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CRM 客户管理数据分析我们做电商其实很简单三步走：一、做什么（定位二、怎么做（目标分解 三、怎 么做的更好（CRM 掌握这三步并不难，但是很少人注意到这些事情,大部分卖家都再 做第二个层面的东西,很少有人去做第一和第三，那么抛开第一不说，单说 CRM，你们 都做好了吗？几百万的数据,几十万的客户，你们都维护好了吗？今日巡抚做了个关于 电商 CRM 的课件，现在给大家分享下课件的前两个部分，大家觉得说的有道理了，就 给巡抚顶起来，后续的方法会补上，如果没用了，你可以骂我两下走人。话不多说直 接上图：今天*對你还在进行惨烈的价捨白刃战时.你注意到了他们吗?浏党画头孚客户维持数量维持占比客户雄持的 结果通过CRhl建立提升今天，当你还在进行惨烈的价搭白刃战时，你注意到了他4浏览回头客浏览回头率成交回头CRM長指通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为.最 终实现提离客户价值、和客户忠诚度维持占比客户维持结果产品收卷4-密性咬冬+1 1 顿 W 总投入1换宕总投入9SA49SA4 入顾客价值顾客总收益顿客总投入STP一对一营销）CRM心户知）除咨总收崔颐客总投入成,20成28D(销售额80%销售扇20%中量客尸低量用户无黏夏更户幵始进行购买行动的客户期望型客户试探性客户持怀疑客户有CRM客户关系燮化囲聘通期获再认可成交巩固关系展情投资境 J J 感手段

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