物业地下车场岗工作职责及工作流程

1、物业地下车场岗工作职责及工作流程6.1 岗位职责1）车场管理员分别负责管理不同区域（地下车库及地面停车场）的车辆泊放及所辖区域的治安安全。包括：进出相邻楼宇（含自行车库）的人员，园区周边围栏，流动人员情况，可疑物品及园区设施安全。管理员应定时对所辖区域进行巡视，巡视完毕后应回到指定岗位，无工作需要，不得离开规定岗位地点 10米范围。2）负责检查、监督固定车辆停车证，开启车位锁，指引车辆行驶方向。与业主及物业使用人接触时应注意礼节礼貌和工作方式。3）指挥车辆停放时应注意车头或车尾距离墙壁、围栏在20-30厘米，车头靠近墙壁时应站在车辆右前方指挥， 车辆倒入停车位时应站在车辆左后方指挥， 指挥时要

2、做到手势和语言一致，判断准确，简洁果断。认真检查车辆状况，如发现损坏要当场与车主确认，并在车辆出入登记表相关栏详细记录。4）车辆停稳后，要提醒司机关闭车内电器设备，检查车内是否有明火，并提示司机和乘客， 车内不要存放贵重物品。 离开时，锁好车门、窗。若司机在车内等候，需告知对方禁止吸烟（地下车库）。5）定时对停放车辆进行巡检。发现有车门、窗未锁好、电器装臵未关闭等异常现象，应及时告知巡视警卫和物业客服部，以便通知车主处理。6）所有车场管理员，须熟记车主居住或办公的楼号、房间号和公司，以便出现问题及时联络查找。7）临时停车区管理员，负责收取临时停车费用。无停车位时，应主动向司机说明，指引其它停车

3、地点。8）如遇到司机称其车辆原有损坏为停车期间造成， 工作人员需耐心解释，分析坏损痕迹，做到让对方心服口服，这需要平时积累相关的知识、经验。必要时可经上级领导批准后，核对智能管理系统记录的有关信息。任何时候不得与司机发生争吵。9）地下车库、停车场内发生交通事故，管理员应立即通知上级领导，劝解当事人的过激行为。10）地下车库或停车场内发生火情时，应立即向安保部领导和消防控制中心通报出事地点和火势大小，并迅速用灭火器材进行灭火。11）当发现有人撬动车门或打碎汽车玻璃时， 应立即通知巡逻警卫、警卫主管和安保部领导。采取询问、盘查等措施，必要时应对该人进行有效控制。12）如有车辆将地下车库或园区内设施

4、撞坏，应立即通知警卫队长和安保部领导，避免肇事司机逃逸，上级领导到场后根据情况决定是否索赔。疏散围观人员。6.2 工作表格：1）地下车场巡查登记（见附表四）6.2 工作流程：时 间工作内容工作标准07 200730参加上班前例会受领任务，明确当日岗位重点注意事项。07 300735交接班严格按规定程序、内容、要求、动作，做好交接做好出入园早高峰地以地下车场南出入口为07 350830重点，做好车辆出入指挥下车场秩序维护工作。调度。维护地下车场秩序，控制08 301100正常执勤外来无关人员进入，做好地下车场巡视。做好午间车辆出入小11 001230高峰车辆指挥调度； 轮做到“不空岗、不松懈”换就餐维护地下车场秩序，控制12 301700正常执勤外来无关人员进入，做好地下车场巡视。责 任人当值保安做好出入园晚高峰地17 001800 下车场出入口秩序维护工作。18 001830轮换晚餐18 301920正常执勤做