《领导者与管理者》

1、1 领导者与管理者领导者与管理者管理意味着肩负起从领导者管理意味着肩负起从领导者身上卸下的重担身上卸下的重担!深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司深圳市睿弼成企业管理咨询有限公司 KNOWLEDGEREPUTEREPUTE精选ppt2引言引言 管理大师菲尔德说：管理大师菲尔德说： 管理是思维管理是思维, ,管理是一门科学管理是一门科学 领导是复合了个性和洞察力的一种精神领导是复合了个性和洞察力的一种精神 领导是一门艺术领导是一门艺术 管理者是必需的管理者是必需的, ,领导者是必要的领导者是必要的. .REPUTEREPUTE精选ppt3关于领导关于领导n激励、指导、引导、促进和鼓励激励、指导、引导

2、、促进和鼓励n组织的正式管理者不一定是组织的领导者组织的正式管理者不一定是组织的领导者n一个人向其它人施加影响的艺术或过程一个人向其它人施加影响的艺术或过程领导领导= =领导者领导者+ +被领导者被领导者+ +情势情势 REPUTEREPUTE精选ppt4领导的作用领导的作用n指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途指挥作用：认清形势，指明目标及达到目标的途径径n协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可协调作用：认识分歧、行动偏离目标的现象不可避免，因此需领导者协调人们的关系和行动避免，因此需领导者协调人们的关系和行动n激励作用：组织成员个人目标与组织目标不完全激励作用：组织成员个人目标与

3、组织目标不完全一致，领导者将其结合起来。一致，领导者将其结合起来。 REPUTEREPUTE精选ppt5领导的特质领导的特质 n领导愿望：有强烈的愿望去影响和领导别人，乐于领导愿望：有强烈的愿望去影响和领导别人，乐于承担责任。承担责任。n知识与智慧：拥有广博的工作相关知识，具备足够知识与智慧：拥有广博的工作相关知识，具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，善于学习和的智慧来收集、整理和解释大量信息，善于学习和创新，正确决策。创新，正确决策。n诚实正直：言行高度一致，与下属建立相互信赖的诚实正直：言行高度一致，与下属建立相互信赖的关系。关系。n好好EQEQ：能认知和控制自己的情绪，并善于认识别

4、人能认知和控制自己的情绪，并善于认识别人的情绪，加强与下属良好的沟通，获取支持与信任。的情绪，加强与下属良好的沟通，获取支持与信任。n环境敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资环境敏感性：能够对需要进行变革的环境约束和资源有敏锐的感受，并能进行切实可行的评估。源有敏锐的感受，并能进行切实可行的评估。REPUTEREPUTE精选ppt6X X假设假设大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作大多数人都是懒惰的，他们尽可能地逃避工作大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响容易受别人影响管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方管理人员主要是应用职

5、权，发号施令，使对方服从，让人适应工作和组织的要求服从，让人适应工作和组织的要求REPUTEREPUTE精选ppt7Y Y假设假设如何看待工作要看具体的环境而定如何看待工作要看具体的环境而定大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性较高的想象力、聪明才智和创造性在现代工业社会条件下，普通人的智能潜力只在现代工业社会条件下，普通人的智能潜力只得到了部分发挥得到了部分发挥. . REPUTEREPUTE精选ppt8领导者领导者VSVS管理者管理者 管理者的主要职能是负责将所有资源管理者的主要职能是负责将所有资源-包括资金包括资金,

6、 ,设备和人设备和人-整合起来为我所用整合起来为我所用 领导是管理者进行人力资源管理时所采领导是管理者进行人力资源管理时所采用的方法用的方法, ,是管理职能的一部分是管理职能的一部分. .REPUTEREPUTE精选ppt9领导者领导者VSVS管理者管理者 当企业面对变动的环境时当企业面对变动的环境时特别需要特别需要领导领导环境稳定时的工作环境稳定时的工作属于属于管理管理 REPUTEREPUTE精选ppt10 管管 理理领领 导导从哲学家的视角来看从哲学家的视角来看, ,领导是管理的一部分领导是管理的一部分, ,同时管理也是领导的同时管理也是领导的一部分一部分领导者领导者VSVS管理者管理者

7、REPUTEREPUTE精选ppt11n领导者必须具有前瞻的想法，主动地创造企业的领导者必须具有前瞻的想法，主动地创造企业的 未来，勇于破坏秩序、挑战现状。未来是不确定未来，勇于破坏秩序、挑战现状。未来是不确定 的，企业领导者需要靠个人的直觉、洞察来决定的，企业领导者需要靠个人的直觉、洞察来决定 企业的方向。企业的方向。n管理者必须冷静分析所有可能掌握的信息，尽可管理者必须冷静分析所有可能掌握的信息，尽可 能客观地寻找出一套稳健有效的管理制度或方案能客观地寻找出一套稳健有效的管理制度或方案n相对于理想色彩浓郁的领导者而言，管理者必须相对于理想色彩浓郁的领导者而言，管理者必须 是个现实主义者是个

8、现实主义者 领导者领导者VSVS管理者管理者REPUTEREPUTE精选ppt12n领导者从事创造性工作，管理者专注于维持工作。领导者从事创造性工作，管理者专注于维持工作。n公司的董事长应该是领导者，总经理则应该是管理者公司的董事长应该是领导者，总经理则应该是管理者, , 董事长的工作是勾勒公司远景，拟定公司的新策略，董事长的工作是勾勒公司远景，拟定公司的新策略， 总经理则是有效的策略执行者总经理则是有效的策略执行者 n公司的事业发展中，从无到有的责任属于董事长，把公司的事业发展中，从无到有的责任属于董事长，把 既有的饼做大，从有到更有则属于总经理的工作。既有的饼做大，从有到更有则属于总经理的

9、工作。n这两种工作的差异，其实是本质上的不同，非程度上这两种工作的差异，其实是本质上的不同，非程度上 的差异。因此，一个好的总经理未必能够胜任董事长，的差异。因此，一个好的总经理未必能够胜任董事长， 反之亦然反之亦然领导者领导者VSVS管理者管理者REPUTEREPUTE精选ppt13在一个企业里，领导者灌输别人目标，借此激发力在一个企业里，领导者灌输别人目标，借此激发力 量量, ,管理者则控制并指使别人的力量管理者则控制并指使别人的力量领导者从产品或服务的角度来界定一个企业的成就领导者从产品或服务的角度来界定一个企业的成就 管理者则根据某些衡量标准来界定成功，而这些标准管理者则根据某些衡量标

10、准来界定成功，而这些标准 是从企业的营运过程中定出，与营运的内容无关是从企业的营运过程中定出，与营运的内容无关领导者诉之于崇高的价值观，使每个职工觉得必须对领导者诉之于崇高的价值观，使每个职工觉得必须对 企业和国家有所贡献企业和国家有所贡献管理者诉之于收入、地位、以及安全感这一类现实需要管理者诉之于收入、地位、以及安全感这一类现实需要领导者领导者VSVS管理者管理者REPUTEREPUTE精选ppt14领导者带动每个职工的创造力，并鼓励其勇气领导者带动每个职工的创造力，并鼓励其勇气管理者只要求别人绝对服从，照章办事管理者只要求别人绝对服从，照章办事企业领导者是一个企业的灵魂和企业的精神支柱企业

11、领导者是一个企业的灵魂和企业的精神支柱而企业管理者则是一个企业的组织者或者企业的枢而企业管理者则是一个企业的组织者或者企业的枢 纽纽, ,企业领导者与企业管理者在决定企业生死存亡、企业领导者与企业管理者在决定企业生死存亡、 兴衰沉浮过程中所履行的职责不一样，所起的作用兴衰沉浮过程中所履行的职责不一样，所起的作用 也不一样也不一样领导者领导者VSVS管理者管理者REPUTEREPUTE精选ppt15领导者领导者VSVS管理者管理者从我国企业现实情况看，目前缺少的并不是精明从我国企业现实情况看，目前缺少的并不是精明 强干的管理人员，而是拥有充分个人影响权的领强干的管理人员，而是拥有充分个人影响权的

12、领 导人物导人物如果我们能有更多的领导者，那么，管理者只需如果我们能有更多的领导者，那么，管理者只需 要目前的一小部分就够了要目前的一小部分就够了这么说决不是否定管理人员在企业经营中的作用，这么说决不是否定管理人员在企业经营中的作用， 而只是强调企业的领导者与管理者必须有一个合而只是强调企业的领导者与管理者必须有一个合 理的结构比例理的结构比例REPUTEREPUTE精选ppt16 企业家应当是企业的领导者，然而问题在于，应企业家应当是企业的领导者，然而问题在于，应当并不一定是现实，而现实却常常被人理解为应当当并不一定是现实，而现实却常常被人理解为应当 我们相当多的企业家在企业中充当的角色，只

13、不我们相当多的企业家在企业中充当的角色，只不过是高级管理者，或者是集管理者与领导者于一身过是高级管理者，或者是集管理者与领导者于一身 领导者领导者VSVS管理者管理者REPUTEREPUTE精选ppt17范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而范围：从一般的意义上说，管理的范围要大一些，而 领导的范围相对要小一些领导的范围相对要小一些 作用：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维作用：管理则是为组织活动选择方法、建立秩序、维持运转等活动，领导在组织中的作用表现在为持运转等活动，领导在组织中的作用表现在为组织活动指出方向、设置目标，创造态势、开组织活动指出方向、设置目标，创造态势、开拓局

14、面等方面拓局面等方面 领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别REPUTEREPUTE精选ppt18领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别层次层次: :领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的领导具有战略性、较强的综合性，贯穿在管理的 各个阶段。如果我们把管理过程划分为计划、执各个阶段。如果我们把管理过程划分为计划、执 行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶行和控制三个主要的阶段，领导活动处在不同阶 段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了段之中，集中起来就表现为独立的职能，即为了 实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的实现组织目标，使计划得以实施，使建立起来的 组织能够有效运转

15、，组织和配备人员，并对各个组织能够有效运转，组织和配备人员，并对各个 过程结果进行监督检查过程结果进行监督检查 REPUTEREPUTE精选ppt19领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别功能：管理的主要功能是解决组织运行的效率，而功能：管理的主要功能是解决组织运行的效率，而 领导的主要功能是解决组织活动的效果。效领导的主要功能是解决组织活动的效果。效 率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的率涉及活动的方式，而效果涉及的是活动的 结果结果;在正式组织中，领导者必然是管理者，在正式组织中，领导者必然是管理者， 而管理者并不一定都是领导者而管理者并不一定都是领导者REPUTEREPUTE精选pp

16、t20由管理者蜕变为领导者由管理者蜕变为领导者 管理工作的主要内容是管理工作的主要内容是“计划、组织、领导和控制计划、组织、领导和控制”，往往注重规章、流程、系统等以维持企业的运作平衡往往注重规章、流程、系统等以维持企业的运作平衡 而作为领导，其主要管理对象是人，更注重愿景、理念、而作为领导，其主要管理对象是人，更注重愿景、理念、激励等以更好地发挥人的作用激励等以更好地发挥人的作用 由管理者到领导者的蜕变，需要管理者对自我进行客观由管理者到领导者的蜕变，需要管理者对自我进行客观分析和评价，重新定位，把领导者应具备的素质作为努力分析和评价，重新定位，把领导者应具备的素质作为努力的方向并持之以恒，

17、不断完善和升华自己的方向并持之以恒，不断完善和升华自己 REPUTEREPUTE精选ppt21由管理者蜕变为领导者由管理者蜕变为领导者n在组织工作中，管理者要导入新的经营理念，从单纯在组织工作中，管理者要导入新的经营理念，从单纯 注重职能转向确立共同愿景、开发人力资源和激励员注重职能转向确立共同愿景、开发人力资源和激励员 工互动工互动n注意非职位权力的影响和运用注意非职位权力的影响和运用n更多注重组织中更大范围的协调合作和团队精神更多注重组织中更大范围的协调合作和团队精神n以足够的热情来鼓舞人们做得更好以足够的热情来鼓舞人们做得更好n不只借助于明确、规范的工具和手段，而更经常地用不只借助于明确

18、、规范的工具和手段，而更经常地用 富于创造性的方法去解决问题富于创造性的方法去解决问题REPUTEREPUTE精选ppt22由管理者蜕变为领导者由管理者蜕变为领导者 由管理者到领导者，不是忽视管理工作，而恰恰是由管理者到领导者，不是忽视管理工作，而恰恰是基于管理角色对组织重要性的考虑，而希望管理者在现基于管理角色对组织重要性的考虑，而希望管理者在现有管理平台的基础之上上升为领导者有管理平台的基础之上上升为领导者 由管理者到领导者的升华并非一蹴而就，需要循序由管理者到领导者的升华并非一蹴而就，需要循序渐进，以组织的核心价值观作为动力，激励自我不断达渐进，以组织的核心价值观作为动力，激励自我不断达

19、到新的管理高度，成为好的领导者到新的管理高度，成为好的领导者 REPUTEREPUTE精选ppt23案例一案例一: : 王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了司企划部任经理。考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生较为宽松的管理方式。试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果的领导风格最有助于产生较好的管理效果? ?A A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱。B

20、B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力强。C C企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱企划部任务不明确，王先生与下属关系差但职位权力弱D D企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强企划部任务不明确，王先生与下属关系好但职位权力强 REPUTEREPUTE精选ppt24案例二案例二: : 某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人某公司人力资源部在公司的快速发展时期，为公司人力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程力资源的开发利用做出了重要贡献。有人说，这在相当程度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的

21、专业度上得益于人力资源部前几年在内部进行了较细致的专业分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。分工，从而使有关人员可以快速熟悉专业，提高业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认定的滑坡，许多成员不满于单调乏味的工作。对此，你认为最好采取下列哪一措施为最好采取下列哪一措施? ? A A严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度。 B B调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面貌。

22、 C C以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计。 D D调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去。 REPUTEREPUTE精选ppt25案例三案例三: : 以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：自行做以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：自行做出并宣布决策；强行推销自己所做的决策；做出决定出并宣布决策；强行推销自己所做的决策；做出决定并允许提出问题；提出可修改的讨论计划；提出问题、并允许提出问题；提出可修改的讨论计划；提出问题、征求意见并作出决策；规定界限但由集体作出决策；征求意见并作出决策；规定界限但

23、由集体作出决策；允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7 7种领导行种领导行为的最适当分类是：为的最适当分类是：A.A.属于专制式，属于参与式，属于民主式属于专制式，属于参与式，属于民主式B.B.属于专制式，属于民主式，属于放任式属于专制式，属于民主式，属于放任式C.C.属于专制式，属于民主式，属于放任式属于专制式，属于民主式，属于放任式D D属于专制式，属于民主式，属于放任式属于专制式，属于民主式，属于放任式 REPUTEREPUTE精选ppt26案例四案例四: : 于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之于先生受命前往一家多年亏损的企业

24、担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，后，他待人热情，早上早早地站在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每主动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工天都提前到厂，而且又待人热情，原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此大的影响力？了如此大的影响力？ A. A.个人影响力个人影响力 B. B.

25、专长权专长权 C. C.法定权法定权 D. AD. A和和C CREPUTEREPUTE精选ppt27案例五案例五: : 美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：的说明：“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不贯彻？我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么，完全职责就是使他们知道自己该怎么做。他

26、们该做什么，完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。己作出决定。”对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？对该上尉的行为，以下何种解释最妥当？A. A. 这位上尉是不得已而为之这位上尉是不得已而为之 B.B.这位上尉采用的是放任式的领导方式这位上尉采用的是放任式的领导方式C.C.这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会D.D.这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想这位上尉对自己职责的认识非常符合现代管理思想 REPUTEREPUTE精选ppt28大师的话大师的话世界企业管理大师杰克世界企业管理大师杰克韦尔奇认为韦尔奇认为 “领导者与管理者的本质区别在于领导者有一领导者与管理者的本质区别在于领导者有一种