案例海尔戴尔可口可乐物流

1、全球采购网络全球采购网络Global purchasing network全球配送网络全球配送网络Global distribution network满足客户采购满足客户采购JITJIT of purchasing客户原材料配送客户原材料配送JITJIT of raw material delivery客户成品配送客户成品配送JITJIT of product distribution物流物流Logistics信息流信息流Information flow信息网络（信息网络（BBP+ERP+CRM）Information network （BBP+ERP+CRM）客户定单信息流客户定单信息流O

2、rder flow客户定单信息流客户定单信息流Order flow客户定单信息流客户定单信息流Order flow企业管理基础企业管理基础Management base of the company21、提升企业竞争力、提升企业竞争力海尔的物流革命海尔的物流革命三、物流在企业发展中的作用三、物流在企业发展中的作用将采购、储运、配送将采购、储运、配送职能整合在一起，成职能整合在一起，成立物流推进本部立物流推进本部促进了企业组织结构创新促进了企业组织结构创新实施采购、原材料实施采购、原材料配送、成品分拨配送、成品分拨JITJIT实现了零库存，减少资金占压，实现了零库存，减少资金占压，降低了物流人力

3、成本支出，提降低了物流人力成本支出，提高了企业生产管理水平高了企业生产管理水平采用采用SAPSAP公司的公司的ERPERP系统系统实现了企业各部门信息同步，实现了企业各部门信息同步，缩短了订单响应时间，提高缩短了订单响应时间，提高了企业信息化管理水平了企业信息化管理水平3 一流三网一流三网 创造有特色的现代的物流管理模式创造有特色的现代的物流管理模式 海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。 海尔物流管理的海尔物流管

4、理的“一流三网一流三网”充分体现了现代物流的特征：充分体现了现代物流的特征：“一流一流”是以订单信息流为中心；是以订单信息流为中心；“三网三网”分别是全球供应链资源网络、全球分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。配送资源网络和计算机信息网络。“三网三网”同步流动，为订单信息流同步流动，为订单信息流的增值提供支持。的增值提供支持。在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河。河中流动在海尔，仓库不再是储存物资的水库，而是一条流动的河。河中流动的是按订单采购来生产必需的物资，也就是的是按订单采购来生产必需的物资，也就是按订单来进行采购、制造按订单来进行采购、制造等活动等

5、活动。这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。目前，海尔。这样，从根本上消除了呆滞物资、消灭了库存。目前，海尔集团每个月平均接到集团每个月平均接到60006000多个销售订单，这些订单的品种达多个销售订单，这些订单的品种达70007000多个，多个，需要采购的物料品种达需要采购的物料品种达2626万余种。在这种复杂的情况下，海尔物流自万余种。在这种复杂的情况下，海尔物流自整合以来，呆滞物资降低了整合以来，呆滞物资降低了73.8%73.8%，仓库面积减少，仓库面积减少50%50%，库存资金减少，库存资金减少67%67%。海尔国际物流中心货区面积。海尔国际物流中心货区面积72007200平方米，

6、但它的吞吐量却相当于平方米，但它的吞吐量却相当于普通平面仓库的普通平面仓库的3030万平方米。同样的工作，海尔物流中心只有万平方米。同样的工作，海尔物流中心只有1010个叉个叉车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。车司机，而一般仓库完成这样的工作量至少需要上百人。4 全球供应链资源网全球供应链资源网的整合，使海尔获得了快速满足用户的整合，使海尔获得了快速满足用户需求的能力。需求的能力。 海尔通过整合内部资源优化外部资源，使供应商由原来海尔通过整合内部资源优化外部资源，使供应商由原来的的23362336家优化至家优化至840840家，国际化供应商的比例达到家，国际化供应商的比例达到7

7、4%74%，从而建立起强大的全球供应链网络。从而建立起强大的全球供应链网络。GEGE、爱默生、巴斯爱默生、巴斯夫、夫、DOWDOW等世界等世界500500强企业都已成为海尔的供应商，有强企业都已成为海尔的供应商，有力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，海尔力地保障了海尔产品的质量和交货期。不仅如此，海尔通过实施并行工程，更有一批国际化大公司已经以其高通过实施并行工程，更有一批国际化大公司已经以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，不但保证科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，不但保证了海尔产品技术的领先性，增加了产品的技术含量，还了海尔产品技术的领先性，增加了产品的技术含量，还使

8、开发的速度大大加快。另外，海尔对外实施日付款制使开发的速度大大加快。另外，海尔对外实施日付款制度，对供货商付款及时率达到度，对供货商付款及时率达到100%100%，这在国内，很少有，这在国内，很少有企业能够做到，从而杜绝了企业能够做到，从而杜绝了“三角债三角债”的出现。的出现。5 JITJIT的速度实现同步流程的速度实现同步流程 由于物流技术和计算机信息管理的支持，海尔物流通过由于物流技术和计算机信息管理的支持，海尔物流通过3 3个个JIT JIT （just in time） ，即即JITJIT采购、采购、JITJIT配送和配送和JITJIT分拨物分拨物流来实现同步流程。流来实现同步流程。

9、目前通过海尔的目前通过海尔的BBPBBP采购平台，所有的供应商均在网上采购平台，所有的供应商均在网上接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实接受订单，并通过网上查询计划与库存，及时补货，实现现JITJIT采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计采购；货物入库后，物流部门可根据次日的生产计划利用划利用ERP ERP 信息系统进行配料，同时根据看板管理信息系统进行配料，同时根据看板管理4 4小时小时送料到工位，实现送料到工位，实现JITJIT配送；生产部门按照配送；生产部门按照B2BB2B、 B2C B2C订订单的需求完成订单以后，满足用户个性化需求的定制产单的需求完成订单以后，满足用

10、户个性化需求的定制产品通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔在中品通过海尔全球配送网络送达用户手中。目前海尔在中心城市实现心城市实现8 8小时配送到位，区域内小时配送到位，区域内2424小时配送到位，全小时配送到位，全国国4 4天以内到位。天以内到位。 6 计算机网络计算机网络连接新经济速度在企业外部，海尔连接新经济速度在企业外部，海尔CRMCRM（客户关系管理）和客户关系管理）和BBPBBP电子商务平台的应用架起了与全电子商务平台的应用架起了与全球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现球用户资源网、全球供应链资源网沟通的桥梁，实现了与用户的零距离。在企业内部，计算机自动控制的了与用

11、户的零距离。在企业内部，计算机自动控制的各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动各种先进物流设备不但降低了人工成本、提高了劳动效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到质效率，还直接提升了物流过程的精细化水平，达到质量零缺陷的目的。计算机管理系统搭建了海尔集团内量零缺陷的目的。计算机管理系统搭建了海尔集团内部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息部的信息高速公路，能将电子商务平台上获得的信息迅速转化为企业内部的信息，以信息代替库存，达到迅速转化为企业内部的信息，以信息代替库存，达到零营运资本的目的。零营运资本的目的。7三、物流在企业发展中的作用三、物流在企业发展中的作用1、提升企

12、业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例背景介绍背景介绍可口可乐在中国的经营模式可口可乐在中国的经营模式q目前可口可乐在中国已经投产的瓶装厂有目前可口可乐在中国已经投产的瓶装厂有 36 36 家，这家，这 36 36 家瓶装厂属于三个装瓶系统，是可口可乐分别与太古家瓶装厂属于三个装瓶系统，是可口可乐分别与太古集团、嘉里公司和中粮集团合作建立的。集团、嘉里公司和中粮集团合作建立的。q可口可乐通过这三个集团公司去分布瓶装厂，一个瓶可口可乐通过这三个集团公司去分布瓶装厂，一个瓶装厂的覆盖面积基本上就是一个省。瓶装厂采用的是集装厂的覆盖面积基本上就是一个省。瓶装厂采用的是集团式的管理方式，

13、每个瓶装厂都是独立的公司，在当地团式的管理方式，每个瓶装厂都是独立的公司，在当地注册，通过正规的董事会管理制度去管理。注册，通过正规的董事会管理制度去管理。q3636家灌装厂分布在全国不同区域，而相应灌装的产品家灌装厂分布在全国不同区域，而相应灌装的产品也在各自划分区域内销售，严格禁止串货（跨区销售）。也在各自划分区域内销售，严格禁止串货（跨区销售）。8背景介绍背景介绍可口可乐在中国的经营模式可口可乐在中国的经营模式q三大合作伙伴除了经营各厂生产，还要负责每个厂所处三大合作伙伴除了经营各厂生产，还要负责每个厂所处地区的销售工作。地区的销售工作。q可口可乐会给三大合作伙伴规定产品的最低限价，但是

14、可口可乐会给三大合作伙伴规定产品的最低限价，但是其不参与分配每瓶饮料的利润，只收取其不参与分配每瓶饮料的利润，只收取“浓缩液浓缩液”费用，费用，因而对于各合作伙伴分厂来说，卖的越多赚的也越多。因而对于各合作伙伴分厂来说，卖的越多赚的也越多。 q由于饮料市场竞争十分激烈，为了提高市场感应能力，由于饮料市场竞争十分激烈，为了提高市场感应能力，可口可乐对超市、大中型零售商采用直销方式。可口可乐对超市、大中型零售商采用直销方式。1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例9可口可乐在中国的物流模式可口可乐在中国的物流模式q为了全面控制市场，所有的超市和大一点的零售商的物流全部由为了全

15、面控制市场，所有的超市和大一点的零售商的物流全部由可口可乐的自身灌装厂完成。可口可乐的自身灌装厂完成。q可口可乐秉承一个理念可口可乐秉承一个理念决不放弃任何一个小的零售商，哪怕决不放弃任何一个小的零售商，哪怕是最小型夫妻店。为此，可口可乐推行了是最小型夫妻店。为此，可口可乐推行了GKPGKP（金钥匙伙伴）计划，金钥匙伙伴）计划，在一定区域内找一家略大的零售商，可口可乐将货直接运送给在一定区域内找一家略大的零售商，可口可乐将货直接运送给GKPGKP，再由再由GKPGKP完成最后对超小型零销商的配送工作，完成最后对超小型零销商的配送工作，GKPGKP送货费用由可口送货费用由可口可乐及其合作伙伴支付

16、。可乐及其合作伙伴支付。qGKP负责的全部是规模低于两三人的夫妻式小店，而所有的超市负责的全部是规模低于两三人的夫妻式小店，而所有的超市和大一点的零售商全部掌握在可口可乐手中。而且超市的数量，以和大一点的零售商全部掌握在可口可乐手中。而且超市的数量，以及名单在公司内部也是限级别掌握的。及名单在公司内部也是限级别掌握的。 1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例10国内其他饮料巨头的物流模式国内其他饮料巨头的物流模式q目前国内饮料巨头乐百氏、娃哈哈、康师傅、统一等，目前国内饮料巨头乐百氏、娃哈哈、康师傅、统一等，基本上外包配送物流。基本上外包配送物流。q它们在销售环节设立大

17、批发商，生产出的产品全部送它们在销售环节设立大批发商，生产出的产品全部送到批发商，再由批发商销售，并负责物流配送工作。到批发商，再由批发商销售，并负责物流配送工作。1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例11为什么国内其他饮料巨头基本上选择外包配送？为什么国内其他饮料巨头基本上选择外包配送？而可口可乐选择自营物流配送？而可口可乐选择自营物流配送？思考思考?1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例12q可乐等饮料属于典型的快速消费品。对于快速消费品的特点是生可乐等饮料属于典型的快速消费品。对于快速消费品的特点是生产集中，销售分散。生产集中考虑到规模效应

18、，制造成本降低，但产集中，销售分散。生产集中考虑到规模效应，制造成本降低，但消费人群覆盖面积最为广泛，导致物流成本剧烈加大消费人群覆盖面积最为广泛，导致物流成本剧烈加大。 q饮料物流成本非常大。饮料物流成本非常大。货品体积庞大，单位货值较小。以一辆货品体积庞大，单位货值较小。以一辆8 8吨吨的运输卡车为例，拉一车可乐可能只有的运输卡车为例，拉一车可乐可能只有80008000多元的货值，与彩电、多元的货值，与彩电、冰箱或者手机相比差距天壤之别。冰箱或者手机相比差距天壤之别。q对消费及时程度要求极高。对消费及时程度要求极高。运输过程中对货龄（从生产日期到目运输过程中对货龄（从生产日期到目前的时间）

19、要求已经发展到近于苛刻的地步。一般的大型超市，如前的时间）要求已经发展到近于苛刻的地步。一般的大型超市，如果你的货龄超过果你的货龄超过1 1周就不会要了，超过周就不会要了，超过1 1个月货龄的雪碧会成为滞销个月货龄的雪碧会成为滞销品。品。饮料业的天然特性制约着自营物流饮料业的天然特性制约着自营物流 1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例13正是由于饮料业的天然特性，造成做水的不愿意正是由于饮料业的天然特性，造成做水的不愿意运水，甚至物流成为一些饮料厂急于甩掉的包袱。运水，甚至物流成为一些饮料厂急于甩掉的包袱。1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例

20、14但可口可乐却有与众不同的看法，它不仅未把但可口可乐却有与众不同的看法，它不仅未把物流视作包袱，而且将物流能力树立为公司市物流视作包袱，而且将物流能力树立为公司市场竞争力。场竞争力。 1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例15q每瓶可乐的成本构成主要有三块：生产成本、销售广告成本和物每瓶可乐的成本构成主要有三块：生产成本、销售广告成本和物流成本。流成本。 q生产成本很难节省生产成本很难节省对于嘉里这样的大合作伙伴，从机器生产设备、检测设备等等，对于嘉里这样的大合作伙伴，从机器生产设备、检测设备等等，全部从可口可乐制定的全球厂商订购，价格相当昂贵。而且可全部从可口可乐制

21、定的全球厂商订购，价格相当昂贵。而且可口可乐对灌装厂生产工艺流程要求非常严格，品质控制超乎普口可乐对灌装厂生产工艺流程要求非常严格，品质控制超乎普通品牌饮料要求。灌装厂很难在生产环节做通品牌饮料要求。灌装厂很难在生产环节做“节流节流”文章。文章。随着饮料市场的发展，饮料业在生产环节开始推行柔性化生产，随着饮料市场的发展，饮料业在生产环节开始推行柔性化生产，一方面适合市场竞争要求，而另一方面却会在一定程度上，破一方面适合市场竞争要求，而另一方面却会在一定程度上，破坏规模化生产带来的成本效益。生产成本的趋势会改变以前追坏规模化生产带来的成本效益。生产成本的趋势会改变以前追求管理控制稳定的方式，市场

22、要求的敏捷物流，使得单次生产求管理控制稳定的方式，市场要求的敏捷物流，使得单次生产批量越来越小，规模效应优势越来越小，生产成本只能在管理批量越来越小，规模效应优势越来越小，生产成本只能在管理环节去控制。环节去控制。 1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例16q营销费用不仅更难节省，而且还有增高的趋势营销费用不仅更难节省，而且还有增高的趋势因为竞争越来越激烈，导致可口可乐的促销活动越来越频繁，而且因为竞争越来越激烈，导致可口可乐的促销活动越来越频繁，而且售价又不可能提升，相当于隐性降价。大量的品牌都出来，在日益售价又不可能提升，相当于隐性降价。大量的品牌都出来，在日益被瓜

23、分的这一市场，要保持市场地位，就要不断增加这部分投资。被瓜分的这一市场，要保持市场地位，就要不断增加这部分投资。q物流成为唯一可以降低的成本物流成为唯一可以降低的成本根据可口可乐原高层员工估算物流成本约能占到一瓶可乐成本的根据可口可乐原高层员工估算物流成本约能占到一瓶可乐成本的20%30%20%30%，如果按照推算，目前每瓶，如果按照推算，目前每瓶2.252.25升可乐利润在几毛钱，而升可乐利润在几毛钱，而销售价格接近销售价格接近6 6元，粗算物流成本超过元，粗算物流成本超过1 1元，成本之高，相当惊人。元，成本之高，相当惊人。 1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例17q物流对于企业经营非常重要。物流对于企业经营非常重要。q三大合作伙伴实力雄厚，有很强的配送能力。三大合作伙伴实力雄厚，有很强的配送能力。q市场划分严格，直销模式，便于实现配送。市场划分严格，直销模式，便于实现配送。q有能力在物流系统上投入巨资。有能力在物流系统上投入巨资。可口可乐自营物流的理由可口可乐自营物流的理由 1、提升企业竞争力、提升企业竞争力可口可乐的案例可口可乐的案例18三、物流在企业发展中的作用三、物流在企业发展中的作用2、成