初中思想品德八年级下册维护消费者权益000002PPT课件

1、第1页/共20页 你还知道哪些侵害消费者合你还知道哪些侵害消费者合法权益的事情？法权益的事情？ 你和你的家人是否遇到过合你和你的家人是否遇到过合法权益受到侵害的事情法权益受到侵害的事情?第2页/共20页鲜美水果中看不中吃有些商贩用有些商贩用 “乙烯利乙烯利” 催熟西红柿，此药虽毒性较低，催熟西红柿，此药虽毒性较低，但长期食用对人体有害但长期食用对人体有害 。草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变草莓用催熟剂或其它激素类药品使用后，生长期变短，颜色新鲜了，果味却变淡了。短，颜色新鲜了，果味却变淡了。现在市场上所售的芒果中，有些是被水果商贩用现在市场上所售的芒果中，有些是被水果商贩用石灰催熟

2、的。石灰催熟的。 而食这种芒果不仅容易刺激口腔和消化而食这种芒果不仅容易刺激口腔和消化道黏膜，还容易引起过敏等不良反应。道黏膜，还容易引起过敏等不良反应。 第3页/共20页 美食品和药物管理局日前发表公告称，著名隐形眼镜品牌博士伦出品的“润明”护理液，可能与一种罕见的真菌性角膜炎相关。镰刀菌是一种霉菌，对人体有毒害作用。美药管局称，镰刀菌引起的角膜炎相当罕见，症状包括眼睛红肿疼痛、见光刺痛、流泪等，部分美国患者已有永久性视力损伤，需要角膜移植才能治疗。 第4页/共20页第5页/共20页怎样看待商家的低价与促销？消费者在购物时为什么要索取发票？ 在接受购物凭证时应注意哪些问题？ 我国专门保护消费

3、者权益的法律是什么？ 第6页/共20页维护消费者权益的法律依据？中华人民共和国反不正当竞争法中华人民共和国反不正当竞争法 中华人民共和国产品质量法中华人民共和国产品质量法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国食品卫生法中华人民共和国商标法中华人民共和国商标法 中华人民共和国广告法中华人民共和国广告法中华人民共和国民法通则中华人民共和国民法通则第7页/共20页 消费者崔先生在消费者崔先生在濮阳市某濮阳市某汽车城买了一汽车城买了一辆奇瑞辆奇瑞SQR7160SQR7160新车一部，价格新车一部，价格13.613.6万元，万元，加手续费、附加

4、费、保险金等共计加手续费、附加费、保险金等共计17.517.5万万元。结果购车不到元。结果购车不到1010天，所购奇瑞车前两天，所购奇瑞车前两门出现磨擦，门漆脱落。购车门出现磨擦，门漆脱落。购车7070天左右出天左右出现天窗漏水，两个月后，车两后门拉金断现天窗漏水，两个月后，车两后门拉金断裂，两前减振器漏油，油门上不去，不稳裂，两前减振器漏油，油门上不去，不稳定。定。这时候崔先生该怎么办呢？第8页/共20页假如此时崔先生花费只有几元钱，假如此时崔先生花费只有几元钱，你们认为还要不要去呢你们认为还要不要去呢？第9页/共20页崔先生与该汽车城协商，崔先生与该汽车城协商，试图解决问题。试图解决问题。

5、你们认为他会成功吗第10页/共20页但到其公司后只向崔先生告知郑州维修站的电话，让消费者去郑州修理。那么你认为崔先生还有其它办法吗？第11页/共20页向消费者协会投诉,请求消费者协会调解崔先来到市消协，经过市消协、台前县消协与该汽车城协商调解，最后经营方给消费者全额免费进行了维修。 第12页/共20页向有关部门申诉或提请仲裁机关仲裁第13页/共20页向法院诉讼第14页/共20页与经营者协商和解与经营者协商和解不成不成不成不成不成不成 请求消费者协请求消费者协会调解会调解 向有关部门申诉向有关部门申诉或提请仲裁机关仲裁或提请仲裁机关仲裁 向法院起诉向法院起诉第15页/共20页据调查表明，据调查表

6、明，2005年全国城市有近年全国城市有近1/4的家庭、涉及的家庭、涉及5000万万消费者，在消费消费者，在消费中受到不同程度损害。受损害者中，主中受到不同程度损害。受损害者中，主动寻求解决的仅为动寻求解决的仅为22.3%，近，近70%的自的自认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动认倒霉。受侵害后，通过各种渠道主动寻求解决的消费者中，有寻求解决的消费者中，有73.8%的人挽的人挽回了经济损失，挽回的金额约为回了经济损失，挽回的金额约为11亿元亿元。第16页/共20页你以前遇到自己合法权益受到侵害时是怎么处理的？学习了今天的课你有什么感受和体会？第17页/共20页 营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，消费保护环境。费方式，节约资源；人与自然