电子商务案例分析聚美优品

1、电子商务案例分析聚美优品电子商务案例分析聚美优品一公司简介 其前身为团美网，2021年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2021年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美，致力于为用户提供更优质专业的效劳，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国 博客营销，论坛营销，网站广告，交流链接四电子交易与支付方式现金券支付：获得现金券之后，在提交订单信息时就可以点击商品清单下

2、方的“使用现金券，输入现金券序列号或“选择现金 券，以抵扣付款金额。余额支付：假设聚美账户里有余额，下单时系统默认先使用余额抵扣应付款项货到付款订单除外，余额缺乏时再选择其他支付方式。在线支付：在线支付可以选择支付宝，也可以选择银行直接支付 货到付款：下单时，快递方式选择“普通快递，在支付方式里选择“货到付款即可目前只有北京城区8区和上海所有地区的用户可以享受货到付款效劳。五配送物流和平安保证措施配送物流 具有完整的采购、物流和效劳团队，自己掌控从进货到发货的全过程平安保证措施 中国互联网协会商务部和国资委批准评级机构授予的A级信用认证。 坚持只从品牌厂家、正规代理商、国1正品保证 聚美优品曾

3、被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会商务部和国资委批准评级机构授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。 30天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购置的商品不满意，即使化装品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承当。100%实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品

4、，让用户买的踏实、用的踏实。口碑中心 聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购置过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购置者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购置化装品时的可靠依据。2021聚美优品广告词励志：陈鸥继续为自己代言聚美优品2021广告，聚美优品2021广告词：你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。你否认我的现在，我决定我的未来！你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待。你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代

5、 。梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！聚美优品天价砸湖南卫视?快乐大本营?黄金时间档，插播一条近两分钟的广告。电商烧钱在中国互联网界是不争的事实，从电视广告、地铁车身、户外楼宇但在高收视率节目供给商 聚美在创立之初，还是一家典型的团购网站，名字也跟风叫团美网。那时候，团购是最火的创业方向，而陈欧和他的创业伙伴刚刚经历一次失败的创业他们放弃仿照国外做网页游戏 化装品的特点是毛利高、货源杂、高仿假货多。创业不久的公司很难跟大品牌直接建立合作，只能先通过代理等渠道扫货，但陈欧非常明白要想让公司获得更好的开展，一定要能给消费者100%的正品保证。 早期

6、，聚美也曾遇到过提供假货的供给商，他的态度是“杀无赦。而且随着网站规模的扩大，一天之内突破万件的销售量让他们获得更多供给商的青睐，现在即使团购价1249元的蓓丽鱼子面霜在聚美优品开团5小时后也可以卖出100多份。聚美优品可以优先选择信誉好的供给商长期合作，比方高丝就是由厂家总代安排合作，而国聚美优品的商业模式很早就与传统团购公司不一样了。聚美优品不只是消费者和供货方中间的中介，他们自己就是供给链里重要的一个环节。聚美优品上线的商品，都是先买下一批货，验货后存进自己的库房，发货时还有印着聚美优品Logo的统一包装这个出于保证消费者购物体验的细节，让聚美优品逐渐脱离团购，向化装品电商靠拢。聚美优品

7、的后台技术系统先后推出了购物车、合并发货、推迟发货等标准电子商务网站的功能。2021年12月后用户还可以通过在线退货系统自助退货。 截至2021年11月，聚美优品已经建立起上万平米的仓储库房。这可以根本保障华北地区的用户可以很快收到快递，北京甚至可以做到当天送达。陈欧的方案是明年在上海、广州等地再建几个分仓，缩短那些地区的收货时间。不过，转型之后的聚美优品也并不是一个传统的化装品电商。陈鸥发现与传统的化装品B2C网站相比，他们的特点是小而精的轻公司，团购限时特卖的方式，让他们有更强的单款销售能力。一个消费者去化装品B2C通常是有目的的搜索一款商品，而来聚美的用户通常会看完他们限时推荐的每一款产

8、品。顾客 聚美优品曾做过一次用户调查，他们的核心用户集中在20至25岁之间。这局部用户很多刚刚进入美妆护肤领域，不是那么精确的知道自己需要什么，更需要推荐来决定购置。而与传统团购网站相比，聚美优品又是有能力把控用户体验细节的重公司。目前，聚美优品拥有近400万注册用户，每天活泼用户接近60万。虽然依然有用户将它看做团购网站，但是陈欧早已不再把聚美局限为一家团购公司。聚美优品每日推出的产品由10件左右增长到100件，每天2至3万单成交量俨然一个中小型电子商务网站，而那些由团购习惯培养起来的用户可能会按照习惯逐个看完这100件推送产品“团购是种不错的商业模式，但有商业模式不等于就有核心竞争力，能为

9、用户提供好的效劳才是核心竞争力，所以我们提供正品保证、无条件退货、自建仓储和客服中心。陈欧称客服团队也扩充到300人左右。不管是作为团购公司，还是化装品电子商务网站，聚美优品同样要面对日益提高的营销本钱。2021年3月份，聚美优品完成第一轮融资。随后，陈欧跟韩庚一起拍摄的聚美优品广告出现在地铁里。陈欧很看重口碑传播的力量，目前为止，聚美优品获得一个新用户的本钱被控制在10块钱。聚美优品的商品介绍包括：品牌故事、使用方法、实拍使用细节、口碑报告和收货评价，几乎可以当做化装品教学课程来使用。聚美优品公司里有一个小型摄影棚，用来为商品拍照。在聚美优品网站最显眼的位置排列着超过8个分享按钮，用户可以将

10、这些丰富的信息分享到任何一个社交网络中。聚美优品早期的口碑报告局部需要调用外部点评网站的信息，但2021年4月，他们建立起自己的口碑中心，并将它变成跟“限时特卖并列的导航频道，用户可以通过在口碑中心发表使用体验获得优惠，聚美优品那么逐渐建立起自己的口碑数据库。口碑中心成立一个月后，就积攒到1万篇分享报告。在中国化装品网购领域，从月销售额缺乏 10 万元到月销售收入破亿，中国最大的化装品限时特卖商城聚美优品的成功也印证了麦肯锡的观点。 消费者更信任大品牌，热销大牌产品也满足了追逐时尚、享受生活的现代都市女性的化装品购置需求。据悉，目前聚美优品用户已超千万。在不到两年时间1网络广告的目的在于提高目

11、标受众对其的关注程度。因为受众对某一网络广告的关注程度越大，越能有效地提取网络广告的信息，有效地提取网络广告的信息就会使这个网络广告对受众产生多层次的效果。据中国互联网络信息中心( CNNIC) 统计，截至 2021 年 12 月，我国网民总数为 5 64 亿; 网络购物用户到达 2 42 亿，较去年底增长 24 8%。从2000 年开始国要：聚美优品其前身为团美网，2021 年 3 月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化装品购物体验。聚美优品自建渠道、仓储和物流，自主销售化装品，其本质上是一家垂直行业的B2C网站。作为国聚美优品在运营管理方面的突出优势：1在

12、品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售；2推出 版聚美优品，让用户随时随地浏览抢购；3签约亚洲超人气偶像韩庚，突破了传统 IT 行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出；4极为全面的保障措施，确保消费者的无风险购物。聚美优品致力于创造简单、有趣、值得信赖的化装品购物体验。同时，聚美优品面临的挑战也不容无视，团购正当红，竞争对手多。局部团购网站或购物平台早已抢占市场，例如瑞丽网、草莓网、乐蜂网等。人们养成的固定消费习惯很难一下子改变。淘宝、百度渐渐切入团购大潮，会吸走大局部流量，团购市场有可能面临洗牌。聚美优品以团购形式来运营垂直类女性化装品 B2C，打造另类的时尚

13、购物平台。聚美优品从团购到B2C，是一项创新之举。但是当前各大电商疯狂涌入蝉食市场的情况来看，聚美优品仍然有很长的一段路要走。如何走的更长远，如何在剧烈的竞争中脱颖而出，除了布局物流中心，扩大品类，深化售后效劳和完善供给链外，选择走怎样的转型道路将是聚美优品未来开展的关键一步。3为了解决支付上的问题聚美优品在众多团购网站中率先开通支付宝“信用卡快捷支付功能，使得网站的在线交易无需网银，无额度限制，无需支付宝账号等也可支付 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化装品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似，收入和利润来源主要依靠在线销售提成。它的盈

14、利模式主要有两种。一是直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；二是合作商家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。主要经营的是化装品业务，包括护肤产品，彩妆，套装礼盒，全身护理，保健品，食品，香水，美妆工具，品牌季等。其中集美优品把市场主要放在护肤用品，全身护理，品牌季，香水等领域。-?聚美优品1化装品一般具有体积小、价值高、方便存储运输的特点。2化装品属于快速消费品，消耗频率高，消费基数大，市场前景广阔。3科技含量高。注重延伸产品。4市场细分更复杂。可供选择的市场细分方法很多，如按性别、年龄、购置动机、购置行为、收入层次和地理环境等因素进

15、行市场细分。5利润高，特别是品牌商品。团购和垂直B2C的比拟可以概括为：团购本钱小；团购网站可销售多种产品；消费者可以低价格购置商品，商家薄利多销，团购网站是消费者和商家的中介；但因为门槛太低，同质化严重；目前团购网站的宣传本钱很高，恶性竞争，出现欺骗消费者等严重的信誉问题，导致对于非常需要诚信保证的化装品市场而言，团购已不适合。垂直B2C本钱较高；使网站参与到商品的经营销售当中，使商品的信誉有了一定程度的保障；重点销售某一类商品，使企业经营管理更专注；同时垂直B2C便于细分市场，防止高度同质化带来的恶性竞争；市场细分，消费者选择余地小了，有利于提高用户粘性。聚美优品网络已经实现了信息流、资金

16、流、商流的结合，在购物过程中，剩下的“物流阶段就尤其需要线下建设作为支持。 这里的线下建设主要聚焦于聚美优品的仓储、物流建设，同时会涉及到购物环节。时特卖网站。成立至今，已拥有占女性化装品团购市场 80%以上的份额，开创了一个以团购模式呈现的电子商务营销奇迹。以电商网站“聚美优品广告裂变式传播为例2马海 陈欧体 官方微博及员工账号的奉献，做最简单的估算，孙杨、何炅、韩庚、徐小平这四个人的粉丝数相加就已超过 7000 万。聚美优品老板陈欧称这次并没有做太多“推广方面的投入，但收效显然已经到达目的 。截至 2021 年 12 月13 日，这支广告在优酷上的播放次数已经超过 370 万次“自信、正能

17、量、追求梦想是这支广告创造的社会大场景；聚美优品所处的电商行业和目前网购人群的专有属性和普遍心态是它创造的“集群小场景。这支广告正是利用还很好地利用了宏观场景和微观场景的互相渗透到达了最正确的裂变式传播目的，最终到达了共赢的局面 浅析垂直细分电子商务平台的运行模式王晓微/文以聚美优品为例市场定位1化装品市场潜力无限根据调查数据，2021 年我国化装品市场规模接近 1300 亿，是全球第三大化装品消费市场。化装品和服装一样，纯利润很高，平均利润达 25% 30%。目前，除餐饮外，化装品已经成为第二大团购品类。聚美优品选择从化装品这一 与书、百货等相比之下比拟冷僻的市场切入，可以防止与腾讯、阿里巴

18、巴或当当这些电子商务巨头们“正面冲突而遭遇他们的狙击。2提供最畅销的 20% 美妆产品在零售业有个品类管理定律，2/8 定律即 20% 的商品奉献 80% 的营业额。虽然在网络经济时代，长尾理论突破了这个定律，但是如果 B2C 网站只顾拼品类的大而全，全然不顾后台管理能力、客户体验等，是无法成功的。聚美优品的品类少而精，主要卖最畅销的 20% 美妆产品，这样网站后台供给链的管理复杂度就会降低，从而聚美优品可以抽出更多的精力去做效劳。 聚美优品实质上做的是针对女性的 B2C 效劳，它将市场定位于极具潜力的化装品市场，同时避开了与主流 B2C巨头的正面冲突，为爱美女性提供最畅销的 20% 美妆产品

19、，进行少而精的定制化推荐。主要营销方法1搜索引擎营销搜索引擎目前仍然是最主要的网站推广手段之一。通过百度搜索“化装品团购“团购化装品等关键词，聚美优品的搜索结果排名都在首页前几名，根本到达了搜索引擎营销的初步效果。与此同时，麦考林、粉皮儿、草莓网与聚美优品齐头并进，聚美并不占据太多优势，但聚美优品必须做足工作，不能在搜索引擎方面输给其他化装品网站。2广告不管是互联网线上还是线下，聚美优品做的广告并不多，它还是主要靠口碑传播。线下广告集中在地铁，坐地铁的女性多为白领，是聚美优品消费的主要人群。“女人你千万别来这句广告语让很多人记忆深刻，逆向思维也恰恰击中了女性消费者在采购化装品时的消费心理。目前

20、，聚美优品已获得各方面的投资达千万美元级别，在资金充足的情况下，下一步很有可能会加大互联网线上及线下广告的投放力度，毕竟广告仍然是营销不可或缺的手段。3微博营销聚美优品在新浪有官方微博，用于发布聚美最新消息以及活动，并且通过与网友的互动了解客户的需求，聆听客户的意见及建议。截至 2021 年 6 月 30 日，聚美优品官方微博的粉丝已到达了 165767，数量还是很可观。聚美优品的三个创始人，陈欧、刘辉、戴宇森在新浪上也开放了实名微博。微博营销以一种轻松互动的形式对聚美优品的宣传起到了极大的作用。4娱乐营销2021 年 4 月 21日，聚美优品签约拥有超高人气的艺人韩庚作为形象代言人，一夜之间

21、，韩庚的众多粉丝便知道了 聚美优品这样一个化装品网站品牌。接下来，陈欧出现在天津台的热播求职节目?非你莫属?，随后又参加了国内第一档美女综艺脱口秀节目?Lady 呱呱?。聚美优品借助娱乐元素将电子商务品牌与潜在客户的情感建立联系，将娱乐营销进行到底。5与其他团购网站合作 很多团购网上都提供了聚美优品的优惠券团购活动，譬如午饭网、滴答网、美团网、高朋、团委会、美淘网等。优惠券的使用规那么是单笔订单满50元减10元，满100元减20元，满 150 元减 30 元，满 200 元减 50 元。团购折上折，对客户的吸引力非常大，冲着实惠去聚美优品购物的人不在少数。供给链决策1与品牌合作，实行官方授权聚

22、美优品一直坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信赖的进货渠道采购商品。正品团购的形象也得到 国际一线品牌的高度认可，就在 2021 年 11 月 24 日，聚美优品与兰蔻首次合作，联合推出了一期兰蔻套装团购活动。与这些知名商家直接合作，在源头上保证了正品品质，这不 仅为聚美优品赢得了广阔消费者的信任，更让聚美优品得到了众多知名媒体的深入解析和行业人士高度评价，对它进行口碑传播。目前聚美上游供给商主要包括兰蔻、相宜本草等 品牌的代理商、经销商等。2自建仓库与物流体系商业前沿 Upfront作为一种实物性质的团购，仓储能力是网站实力的一种表达。一般的中小型化装品团购网站运营模式比拟简单，先收钱，再买货，这种自身没有库存的方式，无法提供给消费者强有力的保障。而聚美优品从上线第一天起就拥有自己独立的库房，先以团购价采购好产品存放在自己的库房里，做到有货才团，这样最大程度地保证了消费者的利益。聚美优 品在北京、上海等地自建物流、仓储系统，保证了运送货物的及时性、准确性及平安性。目前聚美优品已经和韵达、海航天天、申达、圆通等第三方快递公司合作，保证了快速的 送货速度。3专业定制快递包装聚美优品的快递包装是为化装品专