控制练习题及答案

1、一、单项选择题1.利用财务报告分析进行控制是属于按纠正措施环节分类的( B A .现场控制 B.反馈控制 C.前馈控制 D.直接控制2.现场控制方法主要适用于( AA .基层主管人员 B.中层主管人员 C.高层主管人员 D.非主管人员3.控制工作的第一个步骤是( A 。A .拟订标准 B.分析问题 C.纠正偏差 D.衡量成效4.种庄稼需要水,但这一地区近年老不下雨,怎么办?一种办法是灌溉,以补天不下雨的 不足。另一办法是改种耐旱作物,使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是( C A .纠正偏差和调整计划 B .调整计划和纠正偏差C .反馈控制和前馈控制 D.前馈控制和反馈控制5. “亡羊补牢

2、”是一种( C A .现场控制 B.预先控制 C.反馈控制 D.前馈控制6.某商场经理为了提高商场的服务质量,聘请有关专家的售货现场对销售人员的售货进行 指导,这是一种( AA .现场控制 B.预先控制 C.事后控制 D.前馈控制7.控制的主要目的是(C A .提高企业的整体素质 B.改善组织的外部环境C .确保组织目标的实现 D.保证组织不出现偏差8.控制的构成要素包括( A A .控制标准、信息储存和矫正措施 B .控制标准、偏差信息和矫正措施C .控制标准、信息收集和信息反馈 D.控制标准、信息储存和信息反馈9.关于控制标准,下述说法中不正确的是( D A .建立的标准应有利于组织目标的

3、实现B .建立的标准应是经过努力后要以达到的C .建立的标准应有一定的弹性D .建立的标准应代表目前的最高水平10.就客观条件,尤其对管理者需要的信息的量和可靠性而言,要求最高的控制类型是 ( A A .预先控制 B.现场控制 C.事后控制 D.反馈控制11.持续不断的“救火” ,解决现场中出现的紧急问题,这意味着管理者应该开始着手考虑 以下何种行为了?( D A .修正控制标准。 B .组织更多的人员采取纠正行动。C .衡量实际绩效。 D .认真分析问题产生的原因。12.控制活动应该(D A .与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C .在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行13. 进

4、行控制时, 首先要建立标准。 关于建立标准, 下列四种说法中哪一种有问题? ( A A .标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本C .标准应考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求14. “亡羊补牢,犹未为晚” ,可以理解成是一种反馈控制行为。下面各种情况中,哪一组更 为贴近这里表述的“羊”与“牢”的对应关系?( B A .企业规模与企业利润 B.产品合格率与质量保证体系C .降雨量与因洪水造成的损失 D.医疗保障与死亡率15.依据控制的( D 分,控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。A .内容 B.环节 C.对象 D.对象的性质16.控制工作的关键步骤是(A A .制定计划 B .拟定标

5、准 C.衡量成就 D.纠正偏差18.在生产活动开始以前,根据影响系统行为的扰动因素作种种预测, 制订出控制方式,这 是(A A .事前控制方式 B .事中控制方式 C.事后控制方式 D .自动控制方式 19.在企业生产经营活动中,属于程序控制的是(B A .税金的缴纳 B.计划编制 C.工资、奖金分配 D.原材料的供应20.控制工作使管理过程形成了一个(B 系统。A .相对开放 B .相对封闭 C.绝对封闭 D .绝对开放21.在控制工作中,要求控制标准有一定的灵活性,这是属于(D A .适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D .弹性控制22.在控制工作中,要求准确地反映工作实绩,这是属于(

6、C A .适时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.弹性控制23.在管理的各项职能中, ( C 职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。 A .领导 B.协调 C.控制 D.计划24.为了保证计划目标得以实现 , 就需要有控制职能 , 控制的实质就是使(A 。A 、实践活动符合于计划 B、计划接近实际活动C 、实践活动具有指标约束 D.计划得以严格执行25. 能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况, 发现计划与实际之间的差距, 这一管 理环节是( C 。A .领导 B.组织 C.控制 D.协调26.以下列举了现场控制必备的条件,除了(D 项。A .较高素质的管理人员 B.下属人员的积极

7、参与C .适当的授权 D.部门的明确划分27.控制系统是指由( B 组成的具有自身目标和功能的管理系统。A .控制主体、控制客体和控制载体 B.控制实体、控制客体和控制媒体C .控制主体、控制客体和控制目的 D.控制主体、控制客体和控制媒体28.制定控制标准的时候,要注意把标准变成定量指标, 这才符合制定控制标准的 ( A 要求。A .可检验性 B.可操作性 C.应用性 D.可行性29.小张下岗后开了一间小型餐饮店。他知道,要取得经营成功,除了要有可口的饭菜外, 周到的服务和与顾客的良好关系也是非常重要的。 为此, 他采取了如下控制措施:(1 在店 内显眼的位置挂一本顾客意见簿, 欢迎顾客提出

8、意见和批评; (2 让领班严密地监视服务人 员的行为, 并对棘手问题的处理提供协助和建议; (3 在员工上岗之前进行工作技能和态度 的培训; (4明确规定半年后要对服务质量好的员工给予奖励。以下哪种说法是正确的? (B A . (4和(1一样,都属于事后控制。B . (1是事后控制, (2是现场控制, (3是事前控制。C . (4属于激励措施,不属于控制措施。D . (3属于激励措施,不属于控制措施。30. 所有权和经营权相分离的股份公司, 为强化对经营者行为的约束, 往往设计有各种治理 和制衡的手段, 包括:股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决; 董事会要对经理人员的行为进行监督和控

9、制;监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监 督;要强化审计监督,如此等等。这些措施(C A .均为事前控制。 B.均为事后控制。C .事前控制,同步控制,、事后控制。D .、事前控制,、事后控制。二、多项选择题1.下列属于运用前馈控制的是( BD A .企业根据现有产品销售不畅的情况,决定改变产品结构B .猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C .根据虫情预报,农业公司做好农药储备D .汽车驾驶员在上坡时,为了保持一定的车速,提前踩加速器E .瞄准靶心射击2.管理控制必要性的原因,除了环境变化以外,还有( AD A .管理权力的分散 B .组织分工 C .利益的差别 D .工作能力的差异3

10、.下列关于纠正偏差工作表述正确的有( BCEA .纠正偏差是控制的关键B .纠正偏差是整个管理系统中的部分工作内容C .纠正偏差是控制过程的一个重要步骤D .纠正偏差是制定控制标准的前提E .纠正偏差是其他各项管理职能发挥作用的关键环节4.控制工作除了要能及时地发现执行过程中发生偏离计划的情况外,还必须知道 ( BCDE A .发生偏差的时间 B.发生偏差的责任C .采取纠正措施应由谁来负责 D.对偏差的处理结果E .偏差所造成的经济损失三、判断题1.控制的主要目的在于保证组织不出现偏差。 ( F 2.前馈控制、实时控制和反馈控制是与组织运行过程的三个基本环节:资源投入、工作过 程和产出相联系

11、的。 ( T 3.控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。 ( F 4.控制是为保证计划实现的,所以,计划就是控制标准。 (F T5.控制系统和控制方法应当与计划和组织的特点相适应。 ( T 6.前馈控制是以计划为导向的控制。 ( T F7.控制的第一步就是按照成绩衡量的标准来评估结果。 ( F 8.在实际生活中,管理完善的组织也是需要控制的。 ( T 9.没有计划,就没有控制。 ( T 10.控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的基础。 ( T 11.决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用, 其手段都是控制与协调。 ( F T12.组织在

12、动态变化的环境中, 为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏 差等管理活动,就是控制。 ( T 13.前馈控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动。 ( F 14. 有效的控制只能针对关键项目, 抓住活动过程中的关键和重点进行局部的和重点的控制, 这就是控制的目标原则。 ( F 15.坚持控制的经济性原则,一要有选择地实行控制;二要降低控制的各种耗费。 ( T 16.有效的控制系统包括三个主要步骤,即制定标准、衡量工作绩效和分析偏差。 ( F T 17. 控制, 是组织在动态变化的环境中, 为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、 监督、 纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动

13、态的、适时的信息处理过程。 (T 四、案例分析里森于 1992年被派到巴林银行新加坡分行,出任期货与期权部总经理时,巴林银行有 一个帐号为 99905的错误帐号, 专门处理交易过程中因疏忽所造成的错误, 这原是金融体系 运作过程中正常的错误帐户,错误帐户中的每一个记录都应向银行总部报告。 1992年夏天, 伦敦巴林银行总部负责清算工作的鲍赛,要求里森另外建立一个“错误帐户” ,记录较小的 错误,并自行在新加坡处理,以免麻烦伦敦总部,于是 88888的错误帐号就诞生了。几周之后, 伦敦总部又打来电话, 总部配置了新的电脑, 要求新加坡分行还是按照老规 矩行事, 所有的错误记录仍由 99905帐户直接向伦敦报告。 但 88888帐户确成为一个真正的 “错误帐户”存在于电脑之中,里森利用这一帐户,承接手下交易员失误造成的错误合约、 掩盖自己的错误、 冒险去争取客户、 并打算通过期权交易修正错误以弥补银行的损失。 但错 误虽然曾经被弥补过来,但由于错误源源不断且没有任何监督,导致问题越来越大。而巴林银行在新加坡分行的清算与交易均由里森一人兼任, 没有别的监督机构在新加坡 对其监