法律保护消费者的合法权利初中政治课件

1、20132013年年5 5月月4 4日央视日央视焦点访谈焦点访谈报道，记者在山东潍坊地区采访时报道，记者在山东潍坊地区采访时发现，当地有些姜农使用发现，当地有些姜农使用神农丹神农丹种姜，主要成分是一种叫种姜，主要成分是一种叫涕灭威涕灭威的的剧毒剧毒农药，农药，5050毫克就可致一个毫克就可致一个5050公斤重的人死亡。涕灭威还有一个公斤重的人死亡。涕灭威还有一个特点，就是能够被植物全身吸收。当地农民根本不吃使用过这种剧特点，就是能够被植物全身吸收。当地农民根本不吃使用过这种剧毒农药的姜。据了解，潍坊当地出产的生姜分出口姜和内销姜两种。毒农药的姜。据了解，潍坊当地出产的生姜分出口姜和内销姜两种。

2、因为外商对农药残留检测非常严格，因为外商对农药残留检测非常严格，所以出口基地的姜都不使用高所以出口基地的姜都不使用高毒剧毒农药毒剧毒农药。 5 5月月4 4日晚，公安部门刑拘了销售日晚，公安部门刑拘了销售“神农丹神农丹”农药的负责人周某，当农药的负责人周某，当场查获场查获5 5袋袋“神农丹神农丹”和一些空包装箱。和一些空包装箱。公安部门刑拘销售公安部门刑拘销售“神农丹神农丹”农药负责人周某说明了什么？农药负责人周某说明了什么？ 法律保护法律保护消费者的合法消费者的合法权利权利购买并消费购买并消费生产生产批发批发零售零售消费者在社会生产过消费者在社会生产过程中处于什么地位？程中处于什么地位？在整

3、个社会生产过程中，充当最后购在整个社会生产过程中，充当最后购买和消费的角色，处于十分重要的地买和消费的角色，处于十分重要的地位，同时又处于非常不利的地位。位，同时又处于非常不利的地位。为什么要保护消费者的合法权益？为什么要保护消费者的合法权益？（1 1）现实原因：）现实原因：消费者在生活消费者在生活中处于弱势群体地位，合法权中处于弱势群体地位，合法权利容易受到伤害。利容易受到伤害。（2 2）意义：）意义：保护消费者的合法保护消费者的合法权利，有利于促进生产的发展，权利，有利于促进生产的发展，维护正常的市场经济秩序，构维护正常的市场经济秩序，构建和谐的消费环境。建和谐的消费环境。保护消费者权益的

4、专门性法律保护消费者权益的专门性法律保护消费者权益的专门性组织保护消费者权益的专门性组织消费者权益保护委员会消费者权益保护委员会消费者协会消费者协会国际国际消费者权益保护日消费者权益保护日3 3月月1515日日消费者主要享有的权利有哪些？消费者主要享有的权利有哪些？安全权安全权 知情权知情权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 结社权结社权 获得教育权获得教育权 受尊重权受尊重权 监督权监督权安全权安全权 消费者在购买、使用商品和接受服务时消费者在购买、使用商品和接受服务时享有享有人身、财产人身、财产安全不受损害的权利。安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提

5、供的商品和服消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。务，符合保障人身、财产安全的要求。知情权知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的或者接受的服务的真实情况真实情况的权利。的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服明、使用方法说明书、售

6、后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。务的内容、规格、费用等有关情况。自主选择权自主选择权 消费者有权自主选择提供商品或者服消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者务的经营者; ; 自主选择商品品种或者服务方式自主选择商品品种或者服务方式; ; 自主决定自主决定购买或者不购买购买或者不购买任何一种商品、任何一种商品、接受或者不接受接受或者不接受任何一项服务。任何一项服务。 消费者在自主选择商品或者服务时，有消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行权进行比较、鉴别比较、鉴别和和挑选挑选。公平交易权公平交易权 消费者在购买商品或者接受服务时，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得有权获

7、得质量保障、价格合理、计量正确质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权等公平交易条件，有权拒绝拒绝经营者的经营者的强制强制交易交易行为。行为。 消费者因购买、使用商品或者消费者因购买、使用商品或者接受服务受到接受服务受到人身、财产损害人身、财产损害的，的，享有享有依法获得赔偿依法获得赔偿的权利。的权利。依依法法求求偿偿权权 消费者在购买，使用商品消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其和接受服务时，享有其人人格尊严、民族风俗习惯格尊严、民族风俗习惯得得到尊重的权利。到尊重的权利。受受尊尊重重权权 获获得得教教育育权权 消费者享有获得有关消费者享有获得有关消费和消费和消费者权益保护消费

8、者权益保护方面的知识的权方面的知识的权利。利。 消费者享有依法消费者享有依法成立成立维护自己维护自己合法权益的合法权益的社会团体社会团体的权利。的权利。结结社社权权 监监督督权权 1 1、消费者有权消费者有权检举检举、控告控告侵害消费者权侵害消费者权益的行为。益的行为。2 2、消费者有权对国家机关及其工作人员、消费者有权对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行在保护消费者权益工作中的违法失职行为，为，提出批评、建议提出批评、建议。 今年央视今年央视“3.153.15”晚会曝光的典型晚会曝光的典型案例，分别侵犯了消费者的什么权利？案例，分别侵犯了消费者的什么权利？1 1、大众汽车

9、双离合自动变速器存在质量缺陷，江淮同悦汽车用普、大众汽车双离合自动变速器存在质量缺陷，江淮同悦汽车用普通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，给车主带来极大安全隐患。通钢板代替防腐性能较好的镀锌板，给车主带来极大安全隐患。 知情权、安全权、公平交易权知情权、安全权、公平交易权 2 2、一些企业追踪客户、一些企业追踪客户CookieCookie、分析邮件内容，利用安卓系统手机、分析邮件内容，利用安卓系统手机应用软件窃取客户资料。应用软件窃取客户资料。 知情权、隐私权知情权、隐私权3 3、宽带运营商强制给用户推送垃圾广告。、宽带运营商强制给用户推送垃圾广告。 自主选择权自主选择权4 4、一些黄金加工企业在

10、黄金中添加铱，千足金含量不达标。、一些黄金加工企业在黄金中添加铱，千足金含量不达标。 知情权、公平交易权知情权、公平交易权 田婆婆洗灸堂侵犯了消费者的田婆婆洗灸堂侵犯了消费者的什么权利？什么权利？安全权安全权 知情权知情权 公平交易权公平交易权 作为消费者，应该如何保障自己的合作为消费者，应该如何保障自己的合法权益不受侵犯？法权益不受侵犯？ 假如你是受害者，你打算如何维护自假如你是受害者，你打算如何维护自己的合法权益？己的合法权益？ 作为消费者，应该如何保障自己的合法作为消费者，应该如何保障自己的合法权益不受侵犯？权益不受侵犯？ （1 1）消费前消费前主动学习和掌握有关消费的知识主动学习和掌握

11、有关消费的知识有关消费者权益保护的知识，拥有一双慧眼，有关消费者权益保护的知识，拥有一双慧眼，增强自己的判断和选择能力，学会对商品信息增强自己的判断和选择能力，学会对商品信息进行比较、鉴别，不盲目跟风消费，理性消费；进行比较、鉴别，不盲目跟风消费，理性消费； （2 2）在交易过程中在交易过程中，增强权利意识和自我保护，增强权利意识和自我保护意识，保持警惕，尽量不给不法经营者可乘之意识，保持警惕，尽量不给不法经营者可乘之机，防止侵权行为的发生；机，防止侵权行为的发生； （3 3）在侵权行为发生后在侵权行为发生后，我们要勇敢地拿起法，我们要勇敢地拿起法律武器维护自己的合法权益。律武器维护自己的合法

12、权益。与经营者与经营者协商和解协商和解不成不成请求消协请求消协调解调解不成不成向行政部向行政部门申诉门申诉提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成向人民法向人民法院诉讼院诉讼不成不成 当消费者合法权益受到侵犯时，我们可以当消费者合法权益受到侵犯时，我们可以采用哪些途径解决？采用哪些途径解决？（维护消费者权益的合法途径有哪些（维护消费者权益的合法途径有哪些? ?）应通过合法的途径来维权：应通过合法的途径来维权：（1 1）与经营者）与经营者协商协商和解；和解；（2 2）请求消费者协会）请求消费者协会调解调解；（3 3）向有关行政部门）向有关行政部门申诉申诉；（4 4）根据与经营者达成的仲裁协议，提）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构请仲裁机构仲裁仲裁；（5 5）向人民法院提起）向人民法院提起诉讼诉讼。经营者诚信为本规范经营经营者诚信为本规范经营消费者依法维权文明消费消费者依法维权文明消费我们的心愿我们的心愿携手共进携手共进 20132013年年2 2月，上海市质监局在对上海市生月，上海市质监局在对上海市生产销售的学生服产品进行质量专项监产销售的学生服产品进行质量专项