管理学PPT_Chapter04

1、1第四章管理决策2第四章管理决策 第一节 决策的定义、原则与依据 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法3第一节 决策的定义、原则与依据一、决策的定义 组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 主体：管理者 本质：是一个过程，由多个步骤组成 目的：解决问题或利用机会4二、决策的原则满意原则，而非最优原则（为什么？）全部信息有限信息全部方案有限方案全部结果有限结果三、决策的依据信息信息的数量和质量直接影响决策水平。5第二节决策的类型与特点一、决策的类型

2、 长期决策与短期决策 战略决策、战术决策与业务决策 集体决策与个人决策 初始决策与追踪决策 程序化决策与非程序化决策 确定型决策、风险性决策与不确定性决策6n从决策影响的时间来看：n长期决策有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策。n短期决策为实现长期战略目标而采取的短期策略手段。7n从决策的重要性来看：n战略决策对组织最为重要，牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。n战术决策又称管理决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。n业务决策又称执行性决策，牵涉较小，只对组织起局部影响。8n从决策的主体来看：n集体决策是指多个人一起作出的决策。n个人决策是指单个人作出的决策。n从决策的起点来看

3、：n初始决策零起点决策n追踪决策随着初始决策的实施，组织环境发生变化，这种情况下所进行的决策。9n从决策所涉及的问题来看：n程序化决策解决例行问题n非程序化决策解决例外问题n从环境因素的可控程度来看：n确定型决策在稳定（可控）条件下进行的决策。n风险型决策知道有多少自然状态以及每种自然状态发生的概率。n不确定型决策在不确定条件下进行的决策。10二、决策的特点 目标性 可行性 选择性 满意性 过程性 动态性11第三节决策理论一、古典决策理论（规范决策理论）1950年以前盛行基于经济人假设最优决策原则完全理性目的：为组织获取最大的经济利益忽略非经济因素的作用12n古典决策理论的主要内容：n（1）决

4、策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报。n（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况。n（3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系。n（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。13二、行为决策理论 始于1950年代 满意性原则 有限理性 强调非经济因素 个人行为表现，如态度、情感、经验和动机等 把决策视为一种文化现象14n行为决策理论的主要内容：n（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的。n（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况作出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。n（3）由于受决策时间和可利用资

5、源的限制，决策者选择的理性是相对的。n（4）在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用。n（5）决策者在决策中往往只求满意的结果。15三、回溯决策理论 把思考的重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己的决策合理化。16第四节决策的过程与影响因素一、决策的过程识别机会或诊断问题识别目标拟定备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略1. 监督和评估17二、决策的影响因素环境环境的特点影响着组织的活动选择对环境的习惯反应模式影响着组织的活动选择过去决策决策者对风险的态度伦理组织文化时间时间敏感型决策1. 知识敏感型决策18第五节决策的方法一、集体决策方法头脑风暴

6、法（A. F. Osborn）n创始人：英国心理学家 奥斯本n是一种较常用的集体决策方法，便于发表创造性意见，因此主要用于收集新设想。n其方式：通常将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言对别人的建议不作任何评价建议越多越好鼓励独立思考1. 补充和完善已有建议192. 名义小组技术n在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术，可有效激发个人的创造力和想象力。其方式：n、成员集合成一个群体；但进行任何讨论之前，每个成员独立地写下他对问题的看法n、每个成员将想法提交，然后逐一陈述。n、群体开始讨论，并作出评价。n、每个成员独立地

7、把各种想法排出次序，最后的决策是综合排序最高的想法。20德尔菲技术n由兰德公司提出，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。（类似于名义小组技术）n其方式：n、确定问题。通过一系列仔细设计的问卷，要求成员提供可能的解决方案；n、每一个成员匿名地、独立地完成第一组问卷；。n、第一组问卷的结果集中在一起编辑、誊写和复制；n、每个成员收到一本问卷结果的复制件；n、看过结果后，再次请成员提出他们的方案；第一轮的结果常常是激发出新方案或改变某些人的原有观点；n、重复4、5两步直到取得大体上一致的意见。21二、有关活动方向的决策方法经营单位组合分析法1. 政策指导矩阵22（一）经营单位组合分析法n该法由

8、美国波士顿咨询公司建立。n其基本思想：n大部分企业都有两个以上的经营单位，每个经营单位都有相互区别的产品市场片，企业应该为每个经营单位确定其活动方向。n该法主张，在确定每个经营单位的活动方向时，应综合考虑企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况。23波士顿矩阵基本思想： 2个以上经营单位相互区分的产品市场片为每个经营单位确定方向标准：相对竞争地位业务增长率应用解释明星幼童金牛瘦狗高低高低业务增长率相对竞争地位24（二）政策指导矩阵n该法由荷兰皇家壳牌公司创立。n其基本思想：n从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征，并把它们标示在矩阵上，据此指导企业活动方

9、向的选择。253 4567 89 1强中弱吸引力强吸引力中等吸引力弱经营单位的竞争能力市场前景政策指导矩阵26三、有关活动方案的决策方法确定型决策方法线性规划确定影响目标大小的变量列出目标函数方程找出实现目标的约束条件求出最优解n例：某企业生产两种产品：桌子和椅子，它们都要经过制造和装配两道工序，有关资料如表，假设市场状况良好，企业生产出来的产品都能卖出去，试问何种组合的产品使企业利润最大？27桌子 椅子工序可利用时间（h）在制造工序上的时间（h）在装配工序上的时间（h）单位产品利润（元）2484264860某企业的有关资料，见表：28n目标函数：Z=8T+6Cn制造工序：2T+4C48n装配

10、工序：4T+2C 60n T0 n C0nT*=12；C*=6；Z*=13629CT103020103020（12，6）30量本利分析（盈亏平衡分析法）固定成本变动成本保本产量安全边际（率）n量本利分析法又称保本分析法或盈亏平衡分析法。是通过考察产量（或销售量）、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。n其关键：找出企业不盈不亏时的产量（称为保本产量或盈亏平衡产量，此时企业的总收入等于总成本）31n例：某企业生产某产品的总固定成本为60000元，单位变动成本为每件1.8元，产品价格为每件3元，假设某方案带来的产量为100000件，问该方案是否可取？32收入/成本（万元）产量（

11、万件）51030152025总固定成本510总收入总成本安全边际33n、求保本产量求保本产量n企业不亏不盈时，pQ=F+vQnQ=F/（p-v）=F/cn、求保目标利润的产量求保目标利润的产量n目标利润为，则pQ=F+vQ+ nQ=（F+ ）/（p-v）=（F+ ）/cn、求利润求利润n =pQ-F-vQn、求安全边际和安全边际率求安全边际和安全边际率n安全边际=方案带来的产量保本产量n安全边际率=安全边际 / 方案带来的产量34风险型决策方法决策树法是用树状图来描述各种方案在不同情况（或自然状态）下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。方案枝状态枝期望收益n例：某企业为了扩大

12、某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销售好的概率为0.7；销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：35n例：某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销售好的概率为0.7；销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：n方案1：新建大厂，需投资300万元。据初步估计，销路好时，每年可获利100万元；销路差时，每年亏损20万元。服务期为10年；n方案2：新建小厂，需投资140万元。销路好时，每年获利40万元；销路差时，每年仍可获利30万元。服务期为10年。n方案3：先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估计每年获利95万元。n问哪种方案最好

13、？36IH销路好 0.7销路好 0.7销路差 0.3销路差 0.3销路差 0.3销路好 0.7不扩建扩建30万元95万元30万元40万元-20万元100万元40万元3年7年-300万元-140万元-140万元-200万元37n例:某企业准备今后五年生产某种产品,需要确定产品批量，根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是畅销为0.3，一般为0.5，滞销为0.2。产品生产提出大、中、小三种批量的生产方案，怎样决策才能取得最大经济效益？有关数据如表所示。38 自然状态损益值 概率 方案畅销一般滞销0.30.50.2大批量302512中批量252014小批量18161539I畅销概率0.3一般概率0.

14、5畅销概率0.3畅销概率0.3滞销概率0.2一般概率0.5滞销概率0.2一般概率0.5滞销概率0.23025122514201816155 年40n结点的期望值=n(0.330+0.525+0.212)5=119.5n结点的期望值=n(0.325+0.520+0.214)5=101.5n结点的期望值=n(0.318+0.516+0.215)5=82n所以，选择大批量生产。41n例：远大公司为房地产开发商，拥有上海某地区现值1200万元的土地。对远大公司而言，存在三个对土地的处理方案：首先，立即卖掉土地，地基完全不予开发；其次，开发后出售，有两种进一步的选择，一是建造基础设施出售，使其他开发商能

15、够在此地基上进一步营造房屋；二是在整块土地上进行充分的房地产开发并销售。任何方案都存在成本与风险，其他开发商也许不希望购买已部分开发的地基，或者若本地基充分开发后也找不到购房者。许多因素取决于未来的经济前景。当然，除了有所作为的方案外，远大公司也可以选择第三种选择，即不出售也不开发该地，等待观望未来的经济发展前景，并在未来地价上涨时出售。我们假定该公司对该地的三种处理方案分析如下：经济趋势预测上升不变下降概率20%50%30%单独地基的价值（千万元）2.51.20.5开发收益（千万元）1、仅有基础设施3.01.50.82、充分开发6.04.02.0开发成本（千万元）1、仅有基础设施1.01.0

16、1.02、充分开发3.03.03.043HA立即出售1.2千万下降(0.3)无变化(0.5)上升(0.2)2.5千万1.2千万0.5千万上升(0.2)无变化(0.5)下降(0.3)2.0千万0.5千万-0.2千万部分开发后出售上升(0.2)无变化(0.5)下降(0.3)-1.0千万1.0千万3.0千万充分开发建设基础设施44不确定型决策方法n小中取大法管理者持悲观的看法，认为未来会出现最差的自然状态，因此在方案决策上，选择在最差自然状态下收益最大或损失最小的方案作为所要的方案。n大中取大法管理者持乐观的看法，认为未来会出现最好的自然状态，因此在方案决策上，选择在最好自然状态下收益最大的方案作为

17、所要的方案。n最小最大后悔值法就是使后悔值最小的方法。45n例：各种方案在不同情况下的收益 自然状态 收益方案销路好销路一般销路差A、改进生产线B、新建生产线C、与其他企业合作18024010012010070-40-801646n小中取大法：A方案最小收益为-40万元，B方案最小收益为-80万元，C方案最小收益为16万元，故选择C方案。n大中取大法：A方案最大收益为180万元，B方案最大收益为240万元，C方案最大收益为100万元，故选择B方案。47最小最大后悔值法：n各方案在各自然状态下的后悔值： 自然状态 收益方案销路好销路一般销路差A、改进生产线B、新建生产线C、与其他企业合作6001

18、400205056960A方案的最大后悔值为60万元，B方案的最大后悔值为96万元，C方案的最大后悔值为140万元，故选择A方案。48作业1：n某厂设备技术上已落后，需要马上更新，厂内有人认为，目前销路增长，应在更新设备的同时扩大生产规模。也有人认为，市场形势尚难判断，不如先更新设备，三年后再根据市场行情决定是否扩大生产规模。所以该厂决策面临两个方案。决策分析以下列资料为依据：n 1、现在更新设备的同时扩大生产规模，总共需投资60万元。若销售情况好，前三年每年可获利12万元，后7年每年可获利15万元；若销售情况不好，每年只能获利3万元。49n2、如果只更新设备，则需投资35万元，今后销售情况好

19、，每年可获利6万元，销售情况不好，每年仍能获利4.5万元；如果三年后企业决定在更新设备的基础上继续扩大生产规模，则需追加投资40万元，这时如销路好，今后7年每年可获利15万元，如销路不好，每年仅能获利3万元。n 3、市场行情在前三年和后七年各种自然状态的预测概率如表：50前三年后七年销售情况概率销售情况概率好0.7好0.85不好0.15不好0.3好0.10不好0.90根据上述资料绘制决策树、计算期望值、比较各方案并作出决策。51作业2：n1979年6月，甲公司收到一个通知，询问是否愿意签订一份生产汽车部件的合同，要求一个星期内作出答复。n合同主要内容：n订货数量：20件或者40件，现在不能肯定，1980年1月1日才能肯定。估计订货数量为40件的概率是0.4。n订货价格：10000元/件n交货日期：1980年3月n甲公司有如下几种方案：n 不订合同。n 订合同，现在转包出去，转包成本为7000元/件。52n 订合同，使用制造法1：（由于公司其他生产任务的限制，该批