柏明顿恒昌涂料岗位说明书营业及信贷助理IJ组

1、恒昌涂料(惠阳)有限公司文件编号文件版本文件名称岗位说明书生效日期岗位信息任职资格岗位名称华东区营业及信贷助理(IJ)性另S不限所属部门营业部年龄不限薪资等级学历中专或以上岗位编号SD0082专业及资格不限，懂ERP系统为佳直属上级华东区营业主管(IJ)知识经验二年以上有关工作经验直接下属无技能技巧主动性/责任感、书面沟通、时间管理其它要求善于与人沟通，部门的协调及职务行为的 纪律性，电脑应用、必要时需要加班，操 流利普通话及略懂粤语职责概述销售统计、投诉处理、应收帐工作、信贷跟进、税票申请及管理、报价单工作及文职工作职责模块职责细则见证表单/文档销售统计根据母月产品销售及毛利报表，兀成月度销

2、售统计， 及各类GP分析统计表各类产品销售及毛利情况投诉处理接到营业员填写之投诉处理表单后，须于 ERP系统之 客户投诉模块创建投诉，并通知确认部门跟进客户投诉/退货跟进表应收帐工作接到营业员或客户电话通知收取支票时，通知相关部 门安排收取。收到部门同事或财务部同事交来专人派递之发票及对账单时，整理好后交营业员派发予客户对帐发票对账单协助营业人员处理客户对帐及货款追收工作客户付款情况表职责模块职责细则见证表单/文档信贷跟进收到营业员新客户开户资料时，协助营业员填写开户 申请表，并于ERP系统内查核新编号后交信贷管理部 办理开户手续开户申请表收到营业员客户资料更改或信贷条款修改通知时，协 助营业

3、员填写有关资料变更表，交信贷管理部于ERP系统中修改客户资料变更申请表客户信贷条款更改申请表接到营业员或客户服务员通知客户出货申请时，协助 申请放货通知予信贷管理部每月协助营业员做客户户口暂缓回复、暂缓专案及户口异常之申请给信贷管理部暂缓专案申请表税票申请及管理接到营业员或上级通知后申请客户税票，并于电脑内 做好开票资料后电邮通知财务部开具税票。将财务已开好之客户税票整理后并于证明书上填写税 票资料交所属营业员派送给客户。处理客户退回重开之税票，填写重开税票申请之表单。延迟开票之客户须填写 延迟开票申请表，并按财务政 策中之税票申请管理条款执行。客户目录发票申请表发票交收证明书重开税票申请表延

4、迟开票申请表职责模块职责细则见证表单/文档报价单工作接到客户电话或传真要求报价之产品资料，于ERP系统里查核产品之成本并通知所属营业员报价处理营业员所要报价客户资料，于 ERP系统里输入报 价资料后传真或电邮给客户，以便通知客户最新产品 资料，整理各营业员客户报价单并分类存档。报价单当月已开发票，如发觉单价出错，即时通知客户服务部出自由文本客户资料变更申请表于ERP系统内编印欠缺送货售价报表及跟进入价工作欠缺送货售价报表接到客户服务部通知某一产品低毛利出货，即时通知 营业员跟进处理或加价低GP出货申请表报价单客户资料变更申请表其他完成上级下达的临时工作沟通渠道主要需沟通事项沟通方式客户报价、货款追收、对帐、发票、税票跟进电话、传真、电邮财务部了解发票、月结单打印及发出状况、正式收据的交 接、平数销帐、费用领取面谈、电话、电邮客户服务部产品无售价跟进、文件接收、客户户口出货申请面谈、电话、电邮信贷管理部暂缓申请回复、新开户