AAAAA知人善任主管训

1、主管知人善任課程講師：Career測評部 吳嘉源 顧問日期： 2008年3月Career人才測評診斷系統7/12/20221領導人的必修功夫識才篇10分鐘解讀人才關鑑指標用人篇善用各類人才的關鍵指標應用篇客製報表及系統說明Q&A AGENDA7/12/20222人才是策略的第一步,人才綜效是組織績效的衡量指標核心,而領導者是人才綜效的靈魂人物所以瞭解人才知人善任,是身為成功領導人的必要功夫。7/12/20223人才是策略的第一個步驟發掘、考核、培養人才,是我所有時間的60%到70, 這是贏的關鍵。 傑克 威爾許您才是真正的人資主管7/12/20224 聽聽非人資主管的想法習慣把人簡單化,期待速

2、成。大部份主管時間資源有限,不願或無暇細察。強調履歷與面試的形式意義,缺乏發掘人才內涵。注意外在的知識、技能與經驗,需要馬上可以上手的部屬,較無法關照潛在特質。對人缺乏Feeling,想到人的問題就頭疼。善用精準的人才測評工具可大幅提高企業主管知人善任的成成效能！7/12/20225人好複雜,可有簡單的方法嗎？瞭解別人先從瞭解自己開始。 看人要準要用一顆客觀平常心。【要防止】既定印象的偏見/成見月暈效應第一印象對比效應 個人好惡正確人才觀因為每個人都有無限的潛力待開發,員工的表現其實跟主管是有連帶關係的,形塑與培養員工是主管的責任。識才三構面：性格、工作適配性、領導潛力。知己知彼學會御才術7/

3、12/20226適職公式 = 性格 x 能力 Performance =性格 x 能力 =Soft Skills x Hard Skills (必要條件) (根本條件)鑑定人才的關鍵7/12/20227行為Behavior態度Attitude知識Knowledge技術Skills經驗ExperienceDaily BehaviorOJT/PracticeKey ExperienceSuccess ExperienceCore Skills Know-howBasic KnowledgeValue-add knowledgeCharacteristicsMotivationConceptionE

4、fficient Process Skills性格能力人才性格與能力的培養7/12/20228人才評價系統模型7/12/20229透徹人才的12項性格密碼（Part 1)【識人篇】一眼看透人才透視行動與意志的內在主宰7/12/202210日本心理學大師伊藤 友八郎博士認為：人行動、人本当性格理解、予測。假设可以瞭解一個人真正的性格,就能夠預測一個人的行動。性格、人行動意志決。因為性格正是決定一個人行動與意志的內在主宰。一眼看透人才7/12/202211 伊藤友八郎博士： 假设能掌握真正性格資訊,即能輕易瞭解一個人的行為與意志。只要熟悉性格定義,便能運用自如清楚掌握人才的行事作為。如原色般的12

5、項性格密碼7/12/202212最低分0分,最高分為10分。性格得分均在 03分屬低傾向分數,46為中間傾向,710為高傾向。12項內在核心性格診斷結果表7/12/202213 行動性 測驗判斷力及實際行動的相輔度,評價其人是否具有行動力。持續性 從事任何工作必備之特性,評價其人是否具持續力,能勝任而有恆心的完成瑣碎、單調的工作。 指導性 測驗其人際關係能否迅速確認自己優勢,並對他人發揮領導能力。 挑戰性 測驗其是否能經常積極的向新課題、新目標挑戰。 共感性 測驗人之情感共鳴(情感交流)強弱、溫柔度的重要指標,是推動人際關係圓滑的重要關鍵,一般而言,外向的人具有高度的共感特徵。 情緒安定性 測

6、驗個人情感的穩定程度,是否常受外在環境影響而起伏不定,情緒不安定者易與人起爭執。 12項內在核心性格7/12/202214 獨立自主性 測驗其防止模仿,善於用自己方法發揮創造力的能力。並藉此瞭解個人獨立性與行動力配合程度與能力。 革新性 測驗是否具有否认現況、改革現有秩序,創造新格局的慾望與程度。 思考性 測驗其人具有問題意識,一面分析問題現況,一面思考提出計劃之能力,自我省思內向型較常得高分。 柔軟性 測量其是否能自由思考,不拘泥於固定觀念,靈活應付變局之程度。 感受性 測驗對外在刺激所產生印象的強弱、對環境所產生的敏感度及纖細度之指標。 慎重性 係測驗一個人是否對任何事,會事前做深入而審慎

7、之思考,且能依照計劃逐步進行。12項內在核心性格7/12/202215根本上分數上下無關好壞。分數越高或越低則其性格特徵越明顯。透過外在行為預測內在性格準確性極低。透過二維、三維練習,判斷人性的準確度會更純熟。習慣利用客觀數據來判斷人才。12項內在核心性格的解讀心法7/12/202216練習一小組演練與發表7/12/202217六大核心工作職能7/12/202218 行動性與持續性配合而成,具互補關係及乘數效果。從事營業工作者與此特性有極大之關係。 由指導性與挑戰性兩種特性組合而成,用於分析領導階層及管理部門之稱職程度。 由共感性與情緒安定性兩種特性組合而成,用於判斷情緒之共感度及安定度,對從

8、事服務業者而言,係一項重要之診斷項目。 由獨自性與革新性兩特性組合而成,係判斷一個人開創智慧附加價值能力之重要項目。 由思考性及柔軟性兩特性組合而成,用以評價一個人因應情況變化之思考能力。 由感受性與慎重性兩特性組合而成,用以評價一個人對事務之敏銳度及神經纖細度。執行力開創力領導力親和力思考力敏感度六大核心工作職能7/12/202219掌握人才的工作適合方向（Part 2)五大工作力與領導潛能掌握人才工作風格與適合的工作,成功的企業最善用人。原則上每個人都具有五大工作力,只是分佈與強弱不同而已。7/12/202220人際/服務People/Service對人的工作力行政/後勤Routine/P

9、rocess定型的工作力業務/績效/目標Sales/Performance營業的工作力企劃/分析/整合Planning/Integrative非定型的工作力研發/創意Creative具創造性的工作力領導潛能認識5大工作力與領導潛能7/12/202221根本上每一個人均具有5類型工作能力,但比重程度上各有不同。同樣的各種職務上亦各具有歸屬的工作能力範籌。將個人與職務能力相匹配即能掌握選才及適才適所的目的。揭開員工/受測者目前在職業適性能力上的組成與能量溫度!5項職業適性得分均在 03分5項職業適性得分之一項最高分為 46分5項職業適性得分之一項最高分為 710分5大工作力與領導潛能報表7/12/

10、202222您的工作力分佈？該員工適合的工作類型？該員工的工作型態特徵？主管vs.員工的工作型態適配度？看待不同工作特質員工的正確觀念？什麼樣的應徵者暫不錄用？工作適性項目員工主管定型71對人32營業17非定型06創造性02領導潛能15143341642243141441您用什麼角度看人才7/12/202223目標與過程導向的人才7/12/202224根本上分數越高越適性。統計上的根本常態分配概念。營業工作力的主流價值與顯著標準。次要優勢能力的顯著標準值。大工作力的解讀心法7/12/202225個案分享7/12/202226個案分享7/12/202227停想重新認識您的部屬與員工試想您的組織人才布局與策略7/12/202228練習二小組演練與發表7/12/2022297/12/2022307/12/2022317/12/2022327/12/202233一般使用報表（兩頁式）個人閱讀報表（發現個人核心競爭力）主管篩選報表（常模徵選標準）應用支援報表7/12/202234性格也分先天性與後天性7/12/202235總體結論1.