第1章 淘宝开店货源定位

1、X清华清华ITIT职业教育合作院校职业教育合作院校认识淘宝认识淘宝淘宝电商l行业趋势l人员岗位要求l淘宝简介lC店和B店的区别l淘宝规则解读第1章开通淘宝店铺行业现状和趋势行业现状和趋势第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l国内外大环境国内外大环境在全国范围内建立电子商务示范城市在全国范围内建立电子商务示范城市深圳、义乌等深圳、义乌等政府对电子商务创业项目的扶持力度很大政府对电子商务创业项目的扶持力度很大l 电商市场细分电商市场细分 在细分的电商市场上寻找商机在细分的电商市场上寻找商机 农村电商（农产品）：农村电商（农产品）：徐州沙集模式徐州沙集模式 房产周边：房产周边： 途家网途家网-

2、 -短租市场短租市场 循环经济（分享经济）循环经济（分享经济） 跨境电商跨境电商电商人才需求电商人才需求第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 人才需求现状人才需求现状 电商人才缺，有经验的人才更缺，未来三年，人才缺口将达电商人才缺，有经验的人才更缺，未来三年，人才缺口将达到到445.7万万 原因分析原因分析 行业急速扩张，企业需求量大，招聘难行业急速扩张，企业需求量大，招聘难 传统企业转型年，人才需求剧增传统企业转型年，人才需求剧增 传统企业尤其是在二、三线城市，电商理念、技术落后传统企业尤其是在二、三线城市，电商理念、技术落后 电商技术、模式更新快，理论体系未形成，人才培养跟不上电商

3、技术、模式更新快，理论体系未形成，人才培养跟不上岗位需求岗位需求第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 企业最缺的岗位企业最缺的岗位 运营：能力要求全面（策划、基础运营、高级运营、团队管理等）运营：能力要求全面（策划、基础运营、高级运营、团队管理等） 推广：技术专业性要求高推广：技术专业性要求高 美工：要求美术、设计基础美工：要求美术、设计基础 客服：需求基数大，门槛要求低客服：需求基数大，门槛要求低电商人才需求电商人才需求第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 人才需求分析人才需求分析 学历要求学历要求低低 最看重的是最看重的是实战经验和素质实战经验和素质淘宝简介淘宝简介第第1

4、1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 你在淘宝买过东西吗？你在淘宝买过东西吗？其他更多。其他更多。手机话费！聚划算漂亮女装！诱人的零食小吃！实惠的数码配件！结婚、送礼的玩具！淘宝简介淘宝简介第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝 淘宝网是什么？淘宝网是什么？ 淘宝网是一个网站 淘宝网是一个交易网站 淘宝网是一个很大的交易网站 淘宝网是一个高速发展的很大的交易网站淘宝简介淘宝简介第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 淘宝网成立时间淘宝网成立时间 淘宝网成立于淘宝网成立于2003年年5月月10日，由日，由阿里巴巴集团阿里巴巴集团投资投资创立创立 淘宝网现在业务跨越淘宝网现在业务跨越C2

5、C、B2C两两大部分大部分 淘淘宝网于宝网于2008年年4月推出全新的月推出全新的B2C平台平台-淘宝淘宝商城（天猫）商城（天猫）淘宝简介淘宝简介第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 淘宝网与阿里巴巴的关系淘宝网与阿里巴巴的关系阿里巴巴集团旗下业务淘宝简介淘宝简介第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 淘宝十年淘宝十年淘宝网诞生超越eBay成为中国网络购物市场的领导者交易总额超沃尔玛和家乐福之和，成为中国第二大综合卖场电子商务发展元年淘宝商城技术服务费6千提至3/6万2012年1月11日，淘宝商城更名为天猫20天后1万注册用户10月推出支付宝推出阿里旺旺提出大淘宝战略正式推出一淘

6、网淘宝一拆为三：淘宝网、淘宝商城、一淘网淘宝简介淘宝简介第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l2013年淘宝双年淘宝双11销售数据销售数据淘宝简介淘宝简介第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 淘宝卖家的几种类型淘宝卖家的几种类型卖家的几种卖家的几种类型类型试探创业试探创业乐趣乐趣发财致富发财致富兼职工作兼职工作淘宝简介淘宝简介第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 淘宝卖家一路走来创造了许多传奇神话淘宝卖家一路走来创造了许多传奇神话2003年随淘宝成长的C店卖家“柠檬绿茶”，年均交易达2亿元，成为淘宝最大的集市卖家，现有员工300余名。2006年裂帛诞生，2010年销售额8

7、00余万元,2012年裂帛C店销售额1.88亿、天猫店销售额3亿。韩都衣舍2012年销售额7亿元，2013年10亿元如果不是武汉税务局对网店征税达400余万元的报道，我们还不知道淘宝卖家“我的百分之一”2010年销售额已越1亿元。淘宝卖家十八般武艺，各显神通，淘品牌名声四起。C店和店和B店的区别店的区别第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝淘宝店铺（集市/C店）天猫店铺（商城/B店）其实简单地说，他们的主要区别就是淘宝店铺是一个集市，而天猫是一个品牌集合商城C店和店和B店的区别店的区别第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 叫法、网址不同叫法、网址不同l 开店方式不同开店方式不同l

8、流量来源不同流量来源不同l 评分体系不同评分体系不同l 商品质量商品质量l 费用不同费用不同l 消保服务消保服务C店和店和B店的区别店的区别第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 叫法、网址不同叫法、网址不同 集市店铺俗称淘宝集市店铺俗称淘宝C店店( ) 天猫俗称淘宝天猫俗称淘宝B店店()C店和店和B店的区别店的区别第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 开店方式不同开店方式不同 集市店可以是个人或者企业集市店可以是个人或者企业 个人，只要有淘宝账号、支付宝、网银个人，只要有淘宝账号、支付宝、网银 天猫必须为企业天猫必须为企业 1.品牌商或者厂商品牌商或者厂商 2.代理商代理商C店

9、和店和B店的区别店的区别第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 流量来源不同流量来源不同 集市店的流量来源集市店的流量来源 淘宝搜索、类目搜索淘宝搜索、类目搜索 天猫的流量来源天猫的流量来源 淘宝搜索、类目搜索、淘宝搜索、类目搜索、商城搜索、商城类目商城搜索、商城类目C店和店和B店的区别店的区别第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 评分体系不同评分体系不同 集市店既有信用评分功能，又有店铺评分集市店既有信用评分功能，又有店铺评分 成功交易一次就可以给一次信用评价。成功交易一次就可以给一次信用评价。 好评好评+1分分；中评；中评不加分不加分；差评；差评-1分分 天猫无信用评分功能，

10、只有店铺评分天猫无信用评分功能，只有店铺评分集市店动态评分天猫动态评分集市店店铺等级C店和店和B店的区别店的区别第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 商品质量不同商品质量不同 淘宝集市店铺入驻资格低，商品质量参差不齐淘宝集市店铺入驻资格低，商品质量参差不齐 入驻天猫的资格中申明必须是正品保障入驻天猫的资格中申明必须是正品保障C店和店和B店的区别店的区别第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 费用不同费用不同 旗舰店旗舰店5/10万万元两个档次保障金元两个档次保障金 专营店专营店10/15万万元两个档次，特殊类目是元两个档次，特殊类目是1万万元起元起 淘宝集市店一般类目淘宝集市店一

11、般类目1000元元保障金，也可选择不交保障金，也可选择不交 服务费不同服务费不同 淘宝商城必须交纳年费，年费金额以一年为参照。淘宝商城必须交纳年费，年费金额以一年为参照。3/6万万元两档，符合返还条件都可以返还，返还比例为元两档，符合返还条件都可以返还，返还比例为50%和和100% 淘宝集市店淘宝集市店没有服务费没有服务费。开店费用主要是保障金和付费推。开店费用主要是保障金和付费推广广C店和店和B店的区别店的区别第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 消保服务消保服务必选服务必选服务可选服务可选服务C C店店B B店店小结小结第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l淘宝简介淘宝简介l

12、C店和店和B店的区别店的区别 网址、开店方式、流量来源、搜索权重、评价体系、商网址、开店方式、流量来源、搜索权重、评价体系、商品质量、费用、消保服务品质量、费用、消保服务 C店门槛比较低店门槛比较低淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 生活中有很多规则生活中有很多规则淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 交通规则交通规则不遵守交通规则 交通混乱不堪遵守交通规则交通井然有序淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 淘宝规则简介淘宝规则简介l 规则总规则总思路思路l 违规分类及处罚违规分类及处罚淘宝规则解读

13、淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 淘宝为了保证淘宝用户的合法权益，维护淘宝网正常经营秩淘宝为了保证淘宝用户的合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，制定了淘宝规则序，制定了淘宝规则 淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款的条款 淘宝规则的目的：为促进开放、透明、分享、责任的新淘宝规则的目的：为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户的合法权益，维护淘宝网的商业文明，保障淘宝网用户的合法权益，维护淘宝网的正常秩序正常秩序淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 规则总思路规

14、则总思路淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 违规分类违规分类 滥发信息滥发信息 虚假交易虚假交易 延迟发货延迟发货 描述不符描述不符 违背承诺违背承诺 竞拍不买竞拍不买 恶意评价恶意评价 恶意骚扰恶意骚扰 不当注册不当注册 发布违禁信息发布违禁信息 侵犯知识产权侵犯知识产权 盗用他人账户盗用他人账户 泄露他人信息泄露他人信息 骗取他人财物骗取他人财物严重违规一般违规淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 违规处罚违规处罚 公示警告公示警告 店铺屏蔽店铺屏蔽 限制发布商品限制发布商品 限制社区功能限制社区功能 限制发站内信限制发站内

15、信1212分分2424分分3636分分 48 48分分 7天 7天 7天 7天 7天14天 14天 14天 14天 14天查封账户查封账户21天 / / 21天 21天关闭店铺关闭店铺21天每累计每累计1212分，公示警告、店铺屏蔽和限制发布商品分，公示警告、店铺屏蔽和限制发布商品7 7天天淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 滥发信息滥发信息- -商品属性、类目错放案例商品属性、类目错放案例品牌错放品牌错放淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 滥发信息滥发信息- -重复铺货案例重复铺货案例同款商品，不同颜色同款商品，不同颜色同款

16、商品，不同尺寸同款商品，不同尺寸同款商品，不同赠品同款商品，不同赠品淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 滥发信息滥发信息- -乱用关键字案例乱用关键字案例乱用明星或热门现象词语乱用明星或热门现象词语与其他品牌比较、搭车与其他品牌比较、搭车最高级描述最高级描述乱用不同类目关键词乱用不同类目关键词淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 滥发信息滥发信息- -商品要素不符案例商品要素不符案例邮费不符邮费不符积分换购、赠品类积分换购、赠品类补邮费差价、积分换购、赠品类、不单卖的商品，每类可以各发布一件，仅一件！淘宝规则解读淘宝规则解读第第

17、1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 滥发信息滥发信息- -广告商品案例广告商品案例代理、招商、加盟、批发代理、招商、加盟、批发非销售类广告商品非销售类广告商品淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l主图违规案例主图违规案例淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l天猫发票问题天猫发票问题客户提出开发票，买家不得以任何理由拒绝。客户提出开发票，买家不得以任何理由拒绝。发票违规一次扣发票违规一次扣6分分，两次扣，两次扣1万万保证金。保证金。淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 严重违规严重违规- -侵犯知识

18、产权案例侵犯知识产权案例专利侵权专利侵权淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 严重违规严重违规- -侵犯知识产权案例侵犯知识产权案例经品牌授权可以使用此图片经品牌授权可以使用此图片未经授权使用此图片即侵权未经授权使用此图片即侵权淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l店铺动态评分权重的提升店铺动态评分权重的提升 1.通过礼品赠送等手段引导更多的买家通过礼品赠送等手段引导更多的买家5星好评星好评 2.顾客就是上帝，因此服务好顾客是关键顾客就是上帝，因此服务好顾客是关键 3.发货速度莫耽误发货速度莫耽误淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章

19、章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l提升了回购率权重提升了回购率权重 1.粉丝的获取粉丝的获取 2.粉丝沉淀粉丝沉淀淘宝规则解读淘宝规则解读第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l更多淘宝规则查看更多淘宝规则查看 小结l淘宝简介lC店和B店的区别l淘宝规则有哪些第1章开通淘宝店铺X清华清华ITIT职业教育合作院校职业教育合作院校开店准备开店准备淘宝开店前准备淘宝开店前准备第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l淘宝开店的优势淘宝开店的优势 启动资金低启动资金低 运营成本低运营成本低 经营风险低经营风险低 区域覆盖率高区域覆盖率高淘宝开店前准备淘宝开店前准备第第1 1章章了解电商了解电商及淘

20、宝及淘宝l 开店需要的硬件准备开店需要的硬件准备l 货源的准备货源的准备l 必备的知识技能必备的知识技能淘宝开店前准备淘宝开店前准备第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 开店需要的硬件设备开店需要的硬件设备 电脑及网络电脑及网络 数码相机数码相机 打印机（可选）打印机（可选） 银行卡（开通网上银行）银行卡（开通网上银行） 电子版身份证及照片电子版身份证及照片 手机号码（未注册过淘宝）手机号码（未注册过淘宝）淘宝开店前准备淘宝开店前准备第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 必备知识及技能必备知识及技能 基本操作技能基本操作技能 网上支付网上支付 产品知识产品知识 物流知识物流知识

21、 安全意识安全意识 心理准备心理准备小结小结第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 硬件准备硬件准备 身份证正反面照片、手持身份证照片、半身照、银行卡、身份证正反面照片、手持身份证照片、半身照、银行卡、手机号码手机号码l 必备知识及技能必备知识及技能 操作、产品、物流、安全、心理操作、产品、物流、安全、心理X清华清华ITIT职业教育合作院校（职业教育合作院校（XXXX职业技术学院）职业技术学院）淘宝开店淘宝开店淘宝开店l店铺定位l寻找货源l商品上架第1章开通淘宝店铺店铺定位店铺定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l 店铺定位的作用店铺定位的作用确定我们的淘宝店铺在整个淘宝市场中的位置确定我

22、们的淘宝店铺在整个淘宝市场中的位置一个好的店铺定位，可以决定店铺以后所走的方向以及一个好的店铺定位，可以决定店铺以后所走的方向以及能走多远能走多远我的方向在哪？店铺定位l品牌定位l产品定位l营销策略定位第1章开通淘宝店铺品牌定位l店名l店标第1章开通淘宝店铺品牌定位品牌定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l店铺定位店铺定位品牌品牌风格风格产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l产品定位产品定位类目细分类目细分 产品结构（引流、盈利）产品结构（引流、盈利） 价格价格 目标群体目标群体产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l行业行业廉价的类目利润低根据自身优势及市场需求冷门类目竞争少

23、热门类目竞争大贵重的类目利润高产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l产品产品不要选择虚拟商品不要选择虚拟商品价格有优势的商品价格有优势的商品特色商品特色商品品牌商品品牌商品供销平台供销平台-分销分销产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l不要做虚拟商品不要做虚拟商品产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l有价格优势的商品有价格优势的商品深圳深圳-电器电器澄海澄海-玩具玩具义乌义乌-小商品小商品白沟白沟-箱包箱包产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l特色商品特色商品地方土特产地方土特产特色手工艺品特色手工艺品产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l品牌

24、商品品牌商品产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l供销平台供销平台-代销代销不以盈利为目的不以盈利为目的积累经验技能积累经验技能产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l代销模式代销模式产品定位产品定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l供销入驻供销入驻营销策略定位营销策略定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l 营销目标营销目标l 营销渠道：淘宝营销渠道：淘宝C店（内容、形象、配色、布局）店（内容、形象、配色、布局）l 营销方式营销方式营销策略定位营销策略定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l目标客户定位目标客户定位网上购物两大主流学生、白领网购群体年龄比例：18-35岁占69%营销策

25、略定位营销策略定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l自己的优势自己的优势产品差异化产品差异化服务差异化服务差异化营销策略定位营销策略定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l营销策略方式营销策略方式低价走量低价走量情感营销情感营销打爆款打爆款高端打品牌高端打品牌营销策略定位营销策略定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l低价走量低价走量营销策略定位营销策略定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l情感营销情感营销营销策略定位营销策略定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l打造爆款打造爆款营销策略定位营销策略定位第第2 2章章店铺定位店铺定位l高端打品牌高端打品牌寻找货源寻找货源第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及

26、淘宝l货源的类型货源的类型 虚拟虚拟 实物实物寻找货源寻找货源第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 货源的准备货源的准备 自身货源自身货源 厂家货源厂家货源 批发市场批发市场 阿里巴巴阿里巴巴 品牌代理销售商品牌代理销售商 网上代销网上代销寻找货源寻找货源第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 自身货源自身货源 不需要通过外界，凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品不需要通过外界，凭自己的手艺、创作、甚至创意提供产品 自身有货源条件自身有货源条件店铺装修拍照服务翻译服务手工童鞋寻找货源寻找货源第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l批发市场批发市场 最常见的进货渠道最常见的进货渠道 适合人群：当地有大型批发市场、自己会砍价适合人群：当地有大型批发市场、自己会砍价批发市场寻找货源寻找货源第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l 厂家货源厂家货源 优点：货源充足，价格最低优点：货源充足，价格最低 缺点：要求量大，容易压货，换货麻烦缺点：要求量大，容易压货，换货麻烦厂家直接拿货寻找货源寻找货源第第1 1章章了解电商了解电商及淘宝及淘宝l品牌代理销售商品牌代理销售商 优点：货品的品牌价值高，店铺专业形象好优点：货品的品牌价值高，店铺专业形象好 缺点：途径较少，较难获得缺点：途径较少，较难获得品牌代理寻找货源寻找货源第第1 1章章了解电商了解