执行到位八大关键(讲义)

1、1执行力的概念：2一，人岗匹配一，人岗匹配 职责明确职责明确 案例案例 3国人不愿承担责任的原因：国人不愿承担责任的原因：原因一：家庭影响原因一：家庭影响4原因二原因二: : 职责不明职责不明 -美国通用汽车公司美国通用汽车公司管理顾问查尔斯管理顾问查尔斯吉德林吉德林把问题清清楚楚地写出来，把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半便已经解决了一半!5原因三：工作部署的问题6 部署工作“两讲两做”:讲清结果讲清后果督导检查兑现奖罚7部署工作应考虑的5W3H1S：1 1、WHO-WHO-责任人责任人2 2、WHY-WHY-工作目标工作目标3 3、WHAT-WHAT-工作标准工作标准4 4、WHER

2、E-WHERE-工作地点工作地点5 5、WHEN-WHEN-工作进度工作进度6 6、HOW-HOW-工作方法工作方法7 7、HOW MUCH-HOW MUCH-数量数量8 8、HOW MUCH COST-HOW MUCH COST-成本成本9 9、S SAFETY-AFETY-安全安全8责任人部门计划时间 日 时 分 至 日 时 分考核人实际时间 日 时 分 至 日 时 分 结果描 述奖惩措施 工作交办单工作交办单 年年 月 9 部署工作铁律:要最终结果要最终结果, ,不要完成任务不要完成任务! !10 我已经按照您说的做了 我已经尽最大努力了 我该做的都做了但没有做到就是没有结果！企业中大量

3、存在的现象企业中大量存在的现象11 任务任务结果结果 完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责职责职责结果结果 结果观点三个不等式态度态度结果结果12原因四：原因四： 越级或包办越级或包办管理管理, ,导致下属推卸责导致下属推卸责任任! !猴子管理猴子管理 13 干部工作内容基层 中层 高层 常规工作 70% 20% 10% 遵守规定 指导、考核 巡检问题工作 20% 60% 20% 发现，并报告 1,研究问题，提出解决方案 2,团队建设批准方案，提供资源 临时工作10% 20% 70% 服从安排 统筹，应对三思：1、思考 2、

4、反思 3、思路14二，二，选人得当选人得当 用人有方用人有方执行力执行力=100% =100% 意愿意愿X X 100% 100%方法方法X X 100% 100%行动行动15选人的原则选人的原则用对的人而不是把人用到对用对的人而不是把人用到对选择比培养更重要选择比培养更重要!161 1、积极、主动、积极、主动2 2、分析力、判断力、应变力强、分析力、判断力、应变力强3 3、诚信、诚信4 4、求知欲强、求知欲强5 5、 负责任负责任6 6、 求胜欲强求胜欲强7 7、 做事有韧性做事有韧性8 8、 人际关系好人际关系好9 9、 重视团队合作重视团队合作 1010、 做事注重细节做事注重细节有执行

5、力人的十大特点有执行力人的十大特点17外企：外企：员工的能力员工的能力70%70%来自于他上级主管的指导来自于他上级主管的指导训练，训练，30%30%是人力资源部培训出来的！是人力资源部培训出来的！国企：国企：23%23%主管训练，主管训练，10%10%培训，培训，67%67%实践、摸索实践、摸索 如何培养下属？如何培养下属？ 1.1.建立培训体系建立培训体系 18有效培训流程模型有效培训流程模型培训实施培训需求分析培训准备:时间、人员、场地器械、道具、讲义、资料、食宿等制定培训计划(5W1H)设计培训课程选择培训师资培训成本控制培训讲师管理制度评定培训效果192，师傅带徒弟师傅带徒弟20我在

6、坐标何处？略高薪酬策略高薪酬策略略负债负债高薪酬策略高薪酬策略平均薪酬策平均薪酬策略略贡献潜力人财人才人材人裁21三，管理得当三，管理得当 领导有方领导有方管理过度的表现：管理过度的表现：1.1.只抓工作，不关心人只抓工作，不关心人2.2.只抓制度，不讲文化只抓制度，不讲文化3.3.只顾眼前，不讲未来只顾眼前，不讲未来4.4.只有少数领导的积极性，没有员工的积极性只有少数领导的积极性，没有员工的积极性5.5.只有指令，不会沟通只有指令，不会沟通22领导和管理的作用领导和管理的作用员工员工管理止动力管理止动力领导力领导力23管理就是管理就是运用运用手中的手中的资源资源去达到目标去达到目标计划计划

7、组织组织领导领导控制控制人人财财物物技技讯讯时时24n四种错误的管理风格：四种错误的管理风格：1、粗暴管理型、粗暴管理型2、个人英雄型、个人英雄型3、武大郎型、武大郎型4、放任自流型、放任自流型25领导靠威信威信=99%（人格魅力）+1%(权力)威信来自：一， 德(品行)二， 信(信誉)三， 才(技能)四， 绩 (业绩)26？四，目标清楚四，目标清楚 计划明确计划明确什么叫目标什么叫目标27目目标标体体系系行行为为体体系系考考核核体体系系制度制度+文化文化企业战略企业战略28 目标范围目标范围 市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标市场开发：市场占有率目标，产品覆盖率目标 效益：销售收入、利

8、润率、毛利率效益：销售收入、利润率、毛利率 交货期：产量目标、定单执行率、交货期：产量目标、定单执行率、 效率：劳动生产率效率：劳动生产率 质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标质量管理：质量目标、工艺改进目标、质保目标 新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标新产品开发：新产品研发目标、新产品推广目标 人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标人力资源开发：人才开发目标、全员培训目标 安全管理：安全事故发生率安全管理：安全事故发生率 成本：成本控制目标成本：成本控制目标 员工满意度员工满意度29如何设定工作目标如何设定工作目标设置可评估的目标设置可评估的目标不可评估的目标可评估的目标提高

9、产品质量当年出厂产品返修率低于1提高劳动生产率劳动生产率比去年提高10%获得较高的利润本年末实现利润18%降低质量损失本年度降低质量损失1000万元31精心谋划是执行成败的一个关键要素精心谋划是执行成败的一个关键要素计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的计划就像梯子上的横档，既是你的立足之地，也是你前进的目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。目标。计划阶段就是起步阶段，是成功的真正关键阶段。巴顿将军说：巴顿将军说：“要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合要花大量的时间为进攻作准备。一个步兵营进行一次配合很好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只很

10、好的进攻，至少需要花两个小时的准备时间，匆忙上阵只会造成无谓的伤亡。会造成无谓的伤亡。“在战争中，没有什么不是通过计算实在战争中，没有什么不是通过计算实现的。任何缺乏细致、合理的计划的行动都不会取得好的结现的。任何缺乏细致、合理的计划的行动都不会取得好的结果。果。”32如何制定计划？如何制定计划？计划五大基本要素：计划五大基本要素： 33清晰的目标清晰的目标实施策略资源支持进度与时限进度与时限问题应对34启示：启示：计划就是计划就是对完成结果的彩排！对完成结果的彩排！35周 工 作 计 划 表 部门 岗位 责任人 月 日 月 日 下周主要工作目标 实施进度 类别 下周工作项目 完成标准 资源支

11、持 1 2 3 4 5 6 7 备注 主要 工作 临时 工作 领导 审核 签字： 月 日 36日工作台帐 姓名： 部门： 年 月 日 计划工作项目 当日完成情况 差异分析 解决措施 期 限 主要工作 临时工作 呈报问题 明日重点 自 评 A B C 复审意见 A B C 签字： 37五，标准量化五，标准量化 考核有据考核有据何为标准？何为标准？ 标准就是量化了的细节！它标准就是量化了的细节！它是最佳的作业流程与最有效的是最佳的作业流程与最有效的工作方法工作方法（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳（沃尔玛的三米微笑服务，麦当劳560560册操作守则；中国烹饪）册操作守则；中国烹饪）38文文秘秘工工作作

12、标标准准 1. 草拟一般性文件，严格按照公司领导的意图，内容真实、准确，例行性文件起草时间保证在两两小小时时之内，修改次数不超过两两次次。 2. 文件打印速度保持在8 80 0字字/ /分分钟钟，错字、漏项不超过3 3项项，修改次数不超过两两次次。 3. 档案管理完整、无损毁虫蛀现象，差错率不超过0 0. .1 1% %。 4. 会议组织及招待工作满意度不低于9 90 0% %， 会议资料准确率为1 10 00 0% %。 5. 和其他部门工作协调配合时间原则上不超过4 4小小时时。 39六，沟通细致六，沟通细致 协作紧密协作紧密工作中的矛盾和障碍工作中的矛盾和障碍70%70%是由于沟通不良造

13、成的！是由于沟通不良造成的！40沟通的原理和过程沟通的原理和过程渠道编码解码41我不知我不知我知我知你知你知你不知你不知盲区未知盲区共识42沟通的形式：沟通的形式： 1.1.一对一：一对一：谈话谈话交流交流指导指导指示指示432.2.一对多：一对多：会议会议讲座讲座沙龙沙龙443.3.文文 字字通知通知文件文件报刊报刊表单表单邮件邮件454 4、网络、电话、多媒体等影音设施、网络、电话、多媒体等影音设施46n 位沟位沟n 代沟代沟n 性别沟性别沟n 文化沟文化沟沟通的四大障碍沟通的四大障碍47沟通的三大误区：沟通的三大误区： 1.1.自以为是自以为是 2.2.表达不明确表达不明确 3.3.单向

14、沟通单向沟通48n当然这是假设！n人们可以从地球到月球避难n一共10个人n但只有4个名额n请您选择！地球要爆炸地球要爆炸49人物人物选择选择原因原因讨论讨论结论结论1 1、小学教师、小学教师2 2、小学教师怀孕的妻子、小学教师怀孕的妻子3 3、职业足球运动员、职业足球运动员4 4、1212岁少女岁少女5 5、外国游客、外国游客6 6、优秀警官、优秀警官7 7、年长的僧侣、年长的僧侣8 8、流行男歌手、流行男歌手9 9、慢性病住院者、慢性病住院者1010、少林寺的小和尚、少林寺的小和尚50 每人的价值观都不一样，每人的价值观都不一样，沟通的目的就是价值观的统沟通的目的就是价值观的统一！一！ 没有

15、明确沟通的目的往没有明确沟通的目的往往会造成意见分歧。往会造成意见分歧。启示：启示：51沟通三步曲沟通三步曲1.1.创造氛围，明确目的创造氛围，明确目的2.2.表达明确，产生共鸣表达明确，产生共鸣3.3.形成共识，达到目的形成共识，达到目的52横向协同的艺术横向协同的艺术部门配合部门配合= =流程流程X X表单表单X X考核考核5354七，充分授权七，充分授权 责权统一责权统一 责、权、利不统一责、权、利不统一使工作没有执行力使工作没有执行力! !55什么叫授权？什么叫授权？ 挑选合适的员工给予完成目标挑选合适的员工给予完成目标的相应权力，让他们自己制定工作的相应权力，让他们自己制定工作计划、

16、寻求完成任务的资源条件、计划、寻求完成任务的资源条件、预测可能出现的问题、设想解决问预测可能出现的问题、设想解决问题的办法，从而达成目标。题的办法，从而达成目标。56授权的范围：授权的范围：人人事权事权 人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管人员的任用、考核、奖惩、给薪、开发、管理理财财务权务权 预算审批、费用支出、利润分配、成本控制预算审批、费用支出、利润分配、成本控制物物控权控权 物品使用权、资源利用权物品使用权、资源利用权57授权的三大好处n一一, ,解放自己解放自己n二二, ,激励下属激励下属n三三, ,培养下属培养下属58授权的三种形式：授权的三种形式：1.1.低度授权（参与）低度授

17、权（参与）2.2.高度授权（自主）高度授权（自主）3.3.完全授权（放任）完全授权（放任）59如何保证授权后不失控？如何保证授权后不失控？( (一一) )建立任务报告反馈制度建立任务报告反馈制度（1 1）事前报告）事前报告（2 2）事后补告）事后补告（3 3）边做边汇报）边做边汇报60（二）建立监督检查制度（二）建立监督检查制度61稽 查 记 录 检查内容 类别 检查记录 证据 奖惩措施 整改意见 时限 责任人 环境卫生 S 现场管理 违章违纪 其 他 62八，管控严密八，管控严密 奖罚分明奖罚分明n案例案例63管控的三原则管控的三原则n一,越相信谁就越检查谁n二,只相信数据和事实不相信人n三

18、,检查人必须是第三方64管控三种方法管控三种方法n事前管控事前管控-各种例会各种例会n事中管控事中管控-走动管理走动管理n事后管控事后管控-总结汇报总结汇报65OECOEC管理的含义：管理的含义：OECOEC管理法管理法-英文英文 Overall Every Control and Clear Overall Every Control and Clear 的缩写。的缩写。“OEC”“OEC”内容：内容：O O-O Overall verall 全方位全方位E E-E Everyone veryone 每人每人 E Everyday veryday 每天每天 E Everything verything 每件事每件事C C-C Control ontrol 控制控制 C Clear lear 清理