房地产集团前期物业服务合同

1、前期物业服务合同甲方： ; 法定代表人： ;住所地：;由， 编：。乙方： ; 法定代表人： ;住所地：;由, 编:;资质等级：;证书编号：根据物业管理条例和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商 一致的基础上，经招投标就甲方选聘乙方对 （物业名称）提供前 期物业管理服务事宜，订立本合同。第一章物业基本情况第一条物业基本情况：物业名称;物业类型;座落位谿;建筑面积 0物业管理区域四至：东至;南至;西至;北至 0（规划平面图见附件一，物业构成明细见附件二）第二章 服务内容与质量第二条在物业管理区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下内容：1、 物业共用部位的维修、养护和管理（物业共用部

2、位明细见附件三）；2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理（物业共用设施设备明细见附件四）；3、物业共用部位和相关场地的活洁卫生，垃圾的收集、活运及雨、污水管道的疏通；4、公共绿化的养护和管理；5、车辆停放管理；6、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；7、装饰装修管理服务；8、物业档案资料管理；9、物业向业主交房以及业主入伙管理；10、其它按照惯例应由物业公司完成的工作。第三条在物业管理区域内，乙方提供的其他服务包括以下事项：1、特约服务;2、代收代缴服务;3、其他延伸服务。4、 利用4身服务标准，无偿为甲方其它同类物业提高服务标准和质量， 所派驻项目负 责人同时兼任甲方项目物业总监，

3、履行总监职责。第四条乙方提供的前期物业管理服务应达到约定的质量标准（前期物业管理服务质 量标准见附件五）。第五条单个业主可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和 费用由双方另行商定。第六条 为便丁工作，乙方负责人兼任甲方物业总监，参加甲方组织的各种工作例会， 接受甲方常务副总或主管副总的管理；履行物业总监的岗位职责，包括但不限丁（甲方可 根据实际情况调整物业总监的岗位职责）：1、制定本部门的工作计划、成本预算、培训计划，及相关管理规章制度等并执行2、负责大通关一期工程所有功能区的接管验收工作， 对不合格工程提出整改方案，并 确保遗留问题整改合格。3、 制定对大通关基地所有功能

4、区的设备设施的日常运行管理，实施所管物业设备设施 维护及保养工作。4、负责完成物业管理处外委工作的招标，并制定相关的合同。5、负责物业管理处的人员编制制定及招聘工作。6、与政府部门沟通协调相关事宜。7、其它届丁物业总监应履行的职责。第三章服务费用第六条本物业管理区域物业服务收费选择包干制方式：包干制物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准如下：花园式洋房：元/月平方米；首期交付时，甲方按交房总面积补贴每平方米 0.3元给乙方，用丁因面积不足、管理 费总收入低，帮助乙方避免因控制成本，影响服务质量；二期交付，直至项目整体交付当 月，甲方按交房总面积补贴每平方米 0.3元给乙方。整体

5、交付后(是指最后一期商品房合 同约定的交房时间，而非全部交付结束的时间)，甲方不再实行补贴。如因政府相关法律、法规变化，造成成本较大变动的，物业服务费标准可重新协商核 定。物业服务费用主要用丁以下开支：(1) 管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；(2) 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，不含日常运行、维护的水 费，不含日常运行、维护的电费，含电梯年检费；(3) 物业管理区域活洁卫生费用；(4) 物业管理区域绿化养护费用；(5) 物业管理区域秩序维护费用；(6) 办公费用；(7) 物业管理企业固定资产折旧；（8）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（9）法

6、定税费；（10）物业管理企业的利润；（11）物业向业主交房以及业主入伙管理费用；（12）其它按照惯例应由物业公司负担的费用。乙方按照上述标准收取物业服务费用，并按本合同约定的服务内容和质量标准提供服 务，盈余或亏损由乙方享有或承担。第七条业主应于房屋交付之日起交纳物业服务费用（物业服务资金）。纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因甲方原因未能按时交给物业买受人的 物业，其物业服务费用（物业服务资金）由甲方按50农纳（最终*市规定执行）。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用（物业服务资金）的，从其约 定，业主负连带交纳责任。业主与物业使用人之间的交费约定，业主应及时书面告知乙方。

7、物业服务费用（物业服务资金）按半年交纳,业主或物业使用人应在每半年的第一个 月十日前履行交纳义务。第八条 项目前期物资装备费用为元（见附件六）。物资装备，部分由甲方按规定标准以实物充抵，其余部分由甲方向乙方支付其预算费用丁购谿，其产权届丁甲方。项目前期介入费用为元（可选项目，双方另行协商，见附件七）。按项目进程分期支付，其中：首付30%其余按季均付。销售现场人员介入费用暂定元（可选项目，见附件八待定）第四章物业的经营与管理第九条停车场收费分别采取以下方式：1、 停车场届丁全体业主共有的，车位使用人应按露天车位300 元/个月、车库车位 元/个月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位

8、40 元/个月、车库车位 元/个月的标准提取 停车管理服务费。2、停车场届丁甲方所有、委托乙方管理的，业主和物业使用人有优先使用权，车位使用人应按露天车位 300 元/个月、车库车位350 元/个月的标准向乙方交纳停车费。乙方从停车费中按露天车位 j40 元/个月、车库车位 60元/个月的标准提取停车管理服务费。3、停车场车位所有权或使用权由业主购谿的，车位使用人应按露天车位40元/个月、车库车位60元/个月的标准向乙方交纳停车管理服务费。第十条乙方应与停车场车位使用人签订书面的停车管理服务协议，明确双方在车位 使用及停车管理服务等方面的权利义务。第十一条 本物业管理区域内的会所届甲方（全体业

9、主/甲方）所有。会所委托乙方经营管理的，乙方按下列标准向使用会所的业主或物业使用人收取费用：1、乙方提供优质、全方位的会所服务;2、比同类商业经营项目收费标准低 20%-30%。第十二条 本物业管理区域内会所届丁甲方所有，统一委托乙方经营，除去成本外， 经营利益收入按下列约定（1）分配，合作经营的除外。1、甲乙双方按7: 3分成 ;2、用于乙方物业费用不足补贴。第五章物业的承接验收第十三条乙方承接物业时，甲方应配合乙方对以下物业共用部位、共用设施设备进 行查验：1、水泵房、供 电系统等设施设备； ;2、智能监控、消防、通讯等设施设备 ： ;3、会所、申，梯、绿化带等相关设施设备。 。第十四条甲

10、乙双方确认查验过的物业共用部位、共用设施设备存在以下问题：1、以房屋交接验收时双方确认的交房问题单为准;甲方应承担解决以上问题的责任，解决办法如下：1、由甲方物业部负责协调维修责任方;2、由甲方以书面形式直接通知维修方;第十五条对丁本合同签订后承接的物业共用部位、共用设施设备，甲乙双方应按照 前条规定进行查验并签订确认书，作为界定各自在开发建设和物业管理方面承担责任的依 据。第十六条乙方承接物业时，甲方应向乙方移交下列资料：1、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等 竣工验收资料；2、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；3、物业质量保修文件和物业使用说明

11、文件；4、其它乙方管理所需资料、文件。第十七条 甲方保证交付使用的物业符合国家规定的验收标准， 按照国家规定的保修期 限和保修范围承担物业的保修责任。第六章物业的使用与维护第十八条 业主大会成立前，乙方应配合甲方制定本物业管理区域内物业共用部位和 共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。乙方根据规章制度提供管理服务时，甲方、业主和物业使用人应给予必要配合。第十九条 乙方可采取规劝、 说服、劝阻等必要措施,制止业主、物业使用人违 反本管理规约和物业管理区域内物业管理规章制度的行为。第二十条乙方应及时向全体业主通告本物业管理区域内有关物业管理的重大事项， 及时处理业主和物业使

12、用人的投诉，接受甲方、业主和物业使用人的监督。第二十一条 因维修物业或者公共利益，甲方确需临时占用、挖掘本物业管理区域内 道路、场地的，应征得相关业主和乙方的同意；乙方确需临时占用、挖掘本物业管理区域 内道路、场地的，应征得相关业主和甲方的同意。临时占用、挖掘本物业管理区域内道路、场地的，应在约定期限内恢复原状。第二十二条乙方与装饰装修房屋的业主或物业使用人应签订书面的装饰装修管理服务协议，就允许施工的时间、废弃物的活运与处谿、装修管理服务费用等事项进行约定， 并事先告知业主或物业使用人装饰装修中的禁止行为和注意事项。第二十三条 甲方应于 项目首批房屋交付前一个月 （具体时间）按有关规定向乙

13、方提供能够直接投入使用的物业管理用房,物业管理用房建筑面积 300平方米,物业管 理用房由甲方按400元/平方米的装修标准装修。也可由乙方自行装修，装修费用由甲方按此标准给拨其中：办公用房 半方米，位丁 项目内 。前期物资装配费用合计元（同第八条规定款项），由甲方在乙方进场后，按乙方管理进度需要，分批支付。第二十四条 物业管理用房届全体业主所有，乙方在本合同期限内无偿使用，但不得 改变其用途，否则，视为乙方违约。第七章专项维修资金第二十五条 专项维修资金的缴存参照*市管理办法执行。第二十六条 专项维修资金的管理参照*市管理办法执行。第二十七条 专项维修资金的使用参照*市管理办法执行。第二十八条

14、 专项维修资金的续筹参照*市管理办法执行。第八章违约责任第二十九条 甲方违反本合同第十三条、第十四条、第十五条的约定，致使乙方的管 理服务无法达到本合同第二条、第三条、第四条约定的服务内容和质量标准的，由甲方赔 偿由此给业主和物业使用人造成的损失。第三十条 除前条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同第二条、第三条、第四 条约定的服务内容和质量标准，应按 万分之五/天 的标准向甲方、业主支付违约金。除前 条规定情况外，乙方的管理服务达不到本合同约定的服务内容和质量标准，应按合同约定 总额10%勺标准向甲方、业主支付违约金。乙方履行合同过程中造成甲方损失的，按损失 额X 120咐向甲方支付违约金

15、。累计七次以上达不到约定标准的，甲方有权单方解除合同， 乙方无权取得任何款项。乙方违反本合同的约定，擅自提高物业服务费用标准的，业主和 物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，业主和物业使用人有权要求乙方 双倍 返还。乙方对履行合同过程中知悉的甲方的商业秘密，乙方负有保密的义务，乙方泄漏甲方的商业秘密的，甲方有权单方解除本合同，乙方按本合同约定物业费总额的30%甲方支付违约金。第三十二条甲方、业主或物业使用人违反本合同第六条、第七条的约定，未能按时 足额交纳物业服务费用（物业服务资金）的，应按万分之三/天 的标准向乙方支付滞纳金第三十三条 甲方违反本合同第十七条的约定，拒绝或拖延履行

16、保修义务的，业主、物业使用人可以自行或委托乙方修复，修复费用由甲方承担。第三十四条以下情况乙方不承担责任：1、因不可抗力导致物业管理服务中断的；2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；3、 因维修养护物业共用部位、共用设施设备需要且事先已告知业主和物业使用人，暂 时停水、停电、停止共用设施设备使用等造成损失的；4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视及其他共用设施设备 运行障碍造成损失的；5、/。第九章其他事项第三十五条 本合同期限自 年 月 日起至 年 月日止；但在本合同期限内，业主委员会代表全体业主与物业管理企业签订的物业服务合同 生效时，本合同自动

17、终止。第三十六条 本合同期满前 三个 月,业主大会尚未成立的，甲、乙双方应就是否 签订新的合同达成协议；双方未能达成协议的，甲方应在本合同期满前选聘新的物业管理 企业。第三十七条 本合同终止时，乙方应将物业管理用房、物业管理相关资料等届丁全体 业主所有的财物及时完整地移交给业主委员会；业主委员会尚未成立的，移交给甲方或 方新聘物业服务企业 代管。第三十八条甲方与物业买受人签订的物业买卖合同，应当包含本合同约定的内容； 物业买受人签订物业买卖合同，即为对接受本合同内容的承诺。甲方与业主签订的商品 房买卖合同对物业产权归届有约定的，从其约定。第三十九条 业主可与物业使用人就本合同的权利义务进行约定

18、，但物业使用人违反本合同约定的，业主应承担连带责任。第四十条 本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。第四十一条 本合同未尽事宜，双方可另行以书面形式签订补充协议，补充协议与本 合同存在冲突的，以本合同为准。第四十二条 本合同在履行中发生争议，由双方协商解决，协商不成，双方可选择以 下第2种方式处理:1、 向 仲裁委员会申请仲裁；2、向人民法院提起诉讼。第四十三条 本合同一式四份，甲方二份，乙方一份，房地产行政主管部门一份。甲方（签章）：乙方（签章）：法定代表人：法定代表人：联系电话：联系电话：鉴证部门（签章）：年 月 日附件一:规划平面图（可缩印粘贴此处，也可另附页

19、）附件二:物业构成明细类型幢数套（单元）数r建筑面积高层住宅多层住宅另U墅商业用房工业用房办公楼车库会所学校幼儿园用房合计备注附件三:物业共用部位明细1、房屋承重结构;2、房屋主体结构;3、公共门厅；4、公共走廊；5、公共楼梯问；6、内天井；7、户外墙面；8、屋面；9、传达室；1011附件四:物业共用设施设备明细1、绿地平方米;2、道路平方米;3、化粪池个；4、污水井个；5、雨水井个；6、垃圾中转站个；7、水泵一个；8、水箱一个；9、电梯一部；10、信报箱一个；11、消防设施；12、公共照明设施；13、监控设施；14、避富设施；15、共用天线；16、机动车库个平方米；17、露天停车场_个平方米

20、;18、非机动车库_个平方米;19、共用设施设备用房 平方米;20、物业管理用房平方米；21、以上甲方与业主商品房买卖合同另行约定产权归届的，从其约定；22、附件五:前期物业管理服务质量标准项目管理服务标准以*省住宅物业管理服务标准以下简称省标为依据，具体实施标准如下：服务项目名称标准标准提要公共服务接待省标值守省标服务时限五级房屋、共用设施设备维护与管理巡检省标房屋装修管理省标房屋油漆粉饰五级建筑物外立面给水设施省标五级排水设施六级供配电系统弱电系统省标省标避雷接地系统省标电梯运行与管理省标道路、停车场及配套设施省标清洁管理共用楼道保法六级电梯及电梯厅保洁公用卫生间保洁五级六级停车场及共用车

21、库保洁六级道路保洁五级标识、宣传牌、橱窗、室内保洁、信报箱保洁五级绿化带保洁五级门卫、岗亭、监控探头保洁五级休闲配套设施保洁五级垃圾桶五级垃圾收集与处理五级卫生消杀四级园林树木四级花坛保养五级秩序维护人员组织五级门卫五级巡逻五级紧急事故反应省标交通、车辆管理省标消防省标其他防范措施省标其他档案管理省标专项服务省标特约服务省标附件六：前期物资装备费用序号项目数量单价（元）金额（元）一办公设备1电脑3台5000150002打印机1台150015003电话（含初装费）5部40020004传真机1部200020005复印机1台700070006过塑机1台5005007空调机（立式）1台70007000

22、8空调机（壁挂）1台300030009照相机2部2000400010文件柜10组700700011更衣柜50组5002500012办公桌椅10套400400013会议桌1套3000300014微波炉2台8001600小计82600一维修设备1万用电表2块3006002铝合金梯2部50010003管道疏通机1台120012004手提应急照明灯2只1002005电锤1只180018006绞丝扳手2只3006007割刀2把1503008切割机1台150015009手提砂轮机1台1000100010台虎钳1台30030011冲击电钻2部1000200012电工工具2套500100013水工工具2套50

23、0100014木工工具2套500100015漆工工具2套500100016其他工具及常用备件2批20004000小计18500三保洁设备1垃圾车2辆100020002巡回保洁车4辆120048003公共区域大垃圾桶/由开发单位统一配谿4吸尘器（会所用）1台100010005多功能梯2部2004006玻璃刮、尘推、伸缩杆等一批易耗工具1批40004000小计12200四绿化设备1喷雾器2部50010002背式男草机2台180036003手推式早坪机1台500050004绿化工具4套10004000小计13600五秩序维护消防设备1无线对讲机30部1000300002橡皮警棍20根5010003电

24、筒20个10020004消防扳手个/由开发商统一配谿5消防斧头把/由开发商统一配谿6秩序维护岗亭3个/由开发商统一配谿7巡逻自行车6辆200120081211灭火器个/由开发商统一配谿小计34200五服装费按平均每人400元/2套计算400 X 126 人=50400 元小计50400六标识牌1小区平面标识牌块3000由开发商统一配谿2草地牌块50由开发商统一配谿3公共宣传栏块1000由开发商统一配谿小计/七其他社区服务Bus1辆由开发商统一配谿4座景观车1辆由开发商统一配谿8-14座景观车1辆由开发商统一配谿木船（湖面保洁用）2艄20004000小计4000总计：215500 元附件七：前期

25、介入费（1、2项纳入乙方综合服务中，其它由甲方选择服务项目，按实际 服务项目另行洽商）此表列为参考序号项目标准备注1员工招聘及培训30002入住仪式筹办1、资料准备；2、人员培训；3、仪式策划；4、现场布谿。15000负责对参加活动的人员提供专业 知识、礼仪礼下等方面的培训， 并代为与专业策划公司联络、洽 谈。3物业管理处正式进驻工作场所时卅荒、清洁费用300004办公场所的VI设计、布谿装修费用内5前期介入人贝的成本支出（哲7E,视交房H、J间跨度叩7E）447308按120人二个月人工计算。建议开发商在月中下旬交房，在月底 前完成该项工作。6合理利润0不取利润7税金277675.55%的系

26、数合 计528075附件八：销售现场人员介入费用（可选项目，根据销售现场管理需要，实际发生费用计算）此表歹0为参考序号项目标准（元/月）备注1工程前期介入人工费用（每月一次，每次23 人）2000含交通、住宿、误餐费用2售楼处形象护卫（8人驻场计，门岗写交通岗）200003样板房形象护卫（4人驻场计）100004售楼处保洁员（3人驻场计）45005样板房保洁（2人驻场计）30006售楼处客户服务（1人驻场计）2500合 计42000附件九：前期物业管理服务质量标准一、物业共用部位的维修、养护和管理1、楼宇外墙整洁、房屋完好率达 98% ;2、;3、。二、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

27、1、设备设施运转正常、完好率达到 98以上 ;2、无事故隐患，定期检查、保养、维修 ；3、日常报修及时完成。三、物业共用部位和相关场地的活洁卫生，垃圾的收集、活运及雨、污水管道的 疏通1、给排水系统畅通，无堵塞，无渗、冒、滴、漏现象 ：2、 物业区域内垃圾“日产日活”，环境卫生达标率达到100%环卫设施齐全;3、公共场所无违章搭建和占用现象。四、公共绿化的养护和管理1、无随意破坏和践踏绿化现象,绿化完好率达到 95恕上;2、定期浇水、施肥、除虫、拔除杂草、无大面积枯死现象；3、。五、车辆停放管理1、;2、;3、 停车场（库）设有专人管理，做至U人车分流；4、辖区域内不发牛因物业管理不当浩成交通

28、事故。六、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理1、 保安人员着装整齐，持证上岗，实行 24小时保安值班、巡逻服务;2、 消防设施设备定期巡检，定期举行消防演练，设施设备完好率达98% ;3、辖区实行封闭式管理，进出人员和车辆实行登记准入制度；4、 辖区内不发生因物业管理疏忽而造成的治安事件。七、装饰装修管理服务1、 业主装修前与之签定装饰装修协议，装修实行审批制度，取得装修许可证 方可开工；2、保安人员加强装修巡逻，坚决制止破坏房屋整体结构影响房屋安全的装修行为；3、物业管理工程人员在业主装修完毕严格按照装修审批手续要求做好业主装修 验收工作。八、物业档案资料管理1、按ISO质量认证体系标准

29、，整理各项资料并分类存档备案管理；2、设谿专业资料管理人员，对各项资料进行管理，做到随要随查；3、 实行书面备份和计算机备份双向管理，确保资料无流失。九、其他服务1、积极根据业主需要，提供无偿式有偿服务；3、 附件十：服务承诺项目一、公开承诺项目（一）周一至周日全天受理业务接待 （周六、周日大厦经理值班制），接待中做到热情 主动、登记准确、处谿及时、件件落实，暂时不能办结必须给予明确回复；（二）抓好房屋“险、漏、堵、水、电”专项治理，24小时受理住户房屋报修，365天有维修服务，急修20分钟内赶到现场处理，一般维修当天完成，小修 72小时内完成； 如不能在规定时间完成，须对住户作出限时修复的承诺，不能因双休日或节假日顺延。维修时做到：约时不误、便民利民、工完料活、不在业主家中吸烟、喝水，进屋时自带活洁 鞋套。维修完成后请住户签收确认。（三）公开办事制度、公开办事纪律、公开收费项目和标准。严禁任何岗位员工“吃、 拿、卡、要和训斥、推诿、刁难”行为，严格遵守服务纪律；公开收费项目、收费标准，即 严格按照物价管理部门制定和审核或物业管理服务合同约定的收费项目、收费标准收费， 并在服务窗口明码标价、告示，不得多收费、乱收费。（四）做好回访重信誉。经常走访业主和被服务过的对象，加强与业主的沟通，不断