湖北机动车维修行业

1、湖北省机动车维修行业发展报告提纲湖 北 日 报 社湖北省道路运输管理局汽车工业是国民经济的重要产业，也是一个国家科技技术水平的写照。汽车维修行业是伴随汽车工业而发展起来的传统行业。高效率、高质量的汽车维修不仅能降低汽车的使用成本，还可提高汽车运行的可靠性，是保障汽车工业健康发展的重要措施之一。随着我省汽车的逐步普及和道路运输业的飞速发展，汽车保有量大幅度增加，汽车维修业正迅速崛起，在市场经济发展中发挥着越来越重要的作用，与人民群众的生产、生活密切联系程度与日俱增。如何在新形势下发展和完善汽车维修市场体系，发挥服务经济的作用，使其适应社会主义市场经济建设和满足人民生活水平日益提高的需要，就成为一

2、个重要课题。为此，湖北省道路运输管理局与湖北日报社拟联合起草湖北省机动车维修行业发展报告，制定提纲如下。一、湖北机动车维修行业现状（一）行业概况特点（文字说明）：截至2009年，湖北省共有机动车维修企业 家，其中一类维修企业 家、二类维修企业 家、三类维修企业 家。从业人员 余人，其中质量检验员 人，机动车综合性能检测站A级站 个。初步形成了以一类企业为龙头，二类企业为骨干，三类企业为补充，机动车综合性能检测站为质量保证的维修市场服务体系，特许经营、品牌连锁、三位一体、四位一体等服务模式与体系得到一定的发展。以民营为主、多种经济成份加入、门类齐全、以城市为依托、遍布城乡、布局比较合理的机动车维

3、修服务格局基本形成，能够基本满足湖北省各市州目前不同车型、不同车种、不同作业项目的维修需要。统计数据图表：经营业户数量及结构经营业户数量总量按资质分按服务类型分一类二类三类摩托4S类综合快修连锁其他2005年2006年2007年2008年2009年服务数量指标总量维修救援专项修理二级维护总成修理整车修理2005年2006年2007年2008年2009年服务质量指标2005年2006年2007年2008年2009年一二类维修业户集中度（户/千辆汽车）平均在厂（场）车日年返修率年投诉率质量抽查一次上线合格率社会贡献指标2005年2006年2007年2008年2009年纯维修营业收就业岗位提供数技术

4、进步指标2005年2006年2007年2008年2009年检测设备台数/设备总合数技术人员数/全部职工数持证上岗率（二）行业发展特点近几年，行业管理部门积极采取以下措施（可从以下参考内容中选题，但鼓励结合本地实际另立新题）1、严格市场准入；2、强化市场监管；3、推行诚信建设；4、加强人员培训；5、优化市场结构；6、加强质量管理；7、调解质量纠纷；8、维护消费权益。维修行业得到健康有序发展，主要表现在以下几个方面：1、维修质量明显提高；2、服务水平明显提升；3、市场秩序明显有序；4、行业形象明显改善；5、诚信体系基本建立。二、湖北机动车维修行业发展存在的问题及分析（一）行业结构和社会需求有待进一

5、步平衡社会需求发生了变化，呈现出：私人对汽车维修的需求持续扩大；营业性运输车辆比重明显下降；车种车型多样化；车辆档次提升汽车维修业已经不仅为营运车和公务车服务，而是为全社会车辆提供维修技术服务，尤其是私人车辆的大幅度增长，客观上要求相应的个性化、高技术含量、高维修质量、快捷化的服务。然而，我省维修企业规模分布、产能分布、服务功能均不能很好地适应这一变化，需引导行业结构调整。（二）行业服务水平有待进一步提高（主要在服务规范、质量、收费）（三）从业人员整体技术水平偏低（四）质量信誉考核影响力不够（五）行业监管能力落后于行业发展三、湖北机动车维修行业发展对策（可从以下参考内容中选题，但鼓励结合本地实

6、际另立新题）（一）合理制定行业发展规划，优化行业结构针对湖北省机动车维修市场存在的问题，提出“十二五”湖北省机动车维修行业发展规划及相应的配套措施，合理布局，并通过引导一类企业主要往专业维修和综合维修两个方向发展；二类企业往专业维修和快修连锁两个方向发展；三类业户往快修连锁方向发展，促进行业结构调整。（二）鼓励发展连锁化、网络化、品牌化等维修经营形式出台发展政策和标准，鼓励一批竞争力较强的，主要业务集中在小修的二、三类企业走自由连锁的道路，自创品牌，扩大经营规模，共享连锁经营带来的资源和利润。（三）规范维修服务，提升服务水平制定执行全省维修业服务规范，强化落实维修合同、三级检验制度、机动车维修竣工出厂合格证制度，促进规范化经营。（四）建立健全维修从业人员职业资格管理体系，提高人员素质全面开展维修从业人员各工种的职业资格培训、考核发证工作；建立全省维修人员专家库、黑名单库。（五）积极推进诚信体系建设规范市场主体的诚信经营，要求企业公示经营范围、公示经营许可证、公示明码标价、公示工时定额、公示二级维护作业项目、公示投诉指南和提供维修质量凭证、结算清单；通过新闻媒体，向社会公布维修企业信誉等级和相关业务信息，接受社会监督与评价，为社会提供维修服务指南；建立诚信经营