第08章战略管理罗宾斯管理学第九版

1、ninth editionSTEPHEN P. ROBBINSMARY COULTER12345678910资料来源: Based on F. David, Strategic Management, 11 ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 2007), p.70.顾客：顾客： 谁是组织的顾客？谁是组织的顾客？市场：市场： 组织在那些地区开展竞争？组织在那些地区开展竞争？对生存、成长和盈利的关注：对生存、成长和盈利的关注：组织对成长和财务稳做出承诺了吗？组织对成长和财务稳做出承诺了吗？哲学：哲学： 组织的基本信念和道德准则是什么？组织的基本

2、信念和道德准则是什么？对公共形象的关注：对公共形象的关注： 组织怎样响应公众对社会和环境的关注？组织怎样响应公众对社会和环境的关注？产品和服务：产品和服务： 组织的产品和服务是什么？组织的产品和服务是什么？技术：技术： 组织的技术状况如何？组织的技术状况如何？定位：定位： 组织的主要竞争优势和核心能力是什么？组织的主要竞争优势和核心能力是什么？对雇员的关注：对雇员的关注： 组织将雇员看做最有价值的资产吗？组织将雇员看做最有价值的资产吗？111213资料来源: “Americas Most Admired Companies,” Fortune, February 22, 2006, p. 65

3、; “The 100 Best Companies to Work For,” Fortune, January 11, 2006, p. 89; R. Alsop, “Ranking Corporate Reputations,” Wall Street Journal, December 6, 2005, p. B1; and “The 100 Top Brands,” BusinessWeek, August 1, 2005, p. 90.Interbrand/商业周刊商业周刊 全球品牌全球品牌100强强 (2005)1.可口可乐可口可乐2.微软微软3. IBM4. 通用电气通用电气5.

4、 英特尔英特尔Harris Interactive/华尔街日报华尔街日报 全国企业声誉全国企业声誉 (2005)1. 强生强生2.可口可乐可口可乐3. Google4. UPS5. 3MHay Group/财富财富 美国最受敬重的公司美国最受敬重的公司 (2006)Great Place to Work Institute/财富财富百强企业百强企业 (2006)1. 通用电气通用电气2. 联邦快递联邦快递3. 西南航空西南航空4. 保洁保洁5. 星巴克星巴克1. Genentech2. Wegmans Food Markets3. Valero Energy4. Griffin Hospita

5、l5. W. L. Gore & Associates14T Threats 威胁威胁0 Opportunity 机会机会W Weakness 竞争劣势竞争劣势S Strength 竞争优势竞争优势企业内部因素企业内部因素企业外部因素企业外部因素15决定决定项目优势（S）劣势（W）机会（O）SO战略战略增长性战略增长性战略（进攻策略，最大限度地利用机会）（进攻策略，最大限度地利用机会）WO战略战略扭转型战略扭转型战略（调整策略，战略转型）（调整策略，战略转型）威胁（T）ST战略战略多种经营战略多种经营战略（调整策略，多种经营）（调整策略，多种经营）WT战略战略防御型战略防御型战略（生存

6、策略，严密监控竞争对手动（生存策略，严密监控竞争对手动向）向）16SWOT分析矩阵示意图分析矩阵示意图优势优势 （Strength）劣势劣势 （ Weakness ）机会机会 （ Opportunity ）威胁威胁 （ Threats ） Q-品质品质(安全性、稳定性、可靠性安全性、稳定性、可靠性) C-成本成本/价格价格 D/D-产量产量/效率效率/交付能力交付能力 D/L-产品研发产品研发/技术技术 M-人才人才/设备设备/物物/方法方法/测量测量 S-销售销售/服务服务 P-政治政治/法律法律/政策政策 E-经济经济 S-社会文化社会文化/市场市场 T-技术技术 内内 部部 环环 境境

7、分分 析析外外 部部 环环 境境 分分 析析 P-政治政治/法律法律/政策政策 E-经济经济 S-社会文化社会文化/市场市场 T-技术技术 Q-品质品质(安全性、稳定性、可靠性安全性、稳定性、可靠性) C-成本成本/价格价格 D/D-产量产量/效率效率/交付能力交付能力 D/L-产品研发产品研发/技术技术 M-人才人才/设备设备/物物/方法方法/测量测量 S-销售销售/服务服务 分析方法分析方法PEST分析法分析法 五力分析法五力分析法分析方法分析方法 Q C D M S171819202122232425262728293031323334353637383940 优势优势 创新和行业领先地位带来的创新和行业领先地位带来的声誉声誉 成本和知识的优势成本和知识的优势 控制稀缺资源，使竞争对手控制稀缺资源，使竞争对手无法获得这些资源无法获得这些资源 具有建立顾客联系和顾客忠具有建立顾客联