零售卖场展示的基本原则

1、零售卖场展示基本原则一、 培训对象及目的店长：了解什么是好的展示； 如何指导做好的展示营造好的客户体验； 如何通过店面管理优化来提升销售；销售人员：了解卖场展示及维护的注意事项2、 具体内容1、卖场展示的三把钥匙1)形象：表明了“这个卖场是谁”是啥样子！2)联系：发展并管理与客户端（比如消费者）的关系3)商业压力：优化资源并将投入资金的重点放在提高销售的效果与效率上，即提高销量。2、什么是好的展示1、空间规划合理：客户接待和商品平面布局规划分布合理2、路线：消费体验能保证客户行走的过程中眼睛所看到的是积极和有效的3、逻辑化的平面布局：有利于销售人员的销售和发挥4、吸引点：专卖店有特别的地方能吸

2、引客户的注意力，并引起客户进一步了解的兴趣5、货架/设施：其布置与搭配安排合理6、灯光/氛围：空间内的环境照明及其布置能营造好的客户体验3、销售人员的体验设计：ü有多少人直接接触顾客ü如何依据产品布置销售人员ü顾客在哪里接触销售人员ü销售人员的服装4、顾客对信息的感知度：感官传播ü124度之内只能感知色彩的有关信息ü60度之内：符号和形状ü40度之内：标志和文字ü20度之内：才能真正阅读细节ü听觉、触觉、味觉、嗅觉都是传播顾客只有两只手（距离地面90cm），通常情景下一只手拿了东西，只有一只手才能触摸产品

3、，尽量帮助顾客组织和规划手的用途、舒适性。5、顾客的购买行为因陪伴人的不同而改变。一位女性购物的时间：同一位女性：8:15带小孩：7:15单身一人：5:20同一位男性：4:41时间感：在商店呆的时间越长，购物可能性越大。6、在卖场展示中要考虑销售人员的需要：ü与顾客接触的指导标准ü卖场维护和调整的核对清单ü宣传支持ü与客户交流的空间ü方便的工作路线：休息区、办公区等ü让客户认识和辨别销售人员（带名字的制服、胸卡等）7、管理卖场陈列展示的10个重点：1、延续的通道推广促销、橱窗内展示的产品、服务，要在卖场内持续体现；2、在产品集中区加入

4、宣传传播从客户角度检验每个区域；3、测量客流并设计传播4、突出焦点5、使用逻辑性的展示方法；6、各类展示的组合7、放置传播（宣传）资料8、突出促销产品的展示和宣传9、传播的改进10、整体次序8、吸引点：奇怪的吸引点ü可触摸到硬件设施（展示设备、建筑设计等）ü独特性的服务ü活动ü独特的组货ü销售人员通常会在不受关注的区域营造吸引点以便吸引顾客更多的注意力，从而使顾客浏览整个卖场。9、卖场平面展示的10个重点：1、让客户在进入卖场后第一时间明白在哪个区域可以找到他的需求；2、考虑集中区域的位置：顾客刚进入卖场时不容易接纳，身体和感官都需要“热身”；

5、3、在入口处要让顾客感觉到他是受欢迎的；4、平面设计决定了参观路线，显示设施的位置和集中的商品；5、测量每个区域的客流，找到最受/不受关注的区域；6、吸引点作为卖场的特征最容易抓住顾客的注意力；7、让体验展示留在顾客的记忆里；8、卖场是一个变化的空间、促销、季节；9、销售人员吸引顾客，让顾客咨询，并引导顾客10、平面布局展示形式多样：垂直交错型、向心型、流动型、强迫式路线、多店多路线、互相关联的独立区域路线；10、营造氛围：氛围可以将一个商业空间特化，是展示元素的集成，用来营造氛围的元素包括：1、设施2、材料3、灯光和照明系统4、音乐5、味道6、温度7、传播8、顾客11、卖场内传播可分以下几个