第五章 商品的出库管理

1、内容提要内容提要第一节第一节 概述概述第二节第二节 商品出库的业务流程及作业内容商品出库的业务流程及作业内容第三节第三节 商品出库时发生问题的处理商品出库时发生问题的处理2物品出库的形式物品出库的形式1物品出库的要求1 1物品出库的要求物品出库的要求物品物品出库出库要求要求1.“三不”2.“三核”3.“五检查”指未接单据指未接单据不翻帐不翻帐，未经审单未经审单不备库不备库，未，未经复核经复核不出库不出库。指发货时，要核实指发货时，要核实凭凭证证，核对，核对帐卡帐卡、核对、核对实物实物。指单据和实物要进行指单据和实物要进行品名品名检查，检查，规格规格检查，检查，包装包装检查，检查，件数件数检查、

2、检查、重量重量检查。检查。二、物品二、物品出库的形式出库的形式 1送货送货 仓库根据货主单位仓库根据货主单位预先预先送来的送来的“提货单提货单”，通过发货作业，把应发商品交由运，通过发货作业，把应发商品交由运输部门送达收货单位，这种发货形式就输部门送达收货单位，这种发货形式就是通常所称的送货制。是通常所称的送货制。 2自提自提 由收货人或其代理持由收货人或其代理持“提货单提货单”直接到库直接到库提取，仓库凭单发货，这种发货形式就是提取，仓库凭单发货，这种发货形式就是仓库通常所称的提货制。它具有仓库通常所称的提货制。它具有“提单到提单到库，随到随发，自提自运库，随到随发，自提自运”的特点。的特点

3、。 3过户过户 过户，是一种过户，是一种就地划拨就地划拨的形式，的形式，商品虽商品虽未出库，但是所有权已未出库，但是所有权已从原存货户从原存货户转移转移到到新存货户。仓库必须根据原存货单位开出新存货户。仓库必须根据原存货单位开出的正式过户凭证，才予办理过户手续。的正式过户凭证，才予办理过户手续。 4取样取样 货主单位出于对商品货主单位出于对商品质量检验、样品陈质量检验、样品陈列列等需要，到仓库等需要，到仓库提取货样提取货样(一般都要开一般都要开箱拆包、分割，发给若干细数箱拆包、分割，发给若干细数)。仓库也。仓库也必须根据正式取样凭证才予发给样品，并必须根据正式取样凭证才予发给样品，并做好账务记

4、载做好账务记载。 5转仓转仓 货物转仓是货物转仓是货物存放地点的变化货物存放地点的变化。某种。某种货物由于业务上的需要，或由于货物特征货物由于业务上的需要，或由于货物特征的原因而需要变更储存场所，从一个仓库的原因而需要变更储存场所，从一个仓库移至另一个仓库储存时，这就是转仓的发移至另一个仓库储存时，这就是转仓的发货形式。货形式。 要对出库作业活动进行合理的安排和组织，就需要掌握出库作业的基本业务流程，出库作业的基本业务流程出库作业的基本业务流程。 仓库接到出库凭证（仓单）后，必须对仓库接到出库凭证（仓单）后，必须对出库凭证进行审核。出库凭证进行审核。 审核提货单的审核提货单的合法性和真实性合法

5、性和真实性 要核对物品的要核对物品的品名、型号、规格、单价品名、型号、规格、单价、数量。、数量。 要核对要核对收货单位收货单位、到货站、开户行和账、到货站、开户行和账号是否齐全和准确号是否齐全和准确 出库凭证审核中的问题处理出库凭证审核中的问题处理续 表问问 题题 处处 理理 方方 式式 出库凭证超过提货期限出库凭证超过提货期限 用户前来提货，必须先办理手续，用户前来提货，必须先办理手续，按规定缴足逾期仓储保管费。然后方可按规定缴足逾期仓储保管费。然后方可发货发货 出库凭证有疑点，出库凭证有疑点，或者情况不清楚或者情况不清楚 及时与出具出库单的单位或部门联及时与出具出库单的单位或部门联系，妥善

6、处理系，妥善处理 物品进库未验收，或者物品进库未验收，或者期货未进库的出库凭证期货未进库的出库凭证 一般暂缓发货，并通知货主，待货一般暂缓发货，并通知货主，待货到并验收后再发货，提货期顺延，保管到并验收后再发货，提货期顺延，保管员不得代发代验员不得代发代验 客户将出库凭证遗失客户将出库凭证遗失客户应及时与仓库管理人员和财务客户应及时与仓库管理人员和财务人员联系挂失人员联系挂失出库准备主要做好以下几方面的工作：出库准备主要做好以下几方面的工作： 出库准备主要做好以下几方面的工作： （一）拣选作业（一）拣选作业 1.拣选作业的基本流程拣选单、顾客订拣选单、顾客订单、发货单、车单、发货单、车间发料单

7、间发料单*生成拣货资料生成拣货资料行走或搬运行走或搬运拣取拣取分类与集中分类与集中拣货信息拣货信息描述描述传票拣货传票拣货利用客户的利用客户的订单订单或公司的或公司的交货单交货单作为拣货指示作为拣货指示拣货单拣货拣货单拣货将原始的客户订单输入电脑后进行拣货信息处理，将原始的客户订单输入电脑后进行拣货信息处理，打印拣货单，按拣货单拣货打印拣货单，按拣货单拣货拣货标签拣货标签由打印机打印出所需分拣的物品名称、位置、价由打印机打印出所需分拣的物品名称、位置、价格等信息的拣货标签，数量与分拣量相等，在分格等信息的拣货标签，数量与分拣量相等，在分拣的同时将标签贴在物品上以便确认数量。拣的同时将标签贴在物

8、品上以便确认数量。电子标签辅电子标签辅助拣货助拣货分拣的动作仍由人力完成，而依靠电脑辅助到达分拣的动作仍由人力完成，而依靠电脑辅助到达或显示储存位置及分拣量，有些系统可以检测分或显示储存位置及分拣量，有些系统可以检测分拣时所发生的错误。拣时所发生的错误。RF辅助拣货辅助拣货RF通过无线式终端机，显示所有拣货信息，比电通过无线式终端机，显示所有拣货信息，比电子标签更具作业弹性子标签更具作业弹性自动拣货自动拣货由自动拣货设备完成由自动拣货设备完成 拣货包装单位的确定拣货包装单位的确定 拣货单位基本上可分为托盘（拣货单位基本上可分为托盘（palletpallet）、）、箱（外包装箱（外包装,cart

9、on,carton）、单品（小包装）、单品（小包装,box,box）以及特殊货物四种形式。）以及特殊货物四种形式。 在进行配送中心拣货系统规划时，我们通在进行配送中心拣货系统规划时，我们通常用常用PCBPCB分析法分析法来确定拣货包装单位。来确定拣货包装单位。1、单品单品：单件商品包装成独立的单元，以该单元为拣取单位2、箱（箱（C）：由单件装箱而成，拣货过程以箱为拣单位3、托盘（托盘（P）：由箱堆码在托盘上集合而成，经托盘装载后加固，第只托盘堆码数量固定，拣货时以事只托盘为拣取单位。单一分拣（摘果式）、批量分拣（播种式）。单一分拣（摘果式）、批量分拣（播种式）。一人分拣法、数人分拣或分区分拣。

10、一人分拣法、数人分拣或分区分拣。以托盘、整箱或单品为单位的分拣。以托盘、整箱或单品为单位的分拣。人员固定、货物移动的分拣；货物固定、人员行人员固定、货物移动的分拣；货物固定、人员行走的分拣。走的分拣。1、摘果式拣选作业、摘果式拣选作业 摘果式拣选作业又称作摘果式拣选作业又称作“拣取式拣取式”、“按按单分拣单分拣”或或“人到货前式人到货前式”拣取作业。拣取作业。 让拣货人员巡回于储存场所，按客户订单挑选出每一种商品，巡回完毕也完成了一次配送作业。将配齐的商品放置到发货场所指定的货位，即可开始处理下一张订单。优点优点：一次拣选一次拣选作业简单作业简单订单前置短订单前置短导入容易，弹性大导入容易，弹

11、性大作业人员责任明确，作业人员责任明确，派工容易、公平派工容易、公平适用于数量适用于数量大、品种少大、品种少的订单的处的订单的处理理一订单一订单一作业一作业缺点缺点：多品种，路线长，效率低多品种，路线长，效率低区域大时，搬运系统设计困区域大时，搬运系统设计困难难少量、多批次，路径重复费少量、多批次，路径重复费时，互相干扰，效率降低时，互相干扰，效率降低 按单拣选按单拣选摘果式（摘果式（Single Single Order Pick)Order Pick)2、播种式拣选作业、播种式拣选作业 播种式拣选作业又称为播种式拣选作业又称为“分货式分货式”、“批批量分拣量分拣”。 将每批订单的同种商品累

12、加起来，从储存仓位上取出，集中搬运到理货场，并按每张订单要求的数量投入对应的分拣箱，分拣完成后分放到待运区域，直至配货完毕。优点优点：缩短搬运距离缩短搬运距离增加单位时间的拣取量增加单位时间的拣取量少量、多批次配送有效少量、多批次配送有效缺点缺点：订单前置长订单前置长再分拣费时费事再分拣费时费事多订单多订单两次作业两次作业适合适合订单数量大订单数量大的系统的系统 批量拣选批量拣选播种式（播种式（Batch Batch Pick)Pick)电子标签拣货系统电子标签拣货系统 是一组安装在货架储位上的电子设是一组安装在货架储位上的电子设备，透过计算机与软件的控制，藉由灯号与数字显示备，透过计算机与软

13、件的控制，藉由灯号与数字显示作为辅助作为辅助工具，引领拣货人员正确、快速、轻松地完工具，引领拣货人员正确、快速、轻松地完成拣货工作。成拣货工作。 灯号显示数量显示到达有亮灯的储位按卷标所显示数量拣取该储位上之品项 使用使用电子标签辅助拣货系统为辅助拣货电子标签辅助拣货系统为辅助拣货工具工具时时有有两种两种不同的不同的应用应用模組：模組：摘取式摘取式系统系统 与与 播播种种式式系统系统。摘取式摘取式与与播播种种式式 将电子标签安装于货架储将电子标签安装于货架储位上，位上，原则原则上一上一个储个储位位內放置一內放置一项产品项产品，即，即一一个电子标签个电子标签代表一代表一项产品项产品，并并且以一且

14、以一张订单为张订单为一次一次处理处理的的单位单位，系统会将订单系统会将订单中有中有订货订货商品所代表的商品所代表的电子标签电子标签亮起，亮起，检货人员检货人员依依照照灯号与数字灯号与数字的的显示将货显示将货品自品自货架货架上取出，即上取出，即称为称为摘取摘取式式检货系统检货系统。摘取式摘取式系统系统( (Pick-to-Light)Pick-to-Light)1234播播种种式式系统系统( (Put-to-Light)Put-to-Light) 每一每一个个电子标签电子标签所代表的是一所代表的是一个订单客户个订单客户或是一或是一个个配送配送对象对象，亦即一，亦即一个电子标签个电子标签代表一代表

15、一张订单张订单。每。每个个品品项项为为一次一次处理处理的的单位单位，检货检货人人员员先先将货品将货品的的应应配配总数总数取出取出，并将并将商品商品资讯输入资讯输入，而，而系统会将系统会将有有订购订购此此项货品项货品的的客客户户其所代表的其所代表的电子标签点电子标签点亮，配亮，配货货人人员员只要依只要依电子标签电子标签之之灯号与数灯号与数字字显示将货显示将货品配予品配予客户客户即可。此乃即可。此乃为为播播种种式式配配货系统货系统。说明：说明：无纸化作业拣货速度提高25倍拣货准确率99.98%电子标签拣货系统电子标签拣货系统RFID 简介 RFID RFID（射频识别），又称电子标（射频识别），又

16、称电子标签，是一种利用射频信号自动识别目标对象签，是一种利用射频信号自动识别目标对象并获取相关信息的技术。并获取相关信息的技术。RFIDRFID射频识别技术射频识别技术利用利用射频方式射频方式进行进行非接触双向通信非接触双向通信，实现人，实现人们对各类物体或设备们对各类物体或设备( (人员、物品人员、物品) )在不同状在不同状态态( (移动或静止移动或静止) )下的识别和数据交换。下的识别和数据交换。 基本的基本的RFIDRFID系统由系统由RFIDRFID标签标签（TagTag）、）、RFIDRFID阅读器阅读器（ReaderReader）及）及系统系统软件软件等几部分组成。等几部分组成。基

17、本基本RFID系统构成系统构成 RFID 简介RFIDRFID系统基本构成系统基本构成 服服务务器器 在托盘和货架上安装RFID标签。按客户的需求来使用螺丝或强力两面胶来安装标签。 无无线线局局域域网网PCPC手持式阅读器托盘托盘标签手持式阅读器托托盘盘架架A1-11A1-11A1-12A1-12A1-21A1-21A1-22A1-22A1-31A1-31A1-33A1-33系统构成安装RFID标签仓库物流出入库管理入库入库生成条码生成条码贴于外包装贴于外包装首先生成条码标签（采用内部专用的条首先生成条码标签（采用内部专用的条码管理机制），用来标识货品信息。码管理机制），用来标识货品信息。货物

18、与电货物与电子标签绑定子标签绑定用手持设备扫描货物条码，用用手持设备扫描货物条码，用RFID固定读写设备读取托盘上的电子标固定读写设备读取托盘上的电子标签信息。将货物信息与托盘进行绑签信息。将货物信息与托盘进行绑定。定。托盘货托盘货位号登记位号登记用手持阅读器读取托盘电子标签信息，记录该托盘放置的货位号，并将货位号与托盘绑定。数据上传数据上传用手持阅读器将托盘电子标签信息与货位号及绑定信息通过无线的方式上传到服务器，由服务器记录、处理。仓库物流出入库管理搬运搬运仓库物流出入库管理盘点盘点读取托盘读取托盘及物品信息及物品信息用手持设备读取货物信息，对于整盘货物只读取托盘标签，对于非整盘货物读取货

19、物箱上的条形码。数据上传数据上传用手持设备将需盘点货物读取、扫描后，将数据上传，由系统处理盘点信息，生成相应报表。仓库物流出入库管理出库出库下载出下载出库作业单库作业单用手持设备读通过无线局域网从服务器用手持设备读通过无线局域网从服务器下载出库作业单，其中包括预出库的货下载出库作业单，其中包括预出库的货品名称、数量，货位信息。品名称、数量，货位信息。数据确认数据确认用手持设备读取托盘电子标签信息，与用手持设备读取托盘电子标签信息，与出库作业单信息进行核对，无误进入下出库作业单信息进行核对，无误进入下个环节。个环节。数据上传数据上传操作结束后，利用手持设备将改动后的操作结束后，利用手持设备将改动

20、后的托盘电子标签数据及操作成功信息上传。托盘电子标签数据及操作成功信息上传。货品数量货品数量计算及修改计算及修改用手持设备根据出库作业单和托盘标签用手持设备根据出库作业单和托盘标签信息计算出库存剩余的货物量，并对托信息计算出库存剩余的货物量，并对托盘标签进行扣减（部分出库时）和清除盘标签进行扣减（部分出库时）和清除（全部出库时）。（全部出库时）。 补货作业：从保管区将物品移到拣货区域，并作相补货作业：从保管区将物品移到拣货区域，并作相应信息处理的活动。应信息处理的活动。 补货作业的补货作业的目的目的是为了将正确的货物在正确的是为了将正确的货物在正确的时间时间、正确的、正确的地点地点，以正确的，

21、以正确的数量数量和最有效的和最有效的方式方式送到送到指定的拣货区，保证拣货区随时有货可拣，能够及指定的拣货区，保证拣货区随时有货可拣，能够及时满足客户订货的需要，以提高拣货的效率。时满足客户订货的需要，以提高拣货的效率。 （二）补货（二）补货 （二）补货（二）补货 1.补货作业流程确定补货货品、数量并打印标签把托盘由保管区运到拣货区搬运选择补货时机补货方式：补货方式：1整箱补货整箱补货2整托补货整托补货检查拣货区存货情况拣货区货品是否充足客户订货客户订货选择补货方式补货结束新托盘归位补货上架 2.补货时机 补货时机一般有以下三种方式。 （二）补货1批次补货批次补货 每天或每一批次拣取前，经由电

22、脑计算所需物品之总拣取量，再相对查看动管拣货区的物品量，于拣取前一特定时点补足物品。此为“一次补足”的补货原则，较适合一日内作业量变化不大，紧急插单不多，或是每批次拣取量大需事先掌握的情况。 2定时补货定时补货 将每天划分为数个时点，补货人员于时段内检查动管拣货区货架上物品存量，若不足即马上将货架补满。此为“定时补足”的补货原则，较适合分批拣货时间固定，且处理紧急时间也固定的公司。 3随机补货随机补货 指定专门的补货人员，随时巡视动管拣货区的物品存量，有不足随时补货的方式。此为“不定时补足”的补货原则，较适合每批次拣取量不大，紧急插单多以至于一日内作业量不易事前掌握的情况。 3.补货方式 补货

23、方式分为以下几种 补货方式 （二）补货 整箱补货整箱补货 由货架保管区补货到流动式货架的动管区的由货架保管区补货到流动式货架的动管区的补货方式补货方式 。保保管管区区：货货架架保保管管区区：货货架架动动管管区区：两两面面开开放放的的流流动动式式货货架架补补货货补货至至出出货货区区货架保管区补货到流动式货架动管区的整箱补货 比较适合体积小且少量多样出货的物品 流动货架前面拣货流动货架前面拣货 流动货架后面补货流动货架后面补货 （三）配货 配货作业的基本流程配货作业的基本流程 2.配货作业的主要形式 单一配货作业 。作业的主要内容是 对物品进行组配和包装。 集中配货作业。通常比单一配货多 拆箱、分

24、类的程序，其余与单一配货作业大致相同。 （三）配货 这里所说的“加工”实际上是指出库流通加工的概念，是在物品由生产领域向消费领域流动的运输过程中，为提高物流效率和运输实载率，而对物品进行的流通加工。 （四）加工 1.运输包装的一般要求 （1）根据物品的外形特点，选择适宜的包装材料，包装尺寸要便于物品的装卸和搬运。 （五）包装 （2）要符合物品运输的要求： 包装应牢固 包装的外部要有明显标志 。 不同运输等级费率的物品应尽量不包装 在一起 （五）包装 （五）包装 （3）严禁性质抵触、互相影响的物品混合包装。 （4）包装的容器应与被包装物品体积相适应。 （5）要节约使用包装材料，注意节约代用、修旧

25、利废。 （五）包装 2.运输包装作业内容。运输包装作业内容 填 充装放装放填充填充灌装灌装 包装封口粘合封口粘合封口 胶带封口胶带封口 插接封口插接封口 捆扎封口捆扎封口 绞结封口绞结封口 装订封口等装订封口等 运输包装作业内容 捆 扎直接捆扎 半包装捆扎夹板捆扎 成件捆扎密缠捆扎裹 包 直接裹包 多件裹包收缩包装压缩捆包卷绕裹包 加 标 检 重 （五）包装 （五）包装 （五）包装 1.物品验收的标准。 2.出库验收的内容。 3.出库中的问题处理，如表所示。出库中的问题处理，如表所示。问问 题题原原 因因 处处 理理 方方 式式提货数与提货数与实存数不实存数不符符入库时错账入库时错账 采用报出报入的方采用报出报入的方法进行调整法进行调整 仓库保管员串发、错发仓库保管员串发、错发由仓库方面负责解决由仓库方面负责解决库存数与提单数间的差数库存数与提单数间的差数