南开《市场营销》19秋期末考核答案

1、市场营销19秋期末考核-0001试卷总分:100 得分:66一、单选题 (共 20 道试题,共 20 分)1.要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的整体和( )消费主体的集合,即市场营销学中所研究的市场。A.预期的B.集合C.现实的D.潜在的答案:D2.( )发展战略是指企业同时涉足两个或两个以上相关或不相关的产业领域,以期避免在单一领域经营的风险。A.多角化B.多元化C.单一化D.一体化答案:B3.( )的核心问题是企业在市场上的相对地位,这种地位显示了企业是否具有竞争优势。A.营销战略B.竞争策略C.开发战略D.市场战略答案:B4.处于( )的产品定价,一般采用维持和驱逐两种定价策略

2、。A.衰退期B.投入期C.成长期D.成熟期答案:A5.进入20世纪70年代以后,市场营销观念已在( )各发达国家中被普遍接受。A.西方B.美国C.欧洲D.德国答案:A6.宽分销渠道是指渠道的每个层次使用同种类型( )数目的多少。A.工厂B.分销店C.企业D.中间商答案:D7.营销决策是营销管理活动的核心,良好的信息支持是正确进行营销( )的基础。A.营销策略B.市场策略C.决策D.促销答案:C8.测定各种市场变化之前有无联系以及相关户联系的程度的一种方法是( )。A.选择分析B.相关分析C.回归分析D.关联分析答案:B9.零售是指一切向( )直接提供货物和劳务、使之用于个人生活消费和非商业性用

3、途的交易活动。A.最终消费者B.政府机构C.团体D.企业答案:A10.现金折扣是企业给那些( )货款的采购商一种减价优惠。A.预先付清B.当场付清C.事后付清D.买后付清答案:B11.处于市场( )地位的企业,一般都具有相当的规模和实力,在竞争策略上有相当大的主动性。A.追随者B.补缺者C.挑战者D.引导者答案:C12.企业( )环境是由企业内部的营销环境要素组成的。A.营销环境B.市场环境C.外部营销D.内部环境答案:D13.营销智能功能是指企业用发展的眼光看待( )。A.社会关系B.客户关系C.公共关系D.公众关系答案:B14.( )环境是营销活动的基础,外部营销环境是营销活动的保障条件和

4、制约。A.市场营销B.外部营销C.内部营销D.企业营销答案:C15.非营利性组织的资金一般来自政府资助、企业或( )捐赠,或出售特殊产品或服务的所得等。A.政府B.学校C.公司D.个人答案:D16.生产者不仅要选择好中间商,而且还要经常( )中间商尽职尽责。A.鼓励B.说服C.教育D.培训答案:A17.社会学理论认为,人们的需求和欲望,受其所处的社会地位、社会文化环境和社会( )的影响而各不相同。A.社会活动B.相关群体C.教育程度D.个人兴趣答案:B18.现代市场营销学对于研究对象的认识可以称为( )的认识。A.狭义B.普遍C.广义D.初期答案:C19.人均国民收入的多少标志着一个国家或地区

5、人民的生活水平和购买力水平,也影响着人们的( )。A.购买结构B.购买欲望C.消费结构D.幸福指数答案:C20.( )分析在整个营销环境分祈中具有极其重要的意义。A.竞争环境B.社会文化C.市场环境D.内部环境答案:A二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)21.政府采购商品的目的在于维持( )运转、加强( )、改善( )、扶植关键产业,以及加强社会福利事业等等。A.政府机构B.工商机构C.基础设施D.国防建设E.事业单位答案:ACD22.企业产品定价的影响因素有:( )、( )、( )、产品的特点和企业状况。A.物价情况B.政府干预C.成本控制情况D.市场需求及变化E.市场竞争状况答案

6、:BDE23.评价产品优劣的标志很多,归纳起来主要有( )、( )和( )三种。A.竞争性B.盈利性C.技术性D.发展性E.先进性答案:ABD24.( )是反映( )、外( )要素特征及其发展变化情况的各种消息、资料、数据, 情报等的统称。A.营销环境B.市场信息C.外部信息D.内部环境E.企业内答案:ABE25.( )市场指为( )消费而购买或取得商品和劳务的全部( )。A.采购者B.组织市场C.消费者D.个人生活E.个人和家庭答案:CDE26.消费者的购买行为是消费者在( )的支配下满足自身的某种需要而( )的( )。A.购买商品B.购买动机C.确认购买D.具体活动E.具体方式答案:ABD

7、27.产品整体概念具有核心产品、( )、( )、( )和潜在产品五个层次。A.期望产品B.形式产品C.延伸产品D.外延产品E.内涵产品答案:ABC28.市场定位的类型有( )、( )和( )三种。A.重新定位B.重复定位C.避强定位D.选择定位E.迎头定位答案:ACE29.家庭情况主要指家庭规模(即成员的多少)、结婚与生育的( )、( )、家庭中男女( )等方面的情况。A.离婚率B.年龄C.就业D.寿命E.兴趣答案:ABC30.企业的( )具体表现为企业的业务经营( )和( ),是企业寻求和识别战略机会的活动 空间和依据。A.领域B.规模C.范围D.目标E.任务答案:ACE31.按消费品购买特

8、点分类,产品可以分为:( )、( )和( )三类。A.选购消费品B.耐用消费品C.特殊消费品D.易耗消费品E.日用消费品答案:ACE32.一般营销计划的类型是由企业的( )、( )的状况、( )的方向等多方面的因素决定的。A.规模B.竞争C.战略D.性质E.市场答案:ACE33.这种分类是微观经济学中对市场结构的一般划分。按照产品或服务供给方的状况,可以分为( )的市场、( )的市场、( )市场和( )市场。A.维持垄断B.寡头垄断C.完全竞争D.完全垄断E.垄断竞争答案:BCDE34.要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的( )和( )消费主体的( ),即市场营销学中所研究的市场。A.

9、预期的B.集合C.现实的D.潜在的E.整体答案:BCD35.市场( )是指企业为了取得进一步的发展而制定的有效的( )。A.开发策略B.开发战略C.增长战略D.发展战略E.促销策略答案:BC36.总的市场份额是指( )销售额在( )总销售额所占的( )。A.行业B.百分比C.比重D.比例E.企业答案:ACE37.自然环境是指那些能够影响社会生产过程的自然因素,包括( )、( )、( )和生态环境等因素。A.自然资源B.生态物种C.水文气象D.气候条件E.地理位置答案:ADE38.无论( )的目的或内容有何不同,一般都要通过( )来收集客观( )。A.资料信息B.询问调查C.市场调查D.市场研究

10、E.书面资料答案:ACD39.批发商主要有( )、( )、( )其他批发商四种类型。A.采购商B.贸易商C.经纪人和代理商D.商业批发商E.制造商与零售商的分销部或办事处答案:CDE40.企业( )的实现,必然要依赖于某些特定的( )、( )、能源等的供应。如果没有经 营供货保障,企业也就无法正常地进行营销运转。A.资金B.设备C.营销目标D.经营计划E.原材料答案:BCE三、判断题 (共 10 道试题,共 10 分)41.顾客关系管理(CRM,Lusromer Relatlonsnip Management)的宗旨是企业必须以顾客满意为目标,才能在市场上维持竞争力。答案:正确42.服务外包(

11、Service Package)是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。答案:正确43.市场追随者企业一般是指精心服务于市场某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度收益的企业。答案:错误44.服务在某中意义上不能够看成是一种产品,因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。答案:错误45.衡量营销绩效应从两个方面着手进行,即所耗的有机结合,用公式就是“效益=所得-所耗”。答案:正确46.“包装是无声的推销员”,这是现代营销学对包装策略的高度概括。答案:正确47.吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分,而维系老顾客又是非 常重要的。答案:正确48.从营销

12、学的角度出发,网络营销是为实现企业总体经营目标所进行的、以互联网为基础手段营造网上经营环境的各种活动。答案:正确49.市场发展战略是指通过改进老产品或开发新产品的方法来增加企业在已有市场上的销售量。答案:错误50.市场营销战略是指企业在组织和谋划企业的营销管理实践活动时,所依据的指导思想和行为准则。答案:错误四、简答题 (共 1 道试题,共 10 分)51.国际市场营销的概念及营销策略应考虑的因素？答案:国际市场营销(International marketing)是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程，是一种跨国界的社会和管理过程，是企业通过计划，定价促销和引导，创造产品和价

13、值并在国际市场上进行交换，以满足多国消费者的需要和获取利润的活动。 就国际市场营销学的基本原理和方法来说，同基础市场营销学并无多大差异。许多指导国内企业营销的原理和方法，诸如市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等，均可用以指导国际市场营销活动。但营销策略方面须特别注意二者的以下主要区别:<br>(1)市场营销环境不同。国内营销是在企业熟悉的营销环境(包括人口、经济、社会文化、政治法律及竞争环境)中开展，国际市场营销则要在一国以上的不熟悉的营销环境中开展，同时还有受国内宏观营销环境影响，可见，国际市场营销所面临的环境更加复杂多变;(2)市场

14、营销组合策略有区别。国际市场营销活动受到双重环境，尤其是各国环境的影响，使营销组合策略复杂得多，难度也比较大。(3)在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择;(4)定价策略方面，国际市场定价不仅要考虑成本，还要考虑不同国家市场需求及竞争状况，而且成本还包含运输费、关税、外汇汇率、保险费等。此外还要考虑各国政府对价格调控的法规;以及分销渠道方面、促销策略方面等因素。这使得国际营销战略及营销管理过程更复杂，以上这些都是国际市场营销策略应考虑的因素。<br><br>五、其他题 (共 1 道试题,共 20 分)52.案例:TNT惠普物流服务案例: TNT快递

15、公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的简称。TNT是世界顶级的快递与物流公司，公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹，其母公司TPG在纽约等证券交易市场上市。TNT在世界60多个国家雇有超过143,000 名员工，为超过200个国家及地区的客户提供邮运、快递和物流服务。以惠普公司为例，自1999年开始，TNT物流公司就成为了惠普的第三方物流(3PL)管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地供应商货品的进口运输。随着惠普公司开始减少直接开支，允许低成本服务商接管原来由惠普自己员工管理的一些事务，TNT的势力逐步增长。TNT管理着惠普的11座仓库，每年的

16、营业额约2600万美元。除此之外，TNT物流公司还替与惠普合作的康柏公司管理5个卫星枢纽，成为沟通惠普和供应商的桥梁。 问题:简述物流管理应遵循的原则，并通过此案例试述公司在运营中应如何与专业的物流服务公司合作以节约企业的成本？(答题字数不得低于300字)。答案:现代物流管理是以市场为起点，逐步向工厂内部物流系统延伸，体现了以销定产的经营观念。也就是说，企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场 、和消费者的需要。从某种意义上讲，物流管理是制造需求的一个最有力的工具。如果货物不能 及时供应，服务不周，那么就必然会失去顾客。因此，物流管理应遵循如下几项原则:1)市场营销原则。企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场 、和