非管理岗位考核

1、附件 2：年度绩效评估表（非管理岗位）被评价人：部门：职务：直接上级：一、 年度业绩回顾 （各季度考核成绩由人力资源部提供，请直接上级填列）年度各季度绩效考核成绩业绩得分目标季度00Q4 01Q1 01Q2 01Q3业绩得分完成各季度对应得分平均值成绩情况80得分项目描述自评自评说明定位做每一项工作时，都知道客户是谁。客户服务了解清楚客户当前最需要的东西。客户客户客户在做事之前征询了客户意见，完成之后20体验去调查了客户感受。统计对客户端的信息是否做量化（含分级、分类）分析，找出规律，提出改进的措分析施。总分年度业绩得分×80服务客户评分成绩与得分对应表季度成绩转化标准A=100A

2、=90B+=80B=70B-=60C=40上级评价上级评价说明年度评估成绩：服务客户各项目的权重平均分配，评价标准为：5总是如此； 4经常如此； 3有时如此； 2很少如此； 1从不如此二、年度绩效面谈建议以年度总结为基础，重点谈以下两个问题：过去一年中的进步、不足与期望；围绕核心胜任力和服务客户，谈来年需要重点提高的技能。1、被评价人在过去一年中的主要成绩和进步。2、被评价人在过去一年中的主要不足与需要改进的方面。提请注意：双方进行完毕年度绩效面谈后，应对2001Q3 绩效成绩进行回顾和确认。讨论日期：被评价人：直接上级：三、个人能力发展计划（举例：薪酬福利处绩效管理岗）1、 双方就以下两点进

3、行讨论：承担该岗位所需要的胜任能力是什么？举例：该岗位需要人力资源管理理论基础、一定的经营知识、很强的 分析能力 和沟通能力 ，至少有 3 年以上非人力资源岗位的企业工作经验。被评价人在该岗位上需要重点发展哪些胜任能力？沟通能力2、 双方填写下表个人能力发展计划需发展的技能技能发展活动描述完成时间衡量标准（你计划提高何（你核实能（你将怎样提高该技能？请列（你如何知道该技能是种行为能力或技完成该技能出达到每项目所需采取的行动）否已经得到提高）术能力）的提高？）计划执行情况已完成进行中未开始参加一个沟通技巧培训，2002Q1能清晰、准确的表（职业技能）学习沟通基础理论和技达自己的意见巧学会倾听，

4、能准确沟通能力做一次绩效管理访谈, 实2002Q2把握对方的意见践这些理论和技能学习员工能力体系建设2001Q4能了解员工能力的理论和应用体系和薪酬激励专业知识学习相关的薪酬、 激励知2001Q4在绩效管理体系识与技能中的作用和应用完善目前的绩效管理体系被评价人 / 直接上级意见：讨论日期：被评价人：直接上级：备注：本计划应按照季度进行回顾、检查。下面列举了一般企业常见的能力类型及相应的发展活动，供您在制定个人发展计划时参考：能力主要内容发展活动服务客户详见公司核心胜任能力培训（形式不拘）核心精准求实轮岗胜任创业创新自学能力诚实守信在岗实践辅导合作共享其他关键以客户为中心具体描述详见附件 5：

5、关键管理能力描述管理诚信正直能力职业技能专业技能成就动机学习创新分析能力树立愿景沟通与影响力团队建设包括：MS Office （ Word, Excel, Powerpoint, Access ）、办公技能PhotoshopDreamweaver 等以上项目，培训中心有相应培训课程备注：如有其他办公方面技能需求，请提出。包括：时间管理目标计划管理个人管理快速学习有效问题解决压力管理 等以上项目，培训中心有相应培训课程备注：如有其他个人管理技能需求，请提出。包括：演讲会议主持公文写作沟通协调商务礼仪沟通理论与实用技巧会务组织管理 等以上项目，培训中心有相应培训课程备注：如有其他沟通协调技能需求，请提出。包括讲师培训其他团康培训英语