吉林大学商学院刘彦彬

1、吉林大学商学院刘彦彬1定量研究方法主讲人：刘彦彬第九章第九章吉林大学商学院刘彦彬2 定量调查的优点 三种不同的数据收集模式 十种数据收集方法吉林大学商学院刘彦彬31. 标准化2. 易于管理3. 可以揭示内在信息4. 适于列表与统计分析5. 敏锐反映各组之间的差异吉林大学商学院刘彦彬4 采用问卷来回答所有问题 所有的被调查者根据相同顺序回答问题 回答者的备选答案相同吉林大学商学院刘彦彬5 采访者读出问题以便被访者回答 采访者可以快速记录被访者的答案 被访者可以自行填写问卷吉林大学商学院刘彦彬6吉林大学商学院刘彦彬7吉林大学商学院刘彦彬8 被调查者可以分成不同的部分 有些组或部分之间的差异具有意义

2、吉林大学商学院刘彦彬9F面访F计算机访问F自我管理访问吉林大学商学院刘彦彬10面访是采访者向被调查者读出问题，并将被调查者的回答记录下来的一种收集数据的方式。吉林大学商学院刘彦彬11 及时反馈与调整 和谐：通过面访可以建立和谐气氛 质量控制 适应性吉林大学商学院刘彦彬12 调研速度慢： 成本高：需要高素质的访问员吉林大学商学院刘彦彬13 计算机调查是利用计算机进行采访 计算机帮助访问进行调查 被调查者直接与计算机进行交谈 互联网上的问卷调查吉林大学商学院刘彦彬14 速度 无误差 图象的使用 被调查者真实反映吉林大学商学院刘彦彬15 高成本 计算机软件设计 计算机设备与场地吉林大学商学院刘彦彬1

3、6 自我管理访问是一种由被调查者自行完成的一种收集资料的方式。 由被调查者自行决定 什么时间填写问卷 什么地点填写问卷 如何填写问卷 什么时间寄回问卷吉林大学商学院刘彦彬17 减少成本： 访问员与访问设备 被调查者的控制 被调查者可以根据自己的情况与时间填写 没有访问员的干预吉林大学商学院刘彦彬18吉林大学商学院刘彦彬19 入户访问入户访问 In home interviewIn home interview 拦截访问拦截访问 Mall intercept interviewMall intercept interview 办公室访问办公室访问 In office interviewIn of

4、fice interview 传统电话访问传统电话访问 Traditional telephone interviewTraditional telephone interview 中心地区电话访问中心地区电话访问 Central location telephone Central location telephone interviewinterview 计算机电话访问计算机电话访问 Computer assisted telephone Computer assisted telephone interview CATIinterview CATI 全方位计算机访问全方位计算机访问 Fu

5、lly computerized interviewFully computerized interview Group self administered surveyGroup self administered survey 留置调查留置调查 Drop off survey Drop off survey 邮寄调查邮寄调查 Mail survey 吉林大学商学院刘彦彬20 入户访问In-Home interviews 拦截访问Mall Intercept Interviews 办公室访问In-Office Interviews 电话访问Telephone Interviews吉林大学商学

6、院刘彦彬21吉林大学商学院刘彦彬22吉林大学商学院刘彦彬23 所需要材料 抽样表 问卷 记录工具 交通地点 介绍信或访问员身份证件 礼品 需要注意的问题 不能轻易放弃 不能自解释 避免被调查者更换答案 不要暗示 控制访问过程吉林大学商学院刘彦彬24 优点优点 易于与被调查者合易于与被调查者合作作 可以使用辅助工具可以使用辅助工具 避免有意漏答题目避免有意漏答题目 便于被调查者理解便于被调查者理解题目题目 可以根据被调查者可以根据被调查者的表情、恣态判断的表情、恣态判断回答真实性回答真实性吉林大学商学院刘彦彬25吉林大学商学院刘彦彬26吉林大学商学院刘彦彬27 问卷设计尽可能短 问题不能涉及隐私

7、等难以回答的问题 控制在场同伴参与回答吉林大学商学院刘彦彬28 优点优点 费用比较节省费用比较节省 避免入户困难避免入户困难 便于对访问员便于对访问员的监控的监控 缺点缺点 不适合随机化不适合随机化 拒访率较高拒访率较高 不宜于较长问卷不宜于较长问卷 不宜于复杂或不不宜于复杂或不能公开问题的调能公开问题的调查查吉林大学商学院刘彦彬29吉林大学商学院刘彦彬30通常用于B TO B 访问地点通常在办公室访问对象通常是经理或管理者具有同入户访问相同的优点与缺点吉林大学商学院刘彦彬31 电话访问的优点电话访问的优点 相对节省费用相对节省费用 质量较高质量较高 快速快速 电话访问的缺点电话访问的缺点：

8、不能出示图片、实物等不能出示图片、实物等 不能允许访问员对被调查者进行判断与评价不能允许访问员对被调查者进行判断与评价 只能获得数量信息只能获得数量信息 回答机的使用降低成功率回答机的使用降低成功率吉林大学商学院刘彦彬32 计算机辅助电话访问Computer Assessed Telephone interviews (CATI) 计算机访问Full Computerized Interview 其它电话访问形式Other computer Assisted interviews formats吉林大学商学院刘彦彬33吉林大学商学院刘彦彬34 访问员头戴耳机 坐在电脑前 电脑拨号 提问问题，录

9、入代码吉林大学商学院刘彦彬35吉林大学商学院刘彦彬36 小组自我管理访问Group self administered survey 留置调查Drop off survey 邮寄调查Mail survey吉林大学商学院刘彦彬37将调查问卷发给以小组为单位的一群被访问者，而不是单个的被访问者，这种方法主要考虑是为了降低成本，以及提供在短时间里访问多位被访者的能力。 学生j在教室里完成问卷调查； 教会成员在聚会时完成调查等。吉林大学商学院刘彦彬38 是由访问员将问卷发放到被调查者家中 让被调查者自行填答 过一段时间后再将问卷收回吉林大学商学院刘彦彬39 尽量在一道题上注明作答方式、方法 卷首语中要

10、将调查目的以及被调查者作答的重要性说清楚 题目的表述要简洁、明了 避免跳答的题目 前后题目不能相互提示吉林大学商学院刘彦彬40 优点 能够保证问卷的有效回收 克服漏答造成无效问卷 被调查者作答比较自由 克服访问员的负现影响 缺点 无法确认被调查者是否是亲自作答 无法确认是否受他人影响 入户困难 问卷容易丢失吉林大学商学院刘彦彬41 邮寄问卷调查是将设计好的问卷制成邮件 附上回邮信封寄给被调查者 被调查者填写好后再寄给研究者吉林大学商学院刘彦彬42吉林大学商学院刘彦彬43 问卷问卷 介绍信介绍信 回邮信封回邮信封吉林大学商学院刘彦彬44 称呼称呼 内容内容 致贺致贺 落款落款 时间时间 研究目的

11、和研究的重要性研究目的和研究的重要性吉林大学商学院刘彦彬45 研究目的和研究的重要性研究目的和研究的重要性 为什么被调查者的意见值得重视为什么被调查者的意见值得重视 由谁完成问卷由谁完成问卷 如有疑问，如何寻求解答如有疑问，如何寻求解答 告诉被调查者若不及时寄回，还会催复电告诉被调查者若不及时寄回，还会催复电话话吉林大学商学院刘彦彬46 优点优点 节省费用节省费用 调查区域广调查区域广 被调查者作答自被调查者作答自由度大由度大 避免访问员偏见避免访问员偏见 便于联系便于联系 缺点缺点 回收率低回收率低 有意无意漏答问题有意无意漏答问题 答卷者可能不是目标受答卷者可能不是目标受调查者调查者 低教育程度无法回答低教育程度无法回答 对回答日期无法控制对回答日期无法控制 缺乏机动性缺乏机动性吉林大学商学院刘彦彬47 互联网用户 电子邮件吉林大学商学院