第五章 配送管理

1、配送管理配送管理配送的流程配送的流程2配送管理配送管理4配送概述配送概述3 1配送中心配送中心3 3配送：是指对局域范围内的客户进行的多客户、多品配送：是指对局域范围内的客户进行的多客户、多品种、按时联合送货活动。种、按时联合送货活动。配送活动：是指根据一定区域范围内各个客户所需要配送活动：是指根据一定区域范围内各个客户所需要的各个品种要求，对配送中心的库存物品进行拣选、的各个品种要求，对配送中心的库存物品进行拣选、加工、包装、分割、组配、分装上车，并按一定路线加工、包装、分割、组配、分装上车，并按一定路线循环依次送达各个用户的物流活动。循环依次送达各个用户的物流活动。配送的概念配送的概念配送

2、管理配送管理配送：是指对局域范围内的客户进行的多客户、多品配送：是指对局域范围内的客户进行的多客户、多品种、按时联合送货活动。种、按时联合送货活动。配送活动：是指根据一定区域范围内各个客户所需要配送活动：是指根据一定区域范围内各个客户所需要的各个品种要求，对配送中心的库存物品进行的各个品种要求，对配送中心的库存物品进行拣选、拣选、加工、包装、分割、组配、分装上车，并按一定路线加工、包装、分割、组配、分装上车，并按一定路线循环依次送达各个用户循环依次送达各个用户的物流活动。的物流活动。配送的概念配送的概念配送管理配送管理对配送的认识对配送的认识配送是配送是“配配”和和“送送”有机结合的形式有机结

3、合的形式。配：用户、。配：用户、时间、货品、车辆、路线；送：送货运输。时间、货品、车辆、路线；送：送货运输。配送的实质是现代送货配送的实质是现代送货。是一种体制行为，有组织、。是一种体制行为，有组织、有计划、高效率、优质服务；依靠现代生产力和现代有计划、高效率、优质服务；依靠现代生产力和现代物流科技。物流科技。配送是以低成本、优质服务为宗旨配送是以低成本、优质服务为宗旨。多用户、多品种、。多用户、多品种、按时的联合配送，在适量满足用户需要的同时，降低按时的联合配送，在适量满足用户需要的同时，降低了成本。了成本。配送是一种先进的现代物流形式配送是一种先进的现代物流形式。能够降低物流成本、。能够降

4、低物流成本、享受优质服务，为社会节省运输批次、缓解交通压力、享受优质服务，为社会节省运输批次、缓解交通压力、减少运输污染、保护生态环境。减少运输污染、保护生态环境。配送管理配送管理内容内容运输运输配送配送运输距离运输距离干线运输干线运输支线运输、区域内运输、支线运输、区域内运输、末端运输末端运输货物性质货物性质少品种大批量少品种大批量小批量多品种小批量多品种运输工具运输工具大型货车或铁路运输、大型货车或铁路运输、水路运输水路运输小型货车小型货车管理重点管理重点效率优先效率优先服务优先服务优先附属功能附属功能装卸、捆包装卸、捆包 装卸、保管、包装、分拣、装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理

5、流通加工、订单处理配送与运输的区别配送与运输的区别配送管理配送管理配送管理配送管理配送与物流的关系配送与物流的关系 物流配送是商业、流通企业大型化、规模化的必然产物，物流配送是商业、流通企业大型化、规模化的必然产物，二十世纪七十年代在发达国家应运而生，发展迅速。在我二十世纪七十年代在发达国家应运而生，发展迅速。在我国，随着商业和流通业的高速发展，配送中心在一些行业国，随着商业和流通业的高速发展，配送中心在一些行业、区域、中心城市开始崛起，如海尔物流、国美电器、华、区域、中心城市开始崛起，如海尔物流、国美电器、华联超市等。联超市等。配送管理配送管理 从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，

6、是物流的一个缩从物流来讲，配送几乎包括了所有的物流功能要素，是物流的一个缩影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、影或在某小范围中物流全部活动的体现。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。保管、运输于一身，通过这一系列活动完成将货物送达的目的。 但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管但是，配送的主体活动与一般物流却有不同，一般物流是运输及保管，而配送则是运输及分拣配货，而配送则是运输及分拣配货， 分拣配货是配送的独特要求。分拣配货是配送的独特要求。 物流是商物分离的产物，物流是商物分离的产物， 而配送则是商物合

7、一的产物，而配送则是商物合一的产物， 配送本身就是一种商业形式。配送本身就是一种商业形式。配送与物流的区别配送与物流的区别配送方式（一）配送方式（一）配送管理配送管理按配送组织者不同分类 (1)商店配送 组织者是商业或物资的门市网点，这些网点主要承担商品的零售，规模一般不大，但经营品种较齐全。网点数量较多，配送半径较短，比较灵活机动。是配送中心配送的辅助及补充形式。 (2)配送中心配送 组织者是专职从事配送的配送中心，规模较大，储存量较大。专业性强，一般实行计划配送。配送半径较远，配送数量大。是配送的主要形式。配送方式（二）配送方式（二）配送管理配送管理按配送商品种类及数量不同分类 (1)单(

8、少)品种大批量配送 配送量大，可使车辆满载并使用大吨位车辆；配送中心内部设置、组织、计划等工作也较简单，因而配送成本较低。 (2)多品种、少批量配送 适用于单品种需要量不大的情况（如日用品等）。配货作业水平要求高，配送中心设备较复杂，配货配送计划难度大。 (3)配套成套配送 满足装配型企业生产需要。配送方式（三）配送方式（三）配送管理配送管理按配送时间及数量分类(1)定时配送(2)定量配送(3)定时定量配送(4)定时、定路线配送(5)即时配送时间固定，易于安排工作计划；配货、配装难度较大数量固定，备货工作较为简单；时间不严格限定，运力利用较好。兼有定时、定量两种方式的优点，但特殊性强，计划难度

9、大有利于计划安排车辆及驾驶人员配送水平较高配送方式（四）配送方式（四）配送管理配送管理其他配送方式 (1)共同配送 几个配送中心联合起来，共同制订计划，共同对某一地区用户进行配送，具体执行时共同使用配送车辆的方式。在用户不多的地区，各企业单独配送因车辆不满载等原因造成经济效果不好，如果将配送企业的用户集中到一起，就能更有效地实行配送。 (2)加工配送 将流通加工和配送一体化，使加工更有针对性，配送服务更趋完善。配送的作用配送的作用配送管理配送管理企业采用配送体制的作用 (1)分销领域采用配送体制，可以降低物流成本、提高服务水平，从而扩大销售、扩大市场、增强企业竞争能力。 (2)产成品实行配送体

10、制，配送需要多少，就生产多少，可以实现产成品零库存，获得最大的节约和最大的效益。 (3)采购领域实行配送体制，可以做到零库存经营，大大降低经营成本。 (4)企业零库存经营，节省下来的大量储备资金，可以改善企业的财务状况，增强企业经济实力，促进企业发展。 (5)带来各项体制革命性的变化，促进企业经营管理水平的提高。配送的作用配送的作用配送管理配送管理 配送对于广大用户来说，提高了物流服务水平。 配送提高了物资利用率和库存周转率。 配送完善了干线运输中心的社会物流功能体系。 配送对于整个社会和生态环境来说，也起着重要作用(节省运输车辆、缓解交通紧张状况、减少噪声、尾气排放等运输污染)。配送管理配送

11、管理配送的基本环节配送的基本环节备货 即准备货物的系列活动，是配送的基础环节。包括两项具体活动：筹集货物和储存货物。 备货是决定配送成败与否、规模大小的最基础的环节。同时，它也是决定配送效益高低的关键环节。理货 是配送区别于一般送货的重要标志。包括货物分拣、配货和包装等项经济活动。送货 是配送活动的核心，也是备货和理货工序的延伸。配送管理配送管理配送的流程配送的流程厂商客户厂商厂商厂商配送中心配送取货进货其它配送中心送货客户客户配送配送一般流程 配送活动必须经过的基本流程，各种货物的配送活动共同具有的流程。特殊流程 为适应特殊需要和特殊产品而设计、实施的流程。配送管理配送管理一般流程一般流程进

12、货-储存-分拣、配货-送货进货。即组织货源。其方式有：(1)订货或购货；(2)集货或接货。前者的货物所有权属于配送主体，后者的所有权属于用户。储存。依产品性质、形状不同而形式各异。分拣、配货。采用适当的方式和手段，从储存的货物中分出(或拣选)用户所需要的货物。送货。一般包括：搬运、配装、运输和交货。送货是配送的终结。配送管理配送管理特殊流程特殊流程1）进货）进货储存储存分拣分拣送货。送货。 2）进货）进货储存储存送货。送货。 3）进货）进货加工加工储存储存分拣分拣配货配货配装配装送货。送货。4）进货）进货储存储存加工加工储存储存装配装配送货。送货。5）进货）进货(取货取货)送货。送货。集集货货

13、储储存存分分拣拣配配货货配配装装加加工工入入库库储储存存拣拣选选配配货货配配装装送送货货送送货货加加工工（5 5) )（1 1) )（3 3) )（4 4) )（2 2) )配送管理配送管理供应商订单处理客户搬运搬运搬运搬运进货储存拣货配货送货补货配送流程配送流程配送管理配送管理配送中心的定义配送中心的定义是从事配送业务的物流场所或组织。应符合的要求： 主要为特定的客户服务； 配送功能健全； 完善的信息网络； 辐射范围相对(干线运输)较小； 多品种、小批量； 以配送为主，储存为辅。配送管理配送管理配送中心的基本功能（一）配送中心的基本功能（一）备货 包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的

14、质量检验、结算、交接等。储存 配送中心通常都自有仓库，用以保证配送活动的正常进行。分拣及配货 配送区别于其他物流形式的有特点的功能作业，是决定整个配送系统水平的关键要素。配送管理配送管理配送中心的基本功能（二）配送中心的基本功能（二）配装 如何集中不同客户的配送物品，进行搭配装载以充分利用运能、运力的问题。配送运输 组合最佳路线，使配装和路线有效搭配。送达服务 运到之货的移交，结算，配送计划通知、卸货地点、卸货方式的组织与服务。配送加工 取决于客户要求，加工目的较为单一。配送管理配送管理配送中心主要类别配送中心主要类别专业配送中心柔性配送中心供应配送中心销售配送中心城市配送中心区域配送中心储存

15、型配送中心流通型配送中心加工配送中心其他配送中心配送管理配送管理配送中心的作业流程配送中心的作业流程一般作业流程特殊作业流程配送管理配送管理不合理配送的表现形式不合理配送的表现形式资源筹措不合理，如不是多客户多品种联合送货、资源过多或过少等；库存决策不合理，如库存量没有控制、库存结构和库存量不合理等；价格不合理，如配送价格过高或过低；配送与直送决策不合理，如大批量用户不直送、小批量用户不配送等；送货中不合理运输，如不联合送货，不科学计划配送路线等。配送管理配送管理配送合理化的判断标志配送合理化的判断标志p库存标志库存标志 p资金标志资金标志 p成本和效益标志成本和效益标志 p保证供应标志保证供

16、应标志 p社会运力节约标志社会运力节约标志 p用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志p物流合理化标志物流合理化标志 配送管理配送管理配送合理化的措施配送合理化的措施1.1. 一定综合程度的专业化配送一定综合程度的专业化配送 2.2. 加工配送加工配送 3.3. 共同配送共同配送4.4. 实行双向配送实行双向配送 5.5. 推行准时配送系统推行准时配送系统 6.6. 推行即时配送推行即时配送配送管理配送管理节约里程法节约里程法 节约算法（节约里程法）是用来解决运输车辆数目不确定的车辆调度问题的启发式算法。 核心思想是依次将运输问题中的两个回路合并为一个回

17、路，每次使合并后的总运输距离减小的幅度最大，直到达到一辆车的装载限制时，再进行下一辆车的优化。 P0配送中心 PiPjd0id0jdij配送管理配送管理节约算法的基本原理节约算法的基本原理 假如由一家配送中心假如由一家配送中心(DC)(DC)向两个用户向两个用户A A，B B送货送货，配送中心到两客户的最配送中心到两客户的最短距离分别是短距离分别是LaLa和和LbLb，A A和和B B间的最短距离为间的最短距离为LabLab，A A，B B的货物需求量分别的货物需求量分别是是QaQa和和QbQb，且且(Qa+Qb)(Qa+Qb)小于运输装载量小于运输装载量Q Q，如果配送中心分别送货如果配送中

18、心分别送货，那么需那么需要两个车次要两个车次，总路程为总路程为:L:L1 1 = =2 2( La + Lb )( La + Lb ) 如果改用一辆车对两客户进行巡回送货如果改用一辆车对两客户进行巡回送货，则只需一个车次则只需一个车次，行走的总路行走的总路程为：程为：L L2 = 2 = L La + a + L Lb + b + L Labab 由三角形的几何性质：由三角形的几何性质： L Lab ( ab ( L La + a + L Lb )b ) 所以第二次配送方案明显优于第一种所以第二次配送方案明显优于第一种，且行走总路程节约：且行走总路程节约： L L = ( = ( L La +

19、 a + L Lb ) - b ) - L LababABDCLabLaLb 如果配送中心的供货范围内还存如果配送中心的供货范围内还存在着在着3 3，4 4，5 5， ，n n个用户，在运载个用户，在运载车辆载重和体积都允许的情况下，可车辆载重和体积都允许的情况下，可将它们按着节约路程的大小依次联入将它们按着节约路程的大小依次联入巡回路线，直至满载为止，余下的用巡回路线，直至满载为止，余下的用户同样方法确定巡回路线，另外派车。户同样方法确定巡回路线，另外派车。 节约算法的计算步骤节约算法的计算步骤节约法求解步骤：节约法求解步骤：（1 1）计算任意一对收货点）计算任意一对收货点i i，j j的节

20、约里程的节约里程LijLij；（2 2）按）按LijLij从大到小的顺序进行排序；对最大的从大到小的顺序进行排序；对最大的LijLij：（3 3）考察对应的）考察对应的(i(i，j)j)，若满足下列条件之一：，若满足下列条件之一： 点点i i和点和点j j均不在已构成的线路上；均不在已构成的线路上； 点点i i或点或点j j在已构成的线路上，但不是线路的内点（即不在已构成的线路上，但不是线路的内点（即不与中心仓库相连）；与中心仓库相连）； 点点i i或点或点j j位于已构成的不同线路上，均不是内点。位于已构成的不同线路上，均不是内点。 则转下一步，否则转步骤（则转下一步，否则转步骤（6 6）；）；配送管理配送管理（4 4）计算点）计算点i i和点和点j j连接后的总货运量连接后的总货运