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文档简介

1、#uCf2016-1i H/1uC#2#OA项目组异常情况上报流程（邮件报备）总体原则：项目组上线工作出现问题，项目组由组长先报备对口，并抄送其他主要（项目组工、BD对接人及区长）并推动解决，如果仍然不能解决，再报备上一级推动解决，并抄送利抄项目工、区长 工、区长和项和，定为BD异 目组长解决情况 常两个工作日后运营/工程问题项目工和区长 区长邮件报备和推动解决，邮件告，并抄送利报项目工、区长 知BD对接人和项 目组长解决情况 和，定为运营/抄BD对接人工程异常注：若项目组长走异常情况上报流程，上报到BD、区长、工程工级别，但两个工作日后对口没有给出明确解决方案，且没有上报更高级别的，可由其他

2、上报更高。如运营问题，项目工和区长没有给出明确解决方案，且没上报更高级别，可以由BD对接人走流程上报给和。项目组长仍未解决BD问题报BD对接人BD对接人邮件报备许BD对接人推动解决，邮件告知工程常见各类问题示例BD类（/商管合作相关）因未签署广场合作框架合同，不提供CAD图、品牌落位信息等广场商管不让进场运营类（商户合作相关）大部分商户不能开大部分商户没有广场大面积招调商户工程类（硬件部署相关）现有WIFI和beacon设备存在排他条款广场面积过大，非标准广场部署难度大广场方不能保证白天施工时间上线延期OA申请流程上线延期OA申请条件：出现BD、运营或工程问题，BD对接人或者区长已经按照本文档异常情况上报流程上报到 或 / ，且三位 预计解决完成时间大于五个自然日（小于等于五个自然日不得延期）总同意的其它情况OA模板使用通用业务流程审批（含抄送功能）BD/运营/工程异常导致延期OA审批顺序：区长发起流程，由总、总审批，抄送、项目工、BD对接人、项目组长、利和#OAdAW)!XXXXxc #YYYY/MM/DDO_rB P3.PU#OAd

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