人力资源管理昆明市沈彦达

1、Job Analysis and Design工作分析和设计工作分析和设计Human Resource Management I - Staffing and Compensation 人力资源管理人力资源管理 I : 人员配置和薪酬管理人员配置和薪酬管理最基本的人力资源管理工具最基本的人力资源管理工具Right people for right position如果我们要把如果我们要把A楼改成一座酒店，你被任命为饭楼改成一座酒店，你被任命为饭店的人力资源部经理，在你最初的任务中，你会店的人力资源部经理，在你最初的任务中，你会做哪些工作呢？做哪些工作呢？一、为什么要进行工作分析一、为什么要进行

2、工作分析1.3 酒店工作分析与设计酒店工作分析与设计Hotel Job Analysis and Design 我会先考虑这些我会先考虑这些酒店需要设置哪些部门？哪些岗位？酒店需要设置哪些部门？哪些岗位？每个岗位的工作程序？工作职责？每个岗位的工作程序？工作职责？每个岗位需要多少人？每个岗位需要多少人？各个岗位需要招聘什么样的员工？各个岗位需要招聘什么样的员工？每个岗位的员工需要什么样的培训？每个岗位的员工需要什么样的培训？各个岗位的工资标准怎样确定？各个岗位的工资标准怎样确定？我怎么知道员工是否称职？如何考评他们的业绩我怎么知道员工是否称职？如何考评他们的业绩职责不清职责不清分工不当分工不当

3、, 因人设岗因人设岗忽略重要职能忽略重要职能效率低效率低员工缺乏积极性员工缺乏积极性组织目标无法实现组织目标无法实现缺乏评价标准缺乏评价标准过多突发事件过多突发事件职责重叠职责重叠从远景到职位从远景到职位组织组织/流程流程VisionResponsibilityFunctionOrganizationStrategyPosition部门职责部门职责职位职责职位职责 员工个人工作员工个人工作 战略战略/目标目标远景远景/使使 命命 工作分析的过程主要调研，并着眼于工作本身的特点，而不是员工的状况。主要分析： 工作分析的直接结果是。新建酒店组织设计、人员招聘新建酒店组织设计、人员招聘酒店变革、工作

4、流程再造重组酒店变革、工作流程再造重组酒店酒店HRMHRM基础工作不健全基础工作不健全随着酒店岗位的调整和职能的转变而相应地随着酒店岗位的调整和职能的转变而相应地变化变化 工作分析的时机工作分析的时机 Time for Job AnalysisWork RedesignHR PlanningJob AnalysisPerformance AppraisalCareer PlanningSelectionTraining & DevelopmentJob EvaluationJob Analysis人力资源规划人力资源规划招聘选拔招聘选拔薪酬设计与管薪酬设计与管理理职业生涯规划职业生涯规

5、划培训开发培训开发绩效管理绩效管理管理关系管理关系组织设计组织设计工作分析工作分析岗位等级岗位等级工作职责工作职责任职资格任职资格工作分析与工作分析与HRM功能的关系功能的关系HRM Functions and Job Analysis工作分析是现代人力资源开发与管理的基础工作工作分析是现代人力资源开发与管理的基础工作工作分析工作分析概念概念工作分析工作分析目的目的工作分析工作分析步骤步骤工作分析工作分析方法方法工作分析工作分析 2.1 Job Analysis 工作分析工作分析工作分析概念What is job analysis?工作分析概念工作分析概念工作分析要解的两个主要问题工作分析要解

6、的两个主要问题某职位是做什么事情的？某职位是做什么事情的？什么样的人来做这些事情最合适？什么样的人来做这些事情最合适？工作分析概念工作描述工作描述 Job Description工作规范工作规范 Job Specification咨询专家HR部门直接上级在岗者工作分析的主体工作分析的主体谁承担工作分析任务谁承担工作分析任务工作分析概念工作分析概念做什么做什么(What)何时何时(When)为什么为什么(Why)在哪里在哪里(Where)什么人什么人(Who)为谁为谁(for Whom)如何如何(How)什么范围（什么范围（Scope）工作分析内容工作分析内容工作分析要回答的内容工作分析要回答的

7、内容6 6W1HW1H绩效绩效 管理管理 人员计划人员计划招聘选拔招聘选拔 薪酬薪酬 体系体系 培训培训员工发展员工发展组织目标组织目标工作分析工作分析工作描述工作描述工作说明书工作说明书 Purpose of Job Analysis 工作分析目的工作分析目的工作分析目的工作分析步骤Process of Job Analysis 工作分析步骤工作分析步骤明确调查目标确定信息搜集类别选择信息来源和方法搜集背景资料 与有关人员沟通搜集整理职务信息编制工作流程 核实职务信息编写工作说明书编写工作规范制作各种应用型文件如考核标准、培训计划培训使用者职务分析评价计划阶段计划阶段 调查阶段调查阶段 分析

8、阶段分析阶段 应用和反馈应用和反馈 阶段阶段工作分析方法Methods of Job Analysis 工作分析方法工作分析方法举例举例1：访谈法（访谈提纲）：访谈法（访谈提纲） 你所做的是一种什么样的工作？ 你所在职位的主要职责是什么？准确地说出你做些什么事？ 你在什么样的物质环境中工作？ 做这项工作需要具备什么教育程度、工作经验、技能、证书以及工作许可证？ 你都参与些什么活动？ 该职位的职责和义务是什么？ 代表你工作成果的基本经济责任或工作绩效标准是什么？ 你的责任是什么？你的工作环境和工作条件是什么样的？ 该职位对身体的要求是什么样的？该工作对情绪和智力的要求是什么样的？ 工作对人身安全

9、和健康的影响如何？ 你得冒着危险或在非正常工作条件下工作吗？3、最适合此职的年龄是A、20岁以下；B、2130岁；C、3140岁；D、4150岁；E、51岁以上。4、能胜任此职的文化程度是A、初中以下；B、高中、中专；C、大专；D、本科； E、研究生以上5、此职的工作地点在A、本地市区；B、本地郊区；C、外地市区；D、外地郊区 6、此职的工作主要在 A、在室内；B、在室外；C、室内外各一半A、男性； B、女性； C、男女均可2、比较适合任此职的性别是1、职务名称举例举例2：调查法（调查问卷）：调查法（调查问卷）。室内温度。上午抽了几支烟？。上午喝了几次水？。什么时候开始午休？。出了多少次品？。

10、搬了多少次原材料？。工作场地噪声分贝是多少？ 举例举例4：工作日志法：工作日志法 观察法能较多、较深刻地了解工作要求不适用于高层领导、研究工作、耗时长或技术复杂的工作、不确定性工作面谈法效率较高面谈对象可能持怀疑、保留态度；对提问要求高；易失真问卷调查法费用低；速度快，调查面广；可在业余进行；易于量化；可对调查结果进行多方式、多用途的分析对问卷设计要求高；可能产生理解上的不一致实践法短期内可掌握的工作不适用于需进行大量训练或危险的工作典型事例法可揭示工作的动态性，生动具体费时；难以形成对一般性工作行为的总的概念工作分析（设计）各种方法的优缺点工作分析（设计）各种方法的优缺点+工工 作作 描描

11、述述Job Description工工 作作 规规 范范Job Specification基基 本本 信信 息息Information+ 职位名称，所属部门 直接上级，下属职位 编写日期，编写部门 工作目的 工作职责 工作权限 重要工作联系 知识技能 教育背景 专业证书 工作经验及培训 身体素质1、尽量以动词开头、尽量以动词开头2、用语要简洁、用语要简洁 每个岗位只需撰写每个岗位只需撰写一份一份岗位说明书岗位说明书 从事同一种岗位的多个人可从事同一种岗位的多个人可共用同一份共用同一份岗位说明岗位说明书，而非一人一份书，而非一人一份3、岗位只对应一份、岗位只对应一份 工作职责最好工作职责最好8-15条，占工作内容条，占工作内容 5% 以下的工以下的工 作职责可不必填写；作职责可不必填写； 最终的岗位说明书所描述的