公司征信业务管理制度及异议的处理

1、公司征信业务治理制度及异议的处理一、?企业征信系统治理制度?为增强江西省中小企业效劳有限责任公司以下简称：公司企业征信系 统治理,保证数据质量及信息平安,履行企业信用信息根底数据库信息提供及 使用者责任,根据?征信业治理条例?和?征信机构治理方法?,结合公司实 际,特制定本制度.第一章用户治理第一条公司内部用户分为治理员用户和普通用户.治理员用户由信息技术部指定 专人担任,负责普通用户治理.治理员用户创立及停用需经公司主管领导审批 前方可创立和停用.第二条普通用户根据 专人专用、一人一户原那么,由治理员用户负责创立及停 用.治理员用户应定期对普通用户进行清查,对离岗用户及时进行停用.治理 员用

2、户对公司全部用户建册治理,登记?企业征信系统创立用户登记备案簿?附件1及?企业征信系统停用用户登记备案簿?附件 2,并在用户发生 变动后的2个工作日向信息技术部报备.第二章分工及责任第三条公司信息技术部为企业征信系统数据录入和处理部门,1公司征信业务部为企业信用信息的对外效劳部门.公司征信业务部是企业 征信数据的提供者,并作为第一责任人保证数据的真实、准确、完整.征信部 门业务人员因尽职调查.第四条信息技术部和综合部设企业征信系统治理员两名,分为A、B角,承当征信系统相关制度的建立健全.信息技术部负责系统数据信息的导入、录入、核 对、错误数据删除、变动信息报备等工作.综合部负责异议处理及与公司

3、其它 部门的沟通联系等责任.第三章信息采集及上报第五条公司根据?征信业治理条例?和?征信机构治理方法?的相关规定向企业 信用信息根底数据库提供企业信用业务信息.第六条公司采集入库的信息主体根底信息以外的信息应事先取得信息主体书面同 意.书面同意的方式包括签署包含同意条款的合同或出具?授权书?.第七条企业征信系统采集信息包括：根本信息指用于识别企业根本状况的信息、 经营治理信息指用于反映企业经营治理状况的信息、财务信息指用于反映企业 整体财务状况或某类特殊事项财务状况的相关信息、银行往来信息指用于反映 企业归还贷款水平的相关信息、提示信息指政府部门、司法机关或其他社会公 共机构掌握的有关企业信用

4、方面的各种信息2等.第八条信息技术部人员负责及时将相关信息录入系统,企业征信信息应在征信业 务部相关数据交接毕后的24小时之内保质录入完成.第四章信息查询第九条查询企业征信信息应取得信息主体书面同意,由信息主体出具书面?授权 书?方可查询.第十条公司实行严格的企业信用信息查询归口治理,企业信用信息查询统一由征 信业务部系统治理员进行,其他人员均无权查询高层次的企业信用信息普通 根底信息用户均可自查,完全对外开放.第十一条查询企业信用信息的条件限定为尽职调查、?授权书?授权的范围.查询 内容一般包括：不良记录、信用报告、调查报告、专项调查报告、财务报表、 评价报告等.第十二条查询企业深层次信用信

5、息需由申请查询人填制?企业征信信息查询审批 表?附件2,经部门负责人及分管领导审批后并提供企业名称及信用代码证 号交由征信业务部企业征信系统治理员查询.第十三条公司效劳窗口对查询人员、查询日期、企业名称、信用3代码证等信息进行登记,并将查询结果反应到查询人或部.第五章信息删除治理第十四条从企业征信系统删除的数据信息包括：因操作失误；已处理后的异议数 据；其他情况产生确实需删除的信息.第十五条从企业征信系统中删除信息须履行审批程序,由征信业务部业务员填写?企业征信系统信息删除审批表?附件 3,填写拟删除数据信息及删除原 因,由所在部门负责人及分管领导签字同意,交信息技术部征信系统治理员审 核后进

6、行删除.第十六条如删除数据后需要重新上传正确数据,征信业务部业务人员应及时提交数 据信息,经征信系统治理员审核无误后立即补录数据.第六章数据质量及平安治理第十七条各部门治理员和普通用户在拿到密码后要及时修改密码,不得使用初始密 码,并定期进行更换.用户应妥善保管密码,预防泄露,不得让他人借用用户 名及密码.特权治理员密码应进行封存并交公司档案室保管.第十八条治理员用户创立、停用普通用户及修改普通用户信息及权限必须经过普通 用户所在部门申请及分管领导审批,不得4随意操作.用户治理过程应进行详细记录.第十九条用户完成操作或离开操作台,必须退出当前程序.第二十条征信业务部业务员作为数据质量的第一责任

7、人必须根据?企业征信系统业 务规那么?要求,及时、准确采集信息和数据.可采取业务人员交叉复核或信息 技术部录入人员共同复核的方式提升准确率.第二十一条业务人员增强相关企业的宣传和引导工作,提升企业信用意识,监督企业 及时更新根本信息.第二十二条信息技术部征信系统治理员根据业务发生情况催促工作人员及时录入数 据,并对数据、信息完整性进行审核,保证在要求时限内完成出库.第二十三条对深层次数据的录入工作,信息技术部要设置 A、B角负责,预防可能存在 的数据泄露和篡改风险.第二十四条公司将征信系统数据采集及上传质量情况纳入公司绩效考核体系,信息技 术部征信系统治理员对业务人员数据录入情况进行监测,发生

8、延迟、错录等情 况定期反应到人力资源部,作为员工绩效考核的依据之一.征信系统治理员工 作质量由部门负责人进行评估,并通过用户投诉的情况,作为考核依据.第二十五条5信息技术部征信系统治理员应定期对征信系统数据治理情况进行自查；综 合部不定期对征信系统治理制度的执行情况进行检查,以防范操作风险,保证 数据准确性和平安性.第七章附那么第二十六条征信系统治理过程中出现以下情况,公司视情况给予相关人员警告、记大 过、扣罚工资奖金、辞退等处分；给信息主体造成损失的,依法承当民事责 任；构成犯罪的,移送司法机关：一违法提供或者出售企业征信信息；二因过失泄露企业征信信息；三未经同意查询或采集企业信贷信息；四未

9、根据规定处理异议或者对确有错误、遗漏的信息不予更正；五拒绝、阻碍国务院征信业监督治理部门或者其派出机构检查、调查 或者不如实提供有关文件、资料.第二十七条信息技术部征信系统治理员应对系统数据进行备份.第二十八条综合部应对系统治理过程形成的资料建档治理,包括以下内容：查询业务 所形成的?企业征信信息查询审批表?原件及相关企业?授权书?原件、 件或扫描件；删除数据所形成的?企业征信系统信息删除审批表?；异议处理 业务所形成的异议企业法定代表人及经办人身份证件复印件、其他证件复印 件、?企业信用报告异议申请表?原件、?企业 6法定代表人授权委托证实书?原件、以及?企业征信异议回复函?复印 件；信息技

10、术部数据平安方面的资料、更换的磁介质材料等.二、?征信信息异议制度?第一条对于不良信息,信息主体有权做出针对性回复说明,并客观记录在 案.信息主体认为江西省中小企业效劳有限责任公司以下简称：公司企业 征信系统采集、保存、对外提供的政府监管信息局部存在错误、遗漏的,有权 向本公司提出异议,并提供相应证据,要求更正.公司收到异议后,根据国务院征信业监督治理部门的规定对相关信息做出 存在异议的标注,在收到异议之日起 20日内进行核查和处理,并将结果答复异 议人.经核查,确认相关信息确有错误、遗漏的,信息提供者、公司应当予以更 正；确认不存在错误、遗漏的,应当取消异议标注.第二条由于原信息录入有误,只

11、要出具原信息发布单位的书面证实,可以 删除原信息；如果原信息发布单位,对事件作出了更正或新的处理意见,可以 对信息进行更改,或在原信息之下增加新的处理意见,以表达发布单位的真实 意愿.第三条信息主体对于消费者投诉信息提供者本身身份表示疑心的,可按规 定的具体操作方法进行核实,经核实确认为不真实者,可在自己企业信用档案 治理后台向公司提交申请删除,并提供相应证据.当证据属实、理由充分时, 公司依照国务院?征信业治理条例?规定在 20日内进行删除.7当公司认为删除理由不成立时,不得删除,对申请回复,告知异议人.第四条对于违背事实的恶意评价,企业除了自己说明之外,还有权要求信 息提供者更正、澄清事实.第五条对于实名制下的消费者投诉信息,只要 等联系方式有效,并且 文明发贴,一律不得删贴.第六条对于媒体评价信息,一律保存原网址和原文件,只要内容与原文件 一致,一律不得删贴,即使原媒体由于某种原因删除了原贴,也不予删贴.第七条所有不良信息,只要内容真实、符合规那么,公司征信系