售后服务承诺

1、售后服务承诺书致：互助县政府采购中心我方参加贵中心组织的互助县标准化学校建设学生床、学生课桌凳采购项目投标活动，若我公司中标，为确保售后服务，我公司特作出以 下承诺：保修期内承诺：我公司产品自出厂之日起，保质期为木质产品五年、 钢制产品十年，质保期内免费保修。保修期内，在接到用户故障通知 后，1小时内电话响应，并于县城1小时、市区2小时、省内24小 时到达现场处理。以最快的速度排除故障，确保产品正常使用，让用 户不受影响。在保质期内，设备的一次维修周期超过 24小时，我方将为用户提 供相同型号性能相近的设备使用；同一设备出现两次故障，我方将更 换成新的设备。我方在保修期内更换的任何配件，保证是

2、新的未被使用和未经修复 的，除非买方提供书面许可，不适用其他配件。在保修期内除提供上述服务外，我公司免费提供电话咨询技术支持 服务，解答用户在使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和方 法。保修期后承诺：保修期后，在接到用户故障通知后，1小时响应，市 区2小时、省内24小时内安排技术人员前往现场处理。我公司对所 提供产品实行终生跟踪维修，不收取任何技术服务费，只收取成本费。 我公司设有安装施工部和售后服务部等机构，有一支精干的专业队 伍专门负责我公司产品的安装调试、售后维修、保养服务。投标单位：互助县鑫旺工贸有限公司（公章）法定代表人或委托代理人： （签字或盖章）年 月曰质量保证书致：互助县

3、政府采购中心 我方参加贵中心组织的互助县标准化学校建设学生床、 学生课桌凳采 购项目投标活动，为确保产品质量，我公司特作出以下承诺：一、我公司所提供的产品皆为符合国家标准及采购要求的合格设 备，并通过相关认证和测试。二、我公司保证所提供的产品应是全新的、未使用过的，并完全 符合产品承认书和采购合同上的质量、规格和性能的要求。保证 其在正确安装、正常使用条件下，在其使用寿命期内应具有符合规定 的性能。在产品质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺 陷而产生的产品故障负责无条件退换或保修。 如存在潜在的缺陷或使 用了不符合要求的材料，采购人可向我司提出补救措施或索赔要求。三、我公司所提供的产

4、品规格外观及技术指标完全符合采购人所签字认定的产品承认书和采购合同上的要求，如有任何外观和参 数上的变动，需及时告知采购人并需经过再次签字认定方可供货， 否 则擅自更改产品外观和参数所造成的损失由我公司承担，并对因此产生的产品交货期延期而造成采购人损失进行补偿。四、我公司确保采购人在使用我公司所提供的产品时，免受第三 方提出的对其专利权或其它有关知识产权的侵权指控及停止使用受 指控产品的损害。五、我公司所提供的产品如发生产品质量问题 （如设计缺陷、生 产工艺错误、大规模的功能缺陷、与产品承认书不符等 ），或每 批次供货的不良率2 %保修期返修率5 %采购人可拒绝接受，并 可取消供货合同，同时要

5、求合理赔偿。六、我公司承诺在实际验收过程中，如经双方确定的所供产品出现不良，或者性能指标达不到产品承认书及合同中规定的要求时，我公司将在合同规定的期限范围内免费更换并补偿采购人的损失。七、在采购人同意的情况下，我公司对在协议供货初期约定的时 间内未能全部完成相关产品质量认证而造成的缺陷，我公司可采取必 要的补救措施，但因此而产生的一切风险、责任、费用和后果将全部由我公司承担。投标单位：互助县鑫旺工贸有限公司（公章）法定代表人或委托代理人： （签字或盖章）年 月曰产品质量保证措施我公司生产的学生高低床、学生课桌椅，在设计、生产、检验、包装、安装等过程中严格执行IS09001质量管理体系。我公司有

6、严格的质量体系管理程序，并与2016年7月申请了IS09001国际质量管理体系、IS014001环保管理认证体系、GB/T28001 职业健康安全管理体系认证。 若我公司中标此次采购项目， 我公司将 严格执行招标文件中对材质和加工工艺的要求， 并严格按照技术参数 的要求生产合格的产品。我公司生产的学生高低床、学生课桌凳全部采用优质的原材料， 塑粉、配件全部复合国家标准， 生产过程中工作人员严格执行每一项 工作程序，争取做到产品零缺陷。我公司生产过程采用机械化加工和人工加工向结合的加工工艺， 利用各自的优点确保产品的质量。 剪板机下料采取前后定位和垂直定 位，下料尺寸精度高，垂直度好。所有连接件

7、全部采用冲床专用模具 加工，孔中心距一致，安装方便。其他零件全部采用模具化生产，互 换性强，安装方便，承载能力大，整体刚性好，产品外观整齐。钢制 品喷塑前均经过磷化处理，并采用静电喷涂工艺，产品喷塑均匀，美 观实用。我公司生产钢制系列产品的检验标准严格按GBZ T1366 7.1136682003中的有关规定执行。每标准节组装后，外形尺寸的极限 偏差为± 2MM 。立柱与底盘平面的垂直度不大于 2MM 。由段组成的 底梁装配后必须平直，直线度不大于0.5MM/M ,全长不大于2MM< 各零件、组合件表面应光滑、平整、不得有尖角、突起。所有焊接件 牢固，焊痕光滑平整。生产现场的检验认真执行“三检”制。生产工 作自检，生产工人互检，即下道工序检验上道工序的零件，下道工序 就是上道工序的客户，工序之间在质量上必须负责；专职检验。专职 检验具有判定零件是否合格的权威性，任何