供应链管理环境下的企业运作

1、供应链管理环境下的企业运作简析Wal-Mart的SCM【摘 要】 供应链近几年来备受着全球各国家、各领域的企业家们关注，面对当前全球化市场竞争日益激烈，企业的发展乃至生存在不同程度上受到威胁。在巨大的经济浪潮的冲击下，市场竞争已不再是单纯的企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。因此，提高管理不同模式的供应链的能力就显得非常重要了。在这种激烈的竞争中，许许多多国际型的大企业突显英雄本色。本文仅对众所周知的Wal-Mart的SCM运作，结合稍许理论，做些个人的简要分析。【关键词】 供应链管理 企业运作 SCM【作 者】 胡海波 云南大学2009MBA秋季周末班1. 供应链的概念对于供

2、应链的提出，理论界众说纷纭，对供应链给出的概念也不尽相同。从供应链的产生发展至今，经历了传统理论到现代管理理论的演变。1.1 供应链的早期观点 供应链是制造企业中的一个内部过程，是指将采购的原材料和收到的零部件，通过生产的转换和销售等过程传递到制造企业的用户的一个过程。这种观点只局限于组织的内部操作，以组织自身的利益为目标。1.2 供应链的现代观点 供应链是通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品并到最终用户的转换过程。它注意到了与其他企业的联系，注意到了供应链的外部环境，它是更大范围、更为系统的概念。1.3 供应链的最新观点 供应链是核心企业与供应商、供应商的供应商乃

3、至于一切前向的关系，核心企业与用户、用户的用户及一切后向的关系。此时的供应链更加注重围绕核心企业的网链关系。1.4 传统供应链与现代供应链的对比传统的供应链是一种非常原始而且简单的一维式商业模式，注重的是组织内部的操作，分为“推销型”和“需求型”。其中“推销型”的主要特点为：从预测客户订单开始，在执行时需求是未知的，必须先做预测；“需求型”的主要特点为：从响应客户订单开始，在运作时需求是确定并已知的。其流动方式如图1所示：推 销 型 流 动终端客户供应商制造商零售商分销商需 求 型 流 动 图1 传统供应链模型现代的供应链是一种相对复杂而且科学的多维式商业模式，它更加注重以组织为核心的更广泛的

4、网络关系，其网络结构如图2所示：客 户客 户客 户客 户客 户客 户供应商供应商供应商供应商供应商供应商核心组织 图2 现代供应链模型2. 供应链管理（SCM）2.1 供应链管理的概念 为增强供应链中各成员的竞争实力，提高他们的效率和效益，对供应链的管理显得尤为重要。对供应链管理的主流定义是：对供应链中的物流、信息流、资金流、增值流、业务流以及贸易伙伴关系等进行的计划、组织、协调和控制工作。2.2 供应链管理的内容 供应链管理包括多方面的内容，其中计划(plan)、采购(source)、制造(make)和交货(deliver)四个过程最为核心。2.3 供应链管理的主要功能 即管理需求信息，便于

5、更好地了解市场和客户需求。公司通过利用客户服务、销售支持以及其他职能系统的信息, 筛选从客户运作中采集到的信息，从而进行预先控制。管理自供应商开始的物流。它包括生产计划、采购和库存管理。管理生产过程，降低生产成本。利用财务媒体，与供应商及客户一起管理资金流。3. 供应链管理（SCM）环境下企业的运作Wal-Mart是众所周知的世界零售业巨头，是全球成功应用供应链管理的典范。目前，世界上还没有其他任何一家零售业集团超过沃尔玛百货有限公司。到2008年底，Wal-Mart拥有4000多家零售单位，员工总数超过120万人。2007年，Wal-Mart一举成为全球最大的企业，打破了通用公司独占鳌头多年

6、的局面，同时，Wal-Mart从一家普通零售企业发展成为今天遍布全球的连锁企业集团，这无疑也引发了诸多经济学者和企业界的极大关注。 Wal-Mart何以能发展这么迅猛，成为全球最大的企业呢？通过众多人士对Wal-Mart的整体运营研究发现，最核心的深层次原因是它高效供应链管理系统。这一系统集中、有效地管理和优化着Wal-Mart在全球各地的配送中心、连锁店、仓储库房和货物运输车辆，以及合作伙伴(如供应商等)，组建成一个庞大产品生产、配送和零售网络。特别值得一提的是，Wal-Mart不惜重金，为有效保证这一庞大网络的信息传递，还专门配置了数颗卫星。3.1 以“让顾客满意”为一切行为的出发点和终极

7、目标 Wal-Mart所有行为的出发点是“让顾客满意”。在Wal-Mart，有一个数十年如一日坚持的经营理念：“顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资”。为此，Wal-Mart针对顾客提出了“高品质服务”和“五条件退款”的承诺。在美国只要是从Wal-Mart购买的商品，无需任何理由，甚至没有收据，Wal-Mart都无条件受理退款。Wal-Mart每周都有对顾客期望和反映的调查，管理人员根据计算机信息系统收集信息，以及通过直接调查收集到的顾客期望即时更新商品的组合，组织采购，改进商品陈列摆放，营造舒适的购物环境。 传统的供应链管理中，商业零售企业充当着简单的中间商或二传手的角色，然而Wal-Ma

8、rt不仅能够做到及时地将消费者的意见反馈给厂商，而且及时帮助厂商对产品进行改进和完善。似乎Wal-Mart并没有独到之处，但是结果却差异很大。其原因主要在于，Wal-Mart能够参与到上游厂商的生产计划和控制中去，因此能够将消费者的意见迅速反映到生产中。3.2 建立资源充分共享的战略伙伴关系 作为零售企业的上游，供应商是Wal-Mart唇齿相依的战略伙伴。早在20世纪80年代，Wal-Mart启用了一项有效的措施，要求从去除交易过程中的销售代理，直接由制造商供货，这样一来，销售代理的佣金数额可以节省出来，直接用以降低采购成本约26，如果供应商不同意，Wal-Mart就拒绝与其合作。Wal-Ma

9、rt的做法造成和供应商关系紧张，一些供应商为此还在新闻界展开了一场谴责Wal-Mart的宣传运动。直到20世纪80年代末期，由于技术革新使制造商成本降低、价格被削减，这种紧张的关系也因此得以全面改善，Wal-Mart可以通过信息管理系统，与供应商共享信息资源，确立战略伙伴关系。Wal-Mart与供应商努力建立关系的另一做法是在店内安排适当的空间，有时还在店内安排供制造商自行设计布置自己商品的展示区，以在店内营造更具吸引力和更专业化的购物环境。 Wal-Mart的零售链接也非常值得一提，该系统可使供应商进入。任何一个供应商都能了解他们的产品在不同时间段的交易情况。甚至还能知道某种商品的交易数量，

10、而且他们可以在24h之内就进行更新。这就意味着Wal-Mart总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，Wal-Mart的货架上已经开始热销这款产品了。3.3 建立起全球最灵活高效的物流配送系统 Wal-Mart达到最大销售量和低成本的存货周转的核心是灵活高效的物流配送系统。Wal-Mart前任总裁大IL格拉斯曾说过：“配送设施是Wal-Mart成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”Wal-Mart第一间配送中心于1970年建立，占地6000m2，负责供货给4个州的32间商场，集中处理公司所销商品的40。在整个物流

11、配送过程中，供应商向配送中心供货。这样，Wal-Mart的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都可以大大降低其运作成本。至今为止，配送中心占地10万平米以上，并且整个公司销售商品85均由配送中心供应，而其竞争对手只有约5065的商品集中配送。事实上，配送中心也只是Wal-Mart完整的物流系统的一小部分，系统还包括更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。3.4 信息共享是实现供应链的基础高质量的信息传递与共享是供应链的在各个环节主体间协调运行的基础。为实现了全球联网，Wal-Mart花费4亿多美元购置了一颗商用卫星。这可以使其全球4000多家门店在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，不会发生缺货现象。20世纪80年代末，Wal-Mart与供应商建立了自动订货系统，通过系统网络，向供应商提供商业文件、发出采购指令，获取收据和装运清单等，同时也让供应商及时准确把握其产品的销售情况。更甚者，Wal-Mart还利用快速反应系统代替采购指令，实现自动订货。凭借先进的电子信息手段