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1、1 / 27目录目 录 .1第一章商业管理系统的总体说明 .31.1.系统设计目标 .31.2.系统的设计原则 .31.3.系统的特点 .4第二章商业管理系统的主要功能 .52.1.人事系统管理 .52.2.采购管理 采购是指公司业务员同供应商之间进行的业务流程,既是从供应商 进货的过程。主要分以下模块:供应商管理;采购订单管理;在权限方面有业务员权 限来控制某业务员对某供应商的业务权限。 .72.3.库存管理 .82.4.计划管理 .92.5.销售管理 流程图 .102.6.商品(服装)管理 .112.7.配送管理 .122.8.退货管理 .122.9.参数设置及报表管理 .132.10.审
2、批管理 .132.11.远程查询 .132.12附件 .13第三章网络与硬件规划 .153.1.网络拓扑结构图 .153.2.服务器配置 .153.3.收款机选型 .17331.收款机选型原则.173.32收款机简介.183.4.1.网络操作系统.203.4.2.数据库系统.203.4.4.网络防毒软件.22第四章系统培训 .224.1.用户培训 .224.1.1管理人员的培训 .224.1.4收款员的培训 .242 / 274.2.系统交接 .24第五章 技术支持与售后服务 .245.1.技术支持 .245.2.售后服务 .25521.服务措施.25522.售后服务内容:.255.2.3.售
3、后服务方式:263 / 27第一章 商业管理系统的总体说明1.1.系统设计目标从企业自身的实际情况出发,引进先进的管理思想和技术,采用科学的方法实施,最终 建立起覆盖全公司的进、销、调、存、付等各个活动的人机协调的信息管理系统,从而进 一步达到:最佳配置企业的资源,提高企业的反应能力。 改进对上下游客商的服务水平,提高企业的竞争能力控制成本,降低消耗,提高企业的经济效益 规范与完善企业运作流程与管理制度,提高企业的管理水平 提高员工整体的素质,增强企业活力 实现商场、部门、供应商、客户之间信息共享,减轻劳动强度,提高效率,保证业务安 全、准确、及时得到处理和流转。使业务流、信息流、资金流得到有
4、效控制,相关业务环环相扣,互相监督。 合理分配功能、设置权限,杜绝人为因素的干扰,使责、权、利有机结合。1.2.系统的设计原则1)实用原则 运用成熟技术,为用户解决管理中的实际问题。避免运用超前的信息技术,从而保护 用户的投资,提高系统的性价比。2)人性化原则 按照简洁实用、文档清晰、界面一致、操作方便、帮助全面的要求,站在用户的角度 考虑问题。3)可扩展原则根据用户的需要,灵活地配置和扩充系统,如硬件升级、网络扩充、模块增加等。4)可靠原则采用多级备份和容错技术,系统任何局部发生故障,最大程度地不影响其他部分的正 常运行。5)安全原则 用户可以通过系统提供的权限维护手段,自由搭配体现自身特点
5、的管理框架,并按数 据的重要性设置多级密码口令,对不同的用户授予不同的使用权限。6)智能原则 提供多种友好提示,提醒操作者进行正确的操作,人机交互过程嵌入多处自动纠错功 能,录入错误不会导致系统死机。4 / 277)分阶段原则 根据用户不同阶段的需求,可以分步实施各功能模块,使人真正成为技术的主人。1.3.系统的特点1)、细致的权限控制 系统按组的概念设置权限,从隶属部门及操作权限来交织设置。2)、供应商、商品管理 可对供应商、商品进行禁止、注消、解禁等操作。3)、采价管理 对各供应商所提供的供货价格进行管理,为商品采购提供参考。对其他零售商的商品 零售价进行管理,为制定合适的商品零售价提供参
6、考。4)、强大完善的前台收银 严密的操作权限管理;支持销售实时上传;支持储值卡、会员卡购物;支持及时改错、 过后改错;支持赠送;支持税控发票管理;支持取整、四舍五入的收款方式及前台数据冗 余备份。5)、个性化的自定义功能 可对各种单据和报表的录入、打印格式进行自定义,所见即所得,突出用户个性,方 二次开发。6)、丰富的报表管理 提供(部门、品类、品牌、经营方式、供应商、税率)销售报表、 (部门、供应商)进 销存报表、(部门、品类、供应商、采购员)采购报表、 (部门、品类、供应商、采购员)进货报表和库存报表等多种报表。可以按年、季、月、旬、日及任一时间段进行查询。18)、平滑升级,保护投资以后如
7、开分店,可充分利用总店的数据库,总店可以轻松管理以后新开的分店。第二章 商业管理系统的主要功能商业管理系统包括人事系统、采购管理、库存管理、计划管理、销售管理、客户管理、 商品管理、配送管理、调度管理、报表系统、退货管理,业务流转程序把这些模块有机地 联系在一起,覆盖了服装经营管理的各个环节。2.1.人事系统管理人事管理 本模块的主要功能是人事管理的功能:对全公司的具体人员基本信息进行管理。基本 信息包括具体职工的工号、姓名、在系统里面的登录名、性别、相片、学历、职务、出生 年月日、联系方法、和这个人的简历等信息。以能达到公司的相关部门能对每一个职工有 一个非常的了解,对人才的合5 / 27理
8、应用。“添加”按钮的功能:添加进公司员工及这个员工的基本信息; “更新”按钮的功能:即就是对员工信息进行及时的修改、更新; “删除”按钮的功能:当员工脱离公司后,他(她)的信息应该从公司删除; “嫁接”按钮的功能:当公司的某个员工从一个部门到另一各部门调动工作后,这个 人的情况也应该随着变更到相应的部门;“设置副岗位” 按钮的功能:本公司的员工在这个部门有主要的岗位职责, 但是他(她) 还在本公司的另一个部门有一个职位,那么,就需要给这个员工设置一个副岗位。部门设置 部门设置的功能:对全公司的架构以及下属公司各部门进行设置、管理。对公司的架 构有一个清晰的概念。“添加”按钮的功能:在公司这棵树
9、上加入一个部门。“删除”按钮的功能:当公司不再设这个部门时,应当把这个部门从公司的部门里面删除修改”按钮的功能:当公司的信息出现错误时或者是部门的信息需要改变时。即就是修改公司部门的基本信息的。“嫁接”按钮的功能:把一个部门嫁接到另一各部门的下一级。岗位设置岗位设置的功能: 对全公司的各下属公司或者部门进行系统的岗位设置, 以达到不会产 生冗余的岗位,以及各部门的岗位的精简;对具体的部门单位进行一个架构设置, 使得 这个部门有一个清晰的架构;公司就能根据这个架构进行员工的调配。“添加”按钮的功能:添加相应的岗位“删除”按钮的功能:只能删除相应的岗位,不能删除部门。“添加岗位”按钮的功能:在另一个页面添加新岗位。权限设置权限设置的功能:对全公司的各个岗位的权限进行设置, 各岗位的工作进行范围内的分工,各司其职。“刷新”按钮的功能:刷新上面的列表框的值; “下一级”按钮的功能:就是需加入的权限的下一6 / 27层; “添加
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