湖北信息技术常见问题处理流程

1、湖北信息技术常见问题处理流程学员已经注册学习了为什么总表里没有信息？原因：总表里的信息是按照当地上报的名单生成的，查不到信息的在待确认和未导入的表里看看，如果所有表里都没有就是当地没有上报。处理流程：各学校管理员填写群共享中【模板】2014年信息技术报名表，汇总本学校老师信息后提交区县管理员，由区县管理员汇总后提交研修网张姣老师：邮箱：！所有名单以区县管理员上报的信息为准，在QQ群中以消息形式告知客服小研、上传群共享等方式均不认可！未导入是什么意思？未导入的学员如何处理？原因：一是报来的名单里有这位老师，但是这老师没有在省平台注册，或者注册了没有跳转，收集不到老师信息和对应的平台账号！处理流程

2、：老师进行注册，注册后点击尚睿通跳转到研修网的平台才能收集到数据。二是已经注册学习，因当地上报的身份证号码错误的，也未导入！三是部分信息缺失的也导入不成功。处理流程：学校管理员下载群文件中的【模板】湖北信息技未导入平台处理流程及填写模板0122，表中所有信息必须全部填写，汇总后有学校管理员发项目组邮箱，不接收学员自行上报的表格！ 填写说明：1.此模板由学校管理员汇总后发送至项目组邮箱，邮箱：，以“湖北信息技术未导入名单+区县+学校”命名。2.表格中的信息都是必填项的缺一不可，否则无法处理。3.此表格填写的人员，仅限是未导入平台表中的学员；待确认表中的老师，请勿填写此模板中。4.处理时间：每周一

3、、三、五15点后，处理15点前发过来的所有邮件；如果超过此时间，将在下个处理日的15点后进行处理；因为对接平台处理过程繁琐，需要1-2个工作日，请老师们耐心等待。如未按以上流程进行操作的，将视为无效！待确认的如何处理？处理流程：各学校管理员核对本学校老师信息，需要修改的填写群共享中【模板】2014年信息技术报名表，备注好待确认原因后提交区县管理员，由区县管理员汇总后提交研修网张姣老师：邮箱：！所有名单以区县管理员上报的信息为准，在QQ群中以消息形式告知客服小研、上传群共享等方式均不认可！ps：本次培训只涉及小学和初中两个学段，高中学段不在本次培训范围之内！身份不正确：本次培训只有管理员、坊主、

4、学员三种身份，除此之外的均认定身份不正确，只能三选一，不允许填写职务。身份证号、手机号、学科学段错误：均填写群共享中【模板】2014年信息技术报名表按照上述流程提交。学校不足二十人组联校的：咨询当地区县管理员，需要本区县的几个学校组合在一起，哪几个学校组合的请区县管理员下载总表，在待确认的学校备注中说明。管理员的登录问题？登录流程：管理员直接在研修网平台登录，不在省平台登陆，登录的帐号请老师们查询群文件里的总表，帐号是老师们的手机号，初始密码是123456.不能登录的先查询一下总表里是否有自己的信息，手机号是否正确，没有的在待确认里查询一下，都没有的就是当地没有上报。管理员登录网址：HYPER

5、LINK http:/ http:/ 管理员是否需要进行学习？管理员主要负责管理工作，学习这块不做考核要求的，各角色考核具体可以看一下培训首页的考核评价。考核评价：HYPERLINK http:/ http:/ 管理员看到的学员人数和注册的学员人数为什么不一致？原因：管理员在管理系统里看到的学员人数是已经导入平台的人数，有的学员注册可能还没有导入或者是待确认，具体老师们可以参考群文件里的帐号总表查询一下，如果没有学员的名字，则是当地没有给学员报名，帐号总表是按照当地上报的名单生成的。处理流程：未导入的请参考问题二的处理流程，待确认的请参考问题三，补报的请参考问题一学员单位信息有误的在哪里修改？

6、处理流程：直接在省平台进行修改，登录进入省平台后头像旁边有一个设置，在这里修改即可。学校管理员是否必须创建工作坊？考核里不强制要求创建工作坊，可以根据各个学校需求来选择是否创建。创建方法：HYPERLINK http:/ http:/ 注册的时候用户名可以是中文吗？重新注册后学情还在吗？注册的问题请老师们严格按照省平台的要求注册，根据省平台的注册说明用户名是以字母开头，可加数字和字符。重新注册的时候务必保证身份证号一致才能覆盖之前的信息，也只有这样才能保留学情，不然就是生成了两个帐号。特别注意：身份证号码最后一位为X的，如果重复注册，必须保持大小写一致，不一致的将会导致重复报名！管理员已经注册了学员帐号的怎么办？处理流程：学员帐号会进行删除，保留老师们的管理员身份，删除要到后期统一进行，由于是平台对接的，需要省平台那边进行删除，我们会帮老师们联