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文档简介

1、集中入住前的专项培训集中入住前的专项培训规范操作规范操作主动热情主动热情耐心周到耐心周到专业水准专业水准 1、 2、验房过程中，验房师负责解答业主提问。小工、验房过程中，验房师负责解答业主提问。小工不得擅自回答业主提问不得擅自回答业主提问3 3、验房中验房中遇有地漏堵塞、开关、插座不通电，面遇有地漏堵塞、开关、插座不通电，面板松动、配件缺少等小问题，立即让小工到指定板松动、配件缺少等小问题，立即让小工到指定地点找施工单位即时整改；地点找施工单位即时整改；4 4、边验收边记录验房问题，字迹整洁、表述准确，、边验收边记录验房问题，字迹整洁、表述准确，及时请业主确认签字。及时请业主确认签字。5 5、

2、验房时间控制：毛坯房、验房时间控制：毛坯房20203030分钟。全装修房分钟。全装修房45456060分钟分钟 。 请业主回验房接待处。验房师把所请业主回验房接待处。验房师把所有验房问题整理到有验房问题整理到业主验房问题记录业主验房问题记录单单上，字迹要整洁，部位要记清，请上，字迹要整洁，部位要记清，请业主签认后交接待工程师。业主签认后交接待工程师。 接待工程师审核验房问题，与业主沟通接待工程师审核验房问题，与业主沟通确认完成整改后的交验日期。确认完成整改后的交验日期。 接待工程师开出钥匙领取单，接待工程师开出钥匙领取单，引领业主至钥匙发放处。引领业主至钥匙发放处。 吊壁橱、柜、储藏室柜子、走入式衣帽间 电器、燃气具、 开关、插座（含有线电

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