业务助理岗位职能说明书

1、北京柏莱特国际文化传播有限公司 业务助理岗位职能说明书 基本资料部门名称： 业务部 定员标准：8 人直接上级： 业务经理 工作地点：二层办公区所辖人数： 0人 类 型：职能类岗位素质要求个人条件性别年龄最低学历履历女25-35岁管理类专科无智能侧重领导力控制力判断力应变力执行力创造力üüüüü技能侧重外语水平计算机能力专业化程度资格证书特殊要求üüüüü工作关系1、汇报对象：业务经理2、监督下列人员： 无3、工作上配合：业务经理、其他业务助理4、部门工作对接人：各部门助理5、公司外部对应关系：客

2、户职业规划本岗职业规划发展路线业务助理 业务主管13级 业务经理岗位定义1、诚实、公正；严守秘密、耐心、细致；积极主动；掌握原则的情况下具有一定灵活性；2、参与、协调、承办公司内部所有未界定清楚涉及业务部方面的工作。工作职责1、拟订、处理电子邮件，传真，接听电话；2、准备定期报表，客户档案管理；3、协助业务主管以及项目经理执行完成项目方面的提案、报价、执行；4、合同的制作、整理、签定、存档；5、项目开始前组织相应人员召开项目协调会；5、项目结束后的项目总结会；6、项目结束后进行客户满意度的调查；7、项目预算表的编制以及后期项目报销；8、合同款项到期后的催交和对帐单的整理；9、发票的申领；10、

3、项目提成申请表的填写；11、在没有项目经理的活动时，协助业务主管与客户进行沟通，明确客户需求，完成项目所需的准备、进行、结束等各个阶段所要做的工作；12、协助业务主管定期与客户联系，把公司的最新活动信息等资料第一时间告诉客户，让客户更了解公司设备的更新和发展；13、协助业务主管更好的与客户交流、沟通，包括在客户有活动和没有活动时的业务进展的开发；14、本组各个月份销售业绩情况的统计；本岗负责表单一、业务类报表1、报价单2、合同3、传真4、项目协调会议纪要5、项目预算6、业务担当项目（1）现场工作表（2）工作备忘录（3）活动现场信息反馈表（4）客户经理项目总结及绩效提成表二、维护类报表7、业务部

4、培训计划实施表8、合同台账9、客户满意度调查表10、业务经理绩效月年统计表11、月度工作总结表12、客户信息（客户档案）13、餐费、礼品费用表三、财务类报表14、客户对账单15、应收账款催缴记录（表格改动需加入业绩额、项目利润率、应收拖欠天数、坏账）权限1、对公司业务部工作的流程、表单连贯性、准确性、时效性负责，有建议、监督权；2、对公司业务部工作的运转负有查遗补缺的建议、监督权；考核采取百分制考核办法。通过考核，计算业务助理每月的实际得分。例：得分80分， 则当月的绩效工资按80%发放。若得分为120分，当月的绩效工资按120%发放。考核要点：1、日常工作考核：各类表格的完成上交情况。对帐单

5、，应收计划，餐费、礼品费用表，项目提成申请表，业绩汇总，客户满意度调查。2、合同完成情况考核：每少一份合同，扣5分。并且累计到下月考核。3、应收催缴结果考核：每月应完成总应收的30%。完成50%以上，计15分；完成30%以上计10分；完成10-30%之间，计5分；完成10%以下计0分。催缴应收为零，计-10分。4、活动总结资料：每少一个活动的资料，扣2分。5、其他工作考核：考勤、流程执行、进场、临时性工作任务、部门沟通协调等。共5分。6、工作量考核：设置活动基数8次。每少1次，扣5分，每增加1次加5分。日常工作考核标准：（1）每月对账单的完成情况及准确率。分值5分；（2）每月的应收计划完成情况，分值5分；（3）催缴应收记录表完成情况，分值5分；（4）每月项目提成申请表的完成情况，分值5分；（5）业绩汇总完成情况，分值5分；（6）客户满意度调查完成情况，分值5分。（7）餐费