人力资源管理师考试冲刺重点复习内容

1、分享中人网共建中人网分享中人网共建中人网一、人力资源规划的基本概念（教材第1页）是企业所有人力资源计划的总称， 是战略规划与战术 的统一（2007年5月考试单选题），能使企业人力资源供给需求达到平衡，实现人力资源3 .规划的期限：长期规划（五年以上的（一）人力资源规划的内涵1. 广义的人力资源规划： 计划（即具体的实施计划）2. 狭义的人力资源规划： 的合理配置，有效激励员工的过程。计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）（2007年5月考试多选题）。（二）人力资源规划的内容（教材第12页）从内容上看，人力资源规划分为：（2007年11月考试多选题）1 .战略规

2、划：即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业 人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定（2007年5月考试单选题）， 是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。2 .组织规划：是对企业整体框架的设计（2007年11月考试单选题），主要包括组织信息的采 集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查、诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。3. 制度规划：企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。4人员规划：是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状 分析、企业定员、人员

3、需求与供给预测和人员供需平衡等。5 费用规划：是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划（2007年5月考试单选题），包 括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（2007年5月考试多选题）（三）人力资源规划的重要前提：企业工作岗位分析+劳动定员定额 分享中人网共建中人网四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范的主要内容（教材第45页）1.岗位劳动规则包括：时间规 则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。（2007年5月考试多选题）2.定 员定额标准包括：编制定员标准、各类岗位人员标准、时间定额标准、产量定额 标准或双重定额标准等。（2007年11月考试多选题）3 岗位

4、培训规范：即根据岗位的性质、特点和任务要求，对本岗位员工的职业 技能与开发所作的具体规定。4. 岗位员工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位员工任职资格以及 知识水平、工作经验、文化程度、专业技能、心理品质、胜任能力等方面素质要 求所作的统一规定。（二）工作说明书的内容（教材第 6页）1 基本资料。主要包括岗位名称、岗位等级（亦即岗位评价的结果）、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面识别信息。2345678.岗位职责。监督与岗位关系。.工作内容和要求。.工作权限。劳动条件和环境。.工作时间。资历。第二章人员招聘与配置1、对应聘者进行初步筛选的方法：（1）筛选简历的方法。分析简历结构；重点

5、看客观内容；判断是否符合岗位技 术和经验要求；审查简历中的逻辑性；对简历的整体印象。(2) 筛选申请表的方法。判断应聘者的态度；关注与职业相关的冋题；注明可 疑之处。(3) 笔试方法。命题是否恰当；确定评阅分规则；阅卷及成绩复核。(4) 其它选拔方法。1、情境模拟测试法。分为公文处理模拟法和无领导小组讨 论法。2、心理测试法。分为能力测试、人格测试和兴趣测试。2、各种筛选方法的特点？ 什么叫做公文筐测试？这种测试方法在操作上应注意什么问题？ 公文筐测试(in-basket test),也叫公文处理。这是被多年实践充实完善并被证明是 很有效的管理干部测评方法，是对实际工作中管理人员掌握分析各种资

6、料、 处理 信息以及做出决策等工作活动的集中和抽象。测试在模拟的情境中进行。该情境模拟的是一个公司在日常实际中可能发生的或者是经常发生的情境，比如面临下级的请示、客户的投诉、同级部门的协助请求、外部供应商提供产品信息等。提 供给应试者的公文有：下级的请示、工作联系单、备忘录、电话录音等，除此之 外还有一些背景知识一司基本情况、市场信息、外部各种环境等。分享中人网共建中人网把这些公文等资料放在一个公文筐中， 公文筐测试之名就是由此而来。通过测试 指导语的说明，让应试者以管理者的身份假想自己正处于某个情境一一常常是模拟出一定的危急情况下，完成各种公文的处理。主考官通过观察其处理过程对 其个人自信心

7、、企业领导能力、计划能力、书面表达能力、敢担风险倾向能力、 信息敏感性等实际能力做出判断与评价。操作过程中应该注意：文件编写要逼真；文件的处理难度要有差异，素材要充分；向应聘者介绍背景情 况；处理结果交给评价小组；3、1、2、3、采用校园招聘时应注意的问题要注意了解大学生在就业方面的一些政策和规定一部分大学生在n就业中有脚踏两只船和几只船的现象学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的实际能力也缺乏准 确的评价4、4、1、2、对学生感兴趣的问题做好准备面试提问时，应关注的几个问题尽量避免提出引导性问题有一提出一些相互矛盾的问题3、面试中非常重要的一点是了解应聘者的求职动机，这是一件比较

8、困难的事， 因为一些应聘者往往把自己的真是冬季掩盖起来4、所提问题要直截了当，语言简练，有疑问马上提出来，并及时做好记录5、面试中，除了要倾听应聘者回答问题，还要观察他的非语言行为5、企业劳动分工的作用1、企业分工一般表现为工作简化和专业化2、能不端的改革劳动工具、使劳动工具简单化3、有利于配备工人，发挥每个劳动者的专长4、大大扩展了劳动空间工作岗位儿，使产品声场过程有更多的劳动者同时参与， 因而有利于缩短产品的生产周期，加快生产进度5、可以防止因劳动者经常转换工作岗位而造成的工时浪费&劳动分工的原则：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开； 2、把不 同的工艺阶段和工种分开；3、

9、把准备性工作和执行性工作分开；4、把基本工作 和辅助性工作分开；5、把技术高低不同的工作分开；6、防止劳动分工过细带来 的消极影响。7、劳动协作的要求：1、尽可能地固定各种协作关系，并在企业管理制度中，对协作关系的建立、变 更，解除的程序、方法，审批权限等内容作出严格规定；2、实行经济合同制；3、全面加强计划、财务、劳动人事等项管理，借用各种经济杠杆和行政手段， 保证协作关系的实现。劳动协作的形式：简单协作、复杂协作。8、工作轮班组织应注意的问题1、工作轮班的组织，因公生产的具体情况出发，以便充分利用公式和节约人力2、要平衡各个轮班人员的配备3、建立和健全交接班制度4、适当组织各班工人交叉上班

10、5、工作轮班制对人的生理、心理会产生一定的影响，特别是夜班对人的影响最 大分享中人网共建中人网9、五班四运转的组织形式：即五班轮休制。是以十天为一个循环期，组织五个 轮班，实行早、中、认错 三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排 一个副班，按照白天的正常上班时间上班 （不超过6小时），负责完成清洗设备、 打扫卫生、维护环境等辅助性、服务性工作任务10、四班三运转的优点1、人休设备不休，提高了设备利用率，挖掘了设备潜力在原有设备的条件下增加了产量2、缩短了工人的工作时间3、减少了工人连续上夜班的时间，有利于公认的休息和生活4、增加了工人学习技术的时间，可提高了公认的技术水平，有利于提供工作效1、2、3、4、5、6、率和产品质量水平，从而提高企业经济效益5、有利于在现有厂房的条件下，增加用工量，为社会提供了更多的就业岗位11、聘用外国人的审批拟聘用的外国人的履历证明聘用的志愿书 拟聘用的