企业物流的柔性管理研究 ……

1、企业物流的柔性管理研究 来源：不详 作者：佚名 日期：2009年10月24日 访问次数：     物流是有计划地对原材料、半成品及成品由其生产地到消费地的高效流通活动。对企业内部来说，还应包括为客户服务、需求预测、物流信息交换、库存控制、物料装卸搬运、订单处理、设施规划        物流是有计划地对原材料、半成品及成品由其生产地到消费地的高效流通活动。对企业内部来说，还应包括为客户服务、需求预测、物流信息交换、库存控制、物料装卸搬运、订单处理、设施规划、采购、包装运输、废物处理及仓库管理等。

2、对于制造企业来讲，其生产工艺过程可以看作是一个从原材料到产成品的高度相关的物流链。从管理者的角度看，物料在各生产环节间的连续流转是十分理想的目标。然而，毕竟物流活动是联系市场和生产的中间环节，由于生产系统的日趋复杂，生产需求的敏感易变，造成企业物流系统带有很强的不确定性，其主要表现在以下几方面：    （）市场的易变性。科学技术的进步和我国市场经济的迅猛发展，使产品寿命周期越来越短，产品品种日益增加且不断更新，市场需求不仅向多样性、多元化发展，而且需求的内容及形式也在加速变化。不同结点企业之间需求预测的偏差，顾客购买力的波动及其心理和个性特征等，要求企业不断提升物

3、流服务水平，提高顾客满意度，将社会和市场所需的一定质量的产品在需求的时期内，按需求数量及时而又经济地生产出来并送到用户手中，这已成为每一个企业所面临的紧迫问题。同时也为企业物流活动的组织提出了更高的要求。    （）生产系统的复杂性。受市场变化的影响，企业生产活动要随之调整；生产系统的可靠性；机器设备可能会出现的故障；计划执行的偏差等等。这些问题都可能影响物料的连续移动。    （）供应商的不确定性。表现在提前期的不确定性、定货量的不确定性等。不同的供应商可以采用不同的方式将原材料、零部件运至生产现场；市场供求关系的变化也将影响物料的

4、资金占用及订货量；不同运输手段及其组合的选择等等，这些都会对企业供应工作产生影响。    （）企业物流系统不完善，甚至处于“隐形”状态。其主要表现为：    企业物流组织结构不合理。由于我国企业长期在“大而全”、“小而全”经营思想支配下建立了传统企业物流，大部分企业都拥有自己的物流设施，物流活动主要是依靠企业内部组织的自我服务完成的。而企业物流功能的具体承担部门和管理部门因企业而异，但都采用了分散的组织结构形式，即分别由企业的供、产、销、运等部门各自承担和管理，没有专门的物流管理组织。由于部门之间缺少相互协调和配合，造成企业物流管理紊

5、乱、物料流向不合理、重复搬运等问题，使物流浪费严重，效率低下，企业物流系统多处于“隐形”状态，产生不出系统效应。    企业物流综合经济效益低。企业物流综合经济效益可用企业物流服务水平与企业物流总成本之比来表达。对多数企业而言，其物流服务水平普遍偏低。如库存大，资金占用多，周转缓慢，采购供应及产品销售供货周期长，顾客满意率不高，企业物流的“生产约束”及其保证支持作用体现不够等。另外，由于企业库存大，协调管理不够，没有专项物流成本核算和物流财务分析，使企业物流成本居高不下，严重影响了企业整体经济效益。    企业物流控制手段落后，物流信

6、息反馈缺乏及时性、准确性和全面性。目前，一般企业物流信息系统还是以人工系统为主，信息收集、处理、传递、反馈范围窄，信息量小，速度慢，方法传统，且易人为截留。少数企业也仅局限在初步的、业务型的、分散的计算机管理阶段。单用户的多，多用户的少；单机应用多，而联网应用少。这种“滞后的”物流控制现状，往往使企业对环境变化反应“迟钝”，企业的物流系统功能不能正常发挥。    企业物流技术相对落后。和生产技术相比，企业物流活动机械化、自动化水平低，人工作业多，效率低，损耗浪费大；物流设备、材料、设施等“硬件”陈旧简陋，技术能力不足，标准低；企业物流计划评价技术、预测控制技术、物

7、流作业方法等企业物流“软技术”多还停留在传统经验管理阶段；一些现代物流技术的应用少且效果不佳。    企业物流意识淡薄，物流人才匮乏。表现为：企业对物流第三利润源之效益潜力认识不足；对企业物流重视不够，存在偏见，没有把企业物流看成优化生产过程、强化市场经营的关键；发展企业物流缺乏现代物流理念等。企业物流人员无论从人员结构、知识水平、业务能力、综合素质等方面均低于整个企业的相应平均水平，企业物流队伍专业人才严重短缺。 针对上述问题，根据社会主义市场经济发展规律和企业物流系统自身的特点，借鉴西方国家生产管理的先进经验，本文认为，企业物流工作应增加柔性，采用柔性管理。&

8、#160;   企业物流柔性管理的功能及特征    功能 柔性管理实质是企业要变单品种大批量生产为多品种小批量生产，以灵活的生产方式适应多变的市场环境，以求得生产的发展与市场变化保持一致，获得更大的利润和长久的发展。    企业物流系统柔性管理在借鉴生产管理柔性理论的同时，要考虑企业内部物流工作的特殊作用。因为企业物流系统不仅要适应市场，更要保证生产需要，即所谓企业物流服务服从于生产经营，并受企业生产经营的约束。    所以，它在强调对外部环境的变化有极强响应能力的同时，还要快速响应生

9、产及企业物流系统内部各环节的变化，及时有效地协调各环节的关系，使之处于一种动态的平衡状态，即要具备两方面的功能：    一是物流系统中各要素和各个环节应该具备随市场要求的变化而迅速更新、重新组合的能力适应能力，达到“以变应变”。这种能力的大小直接影响企业从市场获取物料的经济性和企业向市场提供适当产品的及时性。    二是企业物流系统中各要素和各环节应该具备吸收和弱化生产和市场需求变化对系统影响的能力缓冲能力，达到“以不变应万变”，从而做到既能保证随市场条件的变化及由此产生的生产任务的变更而迅速改变系统的输入和输出，又能保证生产（实际上

10、是物流系统本身）的连续性和稳定性。 基于上述功能设计，企业物流系统柔性管理的运行机理应该是：当市场环境发生变化时，企业将适当调整生产系统。鉴于企业物流活动与生产过程的关系，在物流系统全体员工主动参与的条件下，运用先进的物流技术和现代管理手段，将信息迅速传递（反馈）到决策者手中。    据此，决策者将弹性的制定（或修改）工作计划，并相应的调整各个环节，使企业物流系统各环节立即又处于一种平衡的发展状态中，并以最小的系统输入和最大限度地保证生产所需和市场需要。    特征 企业物流柔性管理应该具有以下特征：   

11、; （）动态性。企业物流活动柔性管理要以权变思想为指导，使其动态的适应内外部因素的变化，使企业物流系统各环节时时处于一种平衡的链状关系中，以保证生产所需和工作顺畅的进行。    （）灵活性。柔性管理系统对企业内部因素和市场环境因素的变化具有快速反应能力和适应能力，以灵活制定决策，使企业的经营活动始终与环境的发展变化协调一致，从而立足于激烈的市场竞争而不败。    （）主动性。建立自我调整和不断自我完善的机制，这是柔性管理模式必须具备的功能。这就要求企业物流柔性管理模式要具有激励机制和创新机制，要树立员工的主人翁思想和团队协作精神。&#

12、160;   （）系统性。柔性管理系统中的每一个组织单元相互配合与衔接，形成一个有机的整体，从而使企业物流活动更加协调。    （）高效性。由以上特点所决定，企业物流系统实施柔性管理效率高，信息的搜集加工反馈快、决策快，而且又可根据信息显示的变化来弹性地制定和修改工作计划，这样既能保证生产需要，又能最大限度地降低库存，经济效益好。    企业物流系统柔性管理模式的建立 鉴于企业物流系统柔性管理的功能及运行机理，要付诸实施，不仅要求企业有一个与之适应的物流柔性组织机构，更要有一批高素质的员工，采用高新技术和计算机网络

13、，建立一个高效的信息搜集、加工、反馈网。    重视人文管理 发挥人的主观能动性，提倡主人翁精神，从员工内心深处激发其主动性、内在潜力和创造精神，这是我国企业管理的传统优势。应坚持以人为本的思想，一切工作都应本着追求人的全面发展和因此而带来的物流工作的最佳效率，保证其快速响应环境变化能力的实现。    建立适应柔性管理技术的“软化”组织结构 传统组织机构是一种刚性组织，灵活性小。西方企业是通过减少管理层次、裁减冗员来建立一种紧凑的扁平型组织结构，从而满足员工参与管理，实现组织内部上下左右的有效沟通，使得组织及其运行变得灵活敏捷，信息得以迅速传递，组织的效率和效能得以提高。企业物流系统也可仿效这种做法，对企业组织结构和物流服务流程进行调整和重组，建立适应柔性管理技术的组织结构。    更新管理手段，广泛应用信息技术 信息网络技术是构成现代物流体系的重要组成部分，也是提高企业物流服务效率的重要技术支持，已成为支持柔性制造技术和柔性管理的重要工具和手段。企业物流系统要结合自身的职能和特点，建立、完善企业物流管理信息系统，要积极促进企业物流管理信息系统尽快由人工系统向