你的服装店为什么没生意？

1、你的服装店为什么没生小北的服装店开业了，虽然他在店面装修上费尽心思， 但门口人来人往的上班族还是没注意到这间精致的服装店。 他很着急，想不通为什么传说中的口碑效应还没出现，因为 小北坚信自己的服装比对面的美邦好很多，只要来尝试一次 就会爱上这里。越想越气，他决定做点什么，于是走到店里仅有的一位 年轻男客面前，征求他的意见。男客抬起头，慢慢说道：衣服很好啊，环境也不错。听到这个评价，小北激动的一屁股坐下来，上身向前探 着追问：那为啥人这么少？男客想了想，说：没发现这里啊，也没理由从美邦换到 这儿吧，而且又不知道你的衣服不错。小北恍然大悟，因为没理由来尝试，所以不知道这边的衣服好，口碑传播就没有源

2、头。开服装店不只是做好服装就行了！服装店只是安静的躺在路边，人们是注意不到的，需要 伸出一只手把顾客拉进来。这只手就是活动，如爆款半价、 办卡减免、满一赠一等，再凭借精益求精的服装让顾客爱上 这里，带动后续消费和口碑传播。互联网卖衣服和现实开服装店有相通之处，即使衣服， 图片都非常好，也可能没人访问。没用户就没价值，不能形 成口碑，用户雪球就滚不起来。从这点来说，做线上和线下和是相似的原因和开服装店一样， 需要让用户关注到你的衣服， 给 一个访问的理由，加深用户对产品定位的认知。同样也要伸 出活动这只手，不断但有策略的拉用户访问、参与或购买。 再凭借优质的产品品质，不断加深用户对产品的认知，促

3、成 留存和口碑传播。通过上面服装店的例子，讲述了活动运营的价值，以及 在产品运营中扮演的角色。 通俗的说就是， 为什么要做活动。在终端， 通常有很多的店长向自己的老板在抱怨： 不是 我们不好好卖货，是没人啊！ 生意不好,说的最多的就是没人， 竞争压力大，店面偏僻，价钱太贵。现在做服装，的确没有前几年好做，门店的人流量也确 实没有了车水马龙的现象，那么，作为服装创业者，该怎么 办呢？就我们的管理者而言，当店铺没人的时候，他们下店 看到的往往是这样的现象： 店铺没有人时， 员工聚众聊天 “侃 大山”，店铺没有人时， 员工倚在货架上/门边玩手机，充当“低 头族 ”。当管理者看到这一幕时，很生气，而员

4、工很理所当然的 告诉你 没有人！而就在这时，却看到对面的门店外竟然 有顾客排起了大长队，到底发生了什么？走出店铺截流 ”“请客入店 ”扫“码有礼无一不可。事实的真相竟是这样的 当店铺人流稀少的时候， 我们可以尝试 “变被动为主动 ” 从 “卖商品到卖感觉 ”，甚至可以尝试 “店外排队造场 ”的方法。 鉴于消费者普遍的 “从众心理 ”和 “占便宜的心理 ”，排队造场 是一个非常可取的方。具体应该怎么做呢？1.创造 “醒目感觉 ”店铺的门头采用夸张视觉装饰，橱窗的设计也加入一些 新鲜、有意思的元素，比如说可以结合时下热门的影视剧作 中的公仔形象，或者用很夸张的道具做装饰。设计得当，可 以让顾客在百

5、米之外就被你的门店吸引过来了。2.制造 “旺场感觉 ”店铺没有人的时候， 与其在店里面 “苦等 ”，比如迈开腿，当人越来越多的时候，你的 “排队策略 ”就显现了，旺场的感 觉自然随之而来，如此，还担心没有更多的人流被吸引店 么？3.采取 “经营印象 ”大多数人都喜欢 “照片中的自己 ”，所以，在店铺中我们 的导购可以在顾客试穿后，为顾客拍照留影。比如说，我们可以为顾客提前搭配好7套适合Ta出席 各个场合的服装，每一套试穿后，为顾客拍下照片，让顾客 对试穿过的每套衣服留下深刻的印象，若是 “照片中的自己 ” 打动了顾客，还怕Ta不去收银台吗？店员服务顾客做不到这5点，就别怪店里没人！店员对客户服

6、务应该做到：一、有求必应、有应必答就是急顾客之所需，想顾客之所求，认认真真地为顾客 提供一个圆满的结果或答复。即使顾客提出的要求不属于自己的服务范围内，也应主动想办法帮助解决二、 积极主动就是要主动掌握店内工作的规律,要有主动自找麻烦的习惯，做到力求顾客完全满意的思想，处处主动、事事想 深、未雨绸缪、助人为乐、事事为顾客提供方便。三、 热情耐心就是要待顾客如亲人， 一见如故、面带笑容、态度和蔼、 语言亲切、热情诚恳。在顾客面前，不管工作多忙，压力多 大，都保持不急躁、不心烦，镇静自如地对待顾客。顾客有 意见，虚心听取；顾客有情绪要尽量解释， 决不与顾客争吵； 发生矛盾要严于律己，恭敬谦让。四、 细致周到就是要善于观察和分析顾客的心理特点，懂得从顾客的 神情、举止发现顾客的需要，服务顾客的效果超过顾客的期 望之上，服务工作完整妥善，体贴入微，面面俱到。五、服务态度 “七声1、顾客来店有欢迎声；2、顾客离店有道别声；3、顾客呼唤有回应声；4、遇