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文档简介

? 秘书在接待过程中，代表上司接待客人。秘书在接待过程中，代表上司接待客人。 ? 秘书在衣着打扮和言谈举止方面，以及精神状态秘书在衣着打扮和言谈举止方面，以及精神状态方面都要重视。方面都要重视。 ? 接待原则接待原则：公平、礼貌、热情、真诚：公平、礼貌、热情、真诚 ? 接待用语接待用语：欢迎欢迎 谢谢谢谢 让您久等了让您久等了 实在对不起实在对不起 ? 接待实务接待实务：乘坐汽车、引领客人、坐电梯、沏茶、：乘坐汽车、引领客人、坐电梯、沏茶、入座、寒暄、介绍、招待、送客入座、寒暄、介绍、招待、送客 讨论 ? 1.1.你都知道哪些你都知道哪些乘坐电梯的礼仪乘坐电梯的礼仪？ ? 2.2.? 3.3.生活中如何做才能生活中如何做才能避免电梯事故避免电梯事故？乘坐电梯的国际准则乘坐电梯的国际准则有哪些？有哪些？ 先先出出后进后进 先先行一步行一步 保持安静保持安静 靠靠右右站立站立 依次进出依次进出 提供服务提供服务 注意卫生注意卫生 左侧急行左侧急行? 三、共乘电梯三、共乘电梯 二、安全乘坐电梯 三、乘坐电梯的国际准则 女士优先 ? 涉外礼仪之 女士优先 谢谢观看单击此处添加副标题内容谢谢观看单击此处添加副标题内容谢谢观看单击此处添加副标题内容谢谢观看单击此处添加副标题内容谢谢

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