职位说明书培训

1、职责不清，职责不清， 协调工作困难协调工作困难部门人员多部门人员多, 因人设岗因人设岗忽略重要职能或流忽略重要职能或流程烦琐程烦琐效率低效率低员工缺乏积极性员工缺乏积极性组织目标无法实现组织目标无法实现缺乏客观的业缺乏客观的业绩评价标准绩评价标准过多突发事件过多突发事件职责重叠职责重叠/分散分散薪酬管理薪酬管理任务任务/目标确定目标确定年度发展计划年度发展计划绩效管理绩效管理胜任力评估胜任力评估人力资源战略人力资源战略岗位评估岗位评估工作分析工作分析组织设计与变革组织设计与变革人力资源发展人力资源发展企业发展战略企业发展战略人员培训和配置人员培训和配置对组织中全部工作进行有效的分解对组织中全部

2、工作进行有效的分解确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系提出职位任职者的提出职位任职者的基本基本要求要求重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者工工作作分分析析人力资源规划人力资源规划工作目标确定工作目标确定招聘和选拔招聘和选拔绩效管理绩效管理薪酬管理薪酬管理确定工作职责确定工作职责确定工作任务确定工作任务明确职位权限明确职位权限职位技能要求职位技能要求知识要求知识要求做什么(What)何时(When)为什么(Why)在哪里(Where)什么人(Who)为谁(for Whom)如何(How)什么范

3、围（Scope）人力资源规划工作目标的确定岗位评估招聘和选拔培训和发展工作执行的依据设定绩效标准工作分析的结果工作分析的结果 形成企业内部各部门的部门职能说明书形成企业内部各部门的部门职能说明书 形成企业内部各职位的职位说明书形成企业内部各职位的职位说明书 形成生产一线（流水线）工作人员的作业说明书形成生产一线（流水线）工作人员的作业说明书职位名称所属部门直接上级下属职位工作目的主要职责内外关联主要权限晋升替代知识技能教育程度工作经验衡量标准所需培训.岗 位 名岗 位 名称称市场经营部经理市场经营部经理所 属 部所 属 部门门市场经营部市场经营部直 接 主直 接 主管管公司副总经理公司副总经理

4、直 接 下直 接 下属属营业管理中心主任、客服管理中心主任、信用控制中心主任营业管理中心主任、客服管理中心主任、信用控制中心主任帐务管理中心主任、营销策略各岗、分公司市场部经理帐务管理中心主任、营销策略各岗、分公司市场部经理编 写 日编 写 日期期2000年年9月月编 写 部编 写 部门门人力资源部人力资源部工作目的工作目的为实现公司的市场经营战略与目标，在公司相关政策及公司经理的领导下，全为实现公司的市场经营战略与目标，在公司相关政策及公司经理的领导下，全面负责组织公司市场经营业务的开展，协调对内外的各项事务与联系。面负责组织公司市场经营业务的开展，协调对内外的各项事务与联系。为了为了在在做

5、做为了为了在在做什么做什么例：营销总监工作目的例：营销总监工作目的为了达到为了达到针对针对做做为了达到为了达到针对针对做做例：招聘专员的工作职责例：招聘专员的工作职责为了在做什么时间时间 限期限期 个人单位时间个人单位时间 产出额产出额数量数量 利润利润 产量产量 收入收入质量质量 准确性准确性 可靠性可靠性.成本成本 单元的成本单元的成本 与预算的对比与预算的对比.他人的反应他人的反应 投诉投诉 称赞称赞 反馈反馈1.工作职责部分的描述基本不变；但工作职责部分的描述基本不变；但重要工作职责的描述同目前岗位从事职重要工作职责的描述同目前岗位从事职责相符。责相符。岗位要求部分需要增加任职资格、素

6、质和技能重新定义；岗位要求部分需要增加任职资格、素质和技能重新定义；素质要求一栏中素质要求一栏中知识技能的要求要具体到使用的工具（例：技术人员的技能要求要会熟练使知识技能的要求要具体到使用的工具（例：技术人员的技能要求要会熟练使用用CAD、UG等制图软件、管理人员要熟练掌握等制图软件、管理人员要熟练掌握Office办公软件等）；素质办公软件等）；素质的要求具体到胜任力素质基本要求，可参考的要求具体到胜任力素质基本要求，可参考宇通宣言宇通宣言25页；页； 职位文件中每份职位说明书、作业说明书的名称必须与现岗位名称、上级职位文件中每份职位说明书、作业说明书的名称必须与现岗位名称、上级职位名称相符；

7、职位名称相符；因因1694916949中已经对部门职责定义十分明确，可以不再编写，中已经对部门职责定义十分明确，可以不再编写， 每份职位说明书的文件编号按下表规定填写，编号可不按职位排先后顺序。每份职位说明书的文件编号按下表规定填写，编号可不按职位排先后顺序。但每个部门各个职位说明书的编号必须做一份汇总表便于查询；但每个部门各个职位说明书的编号必须做一份汇总表便于查询； 成稿后，经部门主管总监审批后报人力资源部，经人力资源部审核通过后，成稿后，经部门主管总监审批后报人力资源部，经人力资源部审核通过后，由部门负责人员将按岗位把职位文件发至正式员工。由部门负责人员将按岗位把职位文件发至正式员工。按

8、照新的编写模板，所有的职位说明书均需重新修订。按照新的编写模板，所有的职位说明书均需重新修订。 附 主要职责描述常用动词（1） 针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见 针对信息、资料：调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理 关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估附 职位描述常用动词（2）思考行为：研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、计划直接行动：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助上级行为：许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定管理行为：达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为：分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、评价下级行为：检查、核对、收集、获得、提交、制作附 职位描述常用动词（3） 其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念