来效益上

13、立竿见影的效果，但是可以肯定，活动并不能带来效益上立竿见影的效果，但是可以肯定，只要长期坚持这项活动，要着眼于医院的长远发展，作用是可以期待的。只要长期坚持这项活动，要着眼于医院的长远发展，作用是可以期待的。误区误区5我们是搞医疗的，做我们是搞医疗的，做10S是浪费时间是浪费时间v误区说明：误区说明：v 认为员工的素质太差，做不好认为员工的素质太差，做不好1010S S。v正确认识：正确认识：v 事实上，做不好事实上，做不好1010S S的根本原因不是员工的素质差，而是管理者自身出了问题。的根本原因不是员工的素质差，而是管理者自身出了问题。v 推进推进1010S S活动的过程就是使员工养成良好

14、习惯的过程。活动的过程就是使员工养成良好习惯的过程。1010S S活动本身活动本身最重要的最重要的目的目的之一就是之一就是提升员工素养水平提升员工素养水平，使员工养成良好的习惯。现在没有养成良好的，使员工养成良好的习惯。现在没有养成良好的习惯，并不说明将来就不能够养成良好的习惯。所以，能否让员工养成良好的习习惯，并不说明将来就不能够养成良好的习惯。所以，能否让员工养成良好的习惯重要的不取决于员工的受教育程度的高低。惯重要的不取决于员工的受教育程度的高低。 6、为了维持整洁的工作环境，首先应采取什么措施？、为了维持整洁的工作环境，首先应采取什么措施？ 答：为现场清洁制答：为现场清洁制定出一套管理

15、制度。定出一套管理制度。7、当人们看到你的工作场所和设备非常肮脏时，是责怪清洁工人的失职呢？还、当人们看到你的工作场所和设备非常肮脏时，是责怪清洁工人的失职呢？还是对你产生很坏的印象？是对你产生很坏的印象？答：当然会对我印象很坏。答：当然会对我印象很坏。 8、“10S”中素养，对你自己来说，首先应着重哪点？中素养，对你自己来说，首先应着重哪点？答：首先必须了解自己的态度和习惯。答：首先必须了解自己的态度和习惯。 董事长院长副院长办公室主任护理主任科室负责人员工 以每个月为单位实施10S竞赛，实得分数前两名，发给奖金和通报表杨。第一名奖励200 元及通报表杨。第二名奖励100 元及通报表杨。 最后一名“医院公告批评”，以作激励。 注:如获奖科室得分低于80分时，不颁发奖金。6S活动评比第一名6S活动评比请改善评比锦旗结束语 “行百里路半九十”，“罗马不是一天建成的”，10S活动的实施与取得成效同样非一日之功。作为一项基础性管理工作，10S不