日常巡查标准作业规程

1、 1.0 目的 规范楼宇日常巡查工作，保障小区正常的工作和生活秩序。2.0 适用范围 适用于管理处楼宇巡查工作。3.0 职责3.1 管理处主任负责楼宇巡查的组织、管理工作。3.2 管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。4.0 程序要点4.1 管理处管理员应于每月月底制定下月的巡查楼宇工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的内容等。4.2 楼宇巡查的内容。 治安隐患的巡查。 公共设施设备完好状况的巡查。 清洁卫生状况的巡查 园林绿化状况的巡查。 装修违章的巡查。 消防违法乱纪的巡查。 利用巡查机会与用户沟通。4.3 楼宇巡查的方法应包括“看”、“听”、“摸”、“调查了解”等。 “看”：通过

2、观察来发现楼宇管理服务中存在的问题。 “听”：从设施设备运行时的声音判断是否有故障。 “摸”：通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。 “调查了解”：向用户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。4.4 房屋本体巡查工作的要求： 检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀，预防水浸事故，并在该门口帖上相关告示；当发现电表异常运转（如倒转、有盗电嫌疑）时，应在发现故障通知单中予以记录并及时报告相关部门。 巡查楼梯间：a) 检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否处于完好状态；b) 检查楼梯间墙身、天花是否出现剥落、脱漆；墙、地面瓷片

3、是否完整无损；c) 检查消防是否标识完好、配件齐全；灭火器是否有漏气或过期、失效现象；防火门是否关闭；消防安全疏散指示灯是否完好；消防疏散道是否堵塞；消防预警设施及消防报警设施是否完好；d) 检查卫生状况是否良好。 巡查天面：a) 检查天面门是否能随手打开；b) 检查天面护栏是否完好、避雷系统、电视天线、隔热层是否完好；c) 检查有无违章占用天面现象；d) 检查雨水管是否通畅；e) 检查卫生状况是否良好。 巡查电梯：a) 检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响声；b) 检查安全标识是否完好，电梯按钮等配件是否完好；c) 检查照明灯及安全监控设施是否完好；d) 检查卫生状况是否良好。 巡查大堂、门

4、厅、走廊：a) 检查各类安全标识是否完好；b) 检查公共设施和照明灯及垃圾箱是否完好；c) 检查卫生状况是否良好。 巡查中发现梯间弥漫石油气味、焦味时应立即对相关单位进行调查，同时应立即告知维修工进行检查，维修工应及时向主任报告。4.5 公共设施设备巡查的工作要求： 巡查水、电、气、通讯设施：a) 检查室外设施有无破损现象，各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；b) 检查室外设施有无生锈、脱漆现象，标识是否完好；c) 检查室外消防设施是否配件齐全、标识完好。 巡查公共文体设施：a) 检查雕塑小品是否完好，是否有安全隐患；b) 检查儿童游乐设施是否完好，有无安全隐患；c) 检查绿地、绿篱、乔灌木是否有

5、枯死、霉病现象，是否有黄土裸露现象，长势是否良好。d) 检查会所是否完好。 巡查道路、广场、公共集散地：a) 检查设施设备是否完好，是否有违章占用现象；b) 检查标识、路牌、警示牌是否完好；c) 检查各类雨、污水井盖是否完好，照明灯、装饰灯是否齐全；d) 检查卫生状况是否完好。 巡查停车库、停车场、单车棚、摩托车场：a) 检查防盗设施是否完好；b) 检查停放的车辆是否有损伤现象；c) 检查各类标识是否完好无损；d) 检查卫生状况是否良好。4.6 巡查周边环境 检查小区内是否有乱张贴、乱拉线等现象。 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪音、污染环境、高空抛物现象。 检查是否有违章饲养家禽家畜等现象

6、。 检查卫生状况是否良好。4.7 巡查违章装修：详见装修管理标准作业规程。4.8 巡查空置房：详见空置房管理标准作业规程。4.9 对巡查中发现问题的处理： 巡查时发现有上述问题出现时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决，并及时将问题记录在发现故障通知单和日检巡查记录表中，巡查回来后报告管理处主任解决。 管理处主任视情况按下列情况处理：a) 属公共设施设备破损丢失的，按报修管理标准作业规程处理；b) 属管理处员工工作不力造成的，应责成该项目责任人限期处理。c) 用（住）户发现问题一般情况下应在一周内解决；特殊情况需经管理处主任同意后可适当延长。 对巡查中发现重大问题，管理员应及时向管理处主任汇报，由管理处主任处理。 巡查中发现问题处理完毕后管理员应现场验证，处理的过