qc质量管理小组及pdca乔

1、1会计学qc质量管理小组及质量管理小组及pdca乔乔2021年12月14日10时25分o 戴明博士对质量管理的贡献 第一阶段对美国初期推行SQC的贡献（统计）。第二阶段对日本全面推行质量管理的贡献 。第三阶段对美国及全世界推行TQM的贡献。 戴明于1900年10月4日出生于美国，少时的戴明家境贫穷，养成了节俭的好习惯。1921年从怀俄明大学毕业后继续前往科罗拉多大学进修，并于1925年获得数学与物理硕士学位，最后于1928年取得耶鲁大学的物理博士学位。戴明博士在学习期间结识当时在贝尔研究所工作的WA休哈特博士，并于1927年成为亦师亦友的莫逆之交。 2021年12月14日10时25分2021年

2、12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策8、检查效果目标达到目标未达到9、制定巩固措施7、按对策实施10、总结和下一步打算PDCA2021年12月14日10时25分图表工具2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分图表工具2021年12月14日10时25分图表工具2021年12月14日10时25分图表工具2021年12月14日10时25分图表

3、工具2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分PDCA工具2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是

4、关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分 Plan策划：计划，包括制订方针、目标、计划书、管理项目 Do实施：即实地去干，去落实具体对策 Check检查：对策实施后，评价对策的效果 Action处置：总结成功的经验，形成标准化。什么是什么是PDCA循环循环?2021年12月14日10时25分PDCA循环的特点循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环2021年1

5、2月14日10时25分PDCA循环的特点循环的特点(2)2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步原有水平新的水平2021年12月14日10时25分PDCA循环的特点循环的特点(3)3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的.4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分1. 分析现状，找出存在的质量问题分析现状，找出存在的质量问题1.1 确认问题确认问题1.2 收集和组织数据收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法设定目标和测量方法2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素分析产生

6、质量问题的各种原因或影响因素3. 找出影响质量的主要因素找出影响质量的主要因素4. 制定措施，提出行动计划制定措施，提出行动计划4.1 寻找可能的解决方法寻找可能的解决方法4.2 测试并选择测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源提出行动计划和相应的资源5. 实施行动计划实施行动计划6. 评估结果（分析数据）评估结果（分析数据）7. 标准化和进一步推广标准化和进一步推广8. 在下一个改进机会中重新使用在下一个改进机会中重新使用PDCA循环循环八步骤2021年12月14日10时25分图表工具2021年12月14日10时25分2021年12月14日10时25分检查表排列图控制图关联图头脑风暴法

7、直方图投票法因果图散布图亲和图决策矩阵实验设计（正交表）矩阵图甘特图其他选择课题设定目标分析原因确定要因确定对策总结PDCA2021年12月14日10时25分Upper control limitAverageLower control limitOut of controlTimeUnit控制图控制图DefectMOTUWETHFRTotalA3B1C5D15E18Total17866542Week/March 2-6Resp. Supervisor: GlenDEFECTS IN FINAL ASSEMBLY检查表检查表0246810121416EDCABRanking of proble

8、ms (number of events)Frequency(defects/week)排列图排列图图表工具2021年12月14日10时25分0246810121416181234567891011直方图直方图流程图流程图DEBCGFA其它图形其它图形图表工具2021年12月14日10时25分PROBLEMMETHODMATERIALMACHINEMANENVIRONMENT因果图因果图0246810121416EDCABRanking of problems (number of events)Frequency(defects/week)排列图排列图Variable 1Variable 2

9、散布图散布图确认问题的主要根源确认问题的主要根源why why why why why rootcause5 Whys头脑风暴头脑风暴图表工具2021年12月14日10时25分作用作用 什么样的事实或数据形式可以帮助我们更好地理解发生的问题及造成的原因? 如何将我们对问题的看法转化为事实？ 检查表用于活动起始时捕获事实数据.检查表由员工根据数据收集计划填写，来描述情况.缺陷MOTUWETHFR合计A3B1C5D15E18合计合计l17866542周周/March 2-6负责主管：负责主管：xxx最终装配工位的缺陷情况最终装配工位的缺陷情况图表工具2021年12月14日10时25分0246810

10、121416EDCAB各类问题的排列各类问题的排列 (事件的数目事件的数目)频数 (缺陷/周)缺陷各类问题的排列各类问题的排列 (成本成本)返工成本/周, 以美元计缺陷024681 01 21 41 6DCEAB作用作用 问题的各个部分的相对重要性如何? 问题解决的出发点应该是什么?我们应该将注意力放在什么地方?图表工具2021年12月14日10时25分作用作用 在质量诊断方面，可以用来度量过程的稳定性，即过程是否处于统计控制状态? 在质量控制方面，可以用来确定什么时候需要对过程加以调整，而什么时候则需使过程保持相应的稳定状态? 在质量改进方面，可以用来确认某过程是否得到了改进? 上控限上控限

11、中心线中心线 下控限下控限超出控制界限超出控制界限时间时间单位单位控制图偶波 Vs. 异波图表工具2021年12月14日10时25分作用 某个具体影响出现的频率是多少? 分布的形状如何是正态分布还是某些其它统计分布? 超出规格的频率是多少? 考察工序能力，估算生产过程不合格品率，了解工序能力对产品质量的保证情况。0246810121416181234567891011组组 距距频频 数数图表工具2021年12月14日10时25分图表工具2021年12月14日10时25分作用作用n用于辨认问题的症结所在, 和描述造成某个具体问题的可能原因n哪些是造成这个问题的根本原因?n在规模上哪些因素是重要的

12、?n哪些因素是可能被项目小组所解决的?n在我们行动目标里，哪个具体的“原因”或问题的导火线是我们想要解决的?问题问题法法料料机机人人环环图表工具2021年12月14日10时25分变量变量 1变量变量 2图表工具2021年12月14日10时25分作用作用n表明因素与因素之间，区域与区域之前，或者工序与工序之间所具有的所有不同关系n使人们容易在某个情况下挑出导致许多其他现象或因素的原因n它不是按照某种逻辑顺序依次排列因素，而是使得每个项目都和许多其他部分关联，从而表明它们之间相互影响n一旦画出项目之间所有的关联，对末端原因逐一验证。 那些关联最多的一般就是我们需要关注的最重要的因素。图表工具202

13、1年12月14日10时25分作用作用q归纳思想，认识 事物q打破现状，提出 新的方针q计划组织q贯彻方针图表工具2021年12月14日10时25分作用作用n确定系列产品的研制或改进的着眼点n寻找产品的不良现象与原材料、设备、工艺之间的关系n拟定与市场相关联的产品战略方案n明确产品质量特性与管理职能或负责部门的关系n明确用户质量要求与工序管理项目之间的关系等图表工具2021年12月14日10时25分作用作用n一种组织实验和发现显著因素的方法.n实验的目的是什么?n应用什么指标去估量实验的结果?n达成实验目标的因素是什么?n每个因素应选择什么样的水平?n如何处理显著因素?正交表图表工具2021年1

14、2月14日10时25分 CriteriaSolutionQuality impactConfidence in effectivenessSpeed to implementCost-benefit impactShow stoppersTotal ScoreRank and select图表工具2021年12月14日10时25分初始会议初始会议制定计划制定计划改良设备改良设备试运行试运行l确认确认评审结果评审结果改进改进标准化标准化甘特图表示将要推甘特图表示将要推行的各个步骤，以行的各个步骤，以及每个活动开始和及每个活动开始和结束的时间，关键结束的时间，关键项目间的联系。项目间的联系。流程图

15、用于表示涉流程图用于表示涉及推行计划的各步及推行计划的各步骤的逻辑关系骤的逻辑关系图表工具2021年12月14日10时25分图表工具2021年12月14日10时25分趋势图趋势图柱状图柱状图ABCDEFG饼分图饼分图DEBCGFA作用作用 随着时间的变化，数据呈现什么样的趋势或形态? 均值随着时间变化了吗? 结果随时间变化吗？具有周期性吗？ 同类似情况相比，某个时段、班次或操作活动是不是有更多的问题发生? 雷达图雷达图图表工具2021年12月14日10时25分210-1-2210-1-2-3C 2C 1散点图散点图1 2 3 4 5 6 7 8 9051 01 5C 1F re q u e n

16、 c y直方图直方图量测所得各种数据量测所得各种数据Data 1 4 6 1 5 1 6 1 7 2 8 8 2 9 6 10 1126 16 11 0112346699 (12) 12 114555677789 22 13 2234446799 12 14 1112778 5 15 4469 1 16 1 17 1 18 4茎叶图茎叶图柏拉图柏拉图鱼骨图鱼骨图列联表分析列联表分析箱线图箱线图相关分析相关分析=？控制图控制图回归分析回归分析Y=f(x)+分层图分层图2021年12月14日10时25分图表工具2021年12月14日10时25分图表工具2021年12月14日10时25分2021年1

17、2月14日10时25分戴明和他对品质管理所做的贡献戴明和他对品质管理所做的贡献威廉.爱德华.戴明，1900年10月14日出生于美国依阿华州的苏市.1921年，他从怀俄明州立大学毕业，并取得电气工程学士学位.1925年,他从科罗拉多大学获得硕士学位,1928年,又获得耶鲁大学的博士学位.这两个学位都是关于数学和数学物理学的。1950年，日本科工联合会设立了戴明奖，并且每年都在日本颁发，以奖励那些为统计理论做出突出贡献的人.2021年12月14日10时25分PDCA循环的特点循环的特点1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环2021年12月14日10时25分作用 某个具体影响出现的频率是多少? 分布的形状如何是正态分布还是某些其它统计分布? 超出规格的频率是多少? 考察工序