《公共关系学》教学大纲

1、公共关系学课程教学大纲学时：36学分2适用专业：市场营销（本科）一、本课程的地位和作用本课程是市场营销专业的一门实用性很强的专业基础课，系统阐述了各类社会组织协调社会关系的科学和艺术。使学生具公共关系的基本常识，掌握各类社会组织开展公共关系工作的环节，培养公关意识，具备一定公关技能。二、课程的教学目的公共关系学是市场营销专业的专业基础课。其教学目的和任务就是引导学生掌握公共关系学的基本知识、基本理论和方法，提高学生分析问题和解决问题的能力，培养学生的创新能力和从事实际行政管理工作的能力。三、教学内容、教学要求及教学重点和难点第一部分公共关系学的基本问题教学内容1、公关理论的概念2、公关涵义分析

2、3、公关三要素4、公关的特征教学要求1、了解组织形象的构成与评价标准2、理解社会组织的涵义和类型3、掌握公关的核心概念4、熟练掌握公关三要素教学重点：公关三要素教学难点：公关涵义分析第二部分公共关系的历史沿革教学内容1、公关产生和发展的基本条件2、公关发展的历史阶段3、公关在中国的传播与发展教学要求1、了解公关发展的历史阶段2、掌握公关产生和发展的基本条件教学重点公关发展的历史阶段第三部分公共关系的功能教学内容1、公共关系对组织的功能2、公关对社会环境优化的作用教学要求1、了解公关对社会的作用2、掌握公关对组织的功能教学重点公共关系对组织的功能第四部分社会组织的公共关系教学内容1、不同类型社会

3、组织的公共关系2、公共关系的组织结构教学要求：1、掌握不同类型社会组织的公共关系工作特点2、理解公关组织的类型及特点教学重点：企业的公共关系第五部分公共关系的对象公众教学内容1、公众涵义与特征2、公众分类及标准3、基本目标公众分析及其公关工作特点教学要求1、了解公众的含义2、理解公众分类的标准3、掌握社会组织的基本目标公众及其公关工作特点教学重点基本目标公众分析及其公关工作特点教学难点基本目标公众分析及其公关工作特点第六部分公关调查及研究教学内容2、公关调查的涵义、意义、原则和程序教学要求1、了解公关调整的目的，公关策划的涵义、原则和意义2、理解公关调查的内容、程序和方法3、掌握公关策划的程序

4、和策划书的内容教学重点1、公关调查的内容和方法2、公关调查的涵义、意义、原则和程序教学难点公关调查的内容和方法第七部分公关传播与沟通教学内容：1、传播的涵义、媒介及模式2、沟通障碍及沟通原则教学要求1、了解传播的涵义与媒介2、理解公关传播模式和方法3、掌握大众传播几种基本形式的特点、选择标准教学重点1、传播的涵义、媒介及模式2、沟通障碍及沟通原则教学难点沟通障碍及沟通原则第八部分公关策划、实施与评估教学内容1、公关活动策划的程序、方法。2、公关计划实施的意义、过程和影响因素3、公关实施的原则和方法4、公关评估的意义和程序5、公关评估的标准和方法教学要求1、了解公关实施与评估的意义和程序2、理解

5、公关实施的原则和方法3、掌握公关评估的标准和方法教学重点1、 关活动策划的程序、方法。2、公关实施的原则和方法教学难点公关评估的标准和方法第九部分公关人员的日常工作教学内容2、 收集信息3、 宣传、社会交往与礼仪4、 专题活动教学要求1、 掌握公关人员的日常工作2、 熟悉专题活动的组织教学重点宣传、社会交往与礼仪教学难点专题活动第十部分CIS教学内容1、CIS的含义2、CIS的内容教学要求熟悉CIS的含义及内容第十一部分危机公关教学内容1、公关危机的类型2、公关危机的处理方法教学要求1、熟悉公关危机的类型2、掌握公关危机的处理方法四、课时分配附表1:公共关系学总学时分配表（建议学时）序号教学内

6、容总学时数学时分配理论实训1公共关系学的基本问题4402公共关系的历史沿革2203公共关系的功能4404社会组织的公共关系6605公共关系的对象一一公众6426公关调查及研究4407公关传播与沟通4408公关策划、实施与评估6429公关人员的日常工作84410CIS44011危机公关642合计544410附表2:公共关系学实训项目名称及时间安排厅P实训项目内容提要课时分配时间安排1处理公众关系对发生的案例进行分析2第二学期2公关策划公共关系活动的策划23公关人员的日常工作对公关接待、专题活动组织演习44危机公关处理对危机事件处理联系2合计10五、有关说明1、教学方法建议理论讲授为主，结合案例分析。2、推荐教材及参考书的建议推荐教材：公共关系学张克非高等教育出版社2001 年 6 月参考书：公共关系学居延安复旦大学出版社1989出版1998重印公关技巧与实战大观周安华张新胜北京工业大学出