物联网业务培训材料

1、携手共创物联网蓝海市场携手共创物联网蓝海市场江苏联通集团客户事业部物联网销售支撑中心2 目录目录1 、物联网概述及场景2 中国联通物联网优势3 江苏联通物联网运营支撑体系4 案例及常见问题解答3 什么是物联网？什么是物联网？ 物物联网联网(Internet of things)(Internet of things) 是通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。广泛的感知安全可靠的通信智能化的处理IOT4 物联网结构物联网结构终端感知层网络连接层

2、电子标签摄像头GPS/北斗红外传感器激光传感器温度传感器泛在网关固定网络移动网络SRBrasIDCRadiusM-SGSNM-GGSNHLROCSNASMSCMGW物联网运营支撑平台物联网应用云平台业务能力层应用服务层智慧城市智慧城市环境监测环境监测车联网车联网智能家居智能家居无线无线POSPOS智能抄表智能抄表用知传感 云存储智能穿戴智能穿戴 云计算丰富的API接口 大数据未来？EverythingWIFI、Zigbee、蓝牙、NFC智能制造智能制造5 物联网发展背景物联网发展背景我们正处在物联网产业迅速扩张，需求空前旺盛的时代，物联网新蓝海蕴含无限商机2014年中国M2M通信收入达1281

3、28亿元亿元，预计2017年可达268268亿元亿元，年均增幅36%36%。2014年中国M2M连接数57255725万万，预计2017年可达1.461.46亿亿，年均增幅50%50%。“物联网是互联网发展的下一个阶段。物联网是互联网发展的下一个阶段。” （邬贺铨院士）“物联网将成为未来通信业新的增长点。物联网将成为未来通信业新的增长点。（中国联通集团客户部总经理田文科）6 运营商运营机构客户码号资源业务管理中国移动 中移物联网有限公司（重庆）集客公众10648/10647码号集中管理，分区域使用省分一点接入，全网使用，和各省收入分成中国电信 物联网分公司（南京)集客10649码号集中管理，分

4、区域使用省分一点接入，全网使用，和各省收入分成中国联通物联网运营支撑中心(南京)集客10646码号集中调配，分行业规划，按项目分配使用集中一点接入，全网使用，收入全额计入省分l 截止2014 年底，我国 M2M 连接数达到 5725 万，同比增长33%，整体规模在全球领先。数据来源：OVUM最新统计数据我国运营商我国运营商M2MM2M发展发展运营商网元部署情况业务支撑平台中国移动 专用GGSN、HLR、SMSC单平台中国电信 专用GGSN、HLR、SMSC单平台中国联通专用GGSN、HLR、SMSC双平台：通用+安全（拟建）网络和平台对比运营模式对比运营商市场份额2014年中国联通物联网连接数

5、1113万，全国占比20%20%。7 物联网应用进入万物互联的时代物联网应用进入万物互联的时代数据采集设备管理设备发现数据管理8 智慧种植业智慧种植业产量难保证种植风险高劳动力太贵市场靠运气安全问题突出生产方式粗放产销脱节严重传统种植业的问题数据分析直观监测精准测量异常报警定时控制自动控制手动控制实时反馈案例：江苏天目湖生态农业有限公司案例：江苏天目湖生态农业有限公司风机卷帘内遮阴湿帘水肥灌溉自动化设备控制9 危化品监管危化品监管重特大危化品泄漏、爆炸、中毒、环境污染事故时有发生对危化品监督需要巨大的人力资源危化品生产厂拖延或者敷衍政府给出的整改意见危化品安全评价机构所得数据层次不齐现状生产、

6、贮存区域安全监控运输车辆管控事故预警系统应急处理功能危化品生产厂拖延或者敷衍政府给出的整改意见危化品安全评价机构所得数据层次不齐10 智能服务智能服务大数据分析降低贷款风险故障预测用户行为分析建立市场分析模型运营效率提升商业模式创新位置服务负荷监控轨迹分析燃油监控压力发动机监控工作时长设备利用率远程故障诊断发货管理远程监控资产管理11 充电桩充电桩现状及问题现状及问题: :政府监管政府监管（城市规划、集中监督管理、产业化聚集）（城市规划、集中监督管理、产业化聚集）企业建设运营企业建设运营（设备闲置、定价议价、设备检修维护）（设备闲置、定价议价、设备检修维护）用户用户（去哪里充电、充电费用、享受

7、服务）（去哪里充电、充电费用、享受服务）GIS远程监管综合运营管理用户增值服务数据应用集成服务12 新能源车新能源车实现实时监控关键数据保存故障及时处理运营统计分析案例：海格新能源监控中心案例：海格新能源监控中心 为海格新能源车辆提供实时状态监控和故障报警处理服务，车辆包括纯电动车和混动车。 到目前为止，已经完成对9397台新能源车辆的入网监控和577条报警故障的处理。13 电动自行车电动自行车如何提升核心竞争力如何积累大数据如何预警安全隐患如何解决车辆被盗如何全程监控如何有依据地改进车辆性能如何提升服务质量智能电动车（芯片+电动车）+物联网+APP=智能电动车无线网络用户APP流量管理安全通

8、讯 数据加密数据压缩集成芯片无线网络智能防盗智能车险0元购车骑行护航智能遥控智能服务14 车联网车联网移动管理车辆管理娱乐系统个人健康与安全相关自动驾驶安全碰撞家庭互联服务缺乏持续吸引力1客户对服务价值感知不充分2服务及产品缺乏系统性营销3缺乏专门的运营组织保证4功能：案例： 城际在线 车载后视镜 苏州几米 基于OBD的车辆运营 天泽信息 特种车辆监控调度15 宠物管理宠物管理年1000多万宠物走失宠友愿意花大代价找回宠物找回的宠物不足2%全球专注宠物安全的企业不足10家五大功能即时追踪实时定位历史踪迹运动管理安全区域各省物联网GGSN物联网终端互联网(169网)应用SGSN/MME/SGWS

9、GSN/MME/SGW手机APP16 物联网与传统模式对比物联网与传统模式对比物联网业务模式区别于传统模式，对我们的工作提出更高的要求人人与与人人物物联联网网业务模式单一，产品标准化，解决方案简单。传统移网产品传统移网产品需求个性化、多样化、复杂化程度高。物联网产品物联网产品需求差异需求差异运营商为销售主体，传统代理渠道是关键，佣金拉动是核心。B2CB2C模式模式B2B2XB2B2X模式模式客户为运营主体，综合解决能力是关键，产业整合是核心。模式差异模式差异高ARUP，码号成本、营销成本、网络分摊、结算成本高。个体成本高个体成本高低ARUP，码号成本、营销成本、网络分摊、结算成本低。个体成本低

10、个体成本低成本差异成本差异改变了人与人通信业务单一的卖卡模式，使物联网业务具有“专专”、“快快”、“聚聚”的特点。区域内竞争为主体，省分间业务相对隔离。区域内竞争区域内竞争全国性竞争为主体，省分间竞争激烈。全国性竞争全国性竞争竞争差异竞争差异17 联通物联网网络结构联通物联网网络结构各地市基站各省南京、广州物联网终端互联网(169网)企业专网应用SGSN/MME/SGWSGSN/MME/SGWGi路由器南京、广州物联网GGSN APN专线接入（公网隧道、MV专线、MSTP专线）集中设置物联网专用GGSN、HLR和SMSC，满足物联网集中管控、集中运营需求。使用通用APN（ unim2m.njm

11、2mapn或unim2m.gzm2mapn ）访问互联网；使用专用APN（如BJBENZ.CLFW.NJM2MAPN）访问企业内网。18 物联网应用的特点 卡的管理提出更高要求 用卡量大 管理工作量大 低ARPU值添加标题 对成本管理要求更高 应用场景复杂，要求套餐灵活 管理工作量大人人卡平台无法解决的问题 无法自管理大批量数据卡 流量管控困难 诊断困难 缺乏自动管理能力添加标题 财务不清晰 系统封闭，数据获取难度高 套餐不灵活M2MM2M平台建设的必要性平台建设的必要性19 目录目录1 、物联网概述及场景2 、中国联通物联网优势3 、江苏联通物联网运营支撑体系4、 案例及常见问题解答20 网

12、络网络+ +模组的优势模组的优势2G2G模组模组3G3G模组模组4G4G模组模组中国移动中国移动多少多中国电信中国电信少少多中国联通中国联通多多多多多多网络制式网络制式峰值速率峰值速率模组对比模组对比最小尺寸最小尺寸中国中国移动移动中国中国联通联通GSM473.6Kbps技术普及模组丰富成本低廉Airprime WS631815.0 x 18.0 (mm)中国中国电信电信CDMA X1153.6Kbps模组较少成本昂贵ZTE MC861820.0 x 22.0 (mm)网络制式网络制式峰值速率峰值速率模组对比模组对比中国中国移动移动TD-SCDMA2.8Mbps技术不成熟，产业链不广，模组较少

13、中国中国电信电信CDMA 20003.1Mbps技术本身优秀，但产业链不广，模组较少中国中国联通联通WCDMAWCDMA84Mbps84Mbps技术先进，产业技术先进，产业链广泛，模组丰链广泛，模组丰富，全球通用富，全球通用运营商2G网络及模组对比运营商3G网络及模组对比窗口期23年，机会稍纵即逝！21 先进的平台优势先进的平台优势移动通信领域的品牌价值，对移动蜂窝网络的深入理解，遍布全球的本地化市场和支撑团队十年专注于基于蜂窝连接的物联网连接管理，灵活专业的物联网市场和支撑团队平台提供了灵活管理M2M设备的能力，并有效降低管理成本有着对物联网企业客户更深入的理解，提供更加灵活和定制化的M2M

14、实时管理模式传承了其在人与人通信计费系统领域的深厚积淀灵活的计费模式，为物联网企业提供多种可能的商业模式l国际主流M2M平台主要为Jasper和爱立信提供，中国联通选择的Jasper平台是目前应用最广泛的M2M平台，国内移动和电信分别使用华为和中兴的定制平台。22 中国联通物联网平台，是一个基于SaaS模式的云平台，可以降低客户联网设备管理的复杂性，并帮助客户提高服务的稳定性、降本增收。提供自动化规则功能，使您最大程度上减少人工干预，降低成本为您提供实时诊断工具，来诊断并修复设备连接问题提供应用程序编程接口，让您的服务平台和物联网平台无缝集成根据您的业务模式，提供定制化的设备生命周期管理提供账

15、单功能，供您查询并监控您的总体使用情况以及网络成本。平台优势平台优势- -专用的应用平台专用的应用平台23 平台优势平台优势- -生命周期管理生命周期管理使用用户工厂库存测试工厂通信计划资费计划SIM 卡状态连接不计费有限的服务有限的用量连接不计费无服务无用量连接计费所有服务商业用量维修连接不计费无服务无用量工厂24 生命周期管理01010202050503030404生命周期周期生命周期周期管理管理01.01.可测试可测试05.05.已停用已停用停止服务停止计费02.02.库存库存无用量不计费03.03.可激活可激活在线，准备计费04.04.已激活已激活全部用量开始计费企业对SIM卡进行自助

16、管理.一定的测试用量不计费车厂SIM卡激活方式（真实案例）：1. 使用生命周期自动化管理，当免费测试流量使用完毕后，SIM进入可激活状态，当车机再次联网后自动激活；2. 当免费测试流量使用完毕后，SIM卡进入库存状态，工厂会定期提交生产报告给车联网运营部门，运营部门根据生产报告，使用API或Excel进行批量激活。基于您的设备独特的生命周期和特定的商业模式来自动管理SIM卡的部署25 设备实时管理您可以通过web界面实现连接的管理，如：n连接状态的改变n资费计划的改变n追加订购sim卡n购买补充套餐n查看详细账单等n 平台优势平台优势- -自动管理功能自动管理功能26 企业自服务界面实时变更实

17、时变更SIMSIM卡的状卡的状态态SIMSIM卡详情卡详情27 平台优势平台优势- -实时诊断实时诊断为您提供实时诊断工具，来诊断并修复设备连接问题初级诊断。即使没有技术背景的用户也可以拥有足够的信息去解决大多数关注的问题。高级诊断。给予有技术背景的用户一个实时的入口，去访问原来只有运营商才能看到的数据去解决更为复杂的问题。诊断向导Spotlight运营商支持设备问题28 实时诊断工具用实时诊断工具诊断并修复设备连接问题，而不用完全借助用实时诊断工具诊断并修复设备连接问题，而不用完全借助于运营商于运营商初级诊断高级诊断29 平台优势平台优势- -自动化规则自动化规则阈值是否达到阈值？触发器是否

18、满足触发条件？筛选器在什么范围内筛选？操作执行操作 通过设置自动化规则，监控终端的异常行为，避免意外事件的发生。我这个月使用的数据太多，请停用我的SIM卡我的SIM卡被用户拔出，请关掉我的数据连接我当天的数据用量太多，请通知企业管理员我相当长的时间内未使用，请关掉我的数据连接SIM卡被拔出？IMEI发生改变？周期使用流量超过阈值？SIM卡长时间无网络连接？30 自动化规则终端串号发生变化终端串号发生变化时时变更变更SIMSIM卡的状态卡的状态创建自动化的业务规则，监控终端的行为，不再被动地接受问题，而是创建自动化的业务规则，监控终端的行为，不再被动地接受问题，而是主动地发现问题主动地发现问题举

19、例举例31 自动化规则当天流量超出一定当天流量超出一定数量数量变更变更SIMSIM卡的状态卡的状态/ /发送发送短信短信举例举例创建自动化的业务规则，监控终端的行为，最大程度上减少人工干预，创建自动化的业务规则，监控终端的行为，最大程度上减少人工干预，节约运营成本节约运营成本我当天的数据用量太多，请通知企业管理员32 当月流量超出限额当月流量超出限额变更变更SIMSIM卡的资费计划卡的资费计划资费方案定制多档资费计划，并且通过自动化规则监控用量，动态调整定制多档资费计划，并且通过自动化规则监控用量，动态调整SIMSIM卡所卡所属的资费计划。属的资费计划。资费计划1资费计划2资费计划333 平台

20、优势平台优势- -账单功能账单功能提供账单功能，供您查询并监控您的总体使用情况以及网络成本让您了解账单详情，帮您做出准确的预算，做好支出管理，避免意外成本的产生平台可以捕获关于账户和设备费用、用量及资费计划的所有信息，可以将这些信息简化统一到汇总报表中。总体账单详细账单实时用量34 账单您通过平台可查询SIM卡的实时用量和历史详单实时用量实时用量月结总体账单月结总体账单月结详单月结详单35 分离计费支持基于单APN和多APN的分离计费，可以根据IP地址或URL分别计费多应用场景多应用场景导航道路救援增值服务Wifi热点CABCp 分别路由p 分别控制p 分离计费道路救援导航Wifi热点增值服务

21、36 分离计费0001 车辆运行参数0002 Wifi热点0003 增值服务1资费计划: 由多个区域构成每个区域有不同的用量和费率区域：用于区分APN或数据流向APN1APN1车辆运行车辆运行参数参数APN3APN3增值服务增值服务1 1APN2APN2WifiWifi热点热点APN4APN4增值服务增值服务2 20004 增值服务1APNAPN单APN，多数据流向多APN37 使用相同的平台将您的产品部署至全球在生产和分发环节部署单张SIMSIM自动化的生命周期管理统一的维护管理界面本地化的用量管理本地化的资费水平本地化的支撑服务快速部署到全球跨运营商协作Local SIMLocal SIM

22、Local SIMLocal SIMLocal SIMLocal SIMLocal SIMLocal SIMGlobal SIMGlobal SIM统一的M2M全球运营和生命周期管理方案平台优势平台优势全球部署能力全球部署能力38 平台优势平台优势- -灵活开放的灵活开放的APIAPI集成集成l 开放打造三类API，实现个性化的用户体验、数据按需获取以及构建安全的M2M连接。p管道能力API：方便实现连接质量的差异化控制p通信能力API：简单实现基础通信能力调用p业务规则API：快速实现用户业务规则的定制39 触发器API集成（一）平台提供超过平台提供超过100100个个APIAPI，涵盖，涵

23、盖8 8个大类；个大类；平台还提供了平台还提供了Push APIPush API机制，当预定义的事件被触发的时候，平台实时向企业的机制，当预定义的事件被触发的时候，平台实时向企业的IT IT系统推送消息。系统推送消息。企业企业IT IT系统可以根据业务规则执行相应的操作。系统可以根据业务规则执行相应的操作。用量监控用量监控SIM状态变化状态变化SIM卡订购卡订购4大类、24种事件物联网专网企业IT系统安全安全监听事件Push APIhttp Post 消息根据业务规则发起请求XML文件p终端类终端类p短信类短信类p资费类资费类p用量类用量类p告警类告警类p用户类用户类请求类型请求类型响应请求4

24、0 API集成案例（一）被动发现问题到主动发现和解决问题，降低设备维护成本 企业监听设备的异常行为，当事件发生之后，企业的企业监听设备的异常行为，当事件发生之后，企业的IT IT系统通过对平台系统通过对平台APIAPI的组合使的组合使用，建立自动化故障预警和处理机制，从原来用，建立自动化故障预警和处理机制，从原来被动接受问题被动接受问题到到主动发现和解决问题主动发现和解决问题，提提高了服务的稳定性、降低了维护成本。高了服务的稳定性、降低了维护成本。物联网专网企业IT系统Push APIhttp Post 消息故障预警和处理机制自动化的运行维护管理SIM卡掉线SIM卡被盗用长时间无连接会话数量激

25、增添加标题用量激增自诊断能力41 API集成案例（二） 企业将自身的应用服务和联通的连接服务打包，免费为用户提供3个月的服务，到期后转为用户付费，企业通过APP收取用户服务费，并调用平台接口为客户分配指定的资费计划。完成完成了从运营产品到运营客户的了从运营产品到运营客户的转变，创新了商业模式。转变，创新了商业模式。企业应用服务连接服务预付3个月打包是否续约？用户3个月到期或流量用完不续约续约调用平台接口EditTerminalRating修改SIM卡参数：RenewalMode:NamedPlan到期后平台将自动为SIM卡续约指定的资费计划账户级参数：RenewalMode:Deactivat

26、e到期后平台将自动停用SIM卡企业企业从运营产品到运营客户，创新商业模式42 目录目录1 、物联网概述及场景2 、中国联通物联网优势3 、江苏联通物联网运营支撑体系4、 案例及常见问题解答43 1454/71454/710641064物联物联网号段网号段2G2G小流量小流量物联网物联网物联网业务范围物联网业务是按照产品属性归集确认收入，不按照发展渠道归集确认收入，全渠道发展业务均可归集入物联网范围。其中：n 2G小流量：在BSS中受理计费，按照产品归集；n 1454/7：在ESS中受理，按照专属号码段归集；n 1064物联网号段：在B-BSS系统受理，在M2M平台开卡计费，按照号段归集。44

27、物联网商机管理流程物联网商机管理流程 JS_45 体验包申请流程体验包申请流程省分物联网中心省分物联网中心总部物联网中心总部物联网中心配送体验包到客户。 产品体验包包含产品体验包包含3 3张张simsim卡和平台账户，用于客户进行产品体验。卡和平台账户，用于客户进行产品体验。由客户/客户经理网上提交申请、省物联网中心进行审核、总部安排生产和寄送。 体验包申请前务必B-BSS录入客户信息。 体验包务必交到客户手中进行体验，如有问题先咨询当地物联网中心/专岗。2、审核客户信息。3、审批通过/拒绝体验包申请，发送到申请人邮箱。客户客户/ /客户经理客户经理1、B-BSS系统录入客户信息并登陆网站完成

28、申请体验包申请体验包申请https:/ 物联网订单流程物联网订单流程客户经理客户经理省物联网支撑中心省物联网支撑中心集团支撑中心集团支撑中心发起订单审核配置单资料完整和资费准确性审核不通过审核配置单资料完整和资费准确性审核通过审核不通过发卡并物流至客户审核通过支撑经理通知客户经理订单信息发送订单消息至省中心客户经理通知客户并跟踪物流按照要求填写补充配置单订单结束47 物联网追加订单流程物联网追加订单流程n物联网客户在控制中心发起SIM卡的追加订单，在系统菜单栏选择“订单”，新建SIM卡订单，在弹出的对话框中输入追加订单数量、资费计划等信息，系统操作截图如下：客户经理需要与客户核实信息并反馈到周

29、聪琴处。需要核实的信息：1、订单ID；2、卡品类型和数量。48 全国统一价格体系全国统一价格体系互联网VPDN极小流量：(1M-10M)分批次开卡数量分档折扣小流量：10M-100M中流量：（100M-1G大流量：(1G-15G超大流量：(15G-200G一次性开卡数量分档折扣月付季度付半年付全年付折扣率流量分档数量分档付费方式分类客户需求应用场景客户每月单张卡的流量预估与客户商谈开卡量与客户商谈付费方式49 商务模式商务模式- -应用场景预估流量应用场景预估流量50 资费计算公式基本通信套餐资费及折扣：基本通信套餐资费及折扣：服务套包资费及折扣：服务套包资费及折扣： （激活费用无折扣）（激活

30、费用无折扣）部件费用（无折扣）：部件费用（无折扣）： SIMSIM卡费用卡费用补充通信套包（无折扣）：追加补充通信套包（无折扣）：追加/ /事件事件/ /堆叠堆叠基本通信套包基本通信套包月付：单个连接/灵 活共享/固定共享 预付：单个连接/灵活共享/固定共享 销售折扣率销售折扣率灵活共享系数（仅限灵活共享）预付系数（仅限预付） 三层四级折扣 分档折扣率销售折扣率销售折扣率灵活共享系数（仅限灵活共享） 预付系数（仅限预付） 三层四级折扣 分档折扣率服务套包服务套包平台使用费 安全服务费 运营托管费账户资费51 商务模式商务模式- -报价案例解析报价案例解析案例1：客户办理无线POS，每月每张卡大约5M流量，欲推荐单个链接，客户愿意预付一年费用，一次购买10万张卡：案例2：客户办理车联网，每月每张卡大约100M流量，欲推荐灵活共享，客户只愿意预付半年费用，一次购买400张卡，并且：案例3：客户需办理车载多媒体用流量卡，每月每张卡大约1G流量，欲推荐灵活共享，客户不愿意预付费用，一次购买100张卡：52 一体化高效支撑服务一体化高效支撑服务客户客户经理销售服务支撑响应一体化服务体系客户服务省公司物联网销售支撑中心统一服务p依托集中平台和集中客服坐席，面向客户提供统一7*24小时销售支撑热线：4006010010统一资源p省销售支撑中心面向各销售单元提供全省