会所营运启动方案PPT学习教案

1、会计学1会所营运启动方案会所营运启动方案 方案大纲会所服务功能布局会所服务经营测算会所营业前筹备计划第1页/共22页 会所功能布局（一）第2页/共22页跳操室拳击室乒乓球乒乓球组合器跑步机哑铃第3页/共22页会所功能设置u 健身区u 羽毛球区u 大堂休闲区第4页/共22页会所服务项目价格u 健身区： 180元/月 900元/半年 1600元/年u 羽毛球区: 60元/小时 会员卡2000元八折优惠48元/小时u 大堂休闲区: 咖啡20元/杯 茶水50元/壶 自制饮料15元/杯第5页/共22页会所人员编制会所主管：1人 全面负责会所经营管理和服务标准提升大堂吧员：1人 负责大堂及吧台服务，及羽毛

2、球场管理健身管理：1人 负责健身区管理及会员管理保 洁 员：2人 负责会所卫生环境清洁健身教练：2名 有氧操老师1名 瑜伽老师1名（兼职）第6页/共22页会所经营测算第7页/共22页 会所功能布局（二）第8页/共22页跳操室组合跑步机台球室哑铃仰卧起坐乒乓球区第9页/共22页会所功能设置u 健身区u 羽毛球区u 大堂休闲区u乒乓球区u台球室u跳操室（瑜伽室）第10页/共22页会所服务项目价格u 健身区： 150元/月 800元/半年 1400元/年u 乒乓球： 15元/小时 会员卡500元八折优惠12元/小时u台 球： 20元 /小时 会员卡600元八折优惠16元/小时u有氧操（瑜伽）：20/

3、50分钟 会员卡600元八折优惠16元/50分钟u羽毛球区: 60元/小时 会员卡2000元八折优惠48元/小时u 大堂休闲区: 咖啡20元/杯 茶水50元/壶 自制饮料15元/杯第11页/共22页会所人员编制会所主管：1人 全面负责会所经营管理和服务标准提升大堂吧员：1人 负责大堂及吧台服务，及羽毛球场管理健身管理：1人 负责健身区管理及会员管理保 洁 员：2人 负责会所卫生环境清洁第12页/共22页会所经营测算第13页/共22页第14页/共22页项目规范BI要领仪容仪表1.工作时间内穿着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。2.保持个人卫生清洁，

4、穿着黑色平底鞋，穿裙装时穿肉色长筒袜。规范着装，整洁大方，身体健康，状态良好。迎接客人1.客户进入会所，应面带微笑，主动问好：“先生/小姐，您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼（会所前台工作人员可免行30度鞠躬礼）。2.主动引导客户入内，并为客户拉开座椅：“先生/小姐，请坐。”“先生/小姐。您好，欢迎光临！”并行30度鞠躬礼。“先生/小姐，请坐。”送客客户离开会所时，应主动说：“欢迎下次光临！”“欢迎下次光临！”解答咨询客人有需要咨询的问题时，应起身或走进客人大约一米左右的距离热情解答。一米左右的距离热情解答会所工作人员服务行为规范第15页/共22页第16页/共22页会所主体工程预计7月底完成，会所预计9月1日开业。第17页/共22页8月1日10日1、会所装饰（地产)1）跳操室地面为地板，主体墙需要镜子，侧面需要扶手。2）拳击室需要软包。（健身教练可提供设计方案）2、会所人员招聘上岗3、会所工作人员工装确定。4、会所服务流程及服务标准制订。5、健身等设施购买清单。（物业提供）第18页/共22页8月10日20日1、会所开荒清洁2、会所物品进场(地产）：1）运动器械，包括健身器材、乒乓球案等2）大堂物品，包括沙发、茶几等3、会所工作人员培训4、会所标识方案出台第19页/共22页8月20日