物业管理工作评优迎检发言稿.doc

1、物业管理工作评优迎检发言稿尊敬的各位指导、各位专家：热烈欢送并衷心感谢您们在百忙之中亲临_来指导、检查、评审我们的“创优”工作。在此请允许我代表_物业管理全体员工，真诚的向各位指导、专家致以崇高的敬意，并向关心、支持、帮助我们工作的业主及大厦各租户表示诚挚的谢意。如今，我将_的物业管理工作及创优情况向各位指导作如下汇报：一、 _概况_市_是由_集团下属_市军_贸投资、改造、经营的_市首家商务智能化写字楼，总投资额8700多万元，通过城建统一规划、改造装修而成，并由业主军公司特聘的_物业管理介入前期的装修、运营管理，_于20_年9月29日正式落成开业。_总建筑面积为2120_平方米，占地面积达1

2、84800平方米，设计整体绿化率达55%，写字间入租率达80%，租户达29家。以军_贸业主代表牵头成立业主委员会租户代表大会，于20_年12月与物业管理公司签订委托物业管理合同，明确双方的责、权、利关系。投资_位于_市政治、经济、文化、商务中心，紧邻长江大桥，交通便利，环境宜人。拥有19层高档写字间及附属68间商务客房等全套效劳设施，_采用智能化功能设计，安装有大型远大中央空调系统、双座三菱高速电梯、集中电视平安消防监控系统、虚拟网 系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统。_集投资效劳、商务办公、会议、金融、信息咨询、文娱、休闲等功能于一体，大厦自修建运营以来，实行标准化物业管理，设

3、置物管办公室、招商效劳中心、专业的安保、工程维修及保洁等部门，岗位人员上岗持证率达100%，拥有一整套租户入驻、收支、装修管理及日常效劳运行形式和管理标准，不断建立健全各项管理制度及工作流程标准，装备专人管理物业档案室，实行24小时值班效劳制度，并装备专业的物业管理信息系统，大厦维护保养实行专业维保效劳和定期方案反应相结合，平安、维保和卫生等物业管理客户满意率达98%以上。经过一年多的物业经营管理，目前，投资_已成为_市招商引资、投资效劳和商务交流中心，获得了良好的经济效益和社会效益，为_树立高档商务写字楼和物业管理典范。二、 _物业管理运作情况_建成后，业主_公司委托_物业管理对_施行社会化

4、、专业化、一体化物业管理。_物业管理成立投资_管理处，遵循“以人为本、业主至上”的效劳宗旨，高标准要求，高起点运作，对投资_施行“全方位管理、多功能效劳”。1、适应经营开展的需要，建立行政部、财务部、房务部、物管处、营销部五大块各负其责的职能部门，公司编制为69人，建立一整套组织体系和人才队伍。2、公司在业主方的指导和监视下，以集团公司、_公司管理大纲为根据，建立公司员工手册、人事制度、岗位职责、工作流程、奖惩制度标准，标准一系列审批、申报、采购、财务稽核、采购、协调等程序；加强整体质量管理，编订和完善质量手册、标准，定期质检整改，建立奖惩办理体系。3、重点加强对各项工程维保及入驻装修的监视管

5、理工作，确保各写字楼租户正常装修进场及办公环境；因写字楼招商工作进展顺利，客户入驻及装修方明显增多，物管部门重点加强对前期玻璃窗户改造、广告幕墙安装、通讯线路、消防设施、供排水系统的配合工程及改造监视，杜绝平安等事故发生和遗留后患；4、进一步完善_、公寓楼整体效劳设施和配套功能，为打造_一流的商务、文化、艺术之都奠定根底；经过招商和规划，_集休闲、娱乐、办公、商务、会议、金融、咨询、餐饮等于一体，借助草坪可举办大型展会活动，效劳功能趋于全方位完善；5、为扩大投资_社会影响，促进写字楼招商入住，推动文化_品牌建立，公司配合业主方成功举办一系列客户联谊、答谢活动：1“投资兴业、卧龙相约”_鸡尾酒会

6、；2“欲借_唱大戏、投资_搭舞台”大型戏剧音乐晚会；3“亲爱的，谢谢您”公司筹组周年员工家属答谢酒会；4配合挪动公司举办“月圆今宵、挪动传情”中秋大型古乐晚会；5参加由市物管科组织举办的沙隆达_物管条例宣传及企业形象展示活动；通过前期招商营销和规划调整，投资_软硬环境及效劳功能得到进一步完善，初步形成集写字楼办公、商务、咨询、投资、文化、艺术、交易、信息等业务平台，成为_首家综合智能化商务写字楼品牌；6、逐步加强企业文化建立，培养一批稳定高效的员工人才队伍，为_营造了良好的文化气氛和崭新的精神风貌；加强内部标准管理和员工培训，促进人力资开发等工作。为进步公司整体凝聚力和实行鼓励机制，公司先后推

7、行全员营销方案并且试行工效挂钩，对员工每月实行绩效考核，举行每月评先、定期表彰等活动，并且屡次举办礼仪、效劳、平安消防业务技能等方面的专题培训，不断进步全员的业务素质和效劳程度；通过制作企业文化宣传栏，宣传公司经营宗旨、管理目的、效劳精神，展示公司良好的形象，开展员工生日会、员工活动室、青工俱乐部等组织活动，并加强与临近社区的关系引进社区老年健身队在_上健身休闲等，初步建立起公司企业文化框架，不仅增强了公司凝聚力，而且树立了公司良好的形象。在正确的经营方针指引下，经过全体员工的共同努力， 4-9月获得明显的经营业绩，写字楼已租出15层，不包括地下餐厅、中餐厅，入驻率达80%，形成集投资、住宿、

8、娱乐、休闲为一体的商务客户群体，并为租户经营公寓楼客房住宿提供稳定可靠的客，公寓楼保持80%的平均入住率；实现扭亏增盈，截止9月份报表统计，公司经营营业额达195万元，综合毛利润累计达28万元，目前公司员工稳定、上下齐心、开展形势喜人。 三、 创优工作情况为全面配合市物管部门做好本次物业管理达标示范大厦争创工作，提升整体效劳管理程度及品牌实力，_物业管理将协同投资_业主方就争创工作，重点作好如下工作安排：1、物业管理示范大厦争创工作全员参与，公司于8月底就召开“争创达标示范大厦”全体员工发动大会，对整个工作做出布署，并成立专班，全面负责争创工作内外宣传发动、资料、档案归档整理；效劳整改，标准自

9、检及验收工作；2、报请业主审批，召开各租户代表会议，通报物业管理示范大厦争创情况，并成立新物管条例施行宣传小组及物业管理达标示范大厦争创指导小组，公司先后组织员工学习新物业管理条例、租户公约及装修管理规定，为全员标准物业管理行为提供法律指导和施行根据；3、公司积极做好内部宣传发开工作，以“努力进步物业管理程度，积极打造物业管理强势品牌“为目的，已作出如下详细分工：1 公司行政部负责物业管理人员培训进步、内外联络沟通、行政接洽、协调资料档案的统筹、监视整理及整改、自检、协助验收工作；2 做好物业管理示范大厦的申报准备及创立工作，已下发全国物业管理示范大厦标准及评分细那么，组织各部门对照此评分细那么进展学习，各部门召开会议，对照标准，找出存在的问题及整改方案，统一报批、整改施行；3 物业管理示范大厦标准及评分细那么中，所涉及物业管理档案、资料统一由物管处整理搜集，并做好登记清单和目录；并将整理后的清单目录及未明事宜统一交行政部；做好自检和及时与物管科联络、协调、更正，并积极准备迎接11月份上级物管部门的验收检查。本次争创物业管理达标示范大厦工作，我们作为是关系到公司的企业形象及提升整体实力的一件大事，开拓对外业务的重要环节，我公司将严密配合物管部门，积极宣传学习新物业管理条例，对照做好完善整改，力争尽善尽美，做成_的品牌。当然，争创